高校图书馆视听室建设改革措施探讨

李雪飞

（浙江海洋学院图书馆，浙江 舟山 316000）

高校图书馆视听室建设改革措施探讨

李雪飞

（浙江海洋学院图书馆，浙江 舟山 316000）

本文以浙江海洋学院图书馆为例，从图书馆视听室特殊的服务方式与外语学习的切合点出发，以读者调查表为依据，论述了目前高校视听室存在的问题，并从资源建设、加强宣传、改善服务等方面为视听室怎样更好地服务于外语学科提出了自己的建议。

图书馆视听室；外语学习；服务

图书馆视听室是图书馆收集、整理、储藏和利用视听文献的特种阅览室，它的服务特点是通过视听文献及相关的延伸服务，帮助读者学习各种语言，传播科技文化知识，开展休闲娱乐活动等。由于外语学习的特点，视听文献无论在提高读者的外语学习兴趣，还是增强外语学习的效果方面，都有着其它文献不可替代的重要作用。但是目前高校图书馆视听室的管理和利用存在诸多问题，因此，加强图书馆视听室建设，更好地发挥其在外语教学中的辅助作用，是十分重要而迫切的工作。

一、图书馆视听室发展现状

尽管视听室的外语教学辅助功能是不言而喻的，但是，由于目前许多高校图书馆在服务和管理上的局限或瓶颈，视听室没有起到应有的作用。从一份对浙江海洋学院500位读者的视听室服务调查表中，可以归纳出目前主要存在的几个问题：

（一）普及度不够

大都数学生对于图书馆视听室的资源情况和服务状况不太了解。根据调查资料显示，只有5%的学生对视听室的服务十分了解，完全不了解的有25%。

（二）硬件设备老化

电脑由于多年没有更新，导致机子老化，很多学生反映上网速度不够快。还有像耳机这样的辅助设备，由于老化影响了学习的效果。

（三）服务功能单一

目前，图书馆视听室只是简单地提供上网和视听服务，也没有配套的相关服务，无法吸引很多自己可以上网得到一定视听资料的读者。

（四）馆藏视听资源不够丰富

图书馆视听室文献不够充足，经典，系统，没有体现区别于互联网的特点和优势，无法吸引读者来视听室学习。

二、高校图书馆视听室改进措施

（一）建设合理丰富的文献资源

合理又丰富的文献资源建设是视听室良好服务的前提。怎样多方位地了解读者的需求，构建结构合理、内容丰富系统的资源是视听室需要做的基础工作。

1.了解读者需要，合理构建馆藏

图书馆的服务对象是读者，了解他们的需求，才能针对性地提供读者满意的服务。进行读者问卷调查是一种比较好的方式。比如：我们原本认为我们学院需要雅思或托福考试类视听文献的读者并不多，但是通过这次读者调查，我们了解到竟有50%的学生需要雅思考试类的试听资料，需要GRE类的学生超过12%。数据也显明，需要英语四级、六级和八级视听资料的学生比例分别为88%、65%、29%。在试听内容上，娱乐类影视作品最受欢迎，达到64%，喜欢文学艺术类的则有56%，其次是人文史地类影视作品35%，也有21%的学生喜欢科技类文献，18%左右喜欢哲学经典作品。在视听资料语种方面，有33%的同学需要日语资料，16%多的需要法语，近14%需要韩语，也有少数同学需要德语、西班牙语及俄语的视听资料。有了这样的调查资料，在外语试听资料的建设中，对馆藏结构和内容的合理安排上，就有了一定的方向和依据。

2.根据学校发展趋势，加强特色文献资源建设

一所大学如果能发挥自身特色和优势，并做好做强，就会在竞争中立于不败之地，并且走向发展。图书馆的服务也一样，在做好基本服务面的基础上，结合学校的发展趋势，重视特色服务，就能吸引更多的读者。

