黑龙江省农业科技旅游园发展研究

汪晓梅

黑龙江省农业科技旅游园发展研究

汪晓梅

一、黑龙江省农业旅游科技园发展现状

（一）黑龙江省农业旅游科技园概况

黑龙江省农业旅游科技园位于哈平路九公里，哈尔滨市区内，动力区与平房区的交界处，紧邻哈五公路与京哈高速，平房火车站坐落于平房区南厂，据农业科技园车程十五分钟；王兆火车站坐落于动力区和南岗区交汇处，距农业科技园区车程20分钟；哈尔滨火车站坐落在哈尔滨市中心，距农业科技园区车程大约40分钟；中国民航哈尔滨太平国际机场，距园区60公里，从园区出发乘车60分钟，可直达机场。此外，黑龙江省农业科技旅游园周边没有无烟水源和大气的工业单位，可确保园区环境无污染，并且周围有许多的著名企业和景点，如哈尔滨花卉大市场、北方森林植物园、名都滑雪场、三精制药厂、日军七三一展览馆、飞机制造公司，哈飞集团等，并且距哈尔滨的其他景点（索非亚教堂，中央大街，太阳岛，防洪纪念塔等）形成了哈尔滨市区的一个大的特色旅游圈，不仅具有规模效益,还可以在旅游旺季适当分流游客,对充实黑龙江省旅游业旅游景点网络化的发展具有重要意义。

（二）客源市场分析

1、国际客源市场为振兴东北老工业基地,哈尔滨市政府出台许多优惠政策,吸引众多外商来哈尔滨市投资,带来了更多的国际游客。此外黑龙江省省属重点大学和国家“211工程”重点建设大学东北农业大学也位于哈尔滨，学校坚持开放办学，国际交流日益密切。先后与美国、日本、俄罗斯、加拿大、韩国、澳大利亚、爱尔兰等国家的52所高校及科研单位建立了联系，广泛开展国际交流与合作，而黑龙江农科院园艺分院也是国际交流基地，这必将提高黑龙江省农业科技旅游园的知名度，吸引更多的国际游客。

2、国内客源市场黑龙江省农业科技旅游园位于哈尔滨市近郊,这部分国内游客将使它拥有很好的国内客源市场。黑龙江农科院园艺分院是国营企业，近几年来很多的国家领导来此参观，挺高了黑龙江省农业科技旅游园的知名度，吸引了大部分的国内游客。

3、哈尔滨市客源市场哈尔滨有三个经营方式相同的农业生态基地，但黑龙江省农业科技旅游园是以科技为主的农业科技园区，可以成为节假日哈尔滨市及周边城镇居民观光、休闲度假、生态体验、生态考察、调节生活情趣和提高生活品味理想目的地。由于位于哈尔滨市区内，这些目前尚不具备条件出远门进行旅游活动的人员和周末出游的人员构成了黑龙江省农业科技旅游园市内主要客源市场。

二、黑龙江省农业科技旅游园发展中存在的问题

（一）宣传力度小且促销方式单一

黑龙江省农业科技旅游园的年接待人数每年都在上涨，不仅是哈尔滨市民节假日休闲娱乐的去处，也逐渐成为外地游客（尤其是有学生的出游家庭）游览哈尔滨的重要目的地之一。但黑龙江省农业科技旅游园在宣传方面仅在报纸上作了几期的广告，而且广告的篇幅不大，并没有在电视上作大规模宣传,也没有设立网站，市场知名度不高。黑龙江省农业科技旅游园促销方式为对待特殊群体如现役军人、残疾人、市级以上劳动模范、70岁以上老人、离休干部、1米以下儿童、持证导游员持有效证件可免费入园，持学生证的半价优惠。对于农业研究机构可免费入园，在一定程度上满足了一部分特殊群体的需要。但是由于票价本身就不高（成人20/人），所以没有给旅行社和大型团体更优惠的价格。

（二）科普和环境保护宣传功能不突出

农业科技园可以使游客近距离的接触农作物和植物，了解其生长过程，为农业生态的保护打下一定的基础。并且可以促进新品种的研发。农业科技园的建立目的就是要向游客展示我国的农业发展进程，弘扬科技为第一生产力的理论，了解我们赖以生存的粮食和环境的关系。农业科技园作为中小学生的素质教育基地和大专院校的实习基地，在其科普教育方面起着独到的作用。根据对黑龙江省农业科技旅游园的统计资料表明，农业科技园的游客中学生的比例在60%以上，其中25%以上是中小学生和少年儿童，大专学历占20%，本科及本科以上占45%，他们都对农产品表现出浓厚的兴趣。并且黑龙江省农业科技旅游园的资源中科学文化价值占着很重要的位置，说明院内丰富的农业资源极具有科学研究和科普教育价值。但是黑龙江省农业科技旅游园的科普教育方式枯燥乏味，毫无生趣，对于年级较小的学生来说不能充分激发他们的兴趣和爱好，大多数的情况只是在农作物和花卉旁的木牌上标明“学名、英文名、分类地位、分布和特点等”，没有添加生态科普知识，这种科教手段难以达到科普教育的目的，更谈不上激发更多的人关注和保护农作物及生态环境。

