课堂评价中的信息反馈:形式、问题与实施策略

2012-04-29史立英张润

黑龙江教育·高校研究与评估 2012年7期

史立英张润

摘要：反馈是课堂评价过程的一个重要环节，有效的反馈信息可以让学生了解自己的优缺点，清楚自己当前的表现与既定目标之间的差距，指导学生制定下一步改进方案。但在实际教学中，教师的反馈仍存在各种问题。反馈的有效实施需要教师了解学生的需求，根据实际教学环境提供最佳的反馈方式，使反馈真正起到促学作用。

关键词：课堂评价；信息反馈

中图分类号：G640文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2012）07-0065-03

学习是一个动态、积极的过程，其间学生通过与学习内容、教师以及同学之间的意义交互来构建和内化知识，学习过程中来自以上要素的信息反馈是推动学生进步的重要因素。有效的反馈可以使学生明白自己的强项和弱点，并以此来衡量自己的学习表现，对后续的学习活动进行调整和完善。如果学生对现状和发展目标有清楚的认识，他们将会进步更快，学习更有效果。近年来，教学界从不同角度出发对课堂评价中的信息反馈进行研究，Black和Wiliam分析1988年以来教学领域约250项有关反馈的研究成果，结果显示，反馈对学生在各学科和教育层次中的内容学习和技能培养方面具有积极作用[1]。Higgins认为，提供和接受反馈是一个复杂的、问题频出的交流过程，这种交流在特定的社会背景下进行，因此，诸多因素会影响到反馈的有效性[2]。他从反馈的话语使用、教师的权威、学生的情感和个性等方面研究学生对教师反馈误读的原因。Young调查教师反馈对自信心强弱不同的学生的影响，她发现自信心强的学生能够以积极、正面的态度面对各种反馈。这些学生认为信息反馈可以让自己清楚成绩或问题所在，有利于实现目标，而自信心弱的学生认为带有批评意义的反馈对自己来说具有毁灭性[3]。也有不少研究者着眼于教师反馈和学生理解之间的偏差，强调教师信息反馈要做到简单、清晰，要联系评价标准，要对学生进行必要的指导，以更好地利用反馈来促进学习。然而，Higgins等指出学生接受教师反馈并不等于他们可以根据反馈信息修正自己的学习，这要看他们能否将反馈信息与改进学习的方法之间建立有效的联系[4]。反馈对学生学习的重要性已毋庸置疑，但如何利用反馈有效促进学生学习却需要不断地探讨和实践。

一、反馈的概念与形式

（一）反馈的概念

反馈一词最早出现于控制论，应用于无线电工程技术领域，后来被推广至管理和教育等其他领域。Ramaprasad将反馈定义为反映系统参数实际值和参考值之间差距的信息，该信息可用于修正这一差距。Ramaprasad还强调信息反馈的三个要素：1.反馈的重点可以是输入、过程或输出等任何系统参数；2.反馈的形成必须具备三个条件：系统参数的参考值数据，系统参数的实际值数据，两个数值之间的比较机制以确定其差距。这三个条件缺一不可。3.只有信息用于修正参考值和实际值之间的差异才可称为反馈，如果信息仅被储存起来则不能视为反馈[5]。

在教学领域，学者们对于反馈的理解并不唯一。Black和Wiliam对反馈的定义较为宽泛，在他们看来，反馈可以指任何提供给学习者的与其任务表现相关的信息。后来的学者对反馈的界定在某些意义上借鉴Ramaprasad的定义，认为反馈是学生实际表现与其学习目标、教师的教学目标、学校等机构的教育目标或标准等之间的一种比较信息，这种信息能使学生对特定知识和技能加深理解，能反映学生的实际表现与各目标或标准之间的差距，最终引导各要素努力缩小这一差距。

从宽泛角度看，反馈信息主要有教师和学生两个受众。教师利用反馈信息对课程的准备情况进行评估，对学生的学习情况进行诊断并规划补救措施。学生凭借反馈信息对自己学习当中的强项和弱点进行监控，强化优点、改进不足，最终实现学习目标。

