论领导干部的表达力

朱卫国

（国营芜湖机械厂，安徽芜湖 241007）

论领导干部的表达力

朱卫国

（国营芜湖机械厂，安徽芜湖 241007）

领导干部的表达力，不仅是个人的人力资本，更是组织的宝贵财富。其现实表现具有策略性。通过个人的学习和组织的文化引领，可以实现角色转换、认同、超越，进而改善和提高表达力。

领导干部;表达力;学习;文化

在社会生活中，良好的表达力是十分重要的。无论是国家间政治角逐，还是普通的市场营销，以至爱情表白，表达力无处不在。一个人文笔好、口才好，不仅可以使他个人的人力资本增值，而且经常是一个组织的宝贵财富。但是，在一个专业化分工很细的组织，比如我们装备修理企业，一些领导干部往往会在表达力问题上陷入误区，认为自己有专业领域，专业技术水平相对较高，人前说话或者文字表达的能力弱一些无伤大雅。其实，因为表达力而影响工作的事并不鲜见，而直接导致复合性干部不多，就更是一个迫切需要改进的问题。

一、领导干部须具备的表达力

干部的岗位千差万别，对表达力的要求也不可能一模一样。特别是干部的表达，是在诸多条件限制之下的言说，而不能等同于一般人的信口开河。这就要求，首先干部的表达，是一种对象化的言说，话语要符合自己的身份和某一特定时空的情境规定性。在上级领导讲话后的表态发言，就与在本单位主持重大活动时的动员讲话，有着较为显著的区别。其次，干部的表达，要在个人性和组织性之间取得平衡。有时候，要把个人性降到最低，有的时候可以有较多的个人情感和才华的展现，如主持宴会时致祝酒词等。第三，干部的表达，要体现“以言施事”的作用和力量。英国哲学家奥斯汀（JohnI _allshawAustin，19l1—1960）的言语行为理论是当代西方语言哲学中日常语言学派的一种理论。他提出的言语行为三分说，即以言表意行为，以言施事行为和以言取效行为，对我们进一步认识干部的表达力，有着借鉴意义。其中，以言施事行为是在说出语句时完成的，是在特定的语境中赋予有意义的话语一种言语行为力量或称语力，所以奥斯汀称之为“施事语力论”。以言取效行为指行为意图一旦被受话人所领会而对其产生的影响或效果。“表达可以是用于计划，也可以是用于意图，或用于目的，但都是为了发挥影响。”［1］由此看来，任何忽略干部表达力的认识，都是不利于干部队伍建设和组织绩效提高的。

二、领导干部表达力的培育

领导干部的表达，有口头表达和书面表达，有公务、正式表达和非公务、非正式表达，有日常表达和特殊表达，有专业表达和非专业表达，有委托表达和被委托表达，以及危机表达、应变表达、魅力表达，等等。领导干部的表达力，不是天生的，虽然，有的人因性格、个性和学术背景，以及职务经历等原因，更有利于表达力的培育，但总体而论，表达力也是学习的结果。

按照比德·圣吉的“学习型组织”的五项修炼理论，通过自我超越和改善心智模式，领导干部的表达力，是可以通过组织的学习和个人学习，使之提高到与组织的要求相适应的较高水平的。

就组织的学习而言，组织应该建立一种有利于表达、促进表达力生成的文化。心理学家柏恩（EricBerne）提出了一种人格分析理论—“P－AC理论”（TransactionalAnalysis），即把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态。有专家把它引申到组织的文化特性和组织人际沟通。如果一个组织强调层级关系和服从，那么这个组织极有可能形成“父母—儿童”型沟通文化。而“父母—儿童”型沟通情境下的领导干部表达力，与强调理性、数据、交流和思考力的“成人—成人”型沟通情境对其要求是不一样的。因此，组织基于自身的使命、愿景、核心价值观，以及战略要求等，就要从团队学习的角度，重视领导的作用建设和领导表达力的培育。比如，有的组织从制度上就要求他的领导干部必须是培训师，每年必须完成规定的培训讲课任务，这不仅使组织要求的培训工作可以更好地完成，而且切实增强了干部修炼自己表达力的主动性，具有较好的效果。

