移动学习：在职人员学习的新途径

郭燕燕

（曲阜师范大学职业与成人教育学院，山东曲阜273165）

移动学习：在职人员学习的新途径

郭燕燕

（曲阜师范大学职业与成人教育学院，山东曲阜273165）

随着移动通信和无线网络技术的发展，移动学习随之而生，并逐渐成为一种广受人们青睐的新型学习方式。它具有无线移动性、高效便携性、广泛性、个性化等学习特征，使它成为在职人员学习的新途径。在分析移动学习特点的基础上，探究其在在职人员学习中的可行性、学习模式以及目前遇到的瓶颈和解决措施。

移动学习；在职人员；新途径

21世纪是一个提倡终身学习的时代，也是一个竞争日趋激烈的时代。任何人要想紧跟时代潮流，免遭淘汰，就必须时时刻刻充电，汲取新的知识。然而，担负各种社会责任的成人不可能像校园里的学生一样有大块的完整时间来用于学习。这时随着移动通信和无线网络技术的发展而产生的移动学习逐渐进入了人们的视线，并赢得了青睐，特别是受到了在职人员的欢迎。它与传统的远程教育和数字化教育相比具有无线移动性、高效便携性、广泛性、个性化等学习特征，使之日渐成为在职人员学习的新途径，以满足他们随时随地学习的需求。

一、移动学习的概念解析

移动学习（m-learning）起源于美国加州大学伯克利分校的“Mobile Education”研究项目。目前，随着移动通讯技术和无线网络技术的发展，移动学习已经越来越引起人们的关注和研究，但目前对移动学习还没有一个明确、统一的定义。不同的专家学者从不同的角度定义了移动学习的内涵，具有代表性的有：芬兰的“TelenorWAP移动学习”研究项目的报告中对移动学习的定义是：由于人们地理空间流动性和弹性学习需求的增加而使用移动终端设备进行一种新型学习方式。[1]PaulHarris认为移动学习是移动计算技术和E-learning的交点，它能够为学习者带来一种随时随地学习的体验。[1]Alexander Dye等人的定义为：移动学习是一种在移动计算设备帮助下的能够在任何时候任何地点开展的学习，移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效呈现学习内容并提供教师与学习者之间的双向交流。[1]Chabra和Figueirdo指出移动学习就是能够使用任何设备，在任何时间、任何地点进行学习。[1]北京大学现代教育技术中心移动教育实验室的定义为：移动教育是指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网和多媒体技术，学生和教师通过使用移动设备（如手机等）来更为方便灵活地实现交互式教学活动。[1]可以看出，不管这些专家学者是从哪个角度出发来定义移动学习的，它们都有相同的特点，即移动学习要实现必须依赖于特定的移动设备和网络技术，其次还要有适当的学习内容和资料。也就是说要实施移动学习，就必须有其配套的硬件设施和软件基础。因此，我们可以这样来理解移动学习，首先它是在移动通讯、无线网络技术发展的基础上，利用移动终端设备和教育相结合的一种新型的学习方式；其次，移动学习实质上是远程学习和数字化学习进一步发展的特殊形式，它除了具有它们两者的优点以外，更具有自己独特的优势，即它不受时空的限制，学习者可以随时、随地、随身根据自己的学习需求来学习。

综上所述，本文认为移动学习就是依靠移动通信技术、无线网络技术和移动终端设备，并与教育有机结合而发展起来的一种人们可以随时、随地、随身学习的新型学习方式。

二、在职人员应用移动学习的可能性分析

要了解移动学习是否能在在职人员学习中应用，就得先分析移动学习的特征是否与在职人员学习的特点相吻合。

（一）移动学习的移动性和便携性

这主要是指移动学习的设备具有移动性，并且由于其设备一般体积小，重量轻，方便携带，具有良好的移动功能，能根据学习者的需要随时使用。目前，基本上在职人员都配备有一台移动学习终端，如手机等，因此，他们可以利用手机随时进行移动学习。

