开放远程英语教学中的有效书面更正性反馈

谭翔宇

（上海电视大学，上海 200433）

开放远程英语教学中的有效书面更正性反馈

谭翔宇

（上海电视大学，上海 200433）

在开放远程英语教学中，书面更正性反馈是教师与学习者之前沟通交流的重要手段。本文旨在通过了解书面更正性反馈的有效性的三大类影响因素，即学习者个体差异，指导方法与环境因素，将这些因素与开放远程英语教学的特点相联系，探讨如何向开放远程学习者提供有效的书面更正性反馈，使更多的学习者能从中获益。

开放远程；英语教学；书面更正性反馈；影响因素

一、引言

作为英语教学实践中的重要环节，反馈在英语教学中有着特殊的地位。Jarvis 在1978年提出了反馈的三个层次的作用：（1）评价功能。（2）知识传递功能。（3）促进学习的功能。Jarvis认为教师应该更多关注第三个层面，尝试发起教师与学生之间的对话[1]。Carnwell认为这样的对话，最大的好处是通过鼓励进一步的，反省式的学习，增强学生的自主性和独立性[2]。在开放远程英语教学中，由于缺乏面对面的实时口语反馈机会，书面更正性反馈不仅是语言教学方法之一，更是发起师生对话的重要手段。近年来研究者对第二语言的学习中反馈做了大量的理论与实证研究，探讨书面更正性反馈的有效性。

二、书面更正性反馈定义与类别

在二语习得领域，反馈是指提供给学习者用来修正中介语的信息[3]。可以对正面信息提供反馈，可以对负面信息反馈。正面信息是指符合目标语言语法的信息。而负面信息是指直接或间接地表示在目标语中不能接受的信息。负面信息通过更正性反馈暗示学习者错误地使用了目标语言[4]。更正性反馈可以是口头的，也可以是书面的。口头反馈一般是在课堂环境下教师对学习者错误的即时纠正，而书面反馈通常是在非课堂环境下，教师对学习者作业的书面指导。在教学中，尤其是写作教学中常常被使用到。在开放远程教育背景下，书面更正性反馈的使用范围与频率就更广。

某核电厂取排水设计对渔业资源经济价值影响分析………………………………………………… 杨帆，傅小城（3-65）

书面更正性反馈可以分为直接反馈和间接反馈。直接反馈是教师在学生语言错误处或者附近提供准确语言形式或结构。例如划掉不必要的词，短语，插入缺乏的词，短语等。间接反馈是指教师只对学生的语言错误给予提示，如圈出或划出错误，页边空白处记录错误数量，或使用符号表示哪里有错以及错误的类型等。与直接反馈方式不同的是，教师并不直接提供准确形式，只是引起学生的注意，并让他们自己纠正这些错误。

有关书面性反馈是否有效，或者哪一类型的书面更正性更加有效的研究仍没有确切的结论，并且各研究者的结论有诸多的矛盾。Ferris认为，与其说这些矛盾的结果是展示更正性反馈是否有效，还不如说这些结论有助于发展研究设计和研究方法，同时展示研究者没有控制到或意识到的外部影响因素[5]。

三、影响书面更正性反馈效果的因素

（一）学习者个体差异

“角的度量”是人教版四年级上册的内容，“认识量角器，并能正确使用量角器量角”这两点是本课的教学重点与难点。我们在教学中发现，此类课总会出现“上课会量，下课即忘，一操作就错”的现象，那么，技能的教学到底怎么教？

图 1 展示了这些影响因素，这些因素可以增加也可以降低书面更正性反馈帮助提高写作的正确度的效果。当这些过滤因素小或者没有的时候，书面更正性反馈能够更有效地提高写作准确度。在实际教学过程中，这三个因素又是相互联系，相互影响的。了解这三个要素内部差异可以帮助我们提高相关研究的有效性，更能完善教学指导。

代数提供一种程式化的解题方法.只需遵循一系列的步骤或程序，不必作艰难的思考，就能解决问题.代数是在科学与技术发展的过程中形成的，用于解决比较复杂，不易理清头绪的问题.日常生活问题大都可以用算术方法求解，代数方法冗长繁琐，一般没有必要.