从领导干部自身建设来说，提高表达力的关键在勇于超越。领导干部也有一个角色转换、认同、超越的问题。按照“P－A－C理论”，P代表人格中的“父母”人格部分，是“教导概念”，起着教育与批评作用;A代表人格中的“成人”人格部分，是一个“思考概念”，架构理解力，想出解决事情的办法;C代表人格中的“儿童”部分，是一个“感受”概念，是“想要”动机的发源地。这里，我们应注意，不是一说领导干部的表达力，就是指教育与批评他人的本领。实际上，是要在教导、思考、感受这三个方面都要领悟透彻，并根据自身的岗位职责和工作环境，以及个性特征，作出相应的选择性学习，使自己在各种情境下的表达做到游刃有余。正如西班牙著名的思想家、学者、作家米盖尔·德·乌纳穆诺所说：“我们或胜或败皆取决于我们愿意成为什么人而不在于我们已经是什么人”。［2］

三、领导干部表达力表现的策略

（一）领导干部的表达力要体现境界

王国维在《人间词话》中说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处’。此第三境也。”那么，要在表达力上体现“三境界”的魅力，首先就要在博览群书和调查研究上下一番真工夫。“不学诗，无以言”，领导干部必须要有良好的政治素养，就一定要把对时事政治的学习作为必修课，只有这样，才能做到与时俱进，保持政治敏感性。或许有人会以精力有限为托词而放松政治学习，其结果往往就会降低个人的影响力，进而损害组织的利益。领导干部是否对党忠诚，理论武装是第一位的。领导干部树立带头学习提高的形象，其影响力无疑会超越学习的层面，而在学习和实践两个层面上交互作用，持续增强组织的凝聚力和战斗力。与此同时，领导干部要有意识培育自己的人文素养。人文关怀是时代情怀，优秀的中国传统文化有修身、齐家、治国平天下的理想，有愚公移山、精卫填海、夸父逐日——知其不可为而为之的昂扬精神和坚定意志，有“天行健，君子以自强不息”的人生态度和独与天地精神相往来的自由个性，有杀身成仁、舍生取义的高风亮节，有不以物喜、不以己悲的博大境界，有九死不悔、上下求索的执着追求，有感时伤怀、悲天悯人的深沉忧患，有“威武不能屈，富贵不能淫，贫贱不能移”的浩然正气，有“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”的崇高人格，学习领悟优秀的中国传统文化，不能仅仅满足于引经据典，更不能卖弄学问，而是要在表达中渗透这些精神，发挥这些精神元素的超拔而独特的影响力，起到让表达力如虎添翼的效果。还有，就是调查研究。如果领导的讲话、要求，不仅体现了他深刻的洞察力，而且有丰厚的基层事实和群众诉求，以及解决问题的办法作为支撑，其表达力的发挥，往往可以具有振聋发聩，使人骤然警醒的启示作用。这些，也可以说就是领导干部表达力形成的第一境：“望尽天涯路”。

（二）领导干部的表达力要体现主见

在主见问题上，有很多名人名言，我们不妨引用几句。法国哲学家蒙田说：我们把别人的学问和见解保存下来，便算完事了吗?我们必须把它们变成自己的。古希腊诗人赫西奥德说，什么事都自己动脑筋的人是最值得称道的。主见，体现的是敢于作为、勇于担当的责任精神，“成见不可有，定见不可无”，很多领导干部的杰出风范，就体现在这一点。这也是历史总是铭记伟人的原因之一。不悔，就是不动摇、不折腾、不东张西望、不左顾右盼，这是领导和管理工作一种十分珍贵的品格。而这种主见，在杰克·韦尔奇看来就更加具体，主见要基于建立组织的远景规划，并通过表达而形成、凝聚广泛的共识，那就是“一个管理者应能为公司做出远景规划，而且思想与行动统一。此外，管理者必须能够向本单位的人清楚地描述这个企业，并通过讨论、倾听与诉说来获得一个可接受的共识。这样每一个成员就可以不间断地履行这些共识，朝成功的目标迈进。”［3］