（二）反馈的主要分类及作用

在控制论中，反馈按其对接受者和结果的作用被分为正反馈和负反馈两类。如果反馈信息的作用加大系统参数中参考值和实际值之间的差距，这种反馈被视为正反馈；如果反馈信息的作用减小参考值和实际值之间的差距，则被称为负反馈。但这种界定不同于我们在教学领域常见的界定方式，教学领域对反馈的分类是基于反馈的情感内涵。从反馈接受者的角度看，如果反馈信息对接受者的情绪产生正面的影响（比如使其高兴、更自信或学习更具动力等），那么这种反馈就是正反馈。如果反馈信息对接受者的情绪产生负面的作用（如情绪低落或自信心减弱等），则被视为负反馈。

Tunstall和Gipps按照反馈手段的性质将反馈分为两大类：评价性反馈和描述性反馈[6]。每一大类分四小类，其中评价型反馈分为奖赏、惩罚、认可和否定；描述性反馈分为成绩描述、进步描述、成效构建和发展构建。评价性反馈实际上主要以正反馈和负反馈为主，教师或其他人依据显性或隐性的标准来对学生进行判断，这种反馈与学生的情感和意志力关系较大。而描述性评价重点在于成绩或进步，与学生的能力密切相关，主要影响学生的认知能力。

Nicol和Macfarlane-Dick从反馈的主体出发提出内部反馈和外部反馈的说法[7]。他们认为通过自主监控学习任务、自主评估相对既定目标的进步情况能得到内部反馈。内部反馈与学生个人的认知、学习动机和行为相关。学生通过比较目前的进步情况与目标之间的差距获得反馈，再利用反馈来确定是继续当前的学习策略还是进行必要的调整。外部反馈来自教师、同学或其他途经，主要反映学生表现的对错、强项和弱点，学生使用该信息反馈改进和完善自己的学习策略。

无论研究者对反馈如何定义和分类，反馈在课堂评价中的作用总结起来有如下几种。

1.纠错：纠正学生在任务中的错误，这是反馈在课堂评价中最为传统的作用。

2.强化：这种反馈作用源于行为主义的理论，通过外界刺激（正反馈或负反馈）加强学生对某一知识或技能的深入理解。

3.诊断：确定学生对某些知识的错误理解，发现其不足和问题。

4.依标准检测：这一作用与反馈的诊断功能紧密联系，反馈信息可用来衡量学生的表现与既定标准和目标之间的差距，并引导教师和学生弥补这一差距。

5.前馈：反馈，尤其是高层次教育的课堂反馈，必须能够培养学生新的学习思路和策略，能明确指导学生将来的表现。

二、课堂评价反馈中存在的问题和有效实施策略

（一）课堂评价反馈存在的问题

一方面，没有课堂评价就不会有信息反馈；另一方面，没有及时的信息反馈课堂评价就失去促学的功能[8]。课堂评价反馈在教学中的作用似乎已经成为教学领域的共识，但在反馈的课堂使用中总存在这样或那样的问题。

1.课堂评价缺少反馈或形式单一。由于教师工作量大或学生人数多等原因，教师很少就评价的内容与学生一起进行回顾和反思。学生希望教师能对评价的结果和自己的表现进行详细的解释和分析，但是很多情况下由于工作量大和时间的原因，教师多采用单一的反馈形式，比如，写书面评价反馈。

2.反馈滞后。有时候，教师不能就课堂评价给予学生及时的信息反馈，这种情况多见于终结性评价。如果教师不能及时对学生的评价结果给出反馈信息，学生就无法将滞后的反馈信息与评价内容密切联系起来，难以反思自己的成绩和表现。

3.学生对如何利用反馈信息缺乏足够的指导。学生在评价标准方面没有得到指导，或者没有得到足够的指导，不能全面理解自己的表现与最终成绩之间的关系，不能正确分析反馈信息以指导自己的学习。Weaver的一项研究发现，只有1/4的学生在上大学以前受过使用反馈方面的指导[9]。Burke所提到的一项校内调查

