图书馆信息服务社会化刍议

田会新

（中国石油大学胜利学院 学院办公室，山东 东营 257000）

图书馆信息服务社会化刍议

田会新

（中国石油大学胜利学院 学院办公室，山东 东营 257000）

图书馆信息服务社会化不仅是图书馆发展的历史必然，同时也是社会发展对图书馆提出的客观要求。必须从共享共建信息资源这一基础工作入手，积极寻求社会力量的支持和加强各类型图书馆间的合作，形成互通互联、优势互补、协同服务的网络联合体，通过专业培训等途径全方位提高馆员素质，最大限度地发挥图书馆在倡导大众阅读、提高民族素质方面的作用，实现图书馆信息服务社会化。

图书馆；信息服务；社会化；资源共享

一、图书馆信息服务社会化是历史发展的必然

列宁曾指出：“值得公共图书馆骄傲和引以为荣的，不在于它拥有多少珍本书，有多少十六世纪的版本或十世纪的手稿，而在于如何使图书在人民中间广泛地流传，吸引了多少新读者，如何迅速地满足读者对图书的一切要求……”［1］不管图书馆有多少工作，它的目的只有一个，就是为读者服务。读者是社会生产力的代表，图书馆全部工作只有通过读者的实践和应用才能促进社会生产力的发展和人类进步。因此，读者观念是图书馆一切工作的思想基础，图书馆的一切工作都应围绕读者进行，这是图书馆工作的基本规律，而“信息服务社会化”就是力求使服务面向更多的读者，这是图书馆工作规律和实质的充分体现。

“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，也是促进文化又好又快发展的关键阶段。文化是国家和民族的灵魂，文化肩负着激发民族生命力、增强民族凝聚力、提高民族创造力的重任，文化既为经济社会全面协调发展提供思想保证、精神动力和智力支持，也是经济社会发展的重要内容。而图书馆事业就是传播文化的事业，理应积极倡导信息服务社会化理念，承担起工作重心下移的重任，帮助人们克服资源、技术等方面的种种障碍，支持所有人终身学习，并通过丰富的馆藏和优质的服务，为读者提供学习指导，培养公众的阅读习惯和信息素养，帮助人们提高文化水平，增强社会技能，以实现国民素质的全面提高。

二、共享共建信息资源是图书馆实现信息服务社会化的基础

实现信息服务社会化必须以资源共享为前提，同时共建，以形成更大范围的资源共享，为信息服务社会化奠定强大的物质基础。

信息取之于社会又服务社会，作为信息集散地的图书馆，要更广泛地搜集信息，以被社会更好地利用，就必须主动谋求社会力量的支持，鼓励社会力量参与到共享共建工程中，在避免重复建设和资源浪费的前提下，有效整合资源并最终达成各类型图书馆间的信息共享。同时，各馆之间还应建立密切联系，形成互为补充、不可分离、充分交流与合作、共同发展的良好势态。我国的图书馆体制是多元等级结构，按行政隶属关系可划分为公共图书馆系统、高校图书馆系统、专业图书馆系统等［2］。资金和技术力量相对雄厚的公共图书馆理应作为领头军联合各馆，承担起为国民提供知识、维护信息公平的责任；高校图书馆在共享建设中保证其服务对象的前提下，面向社会大众服务，不仅是社会发展的需要，也是自身可持续发展的需要。在国外，特别是西方发达国家的高校图书馆，一直非常重视其社会化职能。如美国的公立大学图书馆都向公众开放，不需要出示任何证件。英国大学图书馆里有5%是市民，意大利大学的图书馆对全社会开放，日本在1990年向社会开放的大学就达97%，加拿大、澳大利亚等国的一些高校也不同程度地向公众开放［3］。2007年7月，《国际先驱导报》和新浪网就“高校图书馆是否应该向公众全面开放”举行联合调查，有75.99%的人选择“应该”。“高校没有独占书籍资源的权力，公众应该从高校图书馆中广泛获益”。可见，社会公众急切呼唤高校图书馆对外开放。目前，我国高校图书馆藏书60%～80%处于闲置状态，如果能够把自己看成是社会信息系统中的重要组成部分，把图书资源看作是可供社会公众共享的资源，与各系统图书馆建立广泛的交流合作，根据社会需要及时调整资源结构和服务模式，参与市场竞争，就一定能够取得社会效益和经济效益的双赢。专业图书馆是我国图书馆事业的主要力量之一，近年来，专业图书馆也在不断顺应数字化、网络化、知识化服务的发展趋势，逐步实现了从传统模式向现代图书馆模式的转变。

