浅谈PM模块外委维修工单工序管理的一点认识

于峰

(中石化集团金陵石化公司机动处，江苏 南京 210033）

2009年，中国石化ERP建设和应用已从“以建为主、边建边用”转入“建用结合、以用为主”，深化应用已成为ERP工作的主旋律。中石化集团资产经营管理有限责任公司ERP建设和应用迫在眉睫，总部组织五家企业进行了集中设计和建设，并于两年内进行了实施，ERP融入到各公司发展战略、管理体系和日常经营活动中，促进企业降本增效，提升企业经营管理水平。金陵石化分公司是这五家企业中第一期ERP上线的企业之一，于2010年2月9日成功上线实施。我作为资产公司ERP-PM模块关键用户，有幸参与了资产公司集中服务器系统前期调研、设计及实施的全过程。

ERP-PM模块是整个ERP系统中跨线长、涉及面广、用户多，联系生产装置实际运行工作最密切、实际业务量最大的模块。中石化股份公司金陵分公司ERP实施已余7年，ERP-PM模块日常业务和管理水平已很成熟，并进入深化应用的阶段，为资产公司金陵石化分公司（现已更名为中石化集团金陵石化有限责任公司）的ERP-PM实施和应用提供了宝贵的经验，并避免了实施过程中的很多弯路。但是，由于历史原因，资产公司又有其比较特殊的管理体系和模式，各二级单位独立而分散，给ERP实施应用和监控带来了一些困难。

接触ERP系统两年以来，逐渐对PM模块的运行和管理有了一些认识，尤其认识到维修工单管理的重要性。工单用来计划维护维修任务、监控维护维修任务的执行，同时用来追踪维护维修成本，承载着检维修计划、审批、实施、费用的诸多信息，加强工单管理和规范操作有着至关重要的作用。工单由检维修工作的一般描述、完成该项维护维修任务的工序、计划成本与实际成本等组成，相当于施工方案、组件料单、费用等的集合体。而工单中的工序含有所需的备件、维护维修工作实际内容、内部工作人工工时、外部工作供应商安排等。此处，笔者着重谈一下对外委维修工单的工序管理的一点认识。

资产公司刚上线初期，有二级单位的外委维修工单采用多工序对应多供应商。原则上系统操作是能通过的，也不完全违背推广模板的要求。但是对于工单对应的专业管理、采购订单、服务收货、关闭工单，甚至合同管理等带来了一系列的管理不便和麻烦。根据实际业务的需要，我建议除维保工单和存在按照合同需要付进度款的外委项目采用多工序对应单一供应商外，外委维修工单采用单工序对应一个供应商，实际检维修内容在工序长文本中进行详细描述，作为实际检维修、签订合同和预结算的依据，举例如下。

某二级单位某库区储罐检修，设备员创建外委检修工单，采用多工序：八个工序，其中删除了两个工序，见表1。且多工序对应多个供应商：六个工序对应六个供应商（其中两个在外部工序中没有维护供应商编码），见表2。

这种外委维修工单采用多工序对应多个供应商的弊端，我认为有以下几点：①不利于专业管理。此工单的工单描述为某储罐检修，工序内容涉及：储罐检修、防腐、全面检测、清罐、全面检测等多专业，不利于专业人员对工单的审批；专业归属不明确，不利于专业统计和分析工作。②工单无法及时关闭。从下面图1可以看出，自2010年4月28日工单创建，至2011年6月22日最后一次收货，仍然有工序没有收货，致使工单无法关闭，直接影响总部达标考核结果。因为涉及多个承包商，在创建采购订单和收货时，很容易对应行项目出错，出现反复收货的情况。③不利于工单管理。维修工单是检维修工作的依据，也是与供应商签订合同的依据。一张工单对应多个供应商，只能以工单工序对应合同，不利于合同统计和管理。

表1

表2

外委维修工单采用单工序（PM03）后，工单数量有所增加，但是可以从管理的角度加以控制。如：ERP的原则是尽量针对设备开具工单，同一装置内不针对具体设备的同类型施工原则上只能开一张工单，不能按设备员的分工不同而拆分成多张工单，如脚手架、零星保温防腐等；对于同种施工性质的内容可适当合并，尤其是过滤器的拆清、设备的热紧、零星管配件的维修等，如“XX装置P401入口过滤器拆清、P402入口过滤器拆清”可合并成“XX装置P401、P402等泵入口过滤器拆清”，可在长文本中将具体情况加以说明；对管配件维修或更换，可对不同位置开多道工序（同一供应商），再将组件所对应的工序号填入，也可将联系人填入相应的工序，尤其是在大修工单这种处理方式可减少工单数量。工单数量的相对增加这一弱点，相比对于设备检维修管理的帮助和提高，是可以允许存在的。

图1

中石化股份金陵分公司现在正上线试运行的“生产装置检维修费用管理系统”，具有维修计划库、费用估算、材料差价统计、预决算编制与审批（供应商、运行部、机动处、审计、财务）、统计分析等主要功能。系统根据ERP导入的工单完成预算书的编制、审核、批准，对于需要签订合同的预算书完成合同号的录入，可进行预算书的浏览操作；可以根据ERP导入的工单完成结算书的编制、上传、审核、批准、收货、竣工资料验收结算书详细信息的浏览操作，实现了预算、结算的线上审批和流转，使预算、结算流程处于可追踪可控状态，有效地缩短了流转时间。同时这个系统对工单管理的要求也提高了，工单的及时下达、及时关闭以及工序的规范创建，都对后续的预算、结算工作起着至关重要的作用。

目前中石化推广，我公司正在实施的“合同信息管理系统”，对于PM模块来说，与ERP-PM的接口就是工单和采购订单，要求工单信息里外委供应商只能有一个，这样才能对应针对此供应商签订合同。同样对工单的外委工序管理提出了一定的要求。

由此可以看出，费用管理系统也好，合同管理系统也好，与实际检维修业务相关的信息管理系统的基础和来源，都是ERP-PM工单数据。总之，除维保工单和存在进度款的外委项目采用多工序对应单一供应商外，外委维修工单采用单工序（PM03）对应一个供应商的工序管理模式是合理的，这对于加强工单管理和相应业务的处理和规范管理是必要的。

从最基本的工序管理开始，加强工单管理，将ERP-PM逐步打造成为上下贯通的设备核心管理平台，有效地将ERP融入到设备管理体系和日常检维修工作中，以提升检维修费用的有效控制力。