公共图书馆信息技术人才建设研究

2011-03-18王雅琼

图书馆研究 2011年6期

王雅琼

（大连图书馆，辽宁大连 116012）

信息技术是指管理和处理信息所采用的各种技术的总称，主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。现代信息技术主要以计算机技术为典型代表。针对目前图书馆行业的特点，本文所指的图书馆信息技术人才主要是以计算机技术人才为主。随着现代信息技术在图书馆中的应用，公共图书馆对信息技术人才的需求急速增加。无论是图书馆的资源建设，还是信息服务的开展，都离不开信息技术人才的支撑。建立一支高素质的信息技术人才队伍，对于公共图书馆实现服务内容、服务方式、服务手段的变革，更好地满足免费开放时代读者的需求，意义重大。

1 公共图书馆信息技术人才现状

随着图书馆自动化、网络化、数字化进程的加快，公共图书馆在不同程度上加强了信息技术的人才引进和培训工作，各级公共图书馆尤其是省级图书馆拥有一些信息技术专业人才，基本能维持图书馆的正常运行，但基层公共图书馆普遍存在信息技术人才缺乏、工作人员知识结构单一的现象，难以开展深层次的技术开发工作和个性化的读者服务工作。如张萍对吉林省前郭县图书馆、乾安县图书馆、镇赉县图书馆、白城市图书馆、白城市少儿图书馆的调查显示，被调研的5个图书馆的133人中：图书馆学专业人员为9人，占6.8%；计算机专业人员为1人，占0.8%；其他专业人员为123人，占92.4%。图书馆工作人员专业结构不合理。如袁芳芳对宁波市公共图书馆人才资源现状进行抽样分析，结果显示：在宁波市9个公共图书馆中，图书情报专业人员占总人数的31.4%，计算机专业人员只占总数的3.4%。同时，由于图书馆工作人员待遇的偏低以及个人发展空间的狭窄，图书馆信息技术人才流失，非常严重。图书馆专业人才的流失，不但影响了图书馆正常工作的开展，而且影响了图书馆专业技术和服务模式的创新和发展。面对不断增长的社会公众信息需求，公共图书馆要改变观念，拓宽思路，探索一种免费开放时期公共图书馆信息技术人才管理和建设模式，夯实图书馆服务技术基础。

2 公共图书馆信息技术人才素质要求

2.1 计算机硬件技术

计算机硬件技术包括计算机电路基础和计算机原理与组装两部分内容。计算机电路基础主要包括模拟电路、数字电路、检测工具使用、电子元器件检测等内容。计算机原理与组装主要包括计算机原理与结构、硬件的组装维护与检测、计算机硬件常见故障分析等内容。掌握计算机硬件技术的人员具有计算机检测工具的使用、电子元器件检测的方法以及电工操作的基本技能，并懂得计算机硬件系统的逻辑组成和工作原理，具有对计算机硬件结构分析、应用、设计及系统继承的能力。在传统图书馆向数字图书馆发展的今天，公共图书馆数字化建设不断推进，公共图书馆大量采购的计算机设备、网络设备、存储设备、UPS电源系统等价值昂贵、技术含量高的设备，需要信息技术人员的管理和维护。在计算机硬件故障导致的系统运行中断，影响读者利用图书馆资源的情况下，更需要信息技术人员的及时维修和排除故障，保障图书馆服务系统的正常运转。

2.2 计算机软件技术

计算机软件技术是计算机技术的重要组成部分，是与软件的设计、实施和使用相关的多种技术的统称。根据软件的功能划分，计算机软件可分为系统软件、编程软件和应用软件。图书馆利用计算机管理，信息技术人员应熟悉计算机操作系统、设备驱动程序和包括磁盘存储管理工具、系统配置与诊断工具、反病毒软件、文本编辑器、加密和解密工具、应用程序启动器、注册表优化工具、网络管理程序在内的实用工具，如应掌握Unix系统、Windows系列操作系统以及SQL和Oracle数据库管理系统、图书业务集成管理系统、Office办公系统、网站开发语言及工具、Internet应用技术、杀毒软件等技术。对于开发编程软件的技术人员来说，他们还需要掌握某种计算机程序语言，如VisualC++等。

2.3 信息管理技术

信息管理技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和，可分为信息获取技术、信息传递技术、信息存储技术、信息加工技术及信息标准化技术。信息获取技术包括信息的搜索、感知、接收、过滤等。信息传递技术指跨越空间共享信息的技术。信息存储技术指跨越时间保存信息的技术。信息加工技术是对信息进行描述、分类、排序、转换、浓缩、扩充、创新等的技术。信息标准化技术是指使信息的获取、传递、存储、加工各环节有机衔接，与提高信息交换共享能力的技术，如信息管理标准、字符编码标准、语言文字的规范化等。随着互联网的广泛应用，网络信息资源呈几何级数增长趋势，对网络信息资源进行存储、管理和利用是公共图书馆必须关注的领域。因此，公共图书馆信息技术人员要通晓现代信息管理技术，特别要掌握网络信息资源的管理技术，能利用主题树方式、数据库方式、文件方式、超媒体方式对网络信息资源进行组织，从而便于读者利用网络信息资源。

