案例教学法在市场营销英语教学中的应用

王芳

【摘要】本文从案例准备、课内外案例分析任务的组织、教师与学生的角色以及教师自身素质的提高等方面探讨了案例教学法在市场营销英语课程教学中的应用。市场营销英语教学中合理使用案例教学法，可以发展学习者组织信息、分析问题、解决问题的能力，还可以提高学习者的语言交际能力，促使学习者学会沟通与合作。

【关键词】案例教学法 市场营销英语教学 实践

【中图分类号】 G642 【文献标识码】 A【文章编号】2095-3089（2012）02-0119-01

引言

语言的跨学科研究是语言学发展的必然，也是我国对外开放和国际商务发展的需要。随着2007年商务英语本科专业在我国的设置，商务英语及其教学方法的研究已呈上升趋势，而“培养学生分析商务情境、解决问题的能力”的案例教学法已受到众多领域专家学者的青睐。哈佛商学院最早提出案例教学法并将它界定为: 一种教师与学生直接参与, 共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法。笔者在教授市场营销英语课程的过程中一直尝试使用案例教学法。应该说，教学效果和学生反应较好，但其中也不乏问题。一些学生面对案例无所适从，感到困惑。一些学生对以学生为中心的课堂不适应，认为教师没有传授知识，在课堂讨论中十分沉默，甚至有挫败感。通过认真的分析和反思自己的教学设计和实践的整个过程，笔者认为，要有效地将案例教学法用于商务英语课堂，应该充分了解其特点，真正确立以学生为中心的教学模式。具体而言，应该注重以下几个方面：

1.精心筛选与编制真实的市场营销案例

案例教学的第一个环节是准备案例。在案例的准备过程中，笔者一直恪守下列原则：首先，案例材料必须是真实的，描述真实的商务情境或问题。虚构的和脱离实际的的案例缺乏实际意义，难以激起学习者的共鸣与积极参与；其次，无论是案例的编制选择，还是每一个案例教学环节的设计，都应紧扣培养目标和课程目标；再者，案例要能提供学生分析和解答问题的多种途径和空间而不能用所谓标准化的唯一答案来束缚学习者的思维。案例应充分体现现实商务情境和问题的复杂性、模糊性、变动性。理想的案例教学应该既能包容也能促进多种见解的形成；另外，案例材料应该符合学习者的语言水平与学习需求。所编选的案例应该生动有趣，与学习者的学习与工作息息相关，且归属某一商务专题并反映一定的文化信息（Swaffar，1985），但内容不能过于专业。案例的长度、难度应与学习者的语言水平切合，所以，由语言教师针对语言课堂编写案例更为合适。目前，我们市场营销英语所选用的案例都源于清华大学出版社的营销学系列英文版教材，尤以Philip Kotler和Gary Armstrong编写的Principles of Marketing为主。在案例讨论前，笔者通常会自主设计一些语言练习活动及阅读热身练习，以降低学生理解案例的难度。

2.合理组织与设计课堂内外的任务

在案例设计及讨论过程中可以采用任务驱动式，首先教师将全班学生分为若干小组，以小组为单位进行分析、讨论、角色扮演或主题陈述。每单元一个典型案例，由于课时所限，最好多利用学生课余时间多布置课下的作业。组员按照案例要求分配不同的任务，如：搜集整理相关信息材料，查解生词、术语，组织共同阅读，共同讨论，统一意见、建议，撰写案例报告等，要求学生必须按时完成。每一次案例组员都要有任务轮换。课堂上则以陈述报告、评价报告为主，组员可适当补充报告遗漏或欠缺的部分。在这个过程中，教师的主要作用是组织、引导学生按时完成一系列的任务，在讨论时注意把握讨论的方向, 避免偏离。此外, 教师还可以用其他的小案例在课堂上组织自由讨论, 并设法使学生成为讨论的主角。教师在讨论中不要直接表露自己的观点, 以免学生产生依赖心理。若学生的观点不一致, 可使其展开讨论; 若学生分析判断有错误,教师可采取间接提问的方式, 使学生意识到问题出在哪里, 自觉加以修正。案例的分析、讨论必须以英语为课堂语言, 教师应鼓励学生大胆主动地表达自己对问题的见解, 以锻炼自己的口语表达能力、思辨应变能力以及灵活运用知识的能力。分析、讨论结束后, 教师应及时总结本次讨论。总结并非是简单地给出所讨论案例的答案, 况且大部分案例没有标准答案,而是指出本次案例讨论的思路、讨论的难点、重点、主要解决的问题、如何运用理论知识, 并评述本次讨论不足之处与成功之处, 等等。此外, 教师还可对学生的表现加以评价, 并对学生的课堂表现作为平时成绩记录在案, 以激励学生下次更好地参与讨论。实践证明，越来越多的学生喜欢上了这种“多维作业”。

