众包在大学生信息素养教育中的应用

肖检蓉

（湖南第一师范学院图书馆，湖南长沙410205）

众包在大学生信息素养教育中的应用

肖检蓉

（湖南第一师范学院图书馆，湖南长沙410205）

我国大学生的信息素养现状距信息时代的能力要求还有较大差距。主要原因之一就是现有的信息素养教育模式不能很好地适应人才培养要求。众包作为一种全新的理念和运作模式，成为支持网络时代图书馆创新的有效途径。通过总结信息素养教育的主要教学形式，以新生入馆教育为例，对众包模式的组织与管理进行了实践探索。

信息素养；众包；图书馆创新；信息平台

一、信息素养教育现状与存在的问题

（一）信息素养教育目标与现状[1]

培养大学生良好的终生学习习惯是高等教育的主要目标。通过培养个人推理和批判能力、帮助他们建立学习方法的框架，高等院校为他们将来在事业上继续发展，做有知识的公民和促进科技发展奠定基础。信息素养是终生学习的重要组成部分，信息素养能力把学习延伸到课堂之外。纵观欧美等教育发达国家，在大学生信息素养教育方面，更注重人文和社会因素，以信息获取和信息组织为基础，以社会道德、法律意识和创造性能力的培养为核心。这方面值得我们去学习和借鉴。由于信息素养提高了学生评价、管理和使用信息的能力，那么如何根据各高校自身的特点和人才培养目标，并针对大学生发展的阶段性特征，把信息素养培养融合到大学教育理论教学和实践能力培养，建立科学的信息素养培养体系，是信息时代高等院校面临的紧迫课题。这一培养体系的建立要求教师、图书馆员和学生之间密切联系，通过系统的课程设计、理论教学、实践能力培养和考核，达到全面提升大学生信息素养的目标。

我国大学生的信息素养教育工作主要由高校图书馆承担。2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》明确指出“开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力”是高校图书馆的五大任务之一；要“通过开设文献信息检索与利用课程以及其他多种手段，进行信息素质教育”。随着高等教育改革的不断深入、经济社会发展对创新人才提出了更高的要求，信息网络与通讯技术的飞速发展与泛在知识环境的逐渐形成，当前大学生信息素养教育理论与实践等面临着巨大的压力与挑战，在课程设置、教学内容、教学方式、教学技术与手段、教材建设与教学组织等方面，越来越显现出局限性。综合反映就是大学生信息素养能力普遍较低。很多新生，也包括不少老生，跑到图书馆来借书，面对茫茫书库，无从下手，不能借到自己想要的书。通常在图书馆入口大厅都设有检索查询系统，一部分学生是视而不见，根本没这个意识，缺乏信息素养，一部分学生想查但不知道怎么用，信息素质能力低下。许多大学的电子阅览室也没有被充分利用，很多学生进去也只是玩玩游戏，看看电影什么的。针对大学生的信息素养现状，北京大学赖茂生教授等人进行的相关调查结果显示：我国大学对学生的信息素养能力要求不明确，学生缺乏主动获取信息的意识，信息检索工具使用能力一般，信息素养相对较低[2]。

（二）原因浅析

导致大学生信息素养较低的原因是多方面、多层次的。宏观层面，在不同程度上我国的高校图书馆建设还存在着现代化水平不高、文献信息资源不足、专业队伍素质不优、馆际发展不均衡、地位与作用趋向边缘化等迫切需要解决的问题[3]。中观层面，信息检索课程本身也存在较大问题。除了像北京大学、武汉大学、南京大学等设有信息管理专业的学校外，在一般普通高等院校，信息检索课程的地位普遍较低（一般都属选修课）、师资力量不强（一般由图书馆员或专业课教师兼任）、教材建设落后及考核方式不科学，加之学校领导、教学组织部门重视力度不足等因素，最终导致教学效果得不到保证。微观层面，大学生学习的积极性主动性方面也存在一些问题。中国青年报的一项调查显示，84.7%的受访者承认当前大学生逃课现象严重。受访者中，31.1%的人是在校大学生，51.3%的人为已毕业大学生[4]。这一现象又与多种因素交织在一起。

（三）教育模式需要创新

我国大学生信息素养教育的现状与存在的诸多问题，说明现有的信息素养教育模式不能很好地适应网络时代人才培养的要求，有必要对现有信息素养教育模式进行改革与创新。立足于创新教育模式，本文就高校图书馆如何引入众包理念、促进大学生信息素养教育模式创新进行理论与实践方面的探索，以期抛砖引玉。

