论民营中小企业的企业文化建设

王 明

(合肥工业大学，安徽 合肥 230009)

我们在建立社会主义市场经济体制的过程中，离不开多种所有制经济的参与。非公有制经济在我国的地位已经得到承认和确立。在非公有制经济中，民营经济是不可或缺的重要组成部分，已经成为我国经济中的一支重要力量。“截至2007年第三季度，登记注册的全国私营企业达到538.7万户，比2006年年底增长8.2%；注册资金总额为8.8万亿元，增长16.5%；从业人员为7 058.6万人，增长9.8%；投资者人数1 362.1万人，增长7.1%。城镇民营经济固定资产投资总额达到5.67万亿元，同比增长36.3%；规模以上私营工业增加值同比增长26.5%；私营企业进出口总额为3 134亿美元，同比增长43.7%，其中出口总额为2 236.3亿美元，同比增长46.5%，均明显高于全国平均水平”①。在这些民营经济中，绝大部分是中小企业，毫无疑问，民营中小企业已经成为民营企业的主体。现在，无论是政府还是专家学者都认为，民营中小企业的生存与发展状况将直接影响到我国经济未来的发展，直接影响到中华民族的伟大复兴。

只要有企业存在，就有企业文化存在，它与企业同生共灭，不论企业的经营者与管理者是否意识到了这一点。“企业文化是在一定的社会经济文化大背景下形成的，与企业同时存在的一种意识形态和物质形态，是企业这种人类经济活动的基本组织之中形成的组织文化。”②民营中小企业也不例外，从成立之时起，就有了自己的企业文化。

一、企业文化对企业的重要作用

企业文化对企业的作用主要有以下几个方面：

第一，导向教化作用。企业文化的导向作用取决于其基本特性，健康的企业文化促进企业发展；病态的企业文化加速企业衰退或灭亡。企业文化通过多种内在或者外在的表现形式将企业的全体员工引导到企业目标上来，使得全体员工的注意力转向企业所提倡和主张的，从而对企业的每个成员的价值取向以及行为取向起引导作用。对中小民营企业来说，普通员工可能根本无法参与企业的决策与管理，这时明确的企业文化能够对员工起到潜移默化的影响和教化作用，使得员工对企业的发展目标和战略有一定的了解，跟上企业发展与前进的步伐。

第二，凝聚维系作用。企业无论大小，企业员工通常来自不同的地方，这些员工的成长环境、教育背景、学历、经验等都有差异，他们之所以能组合在一个企业里，除了劳动所固有的谋生作用外，一个重要的原因是他们都对企业有一种认同感。换句话说，企业能留住这些员工，除了物质层面上的报酬外，还有精神层面上企业文化的作用。企业文化对企业员工起着强烈的凝聚和维系作用。对民营中小企业来说，由于大都在创业初期，他们对员工所能提供的物质条件是有限的，这个时候就需要通过一个良好的积极的企业文化来凝聚员工，让全体员工维系结合在一起，为了他们共同的目标——个人的人生价值和企业的未来发展而一起奋斗。

第三，激励约束作用。“企业文化的很多内容和方式方法，是基于能够满足人们的某些需要而形成的，所以能够起到激励作用。”③企业文化的激励作用主要体现在对员工的优秀表现进行一定程度的宣传与奖励，比如将其树立为样板，或者对其进行职位上的升迁或者薪酬上的提升。企业文化的约束功能主要表现为两个方面：一是通过企业文化的制度文化建设，对每个员工、每个岗位，每项工作都进行严格有序的保障；二是无形的约束，通过企业文化的建设与维护，将企业的理念与制度逐渐渗透给员工，规范员工的言行举止。

第四，经济效益功能。健康的企业文化，可以使员工有更积极的主观能动性，既能保质保量完成本职工作，又能积极发挥主观能动性，或者在本职工作中有所创新，或者能够主动弥补决策者遗漏和决策失误所产生的不良影响，这些都可以有效提高企业的经济效益。

二、我国民营中小企业的特征及企业文化建设的现状

1.我国民营中小企业的特征

我国的民营中小企业，起步于改革开放初，在发展过程中也曾经有过曲折，到今天也只不过经历了短短几十年的历史。与国外搞市场经济多年的国家相比，有着自己的显著特点特征。

第一，普遍以家族企业形态出现。美国企业史学家钱德勒曾经在《看得见的手》中为“现代企业”下了这样的一个定义：“由一组支薪的中、高层经理人员所管理的多单位企业即可适当地称为现代企业”，这一定义至今仍被奉为经典。按照钱德勤的这一定义，有学者研究指出，我国的民营中小企业距现代企业的标准相差甚远，目前我国86%的中小私营企业股权掌握在企业主手中，而实际控制权几乎百分之百掌握在企业主及其家族手中。目前，我国的民营中小家族企业的家族成员不仅控制着高层管理职位，而且很大一部分中层管理位置也被其占据；企业的实际控制、决策权由企业主及其家族牢牢控制。