根据当前整个国家经济发展的策略和方向，浙江海洋学院未来的发展重点会放在海洋类学科上。图书馆就要根据国家和学校的发展策略，及时调整和加强海洋类学科的各种文献建设。我馆现有涉海类纸质图书1700多种，近4万册,期刊381种，外文图书3906册,期刊101种。跟国内优秀的海洋类大学相比，我们的涉海类资源总量不足，外文原版图书、期刊比重低[1]。

一个成功的图书馆视听服务系统应有自己丰富多彩而独具特色的资源体系[2]。建设综合性的、突出海洋特色的、多媒介多渠道的外语视听文献资料，从外语试听文献资源上保障和支撑我校师生的教学和科研，以及加强对外合作交流是我馆视听室现阶段面临的挑战。

（1）建立涉海类视听文献专区。在原有的涉海类视听文献基础上，丰富馆藏，建设专区。以学科进行分类，如：海洋生物学、海洋环境学、海洋工程、水产养殖等等。

（2）建立国外涉海类大学和研究机构网上视频导航。为了方便师生及时了解海外涉海类大学和研究机构的教学及研究动态，对一些有视听资源的门户网站，图书馆视听室可以建立导航服务。

（3）目前，我校跟世界各国海洋类大学的合作交流越来越频繁。每年都有学生派往日本、挪威、俄罗斯等国家进行交换学习。学生和老师对于海洋类专业外语的需求越来越大。视听室可以为这类学生提供外语日常交流和专业学习的视听资料，使他们出国前有一定的语言训练，为国外的学习交流做好充分的准备。

3.设立学科馆员，了解教师教学需求

图书馆是教学辅助部门，如何以合适有效的方式，建立图书馆与学院之间正常而频繁的联系，及时了解教师在教学科研上对文献资料的需求，是图书馆服务从被动走向主动的有力措施。所谓学科馆员，也可称为联络馆员、学科参考馆员或学科咨询馆员等等。他们是图书馆设专人与某一个院校或学科专业建立对口联系，以便向用户提供主动、有针对性的文献信息服务。

外语教师课堂上应用的视听资料，教师们推荐的学生课后用于延伸学习的辅助资料，以及好的外语试听网站等，都可以通过学科馆员与学院之间的交流加以了解，为馆藏资源建设提供针对性的服务。

（二）加强宣传，扩大服务普及度

图书馆的每一项服务就像一个企业的商品，再好的商品也需要加以宣传，才会广为人知，继而被接受，被使用。

1.对读者进行入馆教育。在新生入学初期进行入馆教育，做好初步而全面的视听室服务介绍是推广视听室服务的第一步。

2.举办服务介绍讲座。以不定期讲座或其它活动形式介绍视听室的最新文献资源、服务特色是工作的后续和补充。这样，不仅使读者能了解视听室的服务功能，也可以及时了解视听室服务的最新信息。

3.贴海报广而告之。把视听室的服务项目和特色文献写在海报上，是比较传统却行之有效地方法。

4.邀请外语教师参加视听室服务现场介绍。在教学第一线的是教师，所以无论以讲座或是座谈的方式向外语教师介绍视听室的服务项目和文献资源，可以取得一举多得的功效。既可以宣传服务，也可以听取老师们的建议，同时通过一线教师，向学生介绍和推荐视听室的服务。

5.利用文献检索课进行宣传。在海洋学院，图书馆的老师承担着全校的文献检索课。利用上课的时机，及时向学生推荐视听室的最新文献、视听资料也是一种方便有效的宣传方式。

（三）加强服务的人性化

以人为本是多年来服务行业宣传和追求的理念。在图书馆，一切工作为读者着想，一切服务为读者着想[3]，要真正做到这一点，就要从很多人性化的小节做起。

1.营造整洁美好的人文环境。环境会影响一个人的心态，整洁美好的环境会给人带来愉悦和积极的心情。在视听室里摆放一些绿色植物，墙上挂一些外语学习的名言或是听力资料的一些经典画面，甚至放一些具有外国人文气息的摆设，使读者一进入视听室，就进入一种轻松愉快的外语学习状态。这样的学习环境本身就对学生有一种吸引力。

