运用“加减乘除”法，增强企业凝聚力

张瑞

（大庆油田矿区服务事业部，黑龙江 大庆 163411）

运用“加减乘除”法，增强企业凝聚力

张瑞

（大庆油田矿区服务事业部，黑龙江 大庆 163411）

凝聚力是企业增强市场竞争实力的无形资产，关系到企业发展与稳定的大局。运用“加减乘除”法，从营造和谐氛围、解决实际问题、培育优秀团队、消除不利因素等四个方面入手，增强企业凝聚力，把无形的思想政治工作渗透到员工工作、生活的每一个角落，促使企业凝聚力增强，变为有形的力量，从而推进企业更好更快的科学发展。

“加减乘除”法；企业凝聚力；企业科学发展

凝聚力是企业增强市场竞争实力的重要组成部分，关系到企业发展与稳定的大局。随着油田改革向纵深推进，利益格局的不断调整，势必会在员工中产生波动。如何化解矛盾，理顺关系，激发员工工作热情，增强企业凝聚力、向心力，变精神力量为物质力量，以求得企业利润的快速增长，笔者结合学习科学发展观和自己在工作实践中总结提炼的“加减乘除”法，从四个方面谈谈增强企业凝聚力的认识和看法。

一、在营造和谐氛围上做好“加法”

“加法”就是增加对员工的教育、关怀、信任、尊重和展示才能、实现人生价值的机会，从而调动员工的工作积极性，形成和谐共赢的工作氛围。

加强领导干部管理水平。高素质的干部队伍是完成各项生产任务的重要保障。特别是矿区服务事业部各成员单位点多面广，任务繁重，需要领导干部不断提高其思想素质和业务素质。在工作中，向下级既能交任务，又能教方法，出现问题不是一味批评责备，甚至是申斥，而是帮助员工认真分析查找原因，总结经验教训，以增强其改正错误、战胜困难的信心和勇气。同时，要准确了解员工擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，并善于运用民主及恰当的授权方式，使员工充分展示其才能。另外，实行一岗双责制，政工干部和行政干部定期轮换岗位，让更多的基层干部学会做人的思想工作，逐步建立起思想政治工作的“互联网”。

加大形势任务教育力度。当今社会形势变化多样，纷繁复杂，个别员工对企业发展的前途和目标缺乏全面、正确的了解，影响了工作的积极性、主动性、自觉性和创新力，也制约着企业前进创新的步伐。因此，企业要积极教育员工认清形势，转变观念，适应环境，练好内功。利用固定学习日、理论研讨会等形式开展政治理论学习，积极倡导“心中常存责任感”、“我为企业，企业为我”等理念，不断鼓舞员工提升士气，在员工中形成报效企业、感恩社会的良好氛围。几年来，万方物业服务有限公司领导班子坚持深入基层调研，针对群众关心的热点问题，及时对员工进行解答，促使员工立足岗位，爱岗敬业，做好工作。

加深对员工的需求关注。要尊重员工，及时了解员工的需要，保障员工的各项权益。根据员工的生活需要，如对薪金、福利和良好工作环境的需求，应结合企业的情况，适当增加员工收入，制定科学的工作时间，定期进行体检等；根据员工的安全需要，如防止意外事故发生、安全防护保障的需要，依照国家有关法律法规，建立健全本企业劳动保险制度、用工制度等；根据员工的尊重需要，如对职称、职务、评选先进的需要，建立健全人事考核制度、晋升制度、奖励制度等；根据员工的自我实现需要，应努力为其提供合适的工作岗位以及继续学习的机会，安排一些具有挑战性的工作，吸收其参加企业发展研究、制定计划等。大力实施“员工温情工程”，积极开展有益于员工身心健康的活动，营造“安全、团结、和谐、健康、互助、快乐”的工作环境，使其成为与企业共享发展成果、共担经营责任的利益共同体，以更好地推动企业持续发展。

二、在解决实际问题上使用“减法”

“减法”就是最大限度为员工“减压”、为基层“减负”，畅通领导与员工间的沟通渠道，使企业快速发展。

减轻工作压力。随着企业改革持续深入和市场竞争的日益激烈，员工的工作量和工作压力较之以前均有大幅度增加。企业必须完善现行管理制度，建立心理疏导和压力缓解机制，对不同的工作岗位、不同的工作阶段开展心理健康教育，帮助员工调整心态，不断释放和缓解员工来自各方面的压力。在这方面，万方物业服务有限公司牢牢把握中心工作，采取精简会议、整顿作风、强化服务等切实有效的措施，把主要精力放在研究工作、办实事、求实效上，使工作更有针对性。同时，重新修订了《公司经营考核办法》。根据各单位管理项目和工作重点、业务性质的不同，按照独立核算单位和成本核算中心单位两种类型进行分类考核，设定不同的考核指标体系。另外，公司有针对性地制定各类学习活动推进表，在学习内容上注重减负求精，同样增强了学习效果。