第二，企业家对民营中小企业的生存与发展起着决定性作用。我国中小民营企业的发展历程其实就是民营企业家不断奋斗的历程。我国的民营企业都是由民营企业家一手创办，其生存与发展状况如何，取决于民营企业家的经营战略与策略，可以说民营企业家是民营企业的灵魂，对民营中小企业的生存与发展起着决定性作用。很多的民营中小企业能做大做强，都是因为有了一个好的掌舵人——企业家。

第三，企业产权单一、治理结构优劣并存。产权单一体现在民营中小企业家族持股比例很高，主要体现为个人独资企业或者合伙企业。产权单一的特点决定了民营中小企业的所有者直接承担了企业生存与发展的压力，也即企业的生存与发展状况直接决定了所有者所拥有的财富或者所取得的收入的多寡。从这个意义上说，我国的民营中小企业在治理结构上有一定的优势。但是，如前文所述，民营中小企业的固有缺陷即所有权与经营权未能实现有效的分离，使得其没有实行职业经理人制度，从而民营中小企业在人才、目标与战略等方面的劣势比较明显；另外，企业的管理也缺乏制度化、规范化的程序，无论是管理还是决策都具有较大的随意性。

2.我国民营中小企业文化建设的现状

虽然企业文化对民营中小企业意义和作用重大，乃至于说“企业文化是企业生存与发展的第一核心竞争力”④。然而，在现实中，中小民营企业对企业文化所给予的关注度缺远远不够，存在着很多问题。

(1)没有明确的企业经营理念和发展战略

企业文化是为企业的生存与发展服务的，它服从于企业的经营理念和发展战略这个中心，从某种意义上说，经营理念和发展战略决定了企业的文化建设。大量事实证明，许多民营企业最后能做大做强，其背后都有正确的经营理念和发展战略的支撑。现在的许多民营中小企业缺乏明确的经营理念和发展战略，企业的经营策略与方针，缺乏理性的清醒认识，随大流而动，没有给自己企业一个准确的定位和规划。这也恰恰是一些民营企业开业快、关闭快的主要原因。而企业的经营理念和发展战略是企业文化的渊源之一，也是企业文化的重要组成部分。企业经营理念和发展战略不明确，那么与企业同时伴生的企业文化就不可能是健康积极的，这样的企业文化对企业的生存与发展就起不到促进作用。

(2)企业文化观念淡薄

如前文所述，我国的中小民营企业多为家族式企业，企业主们通常把自己的企业视为一个大家庭，而自己则是大家庭的家长，在企业的决策与管理上保留了家长式的作风——独断专行；同时很多的民营中小企业，大都吸收了企业主的亲朋好友，形成了企业中由裙带网构成的特殊群体。在这样的企业里，很多的企业主把企业当成是“家庭”的延伸，思想意识里根本就没有企业文化这个概念，或者对其有轻视的念头。

(3)企业文化建设流于形式

随着社会的发展与信息的交流，有些中小民营企业意识到了企业文化的作用，他们也通过各种途径探索适合本企业的企业文化之路，并且最终建立了许多管理制度，采取了一些措施，然而他们的企业文化建设大都停留在形式上，认为在企业里写一些标语、口号，统一员工的着装，开办阅览室、图书馆等，就是进行了企业文化建设，没有真正理解和把握企业文化建设的实质。这样流于形式的企业文化建设对企业所起的作用显然是有限的。

(4)企业文化建设照搬照抄

有些民营中小企业看到了别的企业在搞企业文化建设，并且成效大，于是它们就采取了“拿来主义”，照搬照抄别人的企业文化，没有考虑到自己企业的实际情况，所建设和倡导的企业文化很可能不符合企业的需求。“例如以服务为主的公司制定企业文化的时候并没有制定以服务为导向或则以顾客满意为向导的企业文化，反而过分强调员工对企业的忠诚度，当然并不是说不要提倡员工的忠诚度，在一个企业中员工的忠诚度确实很重要，但是在一个以服务为主要业务的公司里面，积极的服务意识和理念，以及追求顾客的满意度应该比员工的忠诚度更重要；还有一些以服务为主要业务的公司制定的文化是以结果为向导的，忽视了怎么样维护顾客忠诚度的文化。”⑤因此民营中小企业在建设企业文化的过程中，可以参考借鉴别的企业文化建设的有益经验，但是一定要考虑到本企业的实际情况如企业的性质。