2.设计结构合理的学习环境。跟其他普通的阅览室不同，一个功能齐全的视听室应该分几个区，包括视听区、文献选读区、小组讨论区，面积许可还可以设立休闲区等。根据这些功能就要进行合理的区域划分。视听区需要相对安静的环境，文献选读区可以是开放式的，甚至可以和休闲区规划为同一区，小组讨论区则需要封闭的包间。整个环境规划既要区域分明，又要连成一体。既不互相干扰，又能出入方便。

3.提供良好的服务环境。服务的宗旨以读者满意为最高目标。良好的服务环境不仅表现在管理老师必须要精通视听室的业务、懂一定程度的外语，能随时解答读者的疑问，也能给读者在视听文献的选择上做专业的推荐和指导，还表现在开放时间的安排，文献的合理排放，提供方便安全的书包存放处这样的细节上。

（四）重视服务的多样化

视听室从字面上看似乎只是具有视听功能的特种阅览室，但是服务要做到细致、深入，真正地受到读者的认可和欢迎，在这个小天地里可以大做文章。在本次的读者调查中，学生们提了很多视听室可以拓展的切实可行的服务项目。

1.开辟阅览区。在视听室开辟一个小型的阅览区，可以摆放跟视听文献相关的书籍、杂志、报纸，以便使读者更全面深入地了解需要的视听文献；也可以提供一些读者感兴趣的外语杂志，供读者休闲时随便翻阅。

2.提供小型讨论区。很多读者建议在视听室开辟小型的讨论区，以便交流学习心得，练习口语。也可以让各种外语兴趣小组预约进行各种主题的讨论活动。

3.播放外语原版电影。配置多媒体大屏幕以及专业的投影系统，视听室里可以定期播放外语原版经典电影及新近热门的外语片。观看原版电影是学习外语的有效手段，并可以通过影视作品了解当地文化。不仅如此，后续还可以进行一些相关的小组讨论活动，用外语谈电影的观后感。这是很好的口语练习机会，可以邀请一些外教参加活动。

4.开展文化讲座。外语学习不仅仅是一种语言学习，还包括对这种语言背后特定文化的了解和理解。视听室如果能不定期地邀请一些专家、教师作一些跟视听文献相关的人文、地理、旅游等方面的讲座，必定会受到读者的欢迎。

5.实现课堂教学的延伸和补充[4]。有些外语老师反映上课用的视听材料容量太大，不方便群发给学生。那些课堂里的视听资料就可以放在视听室电脑的服务器上，供学生随时下载或在线视听。

6.提供配套的服务设施。因为外语试听的特殊性，有一些学生建议在视听室提供读者复印试听资料的复印机，摆放一些外语词典供查阅，建立教师答疑平台等等。这些建议从细节和服务的配套上使视听室的服务更趋完善，

图书馆视听室服务的改善和提高需要先从服务对象的角度正视自己的不足和缺陷，了解他们的真实需求，同时从外语教学的特点出发，迎合辅助读者外语学习的切实需要，提供读者真正满意的服务。

[1]韩真.涉海类特色文献资源建设研究[J].海洋信息，2008（2）：6-9.

[2]温雪芳.论图书馆试听馆藏的建设与服务[J].图书馆理论与实践，2006（1）:36-38.

[3]刘兹恒.现代图书馆管理[M].北京：电子工业出版社，2010:6.

[4]杨坚红.图书馆视听室与大学生外语素质培养的研究[J].产业与科技论坛，2006（10）:119-121.

Reform Measures for Audiovisual Room in University Libraries

LI Xue-fei
(Library of Zhejiang Ocean University,Zhoushan 316000,China)

Taking Zhejiang Ocean University library as an example and based on the feedback of reader questionnaire,this paper has presented the existing defects in university audio-visual room service,which acts as a key role in foreign language study for students.From the aspects of resource re-construction,information propagation,and service improvement,the author suggests a number of approaches to perfect audio-visual services in foreign language learning.

audio-visual room of library;foreign language learning;service

G251

A

1008-8318（2011）04-0100-04

2011-06-30

李雪飞（1970-），女，浙江舟山人，助理馆员。