论我国中小企业竞争优势及其构建

姜广华

（中国联合网络通信有限公司河南省分公司，河南郑州450008）

论我国中小企业竞争优势及其构建

姜广华

（中国联合网络通信有限公司河南省分公司，河南郑州450008）

为进一步发挥中小企业在促进国民经济发展、增加就业机会、维护社会稳定等方面的积极作用，需对当前中小企业发展过程中存在的误区进行全面深入的分析，采取积极措施构建中小企业竞争优势。

中小企业 竞争优势 发展

中小企业作为我国社会经济发展的重要力量，在促进国民经济发展、增加就业机会、维护社会稳定方面起到了不可替代的积极作用。而与大型企业相比中小企业面临着更加恶劣的市场竞争环境，规模和业务范围都处于较为明显的劣势地位，在人力、物力、财力、技术及信息获取方面更无法与大型企业相比。但另一方面，中小企业有其独特竞争优势，尤其是特有的风险与收益配比关系更是对投资者具有强大的吸引力。[1]相较于大企业僵化和多层级的管理模式和组织机构，中小企业不论是在信息传递、交流沟通还是决策方面具有速度上的优势，灵活性强，善于应变，勇于创新，能更好地适应市场经济条件下瞬息万变的市场变化，成本和综合风险较小。同时，中小企业大部分呈家族私营性质，在内部命令一元化的方式上能快速地整合企业的各类资源，实现效益的最大化和较强的执行力。随着企业生存和发展环境的加速变化，中小企业船小好掉头的价值和优势将更加凸显。

因此，如何通过全面分析，明确自身优劣势，扬长避短，找准定位，积极推进企业更为长久的发展成为摆在中小企业面前的核心问题。另外，鉴于中小企业在我国国民经济发展中的重要地位和作用，提升中小企业竞争力实现其持续稳定健康发展始终是值得关注和思考的一个重要课题。

1 当前中小企业发展过程中存在的误区

从数量上看，中小企业在我国企业总数的占比为90%以上，是我国市场经济最为重要的主体之一。但从另一方面来看，当前我国中小企业的整体发展态势仍不容乐观，尤其表现为中小企业对于自身的特点和独特优势还明显认识不足，在市场竞争中难以凸显其竞争优势，不仅影响到企业的进一步发展，甚至危及企业的生存。具体来讲，当前中小企业在发展过程中主要存在着以下几个方面的认识误区，造成中小企业在日益激烈的市场竞争中无法占据有利地位。

一是缺乏战略发展规划。不论是中小企业还是大型企业，其发展都离不开一个清晰的战略支持。当前很大一部分中小企业存在着发展方向不清、战略不明的问题，导致企业在经营过程中存在着极大的盲目性、随意性及投机性，业务开发与开展难以紧密围绕企业主营业务及核心竞争力，造成企业资源分散化，不利于企业竞争优势的培育和强化。另外，面对知识经济、经济全球化的发展趋势，企业间的竞争已进入新的阶段，中小企业也必须对企业发展的战略方向和规划作重新的调整和定位，以进一步明确企业的核心竞争力所在。

二是部分中小企业不顾企业能力及中小企业自身的特殊性，盲目追求企业经营的多元化以扩大企业规模。从具体实践来看，当前我国中小企业多元化的发展战略一方面远远超出许多企业的能力范围，另一方面在风险分散的同时，资源的分散也可能造成企业在原有主营领域竞争优势的丧失，影响企业核心竞争力的最终形成。

三是不重视人力资源管理工作。我国作为人口大国，部分中小企业的经营者受自身认识的限制，认为员工可随时随地进行招聘，无需花成本在企业的人力资源管理方面。其实，不论对于任何类型的企业来讲，人力资源作为第一资源要素，在企业的生存和发展中都是不可或缺的因素。中小企业竞争优势的最终形成离不开企业员工的共同努力和支持。

四是缺乏进行积极创新的动力，未能主动实现对当前企业管理中的新理念、新方法、新模式等的运用。如随着信息化在社会经济生活中的广泛应用，信息化技术在企业管理中也将发挥着越来越重要的作用，但不难看出我国中小企业信息化的程度远远不足，难以适应激烈的市场竞争。究其原因主要在于中小企业主缺乏长远目标，短视行为严重，对于企业发展没有一个明确的方向。

五是忽视企业核心竞争力的培育。当前整体上来讲，[2]中小企业的管理水平整体不高，尤其是在管理理念、管理方式的认识上仍较为滞后，尤其未能认识到当前影响中小企业生存和发展的最核心的问题在于企业核心竞争力的培育和强化，对于什么是企业的核心竞争力和如何加强企业核心竞争力的建设缺乏充分的认识，导致企业难以在市场竞争中占据优势。

2 构建中小企业竞争优势的对策分析

中小企业要超越竞争对手，获取生存和求得可持续发展，就必须不断地培育和强化中小企业本身的竞争优势，使企业真正具备能够在长期市场竞争中保持有利地位的能力。因此，针对当前中小企业在发展过程中存在的认识误区，要转变观念，多管其下，积极培育和形成企业的核心竞争力。

2.1 充分利用和发挥中小企业自身的优势

首先，要认识到中小企业与大型企业的区别所在，明确中小企业与大型企业相比的优势与劣势所在，充分发挥中小企业“小”、“灵”、“快”的特点，对于市场的变化作出迅速反应和决策，进行企业经营方向和产品结构的调整，选择合适的发展战略。