（三）员工管理不到位

在黑龙江省农业科技旅游园内经常有工作人员与游客争吵的事情发生，为农业科技园的声誉带来了不小的负面影响。虽然园区内设置了面向公众的投诉电话，但多数时间没人接听，有些投诉更是不了了之，久而久之形成了恶性循环，工作人员更不把投诉当回事，工作的态度也是越来越冷淡了，造成了很坏的影响。有些员工更是利用职务之便将家属由家属区带入园区，使园区的经济效益大大减低。这些都是由于对工作人员的管理不到位，农业科技园虽然有明确的员工管理制度，但没有进行有效的实施，这些条文形同虚设，造成管理混乱。

（四）员工素质有待提高

黑龙江省农业科技旅游园的员工大部分是哈尔滨市区近郊的居民，他们的文化水平偏低缺乏专业水准且工作效率不高，而且大部分没有经过培训就直接上岗，服务意识较差，环境保护意识薄弱。而且这些员工大部分为临时工，员工的流动性较大，浪费了大部分的培训资金。并且园区内只有管理人员，没有服务人员，只重“管理”却轻“服务”，态度冷淡，语言粗俗。虽然园区内持导游证可以进入，但售票员核验票员并不认识导游证，极不专业。

（五）公共设施有待改善

黑龙江省农业科技旅游园的公共基础设施陈旧，尤其是旅游景区内的公共厕所的设置，并不能很好的为游客服务。由于每个景区的距离很远，所以上卫生间很麻烦，虽然去年增加了很多的公共厕所，但据实地考察，这些卫生间都没有正常使用，而且配置上没有考虑特殊人群和弱势人群的需要，缺乏人性化的管理。

园区内很少设有有可休息区，没有为游客准备休息凳等，这给游客带来了很多的不便。

三、黑龙江省农业科技旅游园的发展对策

（一）加大宣传促销力度

在宣传方面黑龙江省农业科技旅游园应利用哈尔滨市作为全国旅游重点城市及哈洽会、冰雪机等国内外知名的旅游、贸易盛会的影响，吸引广大游客。尝试与大型旅行社合作，将园区作为常年的旅游定点景区；与省、市摄影协会合作，将园区作为拍摄基地；与大型影楼合作，作为新婚伴侣婚庆摄影的特定场所；通过与电视台合作，作为观众喜闻乐见、收视率高的电视节目的拍摄外景地，所有这些都将充分展现园区的风采。通过面向社会各个团体、单位、个人承办多种形式的联谊会、商务会使园区更贴近生活、贴近百姓。

并通过报纸、电视、信息发布会、网上信息等多种方式向社会各界广泛宣传园区的旅游特色，树立园区在哈尔滨人心中的美好形象，使园区成为闻名遐迩、令人心驰神往的旅游胜地，铸就哈尔滨形象的新标志。

在促销方式方面，可以对在黑龙江省农业科技旅游园消费一定金额的游客和旅行社实行返代金券活动，提高游客的重游率；实行灵活的票价和票制，淡旺季浮动价格，淡季时在门票、食宿等方面进行让价，以缩小淡季带来的游客数减少的影响，旺季可适当提高价格，这样还可以使游客的数量在黑龙江省农业科技旅游园的环境容量范围内，使景区的生态得到保护。

（二）注重旅游产品的综合开发

由于黑龙江省农业科技旅游园的发展才刚刚起步，所以很多旅游产品的开发不是很到位，虽然近几年园区在不断的完善产品的开发，但是没有系统地进行研究规划，而是一部分一部分地进行开发完善，导致了许多资源的重复利用，浪费了许多的开发资金、人力和物力，并且一部分的产品也并不是太合理，例如路线的安排就浪费了游客很多宝贵的时间。

农业科技园应将所有的资源进行合理有效地分析，聘请专业的园区规划人员和旅游市场开发人员进行系统专业的产品综合开发，已达到利用最少的资金完成最合理的产品开发，节省建设成本，达到最大的经济效益。

开发原则：立足现实，着眼长远，长期效益与短期效益相结合，突出特色，打造品牌。黑龙江省农业科技旅游园的特色在于其丰富的农作物资源，所以应以农作物为特色，以生态为核心，以科普为主打的组合生态旅游。

产品开发：作为极具特色的旅游，黑龙江省农业科技旅游园在产品开发上应定位于人与自然、植物和谐共生。在产品设计上应以农产品观赏为主，辅以山、湖、植物等。重点推出游客自由采摘，高科技农作物产品，欣赏花卉、植物等。同时，注重在旅游过程中对游客进行环境、农业文化普及，增强游客对农业科普知识的了解。

旅游形象定位：旅游地形象定位就是要使旅游地深入到潜在游客心中，占据某处心灵位置，使旅游地在游客心中形成生动如图画、鲜明而强烈的感知形象。黑龙江省农业科技旅游园现打造“龙园”品牌，也可以将其旅游形象定位于“生命之源”，“伟大的科技力量”等主题，让游客去亲身体验植物的生命力，感悟大自然的伟大。