图 1 书面更正性反馈效果影响因素

我们应该仔细研究是什么因素影响了书面更正性反馈的教学与研究。可能这些因素有很多，而且难以加以细分，但大体可以三类因素：学习者个体差异，指导方法差异，不同环境影响等。

学习者个体差异包括影响学习体验的所有因素。其中包括：母语种类，经济背景，年龄大小，文化认同，学习方式，价值观，态度，信仰，学习动机，未来的目标，现有水平等。学习者差异往往对学习有较大的影响。Guenette（2007）就强调学习者个体差异的重要性，例如动机。如果学生并不想要提高写作技能，那么他们就没法提高，无论是给他提供何种类型的更正性反馈。即便是获得了教师提供的反馈，他们也有可能简单忽略或无视这些指导。他们有可能更重视其他的技能，例如听力或口语技能等。

（一）充分了解反馈对象的需求

人才培训是促进企业发展的重要举措，尤其针对电厂企业而言，通过人才培训可以更新工作人员的知识结构，锻炼其岗位技能，因此，企业要加强人才培训的管理和投入，通过对现有人员的培训和开发，实现企业的既定发展目标。首先，企业要给予人才培训以资金支持，保证人才培训工作的有序进行以及全面开展；其次，企业要对人才培训开展科学的管理，提升人才培训的效率和质量；最后，企业要对注重更新培训内容，传授给员工以行业前沿的知识和技能，提升员工的专业技术和素养，进而为企业发展注入人才活力。

（二）指导方法差异

与普通高校的英语教学相比，在开放英语教学中，因为开放学习者之间的个体差异更加突出，学习者个体差异的影响因素就更加显著。同一个教师指导的学习者有可能是刚从高中毕业的19岁女生，已连续系统地学习英语15年左右；也有可能是65岁还想继续提高英语水平的退休干部，只有几年的英语学习经历，而且已经不接触英语多年。他们都报读了同一门英语课程。那么在对这两个学习者提供书面更正性反馈时，教师就应该尽量充分考虑个体现有水平，需求以及目标差异等因素，调整书面更正性反馈的方式、焦点、形式等。

1）需要进一步增加农民收入，将休闲农业发展成乡村旅游，从而促使乡村文化产业形成一个相对成熟的产业链。促使农村经济发展速度加快，为农民增加就业渠道，将农村闲散的劳动力进行聚集，从而有效提高经济效益。当下，不同地区的农业生产园均按照“产加销、游购娱”的形式发展，创立科技种植、生态养殖、农产品加工销售、田园旅游观光餐饮服务为一体的旅游形式，促使整个农村经济文化得到发展，提高农民经济收入，为农民增加更多的就业机会。

有效书面更正性反馈有两条原则：（1）对学习者习作的更正反馈反映是学习者个体最重要的需求。（2）任务和反馈对于教师和学习者来说都是可处理的，有意义的，及时的，连续的。

（三）环境影响

除了学习者的个体差异外，学习环境也会影响到书面更正性反馈的结果。环境差异包括除了学习者或指导方法外的其他因素。例如，教师，客观环境，学习氛围，学习条件等。有时候这些因素几乎不影响书面更正性反馈教学效果。而有时候情景因素过大又能超过其他因素的影响力度。例如，学习者可能学习动力强，教师的指导方法也很有效，但是由于一些客观条件的影响，例如，天气问题，设备问题等，学习效果可能就会大大降低。反之，有的情景因素也可能比其它的因素更能帮助提高学习效果，例如采用新的科技设备，新软件等。

在教学《蜗牛的奖杯》这篇寓言时，我向学生出示了一幅“飞行比赛图”，让学生通过画面来感受，虽然画面上只有蜗牛、蜻蜓、蜜蜂、蝴蝶，但也正因为只有这简单事物使画面更具空间感，留给学生无限的想象空间。因此，我引导学生借画面进行联想。学生在想象的过程中激发了兴趣，提高了感悟能力，为进一步理解课文奠定基础。这样，借助图画激发了学生的想象，呈现在学生头脑里的不只是画面上的形象，而是透过书中的插图感受到了画中之情、画外之音。