3.明确教师与学生的角色

交际语言观认为交际能力的获得与发展主要靠学生的内在因素。在交际教学课堂中，在交际性教学活动中，学生应该是核心，是交际者，其主要任务是沟通信息，具有学习的自主性，为自己的学习负责，教师不再是中心，不再是传统意义上的“知识传播者”，而是学习的帮助者，任务的组织者和完成任务的监督者（Nunan，1989）。

案例教学法的基础是以学习者为中心的课堂。学习者在案例分析中扮演核心的角色。他们明确研究的案例中所存在的问题，讨论问题情境及其内涵，建议可行的解决方案或最终选择适当的行动方案。教师在这一过程中不再是提供正确答案或解决方法的人，而是助学者、语言顾问，负责组织、协调、监督小组讨论，并时刻不忘学生需求。也就是说，教师的角色主要是引导并辅助课堂讨论，而非控制。其课堂干预应降到最低，使学习者可以控制和管理自己的学习。

4.提高商务英语教师自身素质

案例教学加强了师生交流活跃了课堂气氛，这方面是传统教学方式难以比拟的。但案例教学法对教师的知识结构、教学能力、工作态度及教学责任心提出了比传统讲授方法更高的要求，既要求教师具有渊博的理论知识，又要求教师具备丰富的实践经验，并将理论与实践融会贯通。案例教学法需要教师在教学中发挥更好的主导作用，从而使教学活动始终处于活跃积极的状态，不断推陈出新、提高教学质量和教学水平。在案例教学中教师应注意三个方面的问题。首先，要向学生解释案例教学的目的，案例教学强调在案例研讨过程中，通过倾听其他人的意见、观点、评论，进一步反观、反思自己的想法和认识，培养批判思维能力，语言沟通能力与技巧，而非单纯的传授语言点和商务知识。其次，要向学生说明案例分析的方法，让学生了解案例分析是反思取向的而非结论教条取向的，要让学生意识到案例材料中包含的信息可能并不充分、明确，而这恰好印证了商界的现实。另外，要注重培养学生的团队精神与协作意识。案例教学是集体合作取向而非个体单干取向的。案例教学强调有效的学习只能发生于共同的合作与集体之中，学生在自觉自愿的基础上逐步形成一个学习的“共同体”，在这个共同体中学会相互交流、获取与奉献。

在传统教学中，教师是传授者，学生则是消极的接受者，教师提供理论知识，学生囫囵吞枣地接受；而在案例教学中，教师与学生的关系是“师生互补、教学相辅”。这种教学法将使得学生积极参与，在阅读、分析案例和课堂讨论等环节中发挥主动性。教师在案例教学中则始终起着“导演”作用，既要选择好的“剧本”即符合教学需要的案例，又要在课堂讨论中审时度势因势利导，让每一个学生充分地发挥，获得最大的收效。

结语：实践证明，在市场营销英语教学中运用案例教学法是切实可行的，但如何达到最优化效果还需要商务英语教师在“以学生为中心”的教学思想指导下，认真研究案例教学的特点，根据语言教学的一般规律，运用多种教学手段，合理设计和安排课堂教学，使学生通过案例教学充实商务知识、培养分析问题、解决问题的能力。

参考文献

1.Swaffar,J. K.Reading Authentic Texts in a Foreign Language: A cognitive Model. Modern Language Journal, 1985,(1): 15-34

2.Nunan, David. Designing Tasks for the Communicative Classroom. Cambridge: Cambridge University Press, 1989.

3.陈建平.案例教学法与商务英语教学[ J] 宁波大学学报( 教育科学版) ,2004年05

4.孟令超.商务英语课程案例教学的探索与实践[J]漯河职业技术学院学报(综合版),2006 (4),P79

5.曹合建. 基于语料库的商务英语研究[M].北京：现代教育出版社，2009