移动护士工作站在儿科中应用的效果评价

孙素娟

（河南省平顶山市第二人民医院，河南 平顶山 467000）

国家卫生部曾多次提出，临床护理工作必须做到贴近患者、贴近临床、贴近社会[1]。我医院就积极贯彻落实卫生部精神，贯彻“夯实基础护理，提供患者满意服务”的要求，增加走廊2个移动护士工作站，缩短护士与患儿的距离，效果比较好，现在报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

由于我医院儿科工作比较繁忙，护士每天需要花大量时间及精力往返于护士站及患儿之间，为了有效提高护士工作效率及提升护理服务质量，从2011年6月至2012年3月我科在走廊设置2个可移动护士站，病房东、西走廊各1个。

1.2 方法

移动护士站的责任护士主要负责为患儿全程全方位护理，包括日常护理操作、基础护理、病情掌握及健康教育等。

1.3 观察指标

观察总结实施移动护士站前后9个月内患儿家长满意率、医师对护士工作满意率、护士对自身工作满意率。其中患儿家长对护理服务满意度采用医院统一的满意度调查表。医师对护士满意度及护士对自身工作满意度则由本科室每月组织不记名民意调查获得，共计10次，其中医师11人，护士26人。

1.4 统计学分析

将文中统计及检测所得数据采用SPSS12.5统计学软件进行相关处理，计量资料用(±s)表示，进行t检验，计数资料用计数资料以例（n）、率(%)表示，进行χ2检验，P＜0.05为表示差异有统计学意义。

2 结果

实施移动护士站后住院患儿家长对护士满意度、医师对护士满意度及护士对自身工作的满意度均比实施前明显提高（P＜0.05），具体数据见表1。

表1 实施移动护士站前后观察指标比较

3 讨论

3.1 护士站的工作是病区护理工作的窗口

护理工作质量的优劣直接反映病房的面貌，有序的工作能提高护理工作质量，提高工作效率，避免差错事故的发生[2]。传统的护士站多固定在病区中心点，责任护士管辖的病房距离护士站较远，不仅出现当护士巡视病房发现液体滴空时，需要不断长距离往返取回药液，导致家长因护士取药耗时长而情绪激动甚至出现投诉事件，且护士往返距离多一倍，易疲劳。护理工作的不到位经常导致患者、陪护、医师的不满意，也是引起医患纠纷的直接原因。

3.2 随着当今医学模式的转变以及社会对优质护理服务的需求，大多数医院开展了评比优秀护士、星级护士，倡导礼仪服务，开展导医服务项目，旨在努力造就一支高素质护士队伍。基础护理工作是临床护理的基石，是临床各项医疗和护理工作的前提，落实临床基础护理是当今新医改的亮点部分[3]。为了深化医疗体制改革中各项重点任务，加强医院临床基础护理工作，落实各项基础护理，为公众提供安全、优质、满意的优质护理服务，中华人民共和国卫生部于2010年在全国范围内开展优质护理服务示范工程活动。我院响应上级号召，结合实际情况，也开展了优质护理服务示范工作，我科就是医院的试点科室之一。积极实施在走廊设立移动护士工作站，有效地将治疗工作与护士站工作融为一体，极大缩短往返护士站与病房之间的路程及时间，保证了护士床边工作制的落实，增加了护士为患儿直接服务的时间。也缩短了护士与患儿的心理距离，增加了护士与患儿家长沟通和交流机会，促进了和谐的医患关系，提高了满意度。

3.3 我医院开展优质医疗护理服务示范工程后，开始实施移动护士工作站，护理人员以移动护士工作站为工作地点，缩短了传统工作站模式的工作距离，巡视病房时间增加，使以人为本的护理工作理念得到不断深化及发展，真正做到了把护士还给患者的目标。护理工作走在了红灯前面，减少病房亮灯次数，缩短了应灯时间。移动护士工作站的应用，优化工作流程，保障了护理安全，护士的压力减轻。同时，护士的工作得到了医师和患者的认可，护士的价值得到了体现，护士的工作积极性提高，护士会以更大的热情投入到工作中去，更好地服务于患者，提高护理质量。

本研究结果显示实施移动护士站让护士有更多时间实施治疗、护理以及与患儿家长沟通，有效地提高了患儿家长、医师对护士工作及护士对自身工作的满意度。

[1]卫生部.优质护理服务示范工程活动方案[S].北京:2010.

[2]裘兴梅,许虹.护士站管理工作现状调查与分析[J].浙江中医学院学报,2003,27(3):92.

[3]江会,刘薇群,宋黎翼.病人评价护士实施生活护理的结果分析[J].护理学报,2010,17(5B):54-56.