减少干群隔膜。员工很少有机会与管理层接触，容易造成沟通上的隔膜。因此，要建立定期沟通交流会、领导接访日、基层慰问谈心活动等制度，促使员工与各级领导见面交流、接触谈心。要定期开展“三必访”活动，即在企业员工生病时，主管领导前往看望；在企业人员情绪发生重大波动时，单位派专人前往了解；企业工作人员婚嫁时，单位派专人前往祝贺。在此基础上，可以采取“白天走干讲、晚上读写想”的学习实践新模式，要求领导干部把工作重点放在精细化的现场走动式管理上，认真倾听员工的意见和建议，千方百计寻找破解难题、加快发展的路径和方法，提升干部的整体素质和能力，使干群关系更加融洽。

三、在培育优秀团队上算好“乘法”

“乘法”就是善于发挥典型示范效应，引发乘数效应，不断提高整体素质，推进企业发展。

改革人事制度。要用科学发展观指导人才队伍建设，实施好“内部培养，人才引进”工程。不断完善人才政策,营造鼓励各类人才脱颖而出的环境。不断强化教育培训，把培育和引进物业管理人才，作为增强企业核心竞争力的突破点。要探索和创新员工岗位晋升制度，考虑贡献和业绩，开辟和拓宽员工岗位晋升渠道和空间，建立公正客观公开的业绩评价体系，最终实现员工的价值体现在岗位，员工的业绩贡献在岗位。管理实践中，万方物业服务有限公司建立了科学、高效的管理体系和运行机制，通过体制转型，打破干部、工人及市场化用工的身份界限，实现用工能上能下的管理体制；通过机制转换，打破分配“大锅饭”的传统模式，实现收入能升能降的动态分配机制；通过绩效考评，破除了“干与不干一个样”的现象，实现了严考核、硬约束；通过全面启动职业生涯计划和相应的职业培训，为员工拓展了更广阔的职业平台；通过建立学习型企业，把培训作为最大的福利送给员工，加大了对员工培训的力度。

实施“评优”工程。要善于发现、培养、树立一批立得起、站得住、叫得响、推得开的先进典型，培育和建立一批不同类型、不同层次的基层示范点，并认真总结、提炼先进经验。深入开展学习先进典型经验活动，扩大先进典型的影响力和辐射面，带动广大员工创新思路，钻业务，练技术，比服务。同时，通过物质及精神奖励帮助先进典型解决生产、生活中的困难，并为其提供学习深造的机会，使其素质能力得到进一步发展和提高，更加体现先进性，发挥更大示范作用，进而形成比、学、赶、帮、超的良好风气和百舸争流的建功创优氛围。万方物业服务有限公司紧密结合工作实际，积极总结推广新典型，涌现出一批青年榜样以及油田公司机关物业管理处等基层标杆。员工在工作实践中总结的“一站式”接待服务、“全天候、全方位”秩序维护服务、“全过程、全要素”保洁服务以及“四快一规范”快速联动服务模式在全公司得到普遍应用，推动了标准化管理服务水平整体提升。

四、在消除不利因素上妙用“除法”

“除法”就是分解企业困难，千斤重担众人挑，最大限度地发挥干部员工在解决生产难题、清除不和谐因素时的作用。

消除工作瓶颈。一个企业的成败与员工能否提出建设性意见有很大关系。企业应该实行员工参与制度，让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与企业管理，以增强员工责任感，提高员工士气。还要坚持举办各类培训班，组织观摩学习，教育引导员工，扩宽工作思路，破除陈旧观念，突破工作瓶颈。

责任落实到人。梳理各类重点、难点、热点问题，将工作指标和责任层层分解到每一位干部员工身上，在时间进度、完成目标上定时、定量、定人、定责，做到定目标，明任务，强责任，见实效。做到人人身上有指标、个个肩上有任务。万方物业服务有限公司在生产经营中积极带领员工开展了岗位练兵、技术比武、“五小”、“金点子”等活动，仅去年，全公司共收到合理化建议80余条，创造了可观的经济效益。

〔责任编辑：陈 海〕

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2009-12-30

张瑞（1958—），男，黑龙江巴彦人，万方物业服务有限公司党委书记、政工师，从事思想政治工作研究。