电视直播如何应对突发事件

程昆 王媛媛

【摘要】近年来，以自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件为代表的突发事件逐渐增多，越来越多的电视台以电视直播的形式第一时间报道突发事件。本文通过对电视直播突发事件的分析，从突发事件中电视直播的魅力以及电视直播现场的选择、发挥演播室的功能、增强节目编排意识突出人文关怀、多角度全景式记录增强互动意识四个方面，探讨电视直播突发事件的应对技巧。

【关键词】突发事件；电视直播；应对；布局；人文关怀

引言

2012年7月21日，一场强降雨袭击北京，作为突发事件报道的利器——电视直播，再一次派上用场：7月21日下午3点，北京电视台新闻频道开始《雨中进行时》电视直播，中央电视台新闻频道不间断电视直播达10多个小时。那么，怎样正确使用电视直播这种手段报道突发事件，电视直播突发事件该如何正确谋篇布局呢？

直播现场的选择

电视新闻直播，是相对于新闻录播的一种播报形式，是指电视新闻工作者利用电视设备以完全纪实的手法，把新闻事件现场的情景同步传播给广大观众的一种新闻报道方法。突发事件电视直播现场的布局，首先要考虑到直播现场能充分保障灾情信息通畅，而保障灾情信息通畅首先是要有官方的声音，并且一定是权威的声音。在“7·21”北京特大暴雨直播报道中，北京电视台《雨中进行时》特别节目选择将气象局和交管局作为直播现场，每半小时连线一次气象局和交管局，分析天气变化、未来趋势和道路交通状况的信息发布。中央电视台则选择将首都国际机场作为直播报道的一个现场，定时发布首都机场受暴雨影响的情况。

突发事件电视直播现场的布局，一定要综合考虑官方发布的权威信息与记者孤身前往一线采集的信息对称。在电视直播突发事件时，如果这两种信息不对称，错误地将权威信息发布淹没在大量的记者一线现场报道中，就会变得非常危险：为了获取最有价值的新闻，记者们往往是“深入虎穴”，前往那些灾情最为严重的地区。那些关于灾情原生态的画面加上电视记者在一线声情并茂的报道，很容易被观众不加过滤地接受，在让人们意识到灾情严重的同时，更容易让人产生恐慌甚至是绝望的情绪。

为了确保新闻直播平衡、公正、客观，新闻直播信息源必须平衡、公正、客观。由于突发事件发生的真实时间、地点、危害难以预料，事件的发展和可能的影响往往根据现有经验和措施难以判断、掌控，处理不当就可能导致事态迅速扩大或谣言滋生。所以，突发事件电视新闻直播现场布局合理，整个电视直播的策划必须具备前瞻意识。

建立健全应急报道机制。突发性、重大性和破坏性强，这些突发事件本身独具的特点，使得突发事件电视新闻直播具有很多不确定性。而快速、准确、全面地报道重大突发事件，又是电视媒体所肩负的社会职能，是电视媒体义不容辞的责任。为了能履行电视媒体的社会职能，全方位报道重大突发事件，必须结合重大突发事件的报道特点，建立和健全应急报道机制，前瞻性地预见各种可能出现的复杂报道情况，为保障突发事件电视新闻直播提供好人员、物质和技术上的保障，以便面对重大突发事件，电视媒体快速反应。

精心选择直播现场，全面布局。突发事件直播分两种情况，一是对可以预知的突发事件直播，如台风、海啸等；二是突发事件灾难发生后的现场直播。突发事件一旦发生，新闻媒体应该以最快的速度向公众传递信息，这是新闻媒体应有的品格和传播理念。而突发事件直播地点的选择，直接决定了新闻媒体传递的信息是否全面、权威、透明。