三、中小民营企业文化建设的建议

对于中小民营企业来说，加强企业文化建设，应该着力从以下几个方面来开展工作。

1.确立合适的经营理念和发展战略

民营中小企业必须根据本企业的实际情况，确立一个适合的经营理念。同时也要确立自己的发展战略，把短期、中期、远期发展规划结合起来，既考虑到企业的当前生存，又要考虑到未来的可持续发展。当然，民营中小企业的战略不需要都要像大企业那样的精确、系统和全面，它可以是一个较为模糊的目标，甚至仅仅是对企业在市场中的一个定位。但是，可以肯定的是，不管企业的起点如何，发展战略都是企业从小到大的发展过程中所必备的法宝。目前，我国许多中小企业经营者较多的战略失误在于急功近利的急躁冒进。而一个合适的发展战略可以让企业的决策者时时保持清醒的头脑，防止迷失在过度投机和急功近利的错误之中，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

综上，我国民事审前程序的二元性价值改造应该坚持公正优先、兼顾效率的价值取向，以当事人主义诉讼模式为核心，充分发挥审前程序的复合功能，彻底改变审前程序附带化和庭审形式化的弊端，以真正实现诉讼活动的公正、民主与效率。

2.转变思想观念，提升企业文化意识

企业文化对企业的生存与发展影响很大，在这样一个竞争激烈的市场环境里，中小民营企业要想生存与发展，就必须对企业文化给予应有的重视。这就要求企业的所有者和管理者首先要转变观念，从思想上高度重视企业文化并建设企业文化。

3.牢固树立“以人为本”的核心理念

无论什么行业，无论什么企业，也不论企业规模大小，它所建设的企业文化可能会各有特点，但是所有企业的企业文化里都有一个共同的核心，那就是以人为本。首先要尊重、信任、关心所有员工，尽可能发挥各类人才的特长，这也符合“比较优势原则”的理论；其次，满足员工各方面的需要，既要满足员工物质方面的需要，又要满足员工精神方面的需要，为员工营造一种温馨、富有活力、充满良性竞争的良好氛围，使员工的主动性得到发挥，促使他们主动关心企业的发展；再次，要形成吸引优秀人才的用人机制和激励机制。总之，中小民营企业要通过一系列的措施，不仅要做到待遇留人、感情留人、事业留人，还要文化留人，从而使员工对企业的战略、准则产生认同感，潜意识的对企业产生一种强烈的向心力，形成共同的理想和愿景，为将来形成和建设健康积极的企业文化奠定坚实的基础。

4.全方位进行企业文化建设，把企业文化建设落在实处

企业文化建设不是靠企业一时一刻，某个人、某个部门的努力所能达成的，它需要来自企业所有方面的共同努力。作为企业领导者来说，应该从各方面充实自己，做到“懂经营、善管理，具有丰富的知识和才能，有远见卓识、开拓创新，具有优秀品格和良好风范所聚合的亲和力，并把自己的个性魅力、本企业独具的文化理念与氛围融入民族和国家意志”⑥。对于员工来说，要树立他们的主人翁意识，让他们积极主动参与到企业的文化建设过程中来。

5.建设“个性”的企业文化

企业文化建设既要有共性，也要有个性。所谓个性，就是“企业在企业文化建设普遍规律的指导下，从自己的实际出发，实施企业文化建设所形成的特殊做法和经验”⑦。对企业来说，企业文化的建设不能采取绝对的“拿来主义”，因为企业文化的建设必须和企业的实际相适应，而各企业的实际情况是大不相同的，这就要求企业在企业文化建设的过程中，一方面要根据企业的现有物质和精神层面的状况，另一方面根据企业所确立的长远发展规划来建设自己的“个性”企业文化。

6.政府加强对中小民营企业的“文化扶持”

改革开放以来，中小民营企业的生存与发展日益受到政府的关注，不论是中央政府，还是地方政府，都在立法、政策、融资、人才等方面给予了大力扶持。可以说，中小民营企业能有今天蓬勃发展的状况，与政府的扶持密不可分。现代管理学认为，企业文化在企业培育自身的核心竞争能力的过程中起着重要的作用，在特定时期，甚至能够起到决定作用。因此，国家应倡导企业建立企业文化，并引导企业建立健康积极的文化，同时大力促进我国企业文化的研究和普及工作，在企业文化的理论研究和企业之间架起一座桥梁。目前，我国各类企业的人才严重缺乏，民营中小企业更是如此，因此国家可以利用研发机构或委托高校为企业培训文化建设力量，将会收到明显的效果。

注释：

①http://news.sina.com.cn/c/2008-02-11/093614923299.shtml

②刘志迎．企业文化通论[M]．合肥：合肥工业大学出版社，2004.

③刘志迎．企业文化通论[M]．合肥：合肥工业大学出版社，2004.

④刘 燕．企业文化是企业的第一核心竞争力[J]．科技信息，2009，(5)：178.

⑤崔 静，竭红云．浅析民营中小企业文化的构建[J]．商场现代化，2008，(534)：320-321.

⑥符 剀．中小民营企业文化建设的现状及对策探析[J]．经济师，2009，(2)：251.

⑦冯建福．企业文化建设的魅力在于个性[J]．企业文化，2002，(6)：1.