显示大部分教师没有指导学生如何使用反馈信息[10]。

4.教师反馈用语不够明确，学生不能完全理解。评价反馈的重要意义就是学生能够理解并用以指导学习。不少教师想当然地认为自己的反馈对学生来说应该是不言自明的，学生应该通过反馈明白自己如何改进。尽管学生普遍看重教师的反馈，但是有时觉得教师的评语不够全面，较难理解，不知道自己错在哪里，如何改进，很难将反馈转化为今后学习的指导。

5.反馈过多提供负面信息。从促进学生学习的角度讲，反馈既要有正面的又要包含负面的。正面反馈可以让学生了解自己的优点，负面反馈可以让他们知道自己的不足。过分强调学生的失误将会使学生失去自信，把教师的评价看做是对自己能力的定性，因而对反馈持消极态度，从而削弱反馈的作用。

（二）有效实施信息反馈

综上所述，课堂评价的反馈对学生既能产生积极作用，又可能造成负面影响，反馈有效与否要看学生需要何种信息而不是教师向学生反馈何种信息，因此，课堂反馈的有效实施需要做到以下几个方面。

1.反馈应及时。对于记忆型或较为复杂的测试任

务，教师给出及时反馈对促进学生的学习最为有效。

2.反馈应紧密联系评价标准，清楚明了，以帮助学生明白什么是好的表现。教师一方面可以通过书面形式向学生展示评价标准以及不同的表现所达到的特定水平；另一方面可以通过示范形式让学生直观了解什么样的表现可以达到何种标准。反馈应能让学生清楚当前表现与既定目标之间的差距。具体说，反馈要回答教师或学生提出的三个主要问题：我的目标是什么？如何实现目标？我应采取何种行动来取得更大的进步？

3.反馈应做到形式多样，既满足学生需求，又做到高效。反馈因其功能、关注焦点和提供途径不同而形式多样。如上所述，反馈从功能上有正反馈和负反馈；从反馈的关注点出发可分为任务反馈、过程反馈和关于学习者本身的反馈；从提供途径上说有书面反馈和口头反馈等。课堂评价反馈应根据课程和学生的需求及特点采用不同的反馈形式，以做到高效而有针对性。

4.反馈应促进学生对学习进行自我评价和反思。学生仅依赖教师给出的评价是远远不够的，他们必须从教师给出的直接和真实的评价反馈中培养自我评价技能和自我监控能力。

5.反馈应做到公平，无任何偏见。在课堂评价中学生不但要求评价结果的公正，而且希望评价过程的公正。学生尤其关注教师评价反馈中所表露的尊敬程度。这需要教师做到评价标准的公正透明，反馈用语的公正，对待不同能力的学生反馈信息量方面的公正以及对待不同性别学生反馈方式的公正。

提供高质量、有意义的评价反馈信息是教学过程的一个重要环节。好的反馈既可以促进学生的学习，又能提高教学效果。近20年来关于评价反馈的研究表明，反馈应因时、因地、因人而异，反馈并不是简单地指出答案的正确与否，它的提供和接受是一个复杂的信息交流过程，这种交流在特定的社会背景下进行，因此，诸多因素会影响到反馈的有效性。有研究发现，学生有时并没有依照教师反馈所希望的那样调整或改进自己的学习，也很少有实证性研究证实哪一种反馈最好，精确测定反馈的有效性较为困难，甚至是不可能做到的。但在以往的研究中，无论教师还是学生都认可反馈在课堂评价中的重要性。要使反馈做到实际有效，教师需要对学生进行指导和培训，让他们了解课堂评价的目的、程序和标准。同时教师要积极了解学生的需求，有针对性地提供反馈，指导学生有效利用评价反馈信息，使反馈真正实现促学目的。

参考文献：

[1]Black，Paul and Dylan Wiliam.Assessment and

classroom learning[J].Assessment in Education：

Principles，Policy & Practice，1998，5(1)，7-74.

[2]Higgins，R.2000.‘Be more critical：rethinking

assessment feedback，paper presented to British

Educational Research Association Conference，

Cardiff University，7—10 September.Available

online at：http：//www.leeds.ac.uk/educol/docum-

ents/00001548.htm.

[3]Young，P.‘I might as well give up：self-esteem

and mature studentsfeelings about feedback on