（二）移动学习的泛在性

这一特性是区别于数字化学习的一个根本特征。详细说来就是移动学习不拘泥于特定的空间，比如机房、办公室等专门为上网配备好设施的场所。它可以满足学习者随时、随地都可能存在的学习需求，使学习者处于“总在线”的状态。在职人员在工作中随时都可能会遇到难题，这使得他们希望能马上学习并且即刻找到解决问题的办法。移动学习所具有的这种随时、随地、随身学习的泛在性特点就使得在职人员的这种愿望可以实现。

（三）移动学习的时间具有间隔性

这一特征决定了学习者不需要专门抽出一整块时间来进行学习，他们可以利用零碎的时间，比如在公交车上的时间、上班午休时间、闲暇时间等。只要有时间间隙，学习者就可以根据自身的需求利用移动学习设备来获取知识。而我们知道在职人员最大的责任就是能够很好地胜任公司交给的工作，帮助公司实现利益的增长。因此，他们的大部分时间是用来完成工作任务，很难有专门的、大量的、完整的时间用于学习。基于这种情况，移动学习时间的间隔性正好符合他们现实中学习时间的不足的特性，让他们不必抽出整块的时间用于学习，只要有休息间隙，只要他们找到学习的空挡就可以进行移动学习。

（四）移动学习内容的片状化

由于移动学习的环境比较复杂，如可以在吵闹的公交车上，也可以在快餐店里，这就导致了学习者的注意力容易比较分散，不能十分专心地学习。再加上移动学习时间的间隔性，这就使得移动学习的内容片状化，都是以小单元的形式呈现出来。有学者称移动学习“不太适合运用于内容覆盖全部主题的学习情境，但在运用结构化的小信息片段去更新和补充现存知识时最为成功”。结合在职人员的特性，他们由于身上肩负的责任众多，并且所处的环境复杂，这就导致他们的注意力容易分散。他们的这一特点就决定了他们不适合于学习内容覆盖全部主题的学习情境，而适合学习小单元的、分散的知识。移动学习内容片状化的特点正好与在职人员的这一特点相契合，使之能够应用于在职人员的学习之中。

（五）移动学习的个性化

移动学习由于其完全的个人化终端，使得移动学习能够支持强大的个人定制，真正实现学习的个性化和人本化。具体来说，移动学习不同于常规的课堂教学，有规定的内容、规定的教学步骤和规定的教学时间，它完全从以学习者为中心的角度来设计学习内容。亦即学习者需要学习什么，都可以随时随地地通过自己的移动化终端来获取所需的内容。移动学习的这一特点也正好满足了在职人员学习个性化的学习需求。世间工作千百样，不同的工种需要不同的知识，每个人从事的行业不同，那他们所需学习的知识也就不同。就算他们从事的是相同的行业，也由于每个人自身的能力、水平等有差别，需要根据自己的需求来学习相应的知识。因此，在职人员的学习所具有的这种极强的个性化特点可以在移动学习中得到满足。

基于上述对移动学习和在职人员学习特点的分析，发现移动学习所拥有的特点可以满足在职人员学习的要求，这就为它的实施奠定了可行性。其次，开发移动学习的硬件平台已经成熟，包括CPU的处理速度、内存的大小、多媒体的效果、屏幕的分辨率等都已经达到实用的程度，显示文字和图片分辨率也已相当清晰，这就为在职人员提供了外在的条件和设备来供他们学习。再次，移动学习平台和内容提供商的迅速增加也加速了开发基于手机学习的平台软件以及课程内容资源。这就使得在职人员通过移动学习的平台学习所需知识也成为可能。[2]

