我国健身行业私人教练职业特征研究

陈金鳌

（苏州大学 体育学院，江苏 苏州 215021）

我国健身行业私人教练职业特征研究

陈金鳌

（苏州大学 体育学院，江苏 苏州 215021）

在明晰私人教练定义及角色的基础上，对私人教练的商业特征、岗位特征、交流特征、服务特征、认证特征、等级特征以及心理特征进行研究，旨在为我国健身行业的健康有序发展及有意从事私教工作的人员提供参考。

健身俱乐部；健身消费；私人教练；职业特征

私人教练（Personal Trainer）已被美国《时代周刊》评为21世纪全球20种最流行的职业之一。近10年来，随着我国城市居民个人健身消费以每年30%的速度递增 （高于全球20%的平均速度），越来越多的亚健康人群趋向于接受专业系统的一对一有偿个性化科学健身指导服务，高端健身消费现象开始出现，私人教练应运而生。2003年全国健身私人教练员发展工作研讨会及随后由国家体育总局社会体育指导中心颁布的《健身私人教练培训管理工作规定》均确认了私人教练在全民健身活动中的地位和作用。作为一种时尚健康的消费方式与理念，在社会体育发展过程中，私人教练这一“健康体能工程师”已成为新兴的热门职业。研究私人教练的职业特征，有助于揭示其潜在的社会价值，为国内健身行业的发展提供理论指导和实践依据。

1 私人教练的定义

国家体育总局社会体育指导中心出台的《健身私人教练培训管理工作规定》中对私人教练作出的定义为：“在群众性健身消费和体能锻炼活动中从事健身健美指导、知识技能传授等活动的、对雇主个人直接负责的健身指导人员。”

然而，经调查显示，对“私人教练”这一概念的理解应包含以下几个方面：1）目前国内私人教练主要供职于大众商业性体育健身俱乐部；2）健身俱乐部属于体育健身服务行业，因此私人教练应为高级服务人员；3）私人教练在上岗前必须持有任职俱乐部所认可的私教培训机构的职业认证；4）私人教练只为俱乐部会员（已购买俱乐部健身卡的消费者）提供有偿服务，对于健身消费者而言属于二次消费项目。

由此不难看出，以上定义较为宽泛，属于广义的范畴。出于本研究的需要，笔者现从狭义的角度给出私人教练的定义，以供参考：“大众商业性体育健身俱乐部中，在经俱乐部认可的私教培训机构职业认证之后，为会员提供一对一、个性化的有偿健身健美咨询与指导课程的高级服务人员。”对于消费者，他们既是教练员、训练伙伴，又是监督者、支持者与忠告者，还是倾听者、交流者及私人顾问。

2 私人教练的商业特征

私教课程的销售在俱乐部的整体收益中占了很大比重，形成消费者在入会后的二次消费主体，为俱乐部的持续赢利提供了保障。私人教练的目标客户一般为私企老总、商人、公务员、金领、白领等高收入高消费群体，其商业价值与营销卖点主要体现在以下6个方面：1）定期为消费者量身定制一套客观、详实、科学、系统的运动处方和饮食计划，帮助其克服个人锻炼中的盲目性，做到有步骤有计划地进行健身锻炼；2）一对一的健身指导课程将充分保证消费者在锻炼中的安全，避免运动损伤；3）可以为消费者在训练课中安排合理的器械，以避开锻炼高峰期的无谓等待，降低其时间成本；4）能及时检验消费者各阶段的训练效果，并帮助其总结训练心得，使其锻炼效果事半功倍，同时缩短达到健身目标的时间；5）预约制度能积极鼓励并帮助消费者克服懒惰心理，降低半途而废的发生率，起到一个良好的约束和督促作用，从而不断提高其训练质量和水平，使之在众多健身者中脱颖而出；6）对于经常出差的消费者，可以教授他们如何因地制宜地坚持进行健身锻炼，避免训练计划因出差而中断，从而切实保证预期的锻炼效果。

3 私人教练的岗位特征

3.1 授课用具

消毒毛巾、心率表、弹力橡胶带、重力球、康复巴氏球、平衡半球、六角反应球、瑜伽垫、泡沫轴、软式／木质平衡板、俯卧撑助力器、普拉提圈、TRX悬吊训练器。

3.2 仪表装饰

私人教练在岗期间须身着印有俱乐部Logo和 “私人教练”／“Personal Trainer”标识的职业装，发型与配饰简约时尚，口气清新，整体给人一种干净、清爽的感觉。

3.3 主要职责

1）负责年卡会员入会后的首次体质测评及随后1－2节免费私教课的执行；2）积极与会员沟通，推销私教课程；3）与会员签订购课协议，并为购课会员提供专业的私教课服务；4）每节私教课结束后需让会员签字确认，给予评语，并于24小时后对其进行跟踪随访；5）定期为购课会员进行体质测量，并分析数据，为下一步的训练计划提供依据。

