转岗的故事

陈芳

转岗的故事

The Story of Job Rotation

陈芳

编者按：中国工商银行浙江省温州市分行陈芳的演讲稿，记载了一位工行普通员工历经了六次转岗之苦，依然不改敬业“痴心”的感人故事，值得职场人士将心比心地用心一读。

尊敬的各位领导，各位来宾，评委老师：

大家好！

我是来自温州分行的选手陈芳，我演讲的题目是《为向天空自由伸展，我们绝不离开大地》。

我1962年出生，今年已经49岁了。按照温州的风俗习惯，我今年可以做五十大寿了。我的职业生涯虽然没有大起大落，但也丰富多彩。在25年的工作经历中，我经历过6次的岗位转换。分别是26岁时由一名食品公司的财务人员转岗为中国工商银行浙江省温州市分行普通会计记账员；27岁时由会计记账员转岗为储蓄所主任；39岁时由所主任转岗到一线做综合柜员；40岁时再由综合柜员转岗为客户经理；45岁时由客户经理转岗成为营业经理；49岁时通过竞聘转岗成为远程授权岗的营业经理。

每一次的转岗，我都有深刻的体会，而且，年龄越大，感触越多。下面就我的一些体会与大家分享、共勉。

清楚记得1987年12月的一个上午，我怀着对金融工作的憧憬迈进了工行温州瑞安塘下分理处的大门，同事们热情地接待我，给了我工行组织的团结温暖。在同事们的帮助下，我努力学习，短短5个月，我从一个银行的门外汉，成为工行的业务尖子，实现了第一次成功转岗。

1988年5月，组织让我担任刚成立的新街储蓄所主任。我一下子从柜员升任网点负责人，面对周围那么多能力比我强，经验比我丰富的老同事，明显感觉到自已底气不足，我犹豫，徘徊过，然而，强烈的事业心，促使我发愤努力。我不仅学习专业知识，更学习管理知识，营销知识。众所周知，上个世纪80年代末和90年代初，整个金融业的营销意识，基本上处在休眠状态。但温州分行却能在风起云涌的改革浪潮里，乘风破浪，领先一步。在行长的鼓动下，我热血沸腾，拼命下单位，上客户家，跑存款，谈理财，当时还写了一篇文章《货币的时间价值》送给客户做宣传，很快得到他们信任，使网点的存款迅速增长。我刚接任时网点存款排名全市第128位，到我离任时，排名已名列全市第八位了。其间，我还多次在市分行储蓄所主任会议上介绍经验，并多次被评为“支行级先进工作者”，实现了第二次成功转岗。

2000年因为搬迁，我从瑞安支行调到温州市区城南支行，组织上安排我任综合柜员，当时我已经39岁了，一下子从所主任转为临柜觉得非常委屈，心想1999年10月份，市分行所主任会议上，分行领导还让我传授经验，表扬我是瑞安支行的一匹黑马，怎么5个月后就成了一只跛脚的小驹呢？心理的落差，家人的不理解，工作环境的陌生，我都要崩溃了。然而，我觉得，是金子总会发光的，于是我调整好心态，一边虚心向同事请教临柜经验，一边利用休息时间学习新知识，短短半个多月，我就基本胜任了临柜工作，实现了第三次成功转岗。

一年后，组织安排我担任客户经理。一下子从综合柜员转为揽存做营销，从“坐商”成为“行商”，要与不同教育背景、不同性格志趣的客户交往，需要我掌握更全面的专业知识，培养更广泛的兴趣爱好，以适应不同客户的营销需求。因此我不得不从头开始学习。我拼命挤时间看各类书籍、杂志；特别是当我看到客户华侨多，外汇是城南支行的弱项时，我恶补了外汇政策，外汇买卖等有关知识，主动帮助客户分析外币走向，以及如何打理外币，很快就吸引了三名日均存款50万美元的客户。我的日均揽存也高达2300多万元，得到了同事们的肯定，被评为2003年度省分行级存款类先进个人。实现了第四次成功转岗。此刻我真有点如鱼得水的感觉，也曾打算，我的工作轨迹从此沿着客户经理的曲线走下去了。

不料，2006年2月，组织上却让我担任营业经理。一下子从对外营销的岗位变为对内管理的岗位，而且营业经理涉及的知识面那么广，工作压力那么大，劳动强度高，工作时间长，中午都不能休息，当时我已经45岁了，身体也一直不好；而此时我儿子正面临高考，长辈又需要我去照顾，我当时真想不通，感到前所未有的压力，我焦虑到一连几个晚上都睡不好觉。在经过一段时间痛苦、激烈的挣扎以后，我想起一位先哲的话：“思想影响行动，行动影响习惯，习惯影响性格，性格影响命运。”是的，只要心中保有一颗爱岗敬业、尽职尽责的信念，我就要用行动来证明年轻员工能胜任的，中年员工照样也能行。于是，我又花大量的时间学习各种业务知识、规章制度。结果，在我担任营业经理的17个季度里，我所在的网点有11个季度被市分行评为规范化管理先进网点。我还在2007—2008连续两年获得省分行运行管理专业合理化建议二等奖和三等奖，成为温州分行唯一的获奖者。我儿子也以优异成绩考上全国重点大学，现在已毕业并通过招聘进入工行温州城南支行，成为我的同事和战友。这是我第五次成功转岗。

我第六次转岗是今年7月份。我凭借自信、热情，在参加公开竞聘的50多名年轻的竞争者中脱颖而出，到了市分行业务处理中心远程授权岗。这个岗位下挂全市110个网点，它要求我必须掌握更广、更扎实的业务知识和规章制度，为此，我再一次开始了业务知识的恶补。尽管到新岗位只有半个多月，但我的积极好学赢得了领导和周围同事的一致肯定。

各位尊敬的评委老师，人们都说中年员工，尤其是中年女员工，因为担负着妻子、母亲、女儿、职业女性等多重角色，往往会在生理和心理方面带来较为严重的压力，在接受新事物方面会显得比较被动，但从我6次几乎涵盖了基层所有岗位的转岗，尤其是40岁以后的3次出色转岗经历来看，我认为它给我的工作添加了血液，使我的工作更具生命力。我最深的体会有三点：第一，年龄不是问题，岗位不是障碍，重要的是我们的心态。只要我们调整好自己的心态，用激情去对待每个岗位，努力去适应、去发展，就会取得进步。第二，活到老，学到老。学习要有恒心，要下狠心，只有我们刻苦学习专业知识，就会在各个岗位有出色的表现。第三，相信“一分耕耘，一分收获”的真理，对工作不求一蹴而就，只要每天进步一点点，累计起来就是一个大进步，就会有可喜的成绩。

各位尊敬的领导和评委老师，时间是宝贵的，让我们抓住这“青春的尾巴”珍惜在岗的每分每秒，为工行的明天努力吧！最后，我要真挚地感谢工行。正是组织对我的培养肯定，鼓励帮助，才成就了我这个普通中年员工的辉煌与灿烂。在此呢，我想借用大家宝贵的双手，给我们工行一个热烈的掌声吧。

好，让我用舒婷的诗来结束这次演讲吧：落叶和新芽的诗有千百行，树却应当只有一个永恒的主题——为向天空自由伸展，我们绝不离开大地。

注：感谢中国工商银行浙江省温州市分行梅冰的智慧支持。