SAP EAM设备维护系统在汽配企业的应用

卢新林

（诺维汽车内饰件（中国）公司，河北 廊坊 065001）

石油、化工、电力、汽车等资产密集型企业的核心竞争力是资产效率最大化和成本最低化。SAP EAM系统是企业资产管理的工具，它提供了丰富的信息化管理功能和严密的设计逻辑。目前，国内较多是由企业的设备管理部门牵头单独进行EAM系统的评估选型和实施，和其他系统（如财务系统、电子采购系统等）点对点的集成。诺维汽车内饰件公司是一家专注于中、高档汽车内饰部件研发和生产的德国投资企业，设备资产的种类和数量较多，公司自成立之初就十分重视信息化管理体系的建设。从2011年上半年开始由维修部门牵头引进了EAM设备维护系统，大大提高了设备管理水平，现笔者从EAM的概念入手逐步简述EAM管理内容、ZPM模块的功能定义及维修工单的实施流程。

一、EAM概述

1.EAM释义

笔者认为EAM应该是：以设备资产为基础，以工作单的提交、审批和执行、分析为主线。按计划检修、预防性维修、预测性维修、TPM及RCM等维修保养模式和多种维修管理思想，对设备进行多角度跟踪、操作、维护、维修管理。结合物资、工具、人员等资源安排管理，以及物资准备采购管理。对设备进行全生命周期管理的数据充分共享的资产信息系统。

2.EAM管理内容

(1) 工作管理

设备跟踪：从设备进入企业建立设备台账开始，跟踪其安装、移动、技术更新改造等全过程，让企业清楚设备归属。紧急维修：处理设备故障或非正常停机导致生产停产和生产停产风险的紧急应对方法和流程。日常维护：对于设备经常性需进行维护工作的安排、跟踪执行、维修记录的管理方法和流程。运行操作：对于设备生产或试生产时操作的要求、步骤进行严格管理和监督执行。计划性维修：状态检修、纠正性维修、基于可靠性维修、基于时间周期的周期计划维修(周、月、季度、年度检修计划) 等，对于这些维修计划的建立、执行过程的流程管理。项目维修：针对不同类型项目(如基建、技术改造、标准大修、非标准大修、技措项目) 的提出、审批、执行、检查、完成、分析整个过程的管理。

(2) 资源管理

备件管理库存：维修中所需备件库存管理，一是库存基础管理如仓库、货位、备件台账、备件类型管理等；二是备件仓库流程管理如发放、归还、盘点、移库、货位调整等备件在企业内部进行扭转和调整管理的过程。采购：当备件不足时补给库存的管理过程，一是采购基础管理如采购条款、运输条款管理；二是采购流程管理，如采购申请、采购、询价、接收、退货、供应商管理、合同管理。工具管理：维修过程中的工具管理，工具可分为个人工具、部门工具、企业工具，实现对这些工具的基础管理如工具种类、工具可用性管理，工具发出和归还、工具定期校正管理。人力资源管理：维修涉及的人力管理，如技术工种、人员资格、人员可用性、人员培训管理以及人员休假管理，现代企业要求把供应商、服务商资源也纳入内部资源管理。

(3) 知识管理

维修标准管理：建立企业内部维修标准，如安全操作、备件使用、任务执行、设备使用、标项任务规范等。故障体系管理：针对不同类型的设备进行特征故障定义，并建立故障原因和处理方法、手段，可帮助在以后故障处理中快速诊断和快速解决。设备资料管理：管理设备相关资料如设备维护手册、操作手册、技术手册、采购保修合同等可方便维修和操作人员快速查询。

二、SAP EAM-ZPM模块的功能应用

ZPM是EAM系统的专用功能模块，公司的SAP EAM系统中的ZPM模块的功能定义如表1所示。

三、SAP EAM系统工单实施流程

1.生产现场人员建立报修单

生产现场设备操作人员（工段长、组长）发现设备故障时要在第一时间建立设备故障报修通知单。在SAP系统窗口的路径框中输入交易码（T-code）ISQ21,进入信息注册界面，在此必须录入的项目是：（1) 故障设备的SAP编号；（2) 故障类型（可选）；（3）故障等级（低、中、高可选，若为“高”级别，要在“停机”处打钩）；（4）故障开始的时间；（5）报告者姓名；（6）报修类型（可选），输完项目后保存或打印即可生成报修单。

2.维修人员自行建立报修单

维修人员在巡视和检查中发现设备存在问题时可以建立报修单。操作方法与上面类似，不同的是使用IW24交易码进入注册界面。

3.查看和修改报修通知单

所有有效的（确认保存的）报修通知单都可以在SAP EAM系统网络计算机中查看或修改，方法是：输入交易码IW28→回车→选择工厂代号（本厂代号是：0021 廊坊）→点击“小闹钟”符号就打开了当前所有报修通知单列表（条目按报修时间先后排列）。列表的主要项目有:报修单号、日期、任务单号、设备SAP号等。双击报修单号、设备SAP号、任务单号就可就可进入对应项目的修改模式。通常需要修改的内容是故障原因、故障描述及发生故障的部件等，要尽可能的与维修人员到现场确认的实际情况相符。

表1

4.维修任务工单的建立和完成

报修通知单是维修人员工作的依据，在接到报修通知单后，维修人员要在第一时间去现场完成通知单所要求的任务，完成通知任务后，就可以根据完成的情况建立对应的维修任务单。建立任务单的方法是:按上述方法打开一个通知单的修改界面→点击“Order”框右侧的新建图标，打开“创建指令”对话框→选任务类型（ZPM）后确认→生成了一个有Order号码的ZPM任务界面→点击“小绿旗”和“保存”图标即可。

5.维修任务单反馈信息建立

一般要求每个维修任务单完成后都要添加信息反馈，这对维修工作的评估和人员考核是非常重要的。对于按上述方法建立过任务单的报修通知单，在报修通知单列表中就可以看到任务单号，依据任务单号可以对该任务单进行维修信息反馈操作，方法是：在SAP系统路径输入交易码IW42→回车→在新界面中输入任务单号后回车→在信息反馈界面中输入完成该任务所用的时间、员工编号、工作内容和措施及实际的故障原因等项目→勾选Fin.项，点击“Tech.Completion”（技术完成）钮→点击保存“图标”即可。至此，一个维修工单的建立、实施、完成的整个过程算是圆满结束。凡是完成结案的维修工单一般人员是没有权限修改和打开的，只有SAP EAM系统和设备维修的管控人员才有查看和变更的权限。