4 私人教练的交流特征

优秀的私人教练非常注重与消费者进行良好的沟通与交流，因为他们认识到：如果不能向客户成功推销自己的私人服务，以及无法在授课中与客户达到共鸣，那么健身专业知识与技能将会显得毫无用武之地。

4.1 推销交流

私人教练在向潜在客户介绍自己的身份后，需要进一步与之交流，推销自己的私人服务项目。此时，除了始终保持面部微笑、谈话大方得体、热情专业之外，还具备以下4种基本沟通能力：1）适时提问。为增强控制能力，私人教练在与会员交谈时将提出“封闭式”和“开放式”的问题，利用所提的问题引发会员的兴趣，并获取有关其在健身经历、健身需求、个人爱好等方面的大量信息；2）积极倾听。为使双方的交谈顺利进行下去，并充分体会到顾客内心的真实感受，私人教练会适时采用倾听的回应方式，记录下重点内容，并不时点头和微笑；3）表示理解。为充分表明对会员感受的了解和关心，私人教练将通过适当的语言和行为方式去表达他的这种理解；4）提供信息。为及时回答会员所提出的问题，私人教练将根据会员的需求来提供各类相关信息，以告知他们达到健身目标的可能性，进而建立起会员对教练的信任。

4.2 授课交流

首先，私人教练在教学中会给予消费者足够的尊重，在得到消费者许可后才触碰对方的身体；其次，私人教练一般会利用通俗、易于理解的词语配合身体语言来进行沟通和教学，而很少使用一些陌生的专业术语，如：罗马利亚式硬拉、阿诺德推举、泽奇深蹲、牧师椅等；第三，私人教练在给消费者纠正训练动作时，语言婉转且很少使用结论性的话语。

5 私人教练的服务特征

5.1 提供“健康风险评估”

为充分掌握消费者的身心状况，使其健身锻炼更加安全有效，在授课前私人教练会让消费者填写一份《健康调查表》，主要包括：疾病史、运动史、作息规律、心理压力、饮食习惯、健身目标等，并以此为据，对消费者亚健康状态的程度和运动禁忌做出综合判断。

5.2 提供“私教专用体适能测评与分析”

为使消费者更加清楚地了解自身的健康水平，便于训练计划与锻炼目标的制定，在授课前私人教练会对消费者的体适能状况进行全面量化与分析，主要包括：一般项目（身高、体重、体围、心率、血压）、心肺功能、基础／静息代谢率、体脂率、体质指数BMI、肌力、柔韧度、平衡性、灵活性等。

5.3 提供“健身目标的总体规划”

为使消费者对健身目标有一个清晰准确的阶段性认识和有效预估，私人教练将依据对体适能测评数据的分析，向消费者明确整个训练阶段的分期（一般为“体能适应期”、“体能增强期”、“塑型期”、“恢复期”、“稳定期”）、时间跨度、阶段性目标以及各阶段所主要采用的训练方法。

5.4 提供个性化的“运动处方”和“饮食计划”

针对各阶段健身目标，私人教练将定期为消费者拟定一套科学详实、专业系统的个性化健身训练方案和饮食计划，主要内容包括有氧运动、抗阻力训练、腰腹训练、PNF伸展训练、平衡性训练等。

5.5 提供一对一的科学健身指导课程

私人教练将根据制定的训练计划为消费者每周提供2～4次私教课，每节课约1小时。在一对一的健身训练指导课中，私人教练所肩负的责任与义务有：1）使用“语言释义、动作演示、实践指导”三个步骤完成训练动作的教学；2）主动为会员选择合适的训练器械，并帮助其配置负重；3）在训练中对会员提供必要的保护，并积极鼓励其完成训练任务；4）训练结束后帮助会员进行按摩和肌体放松；5）随时了解会员在训练中的感受，并做好相应记录。

5.6 提供训练课后的跟踪回访

为及时反馈消费者在训练后24～48小时内的机体生理反应，私人教练会采用电话跟踪回访的方式来获取此类信息。

5.7 提供全面科学的健康咨询

私人教练会帮助消费者建立良好的个人生活方式，并为其提供饮食与健康咨询服务。

6 私人教练的认证特征

私教证书属于体育类职业资格证书，是从事私教服务的职业资格证明。目前国内健身行业认可度较高的分别是：1）人力资源与社会保障部、国家体育总局健身教练（社会体育指导员）职业资格证书；2）亚洲运动及体适能专业学院（AASFP）高级私人体适能教练证书；3）国际健美联合会（IFBB）韦德体系私人教练证书；4）美国有氧体适能协会AFAA私人教练证书；5）美国国家体能协会NSCA－CPT私人教练证书。