三、在职人员应用移动学习的模式探究

（一）基于短信息的移动学习

目前，几乎每一位在职人员都拥有一种移动学习的终端设备，例如手机等。因此，基于短信息的移动学习是在职人员移动学习中最为简便和最为快捷的一种学习方式。利用短信息服务，可以实现基于字符的短消息以及多媒体彩信的收发等服务。[3]具体说来，就是内容提供商通过手机、掌上电脑等无线移动终端设备将短信息发送到教学服务器上（位于互联网），然后教学服务器再分析用户的短信息并将之转化成数据请求，继而又进行数据分析、处理，最终发送到学习者的手机上。根据这一特点，就可以实现用户通过无线移动网络与互联网之间的通信，并完成一定的教学活动。通过短信息服务，在职员工可以把自己的问题发给自己的上司或者同事，以求获得解决方案；也可以把大家都需要知道的知识进行群发，一起分享。因此，这种移动学习在在职人员的学习中非常方便快捷，而且还可以促进他们之间的交流，达到知识共享、思想共享的效果。

（二）基于连接浏览信息的移动学习

基于短信息的移动学习具有时间间隔，就是只有一方先发出信息，其他的人才能接收到，这之间存在着时间上的间断性，不能实时连接。因此，随着通信芯片和DSP性能的提高以及3G通信协议的推出，基于连接浏览信息的移动学习应用而生，它也成为在职人员移动学习中的一种模式。这种学习模式使得在职人员摆脱了必须依赖普通互联网才能搜寻、浏览信息的状态，可以满足他们随时随地想要在线浏览信息的要求。同时它不但可以传输文本，还可以传输图像信息。详细说来就是在职人员利用移动学习终端，经过电信的网关后接入互联网，通过WAP协议访问教学服务器，进行浏览、查询、实时交互，进而获得自身所需求的知识。

（三）基于公司内部局域网的移动学习

这种学习方式类似于基于校园无线网络的移动学习，可以在某个办公楼，也可以在某个办公室或是整个公司。这种移动学习根据在职人员的学习需求或是公司安排的需求采用不同的控制方式。比如，针对办公室的移动学习可以采用集中控制的方式，设置一个无线控制点；针对某个办公楼的则可以采用中继控制，通过在办公楼中的有线装置，实现楼内的无线网络互联；针对整个公司的，则可以采用混合的控制方式。[4]这种移动学习方式不仅也支持文本和图片，而且还支持一些动态的图像、音频和视频等多媒体学习内容，在职人员可以根据自己的需求在公司的内部局域网上任意地浏览学习。

（四）在线实时信息交互的移动学习模式

移动通信技术为在职人员之间的相互交流提供了有力的技术支撑。这主要是说随着移动通讯技术的发展，在职人员可以通过移动终端设备如手机等来上QQ、论坛或是进行电子邮件的寄发，以实现他们之间在线的实时信息交互。这种学习模式可以促进在职人员之间相互交流合作的机会，使得他们相互分享自己的想法，丰富、扩充自己的知识，促使他们进一步反思自己的想法，打开自己的思路，重新建构对所学知识的理解。因此，这种移动学习的模式，可以促进在职人员之间的感情交流，激发他们学习的积极性，从而提高学习的质量。

四、在职人员应用移动学习的困境及其应对策略

虽然移动学习比起其他的学习方式有其独特的优势，但是不可避免地存在一些局限性。下面分析在职人员进行移动学习时可能面临的困境，并提出解决措施。

（一）注意力的控制

如何在学习过程中集中在职人员的注意力是移动学习需要解决的问题。若想解决这一问题需要从两方面来考量。首先，移动供应商为了追求移动终端设备的小巧精致和便于携带，这就造成了它们的体积一般都很小，相应地其显示屏面积也就变得很小，这就使得在职人员保持注意力变得比较困难。其次，由于移动学习的学习资源是片状化的，工作环境中又经常充满了容易让人分神的干扰因素，这就使得在职人员很难全神贯注地学习，因而也就很难保持较长的学习时间和较高的注意力。