由表6的试验结果可以确定Q500qE钢板焊接预热温度（当环境温度不低于5℃，环境湿度不大于80%时）：板厚≤32mm的Q500qE钢板不需要预热；板厚＞32～50mm的Q500qE钢板预热80℃，可以防止焊接裂纹的产生。

四、如何提供有效书面更正性反馈

学习者的第二语言发展水平也很重要。当学习者未达到相应水平或对语言输入不熟悉时，他很难注意到反馈中的更正信息，因而无法作出相应的调整更无法获得提高。有些高级水平的学习者，也有可能认为这些错误并不影响实际交流，因此对现有的写作水平已经感到满足，也就不会很重视更正性反馈。另外，有学者建议除了学习者有教师的意愿外，低水平的学习者可能由于缺乏语言意识或知识而不能理解教师在写作中所指出的错误。

在学习者的习作基础上充分考虑学习者的个体需求。每一个学习者的学习目的都有所差异。可能一开始差异并不明显，但随着学习的进程，由于受学习者个体的学习背景、态度、动机等因素影响，学习需求的差异就会凸显，越来越呈现出个性化倾向。

指导方法差异包括指导设计的特点以及教与学的具体内容。当指导方法或活动缺乏正确的顺序，合理的节奏，准确的实施或者更正性反馈量过大，学习者无法准确处理时，即便是动机较强的学习者也不能从书面更正性反馈中受益。在特定的背景下，我们应该考虑学习者如何才能从书面更正性反馈中受益。我们应该找出什么是应该更正的，如何更正以及更正的比例、频率等。也应该选择更加有效的方式帮助学生理解书面更正性反馈来并获得提高，并且在后续的写作中也能有所帮助。一些学者建议对二语学习者的书面更正性反馈指导应该根据学习者的个性化需求有所调整。

教师除了关注学习者个体差异因素与指导方法因素以外，也应该重视环境因素，教师的动机，个性，教学理念，个人能力也是可以影响到书面更正性反馈的结果，Ferris（2006）指出，二语学习者的表现差异部分也与教师差异有关[5]。

（二）提供适合的指导方法

当针对学习者的错误提供书面更正性反馈时，通过某些线索引导学习者的注意力，使学习者意识到反馈是针对其语言形式上的错误而提出的，而不是在进行意义沟通，这样做更有助于学习者发现反馈中的更正性信息。书面更正性反馈不同于口语更正性反馈，它缺乏教师的声调变化、重音、表情、手势等辅助语言信息让学习者注意到自己的语言表述的错误。但是，教师可以在视觉上，如采用特殊的字体、颜色、字号以及其他符号吸引学生的注意力，从而使反馈更容易得到进一步的处理。并且，随着教育技术的发展，书面更正性反馈也有可能获得口语更正性反馈的辅助。

有效的书面更正性反馈研究实际的是从教师的疑惑发展起来的：如果学生怎样都不能提高，为什么还要更正这些错误呢？提供书面更正性反馈是建立在以下假设的基础上的：（1）学习者愿意提高语言准确度。（2）学习者期望标注写作错误。（3）学习者有正确理解和处理所获反馈能力。教师在书面更正性反馈是有助于提高写作水平的假设基础上提供反馈的。积极的改变是提供反馈的主要原因，如果积极的改变是有益的，那么学习者就能有所收获。有效书面更正性反馈的前提就是反馈是要可处理的、有意义的、及时的、连续的。

