浅析护理管理工作的特点

毛彦文

浅析护理管理工作的特点

毛彦文

护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。管理中要对护理工作的诸多要素,进行科学的计划、组织、领导、控制、协调, 以便使护理系统达到最优运转, 放大系统的效能, 为服务对象提供最优的护理服务, 并同时提高工作人员的发展, 获得一定的研究成果。

护理管理；特点

护理管理要应用管理学的基本理论于护理的各个领域, 并结合护理专业的实际特点开展各项管理活动, 因此要与护理工作的规律性相适应［1］。由于护理服务面对的是人的健康和生命, 它不同于工业、农业、商业等其他专业领域, 有自己的学科特点。所以护理管理除具有一般管理的特点外, 还有以下特点。正确认识这些特点, 有利于明确指导思想, 坚持护理管理的正确方向。

1 护理管理要适应护理作为独立性学科的特点

现代护理学综合应用了自然科学、社会科学、行为科学方面的知识, 帮助、指导、照顾人们保持或重新获得体内外环境的相对平衡, 以达到身心健康、精力充沛。护理工作有与医生协作进行诊断、治疗的任务, 更主要的是要独立进行护理诊断和治疗人们现存的和潜在的健康问题的反应, 有自己独特的理论知识要求和实践工作规范。区别于医疗实践, 工作有相对独立性。医学模式的转变, 促使护理工作发展得更具有独立性、规律性, 这就要求在管理中加以适应。

2 护理管理要适应护理与多专业集体协作的协同性特点

医院是一个系统, 是由多种专科技术人员和医护、医技分工协作共同完成整体医疗任务的单位。护理作为子系统, 需要与医疗、医疗辅助技术部门、行政、后勤等其他子系统相互联系、相互作用, 并按一定的程序和步骤, 共同协作实现医院整体功能。大量的护理活动需要其他部门支持和配合, 许多质量问题与各方协同操作、协调服务有关, 因此, 护理指挥系统需要以系统观点和方法为指导思想, 始终保持全局观念, 并与各方面加强协同管理, 保持工作的密切联系, 以便更好地完成医院总任务和目标。

3 护理管理要适应专业要求护士具有良好素质修养与伦理性的特点

由于护理职业主要工作对象是患者, “健康所系、性命相托”, 是责任重、服务性很强的工作。因此对护士素质修养提出了特殊的要求。包括①爱岗敬业, 有良好的医学道德, 树立人道主义精神；②高度的责任感和认真细致的工作作风；③业务技术上精益求精, 严格操作规程和严谨的科学态度；④仪表整洁、举止大方, 使患者感到亲切、可信赖、安全、并能充分合作等。因此, 坚持以人为本, 培养和保持护士的良好伦理道德和素质修养是护理管理建设的重要内容之一。

4 护理管理要适应护理工作科学性和技术性的特点

现代护理理论和实践的不断发展, 新技术、新知识的引入, 加强了护理的科学性、技术性。由于护理是为人类健康服务的工作, 尤其是临床护理是以患者为中心, 具有较强的科学性、技术性特征, 要求护理管理中重视护理业务技术的管理；加强专业化、信息化建设；通过继续教育和建立学习型组织,提高人员业务水平和终身学习的自觉性与能力；并培养一批专业骨干人才；发挥护理人员的主动性及创造精神；并重视医疗仪器、设备的建设与管理。

5 护理管理要适应护理人员人际沟通广泛性的特点

护理工作在医院内需要与各方协作, 因此与各级医生、药房、理疗、化验、放射及其他功能检查部门人员, 后勤人员, 患者及家属和社区人员等广泛交往。护理管理者一方面要加强与各方面的沟通,建立有效的沟通渠道。协调好科室、部门间的关系；另一方面要注意培养训练护理人员良好的人际和沟通技巧、准确表达能力与符合专业要求的礼仪。

6 护理管理要适应护理工作连续性、时间性和女性为主的特点

护理工作终年连续性强, 夜班多, 生活很不规律, 操作技术多, 接触患者密切, 精神紧张, 工作繁重。时间性对护理工作也非常重要。患者较多或抢救时要分清轻重缓急, 治疗时要分清患者用药的时间性, 所有治疗、护理必须按时间进行, 以保证护理质量。护理管理者实施管理措施时, 必须十分重视人力配备和合理排班, 保证临床工作的连续性、时间性, 重视护理效果、质量和提高工作效率。

在医院内, 各层次护理管理人员均有不同的管理职责。所以, 护理中参加管理的人员及管理范围均较广泛。由于以上特点, 要求护理管理知识的普及性及广泛性。

［1］李肖娟.现代护士长素质与护理管理技巧.现代医院.2006,(08):124-125.

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1674-9308(2013)02-0066-02

10.3969/J.ISSN.1674-9308.2013.02.035

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