以上各系统图书馆应合作共建，形成互通互联、优势互补、协同服务的网络联合体，通过自动化、网络化和数字化实现资源共享、通借通还和远程查询，各馆从分散封闭转向联合开放，共同为社会各阶层人群服务［4］。为了深入推进联合体成员馆的共建工作，最好联合体各成员馆能够做到各馆设立专门的参考咨询台及热线服务台［5］。

三、全方位提高馆员素质是图书馆实现信息服务社会化的关键

图书馆工作人员是信息的组织者和服务者，是共享资源的建设者和服务社会化理念的实践者。要在网络环境下，利用现代化信息技术，面向社会，为最广泛的读者提供优质服务，馆员素质是关键。当前，图书馆员的培养可以从以下两个方面进行。

一方面是在工作中锻炼提高馆员的实践能力。长期的工作实践使馆员对专业领域有了丰富的感性认识，在此基础上引导他们自觉加强业务知识的学习，不断丰富其理性认识，并指导实践，如此反复地进行探索和实践，以全面提高其服务技能。同时，采取外派馆员进修、参观与请进专家、学者进行理论、工作指导相结合的培养方式，使馆员快速成长。还应鼓励图书馆的工作人员参与各种学术会议和课题研究以及到相关院系听课，以此强化馆员服务于教学和科研的意识，为实现信息服务社会化营造良好的学术氛围。

另一方面是建立各层次的培训体系，全方位提高馆员的综合素质。对于图书馆工作者来说，其首要素质是敬业精神，只有热爱本职工作，热爱读者，才能够想读者所想，急读者所急，主动参与到读者的信息活动中，调查、了解、分析和预测他们的信息需求，千方百计地帮助他们解决实际问题，从而吸引更多的读者走进图书馆这座知识殿堂。其次是服务技能，网络环境下的信息资源数字化和信息交流网络化使信息服务模式彻底改变，对馆员的专业知识、外语水平以及信息技术的应用能力等都提出了更高的要求。馆员不仅要广泛了解各学科的最前沿信息，还要熟练应用计算机技术对这些信息进行检索、分析、组织、创新和传递，使馆藏资源和共享资源面向大众发挥其最大的社会效益。

总之，图书馆是建设社会主义精神文明的重要阵地，是落实科学发展观和构建和谐社会的主导力量，树立信息服务社会化理念，全心全意地为最广泛的读者服务，是图书馆义不容辞的责任。要使信息服务社会化理念真正落到实处，必须鼓励全社会关注和参与到信息的共享共建中，把所有的社会资源整合、协调起来，形成合力。并以过硬的技术和精湛的服务，最大限度地发挥图书馆在倡导大众阅读提高民族素质方面的作用，使人们在享受人类优秀文化熏陶的同时，为构建和谐社会营造良好的文化氛围。

［1］ 里北.列宁的公共图书馆思想［N］.华兴时报，2011－10－28（9）.

［2］ 李征.高校图书馆社会化模式探索［J］.现代情报，2009（2）：30.

［3］ 万文娟.中外高校图书馆信息服务社会化比较研究［J］.图书馆学研究，2009（2）：73－75.

［4］ 付曦.试论公共图书馆与中小学图书馆之合作［J］.图书馆论坛，2009（2）：24－25.

［5］ 胡以涛，张勇.区域性高校图书馆联盟建设探讨［J］.图书馆杂志，2009（2）：48.

G258 < class="emphasis_bold">［文献标识码］A［文章编号］

1673－5935（2012）01－0059－02

2012－01－06

田会新（1966－），女，河北丰南人，中国石油大学胜利学院学院办公室助理馆员，主要从事档案管理研究。

［责任编辑］ 蓝若水