在内容方面，有学者认为与学习者很少尝试使用的语言特征相比，针对那些已经在学习者频繁出现的语言特征（尽管可能是不准确的）的反馈更易于引发学习者语言输出的改变。

外语教师几乎都有这样的体会，修改作文是需要大量时间和精力。由于处理信息量过大，学习者根据教师的意见修改文章他们也觉得很费时间和精力。由于学习者的注意力和记忆力有限，如果反馈中包含的信息量过大，就会超出他们的处理能力，反而带来消极的影响。在实际教学过程中要做到这一点可能有难度，因为学习者会同时关注不同类型的错误。但是教师在提供反馈时可以有意识，有目标地重点关注一个错误类别并提供相应的书面更正性反馈。并且可以加以整体性的，引导性的反馈指导学习者关注的重点。

另外反馈是要有意义的。首先教师应该指导学习者了解书面更正性反馈作用以及如何处理和利用教师提供的反馈。其次，反馈应该是在学习者认知和语言水平内。如果有效的反馈能够使学习者有所提高，那么反馈就可以帮助学习者了解自己的写作中有的地方为什么需要更正以及如何更正。想要达到这样的效果，学习者需要通过错误来进行推理分析。然后，反馈需要及时，如果写作和反馈时间间隔时间过长会降低受益的效果。有可能教师提供了较好的书面更正性反馈，学习者也有可能愿意提高写作水平，但是推迟到最后一分钟才做修改，那么他们就很有可能并不能从更正性反馈中获益。最后，反馈应该是连续性的。相比偶发性的反馈，学习者可以从连续的，系列的反馈收益更多。更容易培养学习者自我分析和自我更正的能力。而且，连续的反馈有助于学习者发现自己主要的错误，更有助于提高语言准确度。

（三）利用环境因素

有的环境因素是客观的，无法改变的。但是我们可以适当控制或者正确利用其他环境因素，把消极的因素变为积极的因素，并与反馈教学有效结合起来。如在教学之前做好充分的准备，选择好适当的教学时间，提供良好的教学设备等。

开放远程英语学习者的学习时间、场所、设备差异性都较大，因此也要考虑相关客观因素来指导学生。例如考虑提供书面更正性反馈的载体，比如word版本是否兼容，网络速度是否合格等。

[39] US Government Printing Office, Maritime Disputes and Sovereignty Issues in East Asia, July 15, 2009, https://www.gpo.gov/fdsys/pkg/CHRG-111shrg53022/html/CHRG-111shrg53022.htm.

另外提高教师个人的能力，充分利用教师个人性格，教学风格，教学哲理中的积极因素也可以促进反馈的效果。

（四）提供情感支持

在提供书面更正性反馈的同时，应该根据学生的语言表现给予客观的评价，同时给予清关上的支持与鼓励，如认同所取得的进步，表示理解与同情等。教师真诚的鼓励和解释积极具体地评价学生的长处，而不是模糊泛化的评价。批评也应该是建设性的，学生有机会回应这样的评论，以此来开启一场对话。这些方法看似与书面更正性反馈无关，但是却可以帮助提高反馈的效果。通过这些情感支持，教师与开放远程学习者发起对话，促进沟通与交流，有助于帮助学习者接受并且重视书面更正性反馈，从而提高其有效性。

[1] Jarvis, P. .Students’ learning and tutors’ marking[J]. Teaching at a Distance, 1978，（13）.

[2] Carnwell, R. Distance Education and the need for dialogue[J]. Open Learning, 1999, （1）.

[3] Ellis, R.. Studies on Second Language Acquisition[M]. Oxford: Oxford University Press: 1994.

[4] Lightbown & Spada. .How Languages are Learned[M]. Oxford: Oxford University Press: 1999.

[5] Ferris, D.R. Does error feedback help student writers? New evidence on the short- and long-term effects of written error correction. In K. Hyland & F. Hyland （Eds.）, Feedback in second language writing: Contexts and issues [M]. Cambridge: Cambridge University Press: 2006.

G72

A

1008-7427（2012）06-0013-02

2012-03-27

上海高校选拔培养优秀青年教师科研专项基金资助；项目名称：远程英语教学中更正性反馈的调查与研究 （阶段性成果）；项目编号：dsd09003。

作者系上海电视大学外语系讲师。