我们过去往往对业务进行深入的纵向整合，认为外部知识没什么用。而开放创新模式认识到，世界上的知识太多，分布太广，有用的知识实际上存在于许多人的头脑中。有用知识的广泛分布是众包的理论前提与基础，众包模式反映了有用知识所在之处的变化。借助众包，机构得以利用互联网用户的技能和知识，从事间断性工作，产生有价值的新创意或解决特定的业务问题[5]。它表明了知识的合作积累不仅是可行的而且是必要的。

二、众包及其特征

“众包”是英文单词Crowdsourcing的汉译（也有的称为“群包”），它植根于一个平等主义原则：每个人都拥有对别人有价值的知识或才华[6]。这一概念是由美国《连线》杂志的记者杰夫·豪（Jeff Howe）在2006年6月提出的。他认为，所谓的众包就是：“一个公司或机构将过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的方式外包给非特定的大众网络的做法。只是这种任务的报酬多半是无偿或很少的。在绝大多数案例中，众包都是由业余人士或者志愿者利用他们的空闲时间创造内容、解决问题、甚至从事以前一般公司才做的研发工作。”[7]从这个最初的定义中我们可以看出众包具有以下四大特征：外包而非内部完成；不是外包给特定的单位，而是大型网络民众；任务的报酬很少或根本没有报酬，参与者主要不是为了钱，而是为了服务他人、体现自我价值；参与者主要是利用业余时间介入。

众包模式在国外企业界已被广泛接受并开始较大规模实施，国外图书馆界也已开始关注和引入这一模式，并做出了初步尝试，积累了部分经验。而国内图书馆界对众包的研究到目前为止还极少有人涉及。我们有理由相信，作为一种全新的理念和运作模式，众包必将在继外包和开源之后，成为支持网络时代图书馆创新的有效途径。

三、信息素养教育的众包组织与实施

高校图书馆开展信息素养教育，引入众包模式的必要性和可行性，本课题组已在《图书馆众包模式的理论与实践研究》一文中详细论述[8]。基于众包理念，这里我们主要研究信息素养教育的众包组织。

综合我国普通高校信息素养教育的实践，信息素养教育的教学组织方式主要有：面向新生的入馆教育；针对二年级以上学生开设的文献信息检索课程；专业基础课和专业课教学过程中信息素养知识的嵌入式教学；图书馆定期或不定期举办的信息资源检索和利用专题讲座；大学生实习、实践、毕业设计或毕业论文写作过程中，针对遇到的特定问题（个人发现或指导教师总结等），由指导教师及时指导学生搜寻信息解决问题，或通过图书馆参考咨询服务获得解决实际问题的信息检索指导；为推动大学生创新创业、贯彻国家倡导的以创业带动就业的宏观战略，就创新创业过程中遇到的难题予以指导，包括涉及的信息查询与利用，等等。从学生的角度来看，信息素养的逐步提高过程，除了通过上述教学组织外，还有相当一部分来自于个人探索、同学交流互助、与网友交流心得等。因此，信息素养教育的众包组织，主要从上述实践出发，区分不同性质的问题，参照众包的规则，形成不同的众包项目，依托高校数字图书馆或图书馆网站，分别组织和管理。下面我们以新生入馆教育为例进行剖析。

（一）确定众包项目，选择众包模式

1.众包组织

入馆教育一般是在新生入学教育过程中，系部或学校为图书馆安排专题讲座，主要以多媒体课件的形式（如PPT或视频等），介绍图书馆的基本情况、规章制度，以及图书资料和网络信息资源的利用等知识。这是新生进入大学后接触到的首次信息素养教育。姑且不论这种方式的教学效果如何，单就讲座内容组织来说，有一点是值得改进的，那就是：

不论内容组织如何科学、主讲人经验如何丰富，我们没有在讲座之前征求这些新生的意见，当然，即便经过这些过程，课件质量与教学效果并不一定比现在好。但是，我们可以肯定地说，通过众包、集合网络大众智慧之后，课件质量和教学效果绝对不比现在差。