2.4 外语知识

21世纪，国际间的交流与协作日益频繁，资源共享、信息互通、互联网的迅速发展使得外语特别是英语成为现代图书馆员对外交流的工具。目前，因特网上的信息95%以上都是用英语进行表述。高素质的信息技术人才必须具有较高的外语水平，能迅速地从Internet及其他网络下载各种资料，能从国外文献中了解世界最前沿的科学研究成果，学习国外先进的科学技术。

3 公共图书馆信息技术人才建设机制

公共图书馆要树立“人才资源是第一资源”的观念，在坚持德才兼备的原则下，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不拘一格地选拔人才，创新人才建设机制，为人才提供更广阔的天地和发展空间。

3.1 建立科学的人才引进机制

据不完全统计，自二战以来，美国从世界各地吸纳的高级专门人才超过50万人。目前，美国计算机产业领域半数以上的博士是外国人，在硅谷工作的外籍高级工程师和科技人员的比例达1/3以上。外籍科技人才的大量引进，既为美国节省了大量教育经费，又带来了发展的原动力，使美国的科技一直处于世界领先地位。因此，公共图书馆要加大引进高素质信息技术人才的力度，以改善馆员队伍结构，提高公共图书馆信息化水平，促进图书馆自动化程度的提高。公共图书馆引进信息技术人才要坚持以我为主、按需引进、突出重点、讲求实效的原则，制定中长期人才引进规划，在引进高校毕业生的同时，创新人才引进渠道，对急需但不能直接引进的高层次信息技术人才，采取短期兼职、客座专家、借聘等方法，或通过项目联合攻关、学术交流、讲座、咨询等方式，使之为图书馆服务；要打破身份、地域的限制，拓宽选拔渠道，引进一批具有专业知识的高层次信息技术人才；要对所引进的人才进行考核，从工作、科研、团队精神和思想品德等方面对引进人才进行专业素质考核，以遴选出适合岗位的最佳人才。

3.2 建立规范的人才选拔任用机制

公共图书馆要以人为本，根据信息技术人才的性质、特点，建立健全公开、平等、竞争、择优的选拔机制，不断完善选任制、改进委任制、规范考任制、推行聘任制，把民主选举、竞争上岗和直接聘任、组织委任等形式结合起来，真正做到选“优才”、用“优才”，充分激发人才的活力，使人尽其才、才尽其用。一要制定岗位的具体需求和用人标准，让应聘人才明确知道岗位职责。苏格拉底认为：“不管一个人领导什么，只要他知道自己所要的是什么，而且能够达到这个要求，他就是一个好领导”。这就是说，一个领导必须知道自己的工作职责是什么，同时能够达到岗位的要求，就是一个胜任工作的好领导。二要拓宽选人视野。选才者视野覆盖面的大小，决定了选才的广度。公共图书馆管理者眼光要敏锐，善于捕捉常人所视而不见的蕴藏在芸芸众生之中的信息技术人才。三要畅通选拔渠道。既要从高校选拔符合条件的优秀毕业生，又要跨地区、跨部门、跨系统选拔人才，真正形成广揽群贤的生动局面。四要用人不拘一格。要打破旧的思维框架，选拔有真才实学的人才，为他们提供一个施展才华的平台。

3.3 建立合理的人才激励机制

激励理论是由20世纪60年代苏格兰经济学博士詹姆士·莫里斯提出的。一句简单的激励话语，往往可以使一个萎靡不振的人突然得到自信和向上进取的力量。激励机制是指组织为实现其目标，根据其成员的个人需要，制定适当的行为规范和分配制度，以实现人力资源的最优配置，达到组织利益和个人利益的一致。公共图书馆对信息人才的激励，应采取精神激励和物质激励相结合的办法。一是公共图书馆管理者要善于利用情感沟通激励方式激励人才，要有爱才之心、护才之魄、容才之量和举才之德；要关心人才、尊重人才，充分满足人才的合理要求，信任人才。二是公共图书馆可采用灵活的工资福利制度，把津贴与人才的业绩和图书馆的效益直接挂钩。具有外部竞争力、内部公平性、适应自身发展的多元化薪酬制度是吸引和留住人才的最有效方法。对那些有突出贡献的人才，要大张旗鼓地给予重奖和表彰，做到一流人才一流使用、一流业绩一流报酬。三是采取培训或外出进修的方式激励人才。有组织、有步骤地对信息技术人才进行知识更新和技能培训，让他们掌握与岗位密切相关的专业理论、技术技能，随时了解本专业的最新科技成果和科研发展方向，以激发信息人才的潜能，增强图书馆的综合实力和市场竞争力。总之，公共图书馆管理者应通过各种激励方式，激发人才的积极性和主动性。