其次，企业间的竞争归根到底是人才的竞争，人才是企业创造价值和效益的前提。一旦缺少了优秀人才，直接影响了中小企业的生存，更不用谈企业的长远发展。利用中小企业规模小、员工人数少、组织结构较简单的特点，重视人力资源管理工作，建立健全激励机制，提升人力资源管理能力，充分调动员工的主观能动性和积极性，为企业的发展提供坚实的智力支持和保障，在行业竞争中占据有利地位。

再次，随着中小企业在我国经济和社会发展中重要地位的不断提升，国家进一步加大了对中小企业的激励和扶持力度。因此，中小企业在构建其竞争优势的过程中，要准确把握国家相关的政策精神，积极利用各项政策，为企业的发展提供更好的条件。

2.2 突出主营业务

大部分中小企业人力、物力、财力等资源都相对有限，难以通过规模效应或多元化经营策略达到提高企业经济效益、分散经营风险的目的。因此，[3]在考虑企业的长远发展时，中小企业要另辟蹊径，做好市场调研和市场细分工作，并从中选择企业的目标市场，将企业有限的资源集中于大企业无暇顾及或忽视的细小市场领域，通过“小而专”、“小而精”、“精而优”的方式，诚信经营，致力于为客户提高更为优质的产品和服务，赢得更多的客户进而获得更好的发展。另外，随着消费者对需求多样化、特色化、个性化等要求的不断提高，中小企业要充分发挥其机动灵活、贴近市场，对市场变化反应快捷的特点，通过特色个性经营和专业化经营，满足消费者多元化和个性化的服务需求。从各国企业发展实践的情况来看，通过选择能够充分发挥中小企业自身优势的市场实施专业化经营，是中小企业在激烈的市场竞争中求得生存和获得进一步发展的最为有效的重要途径。

2.3 培育和强化核心竞争力

从根本上来讲，中小企业的核心竞争力是企业生存和发展的基础和保障。换句话讲，中小企业只有具备了自身的核心竞争力，才能在日益激烈的市场竞争中获得竞争优势，实现长期健康稳定的发展。具体来讲，其核心竞争建设主要从以下几个方面着手：

首先，转变中小企业管理者的理念，更新观念，从思想上提高中小企业者对企业核心竞争力的认识和理解，正确认识核心竞争力的本质与内涵及其对中小企业生存和发展的重要意义，做好核心竞争力建设的规划，积极进行企业核心竞争力的建设工作。同时，中小企业要意识到诚信经营是企业获得竞争优势、实现可持续发展的前提，要加强企业诚信经营自律机制的建设。

其次，核心竞争力的建设是基于对企业内外部环境的全面深刻分析的前提下对于企业的准确定位，尤其是要对于市场需求变化、产品技术变化等趋势有更深的认识，明确企业的自身优势，找准定位。

再次，不同的中小企业由于其自身条件和资源的不同，企业核心竞争力的体现也各有所不同。具体来讲：

技术创新。从一定程度上讲，对核心技术的掌握是企业核心竞争力的重要体现。但从实际情况看，不顾我国中小企业发展实际笼统要求中小企业在核心技术方面进行创新赶超的作法显然并不具有完全的可行性。因此，中小企业在追求技术进步的过程中，要一切从企业的实际情况出发，因地制宜。当前部分具有独特技术和生产工艺优势的中小企业可通过知识产权的法律手段形成独特的竞争优势；部分中小企业在企业资源可承受的范围内加大技术开发和工艺创新力度，降低生产经营成本，满足社会的多元化需求，增加企业竞争优势；还有部分中小企业可通过创新与核心技术相关联的非核心性技术。另外，中小企业在准确把握市场需求的基础上，主动加强与当地高等院校、科研机构的合作，进行联合开发或技术引进，提高企业技术水平和产品技术含量，增强企业的市场竞争力。

服务与品牌。当前中小企业竞争中同质化现象严重，除了加大产品的创新力度以满足细分市场消费者个性化需求外，服务成为中小企业在市场竞争中取胜的重要法宝之一。随着我国改革开放的深入，买方市场的格局已基本形成，消费者对于消费的要求也越来越高。[4]中小企业在提供物美价廉、适销对路的产品的同时，要更加注重企业服务水平的提升，从客户的立场出发，重视客户的体验与参与，提高客户的满意度和对企业的认可度、忠诚度等，从而进一步推动企业的品牌建设工作。具体来讲，做好售前服务，在产品销售前向消费者详细介绍产品或服务的相关内容，使消费者能明明白白消费，主动积极影响消费者的消费行为和心理；提供良好高效的售后服务，建立健全服务网络，在消费群体中形成良好口碑，提升企业的知名度和美誉度。同时，重视客户的信息管理，在企业与客户间建立起长期合作的良好关系，为中小企业的发展提供源源不断的竞争优势，并提升企业品牌的价值内涵。

另外，对中小企业来讲，企业文化是培育和强化企业核心竞争的土壤。通过企业文化的建设，形成一个尊重知识、尊重个人的积极向上的企业文化氛围，培养起员工对于企业的认同感、归属感及忠诚度，同时发挥其导向、凝聚、激励等各种有效功能，间接提升企业的核心竞争力，也为企业核心竞争力的进一步强化奠定基础。■

[1]应朝华． 如何构建中小企业竞争优势[J]．商场现代化，2010，31．[2]谢朝阳． 浅议用价值链管理塑造中小企业竞争优势[J]．中国集体经济，2008，25．

[3]程世平，彭其渊． 基于动态联盟的中小企业竞争优势实证研究[J]．研究与发展管理，2010，3．

[4]裴宏波． 中小企业核心竞争力的培育路径[J]． 商场现代化，2010，27．