此外，考虑到私人教练延长职业生涯的主要途径是不断地去学习、充实和完善自己，除了及时对原有专业知识进行巩固和更新，还要适时掌握最前沿的科学健身动态、行业技能和信息。因此，大部分私教认证及培训机构对其所颁发的私教证书都设置了一定的有效期（一般为2年），需要持证私教择时参加继续教育（CEC）并修完规定的学分才能持续生效，否则其证书资格将被撤销。

在调查私教认证培训费时，有89%的受访者认为目前国内职业培训机构收费过高：根据私教证书级别高低的不同，各机构每期培训班的培训与认证费用一般都在3300～5500元之间，而时间上却大多不超过7天；如果要参加“跟进式培训”，获取相应的继续教育学分，还必须不断地缴纳培训费。

7 私人教练的等级特征

7.1 等级划分

由于对私教课实行梯度销售能够充分满足不同消费层次的会员需求，提升会员满意度，增强俱乐部竞争力，因此，大型高端品牌健身俱乐部目前多采用星级评定法对全职私人教练进行等级划分，并根据相应的等级制定不同档次的私教课时费标准：1）五星级私人教练：300～400元／h；2）四星级私人教练：200～300元／h；3）三星级私人教练：150～200元／h；4）二星级私人教练：100～150元／h；5）一星级私人教练：80～100元／h。

7.2 晋级标准

健身俱乐部将定期依据个人私教课销售业绩、授课综合技能、会员满意度、继续教育认证等，对私人教练的级别予以更新，包括升级与降级。以某俱乐部为例，须同时满足以下4项晋级标准方可获得晋级：1）连续3个月超额完成个人私教课销售任务10%以上；2）在季度综合能力考评中，“理论测试”、“技能操作”与“情景演练”三个项目均获得优秀；3）在每季度对购课会员满意度的随机调访中，好评度达到90%以上；4）获得持续教育学分或者任意一种相关证书课程的认证，如：营养及体重控制证书、运动损伤与康复证书、产前产后体适能训练证书、以及各类操课教练证书。

7.3 薪资水平

健身俱乐部通常会将30%～50%的私教课时费提成给私人教练。因此不难看出，私人教练的月收入在平均底薪1000～1500元的基础上，主要由“教练级别”和“上课数量”两者共同决定。进一步的调查数据显示：具有2年以上工作经验的私教，平均每天带课3～5节，每周工作6天，年平均月收入最高2万元，最低4500元，平均9200元。根据十一届全国人大常委会第二十一次会议最新修订的个人所得税税率表中的月收入分级，可以判断：在我国大部分地区的上班族中，私人教练属于高收入人群。同时，也应看到，由于目前国内健身行业的市场管理与监督体制不健全，私人教练的流动性较大，私教职业还存在稳定性差等特点。

8 私人教练的心理特征

作为健身行业的高级服务人员，私人教练将随时面对各种困难与挑战。调查显示，为延长职业生涯，一名优秀的私人教练具备以下3种基本的心理认知特点。

8.1 换位思维（Empathy）

在心理学上也称为“神入作用”，由美国教育学家Rogers和Carkuff提出，是一种把自己完全置身于他人的心理世界，并真实体会对方感受的能力。具备较强“换位思维”能力的私人教练可通过消费者的语言和非语言信息来综合判断出对方的心理感受，从而有利于针对性地与对方进行细腻融洽的交流。

8.2 强烈自信（Strong self－confidence）

优秀的私人教练在一定程度上具备自我认识、自我接受的自我感知力，并时常激励自己，拥有成功的心理暗示。他们不仅保持着对事业和成功的强烈渴望，更是对其自身和所提供的服务满怀信心。

8.3 压力释放（Mental release）

由于我国健身行业发展时间短，私教职业没有一条成熟的道路可以参考与模仿，私教体系也不健全、不完善，导致私人教练难以避免自己的“职业化之痛”。然而，优秀的私人教练懂得释放压力，在面对失败与挫折时，不是选择妥协和退缩，而是不断地去总结经验教训，接纳自己，并尽情享受工作带来的乐趣。

［1］相建华，田振华.现代健身房私人教练员职业规范［M］.北京：北京体育大学出版社，2005.

［2］相建华.塑造金牌私人教练［M］.北京：人民体育出版社，2006.

Professional features of private coaches in fitness industry in China

CHEN Jin-ao
（Sport Dept.，Suzhou Univ.，Suzhou 215021，China）

The paper clarifies the definition and role of private coach and researches the commercial features，working features，communication features，service features，qualification features and psychological features of the private coach.

fitness club；fitness consumption；private coach；professional feature

G80-05

A

1672-268X（2011）06-054-03

（2011-08-04收稿）