因此，对入馆教育的众包，有两种比较合适的模式：一种是将课件放到图书馆网站上，明确提出众包请求是“利用网络大众智慧，对课件的不足之处提出修改意见建议”。有兴趣的网民可以针对整个课件，也可以针对某一章节、甚至某一句术语的表述，提出改进意见；其他网民可以对别人的修改提出自己的看法，类似于维基百科的运作程序。如，图书馆针对书库中存在的问题，在书库入口处张贴了《入馆须知》，但收效甚微，究其原因，在校学生，他们站在学生的角度，可能就会阐述图书馆应该怎样做才能让那张《入馆须知》印入学生的眼帘，比方说将字体或颜色改变一下；学校老师及系部管理人员可能就会从管理层面提出他们的见解；而作为政府机关或法律界人士，他们可能就会把须知的内涵上升到制度、规章的高度。另一种是将本校的办学特色、专业设置、资源概况、新生特点等基本资料和必须的参考资料放到在图书馆网站上，明确众包请求是“鼓励大众进行课件创作”；其他人可以对别人已经提交的课件进行评价或投票，并在他人的基础上进行再创作，但是要特别注明在哪份课件、哪个版本的基础上再创作的。

2.众包实施中需要注意的问题[9]

选择合适的网络大众。作为高校图书馆开展信息素养教育的众包实践，合适的大众至少应当包括：本校在校生；本校教职工；关心母校发展的毕业生；来本校接受短期培训的学员；关心本校发展的其他网络大众。将合适的大众通过图书馆众包平台——图书馆网站聚集起来，精心培育成自己的网络社区。

国内外的众包实践证明，大众愿意参与众包的首要因素并不是金钱，而是兴趣、个人荣誉、为他人提供帮助的同时学新知识等。图书馆所要做的就是提供恰当的激励——如列出主要贡献者的名字（或网名），对做出突出贡献的极少数颁发证书，甚至以其名字命名某一版本的课件等。

将一个项目分解成若干模块，在被组装成一个整体之前，确保每个模块能够独立制作，并简单明了地表达清楚众包请求。大众可能一天数小时在网上东游西逛，但是如果你的请求表达不清楚，没有人愿意在一个看了半天还没弄明白的问题上花太多的空闲时间和注意力。

对发布的众包项目，要有清晰的时间表，众包开始后要有进度表，以方便大众参与，不要希望收集到的每一个点子都是有用的，但是对最有价值的创意，大众仍然可以区分并凸现出来。

对社区要多加引导，而不是简单地命令大众该怎样做。吸引大众不容易，留住大众更不容易。要为如何留住大众多想点子，让他们能够通过你的众包项目取得收获，可以是增加了其个人的社区网络威望，也可以让他们学到一些对自己有用的知识，抑或是结识了一批志趣相投的朋友。

[1]Esther S.Grassian,Joan R.Kaplowitz.Information Literacy Instruction[M]:theory and practice,NY:Neal-Schuman Publishers,Inc.2001:56-59.

[2]赖茂生,屈鹏.大学生信息检索能力调查分析[J].大学图书馆学报,2010,(1)：96-104.

[3]湖南省教育厅.关于加强普通高等学校图书馆工作的若干意见(湘教发[2010]54号)[Z].

[4]肖舒楠.84.7%受访者坦言当前大学生逃课现象严重[N]. 2011-10-18(7).

[5]Rhymer Rigby.The billion-man research team[N].Financial Times,January 10,2007.

[6]杰夫·豪.众包[M].北京：中信出版社，2009:1.

[7]魏拴成.众包的理念以及我国企业商业模式设计[J].技术经济与管理研究，2010,(1)：36-39.

[8]赵景明,时咏梅.图书馆众包模式的理论与实践研究[J].图书馆理论与实践，2011,(8):12-13.

[9]Michael Andersen.Four crowdsourcing lessonsfrom the Guardian's(spectacular)expenses-scandal experiment[EB/OL].(2009-03-08).http://www.niemanlab.org/2009/06/four-crowdsourcing-lessons-from-the-guardians-spectacular-expenses-scandal-experiment/

The Application of Library Crowdsourcing Model in Information Education

XIAO Jian-rong
（Library ofHunan First Normal University,Changsha,Hunan 410205）

The main reason that there exists a comparatively big gap in our country between the information education and the requirement of the information era is that the current information education model cannot perfectly meet the need of the innovative talentstraining,which must be changed through exploring a new education model.As a new idea and performance model,crowdsourcing will be an effective road to support library innovation at the network time.By analyzing main teaching models in information education,the paper provides a practical exploration on the organization and administration of crowdsourcing model through the example of freshmen's education on accessing to the library of universities.

information literacy；crowdsourcing；library innovation；information platform

G258.6

A

1674-831X（2011）06-0087-03

2011-10-14

2009年度湖南省高等学校教学改革研究项目[2009（418）]

肖检蓉（1971- ），女，湖南邵阳人，湖南第一师范学院馆员，主要从事信息服务与用户研究。

[责任编辑：葛春蕃]