突发事件发生后，作为新闻媒体，应该掌握灾情的重要信息，并及时发布。重要灾情信息的及时发布，一方面满足了受众的知情权，让受众在第一时间了解死亡人数、城市损毁程度、救灾过程中遇到的主要困难、如何自救等等，另一方面，在受众对灾情充分了解后，媒体适当加以疏导，安抚民心，以利于抗灾自救和灾后重建。而有关灾情的权威发布的来源渠道，主要是政府部门。突发事件直播的内容应全方位展开，或是由记者现场报道，通过记者现场的耳闻目睹或通过采访事件的当事人，从多个侧面把最具有张力的声音和画面传达给观众。

发挥演播室的功能

在突发事件电视新闻直播过程中，演播室无疑是突发事件现场与观众之间的桥梁。如何有效地调控新闻现场，充分调动观众，演播室的这种纽带作用便显得不可或缺。作为突发事件电视新闻直播，不能只片面地停留在简单的灾情报道上，而应该追寻事件真相，思考新闻背后的意义，以点概面，加强报道的深度。突发事件电视新闻直播应最大可能在报道事实的同时，提升到 “讲道理”的高度上来。充分发挥演播室的功能便可以有效地弥补突发事件第一现场直播的不足，将突发事件第一现场进行有益的延伸。

首先，在突发事件第一现场直播的基础上，恰当地运用新闻资料，在兼顾突发事件现场新闻事实的同时，回顾突发事件的成因，并前瞻性地预测突发事件的未来发展趋势，使突发事件直播的内容相对完整。

其次，举一反三，通过对突发事件直播现场内容的分析，列举与直播突发事件现场内容相关、类似甚至相反的新闻事件，在增进观众对直播突发事件现场内容感性认知的基础上，增进其理性认知的可能。

再次，演播室与突发事件现场的合理切换，丰富了现场感，使电视直播更具有节奏感和层次感。

最后，演播室适时开通热线，及时了解观众的诉求，或请专家在演播室内解疑答惑，或是连线相关部门施以援手，或是通过一线记者在突发事件的现场采访，直观展现突发事件等等。这无疑很大程度上拓宽了突发事件直播的广度，使突发事件直播的内容更具有针对性和贴近性。

增强节目编排意识，突出人文关怀

突发事件发生后，通过电视直播，第一时间发布重要资讯，展示事件发展进程，增进信息透明度，以便观众在第一时间了解突发事件造成的后果及工作进展情况，并适时播报平息突发事件过程中遇到的或可能遇到的困难，提出解决的办法，以便更好地引导舆论。这就要求电视直播必须遵循客观真实报道的原则。但是客观真实报道并非有闻必录，在突发事件的电视直播中，必须注重社会效果，突出人文关怀。

报道不是唯一目的。突发事件现场直播过程中，一定要有全局观念，综合考虑，尽可能弱化突发事件的负面效果，把负面效果转化为正面效应。不要单方面地过多报道灾情，而应该将灾情报道与灾情分析有机结合，加强突发事件深度的反思报道。在经历了72小时的救人“黄金期”之后，媒体除了应转向募捐、志哀报道之外，还应意识到同步反思的重要性。

在突发事件发生后，电视直播中应尽可能地发挥其社会职能，将关于突发事件发展、变化的预警信息，第一时间传递给受众，增强信息的透明度，客观上可以起到安抚人心的作用。同时，在电视直播时应该第一时间邀请到突发事件相关领域的专家，教会观众如何在救援黄金时间内实现自救等。

灾难不是全部。在突发事件的电视直播中，媒体不仅具有巨大的传播和宣传作用，还具有强大的组织和动员作用。既要发挥电视直播中关于灾情的报道，特别是观众最急于了解的人员伤亡及灾害损失等方面的权威数据及科学可行的抗灾自救的方法等方面的报道，增加信息的透明度；同时电视直播要发挥媒体自身具备的组织动员作用，组织并动员灾民勇于抗灾，第一时间报道在人们抗灾自救过程中涌现出的感人事件和抗灾救灾英雄，激励人们增强抗灾救灾的决心和信心。