（三）完善园内设施设备

黑龙江省农业科技旅游园应立足于“全心全意为游客服务”和“以人为本”的原则进行院内公共设施的建造，要以游客的舒适和方便为改造的第一要素，重点改造院内的公共厕所，设立专为社会特殊人群准备的公共厕所和其他设施，如为残疾人设置的专用通道等，派专人定时进行清扫、维护。真正实现景区的以人为本，体现人文关怀。

与此同时，要加强园区的可进入性，景区的可进入性是衡量景区质量的重要标准之一，也是旅游者实现旅游活动的大前提。提供园区内的公共交通设施（园区的观光游览车），以提高游客游览的速度，扩大园区的环境容量。使更多的游客可以观光游览。

（四）提高管理人员素质

黑龙江省农业科技旅游园要实现真正的“人性化、专业化、国际化”并取得良好的经济效益和社会效益，就必须有一批高素质的专业人才。农业科技园的管理集合了许多学科的知识，必须要高度重视专业人才的引进和培训，以适应黑龙江省农业科技旅游园的发展的需要。应做到先培训再上岗，培养一批懂管理、懂促销、懂法律、懂保护、高素质的专业人才队伍。同时要采用适当员工激励手段，包括物质激励和精神激励，以激发员工的潜力。

（五）强化员工队伍建设

黑龙江省农业科技旅游园要从以下方面强化员工队伍建设：一是要强化员工的安全意识，保障游客的安全是员工提供良好服务的前提。要对员工定期进行安全教育，使员工培养良好的安全意识。二是从园区的形象建设上，树立员工的服务观，在园区建设不同的发展阶段，提出不同的要求和目标，进行主题教育。主题教育的目的是引导员工确立科学的思想和正确的导向，使员工真正意识到，园区的高档次设施只是吸引游客的一面，更重要的是靠人的素质和优质的服务去赢得游客。三是从园区的发展上，注重员工职业技能的提高。对在岗职工进行有计划的专业讲解、植物栽培等技能培训，有组织、有层次地进行动植物科研课题立项攻关，定期发布成果。使员工们充分展示了自己的才能，不断创出佳绩，为园区发展注入了生机和活力。

黑龙江省农业科技旅游园的员工必须从思想观念上跟上新形势，不断提高业务素质和敬业精神，树立先进的管理理念，体现“以人为本”的思想，树立“服务第一、游客至上”的意识，全心全意为游客服务、为市民服务。

（六）强化科普和环境保护功能

农业科技园是广大市民了解农作物生产的重要场所，也是游客近距离体验农业生活的重要方式，它可以更好的向市民宣传农业科普知识，所以黑龙江省农业科技旅游园应依据自身优势，广泛深入地面向社会开展科普教育活动，把科普教育和旅游度假、休闲融为一体。

黑龙江省农业科技旅游园在原有的产品说明牌、导游图、导游讲解的基础上，还应对应其路线准备相应的旅游画册，对农作物进行更系统、全面地介绍，这样游客还可将此画册留作纪念，并给农业科技园作免费的宣传。园区还应针对一部分有特色的产品进行动态讲解，在适当的位置设置屏幕，用电脑制作科普画廊，让游客在欣赏农作物产品照片的同时阅读文字，使其对不同农作物有较全面的了解。黑龙江省农业科技旅游园还可以通过电台、电视台、报纸等新闻媒介对全市进行农业生产过程的讲解，提高市民对农作物的兴趣。

（七）加强游客自我参与和举办公益活动

无论何种形式的旅游方式都要注重游客的参与性，黑龙江省农业科技旅游园的游客参与项目就很少，除了采摘节就没有其他的了，园区可以展开蔬菜种植基地，让游客客以定期来此种植蔬菜，瓜果，这样不但会增加游客的游览兴趣，还会大大的提高游客的回头率，游客可以吃到自己种植的瓜果蔬菜的同时也可以达到科普教育的效果，可谓是一举数得。

园区内还可以定期举办一些公益活动，提高园区的知名度和社会地位，并可作为政府机关、学校、福利院、老人院等公益单位的活动场所，请一些孤儿、老人来此免费游园，以提高园区的社会影响力。

[1]陈阜.我国农业科技园区的特征与发展方向[J].农业现代化研究2002,(2)

[2]毕洪文.黑龙江省农业科学院农业科技园区建设实践与思考[J].国土与自然资源研究.2006,（3）

[3]罗立秋.黑龙江农科院农业科技园资源概况[N].黑龙江农业科学院园艺分院院刊.2006(5)

[4]段巍巍.我国农业科技园区存在的问题及发展对策探析[J].农业科技管理.2006,(10)

汪晓梅（1972-），女，哈尔滨商业大学旅游烹饪学院副教授，博士，黑龙江旅游产业发展研究中心研究人员。

1.2011年黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目（项目编号：12512059）

2.2009-2012黑龙江省自然基金项目（项目编号：G200906）