（三）领导干部的表达力要体现真诚真情

“随心所欲而不逾距”，可以看作是对追求的回报，是自然天成。“修辞立其诚”，这也就是表达的核心原则。鲁迅曾说：“白描却没有秘诀。如果要说有，也不过是和障眼法反一调：有真意，去粉饰，少做作，勿卖弄而已。”（《作文秘诀》）在《我怎么做起小说来》一文中他还说：“白描作品我力避行文的唠叨，只要觉得够将意思传给别人了，就宁可什么陪衬拖带也没有。”新闻战线正在开展的“走基层、转作风、改文风”活动中，提倡“说老百姓感兴趣、听得懂的话”，其实，对领导干部更加适用、迫切。在企业中也是一样，任何职工群众不感兴趣、听不得懂的话，只能是资源的浪费、管理成本的增加，与经济、质量、安全的效益无补。“P－AC理论”用“交叉交流”和“互补式交流”两大原则来分析沟通。“交叉交流”会造成交流停顿，而“互补式交流”在理论上是可以永远继续下去的。20世纪最具影响力的思想家之一巴赫金说：“人的行为中的全部语言（外在言语和内在言语都一样）无论如何也不能归在孤立起来看的单一主体的份上，它不属于这单一主体，而是属于这单一主体所属的社会集团（它的社会环境）”［4］这就昭示，领导干部的表达必须是心里装着群众，“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人”，这是颠扑不破的真理。

（四）领导干部的表达力要与“慎言”相结合

君子慎言，是人际之间一种比较高的境界。不分场合、不分对象、不分时机的乱说，不要说对领导干部，就是一般人在职场上，也是不可取的。《论语》中就有这样一则故事，子张请教如何当好干部，孔夫子告诉他：“多听，有怀疑的地方，加以保留;其余足以自信的部分，谨慎地说出，就能减少错误。多看，有怀疑的地方，加以保留;其余足以自信的部分，谨慎地实行，就能减少懊悔。言语的错误少，行动的懊悔少，官职俸禄就在这里面了。”（子张学干禄。子曰：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤。多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣”）［5］我们仔细琢磨这段话，恰恰表明提高表达力的重要，并且表达力的生成是多侧面的，具有开放性的，没有什么一劳永逸的定规，需要时时事事注意日常养成。领导干部经常要作表态发言，可能是对上级领导或上级机关，可能是对平级领导或者下属，也可能是职工群众，在观点不尽一致的情况下，怎么办?有话直说，不是绝对不可以，但是，如果不利于工作，显然就不是上策。这里，就有一个表达的策略问题。“多听，有怀疑的地方，加以保留;其余足以自信的部分，谨慎地说出”，这个分寸很重要。实际上，这其中已经传达了你的意见，并且给进一步解决问题留有了余地。有时候，我们也能看到这样的情景。就是一个领导批评下属，下属当面顶撞，矛盾升级，该领导每一句话都针锋相对，结果还是于事无补、不了了之。而如果能做到谨慎地说，既利于工作，又利于团结，就不是一件很难的事情。我们参加一个会议、进行工作商谈、沟通情况信息，以及阅读领导讲话文稿，每每会被领导精彩的表达而折服，看到有关工作被成功的推进，不由得不让人感到，表达力就是工作的一部分，表达力甚至就是生产力的一部分。

四、结束语

古人云：“片语可以兴邦，一言可以辱国。”因此，装备修理企业的领导干部，不断提高自身的表达力，不仅是加强个人修养的需要，更是完成光荣而艰巨的使命任务的需要。特别是专业技术背景的干部，只要通过自我超越和改善心智模式，将时代精神和企业文化内化于心、外化于形，就一定能把对表达力的认识和实践转化为企业的宝贵财富。

［1］哈贝马斯．交往行为理论：行为合理性与社会合理性［M］．曹卫东，译．上海：上海人民出版社，2004：276．

［2］欧美古典作家论现实主义和浪漫主义（一）［M］．北京：中国社会科学出版社，1980：193．

［3］彼得·德鲁克．管理史上的奠基之作［M］．孙国强，译．北京：中国纺织出版社，2004：40．

［4］巴赫金．哲学美学［M］．张杰，樊锦鑫，译．石家庄：河北教育出版社，1998：462—463．

［5］杨伯峻．论语译注［M］．北京：中华书局，1980：19．

［编校：杨虹］

On the Expression Power of Leading Cadres

ZHUWeiguo

（State－owned WuHu Machinery Factory，Wuhu Anhui 241007）

Leading cadres＇expression power，is not only aman＇s human capital，but also the preciouswealth of the organization．Its realistic performance is strategic．Through the personal learning and organization＇s cultural leading，the leader can realize the role transformation，identity，and surpassement，and then improve and enhance expression ability．

leading cadres;expression force;learning;culture

C933．2

A

1671－9654（2012）02－074－03

2012－05－03

朱卫国（1963－），男，安徽巢湖人，高级政工师，研究方向党建思想政治工作、企业文化、人才队伍建设。