另外，电视直播不仅要置身于突发事件报道的第一线，也应该置身于抗灾救灾的第一线。突发事件发生后，为了获取第一手资料，电视从业人员理应身处灾情一线报道，这是电视从业人员最起码的职业要求；一个有社会责任心的电视人，不单单是获取信息，还应该利用电视直播的功能，协同相关部门开通寻亲热线， 组织捐款、义卖，关爱灾难中的伤残人士等等。

多角度、全景式地记录，增强互动意识

突发事件发生后，各大媒体会第一时间赶往灾区，跟踪报道灾情进展和救援等方面的情况。但是由于客观条件的限制，各大媒体投入报道的力量毕竟有限，如何多角度、全景式地报道？如何及时发布公开透明的灾情，客观上提高抗灾救灾的效率，形成社会各界的合力？

加大与政府部门的互动，第一时间发布权威而又全面的信息。因为市民对突发事件不可预知，而突发事件又关系到公众个体切身利益，所以突发事件一旦发生，如果公众在第一时间无法掌握有关事件的准确信息，极容易引起社会恐慌情绪。因此新闻媒体必须在第一时间向公众传达准确的信息，满足公众的知情权。信息越透明，越有利于事件的解决、救援，信息披露得越及时，政府也越容易获得公众的支持。与此同时，突发事件发生后，相关的政府部门会在第一时间做出反应，启动相关的应急预案。作为决策者，相关政府部门掌握着几乎所有有关突发事件的权威数据。作为媒体，迅速披露相关信息及抗灾救灾的决策，能够稳定民心，有针对性地对灾民进行心理疏导；同时，通过对灾区急需物资和其他灾情的报道，能够动员社会各界的救援更具针对性，最大限度地发挥媒体强大的组织和动员作用。

打破媒体间的壁垒，增强不同媒体之间的互动，形成集纳优势。在突发事件的新闻报道中，不同媒体之间信息互为补充、互相印证，使信息传递更为全面、透明。在对突发事件的电视直播过程中，由于交通、记者装备及记者人数等诸方面客观条件的限制，影响和制约了直播内容涉足更多的方面或领域。如果打破媒体之间的壁垒，增进彼此之间的信息共享，形成一种突发事件新闻报道同盟，特别是网友拍摄的视频或平面媒体记者拍摄的图片及时通过电视直播的形式展现出来，就能够丰富电视的画面内容，使直播的内容更加生动、全面、直观。

与新闻事件当事人互动，引发观众的共鸣。新闻事件当事人就是与新闻事件直接相关的人物。在突发事件的电视直播中，新闻事件的当事人既包括被动遭受事件者，如“7·21”北京特大暴雨中的灾民；也包括突发事件处置者，如“7·21”北京特大暴雨中参与救援和抗灾救灾的各行各业人员。在突发事件的电视直播中，加大与新闻事件当事人的互动，可以使节目更具有人性色彩，观众也更容易产生共鸣从而积极参与到节目中来。通过新闻事件当事人，特别是那些人物榜样的现身说法，无疑会鼓舞人们战胜灾害的斗志；通过连线一线救援人员，及时了解救援过程中遇到的困难，为政府下一步部署提供参考；通过采访受灾群众，掌握灾区急需物资，使得社会各界的援助更具针对性……

结语

电视直播突发事件是一个新闻媒体综合实力的展现，考验着电视新闻从业人员的策划水平和应变能力、报道组织者的现场指挥能力以至于整个参与报道的新闻队伍的素质。电视直播报道水平的高低直接影响到该媒体的社会形象和公信力，报道内容的取舍及布局对舆论导向起着潜移默化的引导作用，甚至关系到政府的形象和社会的稳定。因此，突发事件的电视直播必须快速反应、力求真实、客观、准确、公正；凸显大局意识，统筹安排，合理布局，把握节奏、保持理智；艺术与技巧并行，以求达到最好的社会传播效果和取得最大的社会效应。

参考文献：

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[3]丁柏铨.再论灾难性事件中政府、新闻传媒与公众的关系[J].新闻大学，2008（3）：37～43.

（程昆为中国科学报社影视中心资深策划人；王媛媛为法制晚报社编辑）

编校：郑艳