因此，要解决移动学习中在职人员学习的注意力问题，就要从移动设备和在职人员本身两方面来进行研究。从移动设备方面来讲，主要取决于移动供应商的研发。移动供应商不能只是为了追求移动设备外形的小巧和美观，而尽量缩小它们的体积。他们在研发设计新产品的时候，应该要考虑到时代发展对移动学习的要求和消费者的需求，不仅满足消费者对移动设备美观的要求，还要便于他们利用这些移动设备学习的需求，使他们对着显示屏学习时，生理、心理不会感到太疲劳。从在职人员自身方面来讲，要培养自己坚定的毅力，尽量做到在学习时不受到外界的干扰。

（二）技术的限制

目前由于移动通信和无线网络的开发技术尚存在需要改进的地方，因此在职人员在使用移动终端设备进行学习时，就会遇到糟糕的网络连接和复杂的人机交互界面，可能会造成影音传输质量差、登录网络速度慢、浏览多媒体学习资料效果差等不尽人意之处。[5]此外，又由于当前的网络通信费用比较昂贵，使得并非所有的在职人员都有能力来进行移动学习。从而影响在职人员的学习积极性及其学习效果。因此，给在职人员创造一个安全、友好的个人学习环境，提高通信技术，保障网络速度的快速、通畅，降低网络通信的费用是在在职人员当中推动移动学习发展与普及而急需解决的问题。

然而，要解决这些问题主要依赖于移动通信和无线网络技术的发展，实质上就是依赖于相关科技人员的研发技术。此外，要合理监管通信部门收费问题，适当地降低通信费用，达到多数人能够承受的水平。

（三）学习内容设计欠合理

目前移动学习开发的内容材料信息量大，不太适合于手机短信平台上传送，开发合适的内容材料还需要相当的时间。因此，在对移动学习研究者提出新的挑战的同时，也为移动学习在在职人员间的普及带来了一定的难度。

基于上述问题，移动学习研究者在设计学习内容时要主要依据在职人员学习的特点，选择实用简洁的内容，同时也依据他们的学习特点确定教学指导思想，完成学习资源的内容结构设计和界面导航设计。再根据所确定的资源呈现形式和资源时长选择合适的开发工具来完成移动学习内容的开发。不同的网络开发工具具有不同的优势，移动学习研究者应该善于应用每种开发工具的优点，恰当的运用于移动学习内容的设计。

总之，虽然目前移动学习在在职人员学习中还存在种种需要改进的问题，但是随着无线移动通信技术和移动网络的快速发展，这一切问题都会迎刃而解，移动学习在在职人员的学习中会得到更为广泛的普及和应用。

[1]胡通海.移动学习的定义、特征和结构[J].软件导刊，2010（7）：178.

[2]赵婧芝.M-learning在职工教育领域的应用[J].北京市工会干部学院学报，2010（4）：59.

[3]周晓新，栗海岩.移动学习——成人教育的新途径[J].教育学术月刊，2009（2）：99.

[4]余燕翔.浅议移动学习[J].中国科教创新导刊，2007（15）：114.

[5]王珏，赵呈领，张朝华.移动学习及其实现的几个问题研究[J].高等函授学报（自然科学版），2006（4）：7.

M-Learning:the New Approach of In-service Staffs’Studying

Guo Yan-yan
（College of Vocatiomal and Adult Education，Qufu Normal University,Qufu 273165,China）

With the developmentof themobile communication and thewireless network,them-learning emerges,and hasgradually become one kind of the new studywayswhich is favored people broadly.It iswirelessandmobility,high-efficiency portability,universality and individuation.It has become the new way of in-service staffs’studying.On the base of analyzing the characteristic of them-learning,this article researches its feasibility,the study pattern and the bottlenecksmeeting atpresentused by in-service staffs,at the same time,italso advances some strategies to these bottlenecks.

M-learning;in-service staffs;thenew approach

郭燕燕，女，2009级硕士研究生，主要研究方向为成人教育社会学、人力资源开发与教育。

G720

A

1674-7747（2011）09-0037-04

[责任编辑 金莲顺]