激励在护理管理中的应用

宁淑梅 雷庆英 王利 王艳梅

激励是激发鼓励之意。指激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程，适当的激励可提高护理人员的满意度，充分发挥其工作的积极性，有利于工作任务的完成。作为一名基层护理管理者，必须不断学习新理论，充实自己，利用行为学的核心理论-激励理论。对科室的护理人员进行管理，充分发挥他们的潜能、才智。不断推陈出新，改革护理现状，提高护理质量，推动护理事业不断前进。

1 激励的方式

1.1 目标激励 人只有明确自己的行动目标，才能把自己的行动与目标不断地加以对照，才能知道前进的方向。当距离目标越来越近时，积极性和热情才会持续和不断高涨。

1.2 环境激励 环境激励是指利用改变环境条件，营造一个关系融洽，团结协作群众氛围。良好的人际关系使工作人员在舒适、愉快的环境中工作，充分调动她们的积极性和创造性。

1.3 表率激励 领导者以身作则是无声的命令，要扩大自己对下属的非权利性影响力。必须以身作则，充分发挥自己的表率作用。

1.4 关怀激励 领导的关怀，可以激发下属的工作热情和奉献精神。在护士最需要的时候，伸出援助之手，为她们提供同事支持系统。使护士感到温暖，从而更主动，更出色地完成护理任务。

1.5 荣誉和物质激励 荣誉在人的生活中占有非常重要的位置，它可以表明一个人在社会中存在的意义和价值。在社会生活中，可以通过满足物质利益的要求，来激发人们的积极性，要把眼前的利益与长远的利益结合起来，才能使其圆满完成工作任务。

2 激励的应用

2.1 运用目标激励，帮助护士正确选择预定目标 有专家说过“世界上所做的每一件事都是抢着希望而做的”，所以只有帮助护士正确地选择前进的方向和最终的目标，如:学历、职称等。护理人员就会受到激励，充分调动自己的聪明才智，去努力达到预定目标，让她们认识到目标的价值，将个人行为与组织行为密切结合起来，超能力发挥她们的潜质，提高护理质量。

2.2 运用环境激励，激发护士学习、工作的热情 新世纪的护理概念，就是整体护理，随着社会观念的转变。现在的患者能把自己充分摆在“上帝”的位置上。由于个人文化背景不同，素质参差不齐。这就对临床护理工作造成了一定的影响。要想高质量地完成整体护理工作，就要为临床护理人员，提供宽松、和谐的工作环境。解决她们的实际困难，帮助她们缓解工作压力，为她们提供学习进修的机会，激发她们的学习热情，缓解其精神压力，引导护士相互配合，共同创造和维护一个良好的工作环境，使她们在各自的工作岗位做到最好，提高患者的满意度。

2.3 运用表率的激励，带领护士高质高效地完成工作 “榜样的力量是无穷的”这是我们常说的一句话。榜样具有一定的教育作用，一些年轻护士由于生活阅历浅，道德观念薄弱。用表率作用激励她们，比较符合她们的认知特点，护士长是最基层的护理管理者，一言一行随时对护士产生潜移默化的影响。要想把护士培养成高素质的人。自己必须以身作则，热爱护理事业，要有高度的责任感和事业心，尽职尽责，严格要求自己。在“需要”与“供给”发生矛盾时，应掌握原则，公事公办，要求别人做到的事情，自己首先要做到。给护士创造交流的平台，如:误会、慰问等，或定期举办技能比赛和基础知识讲座竞赛等活动，让护士在活动中发现不足，从而获取激励的力量，有利于护士产生团对精神，在团队中互相鼓励，互相支持，在竞争中彼此关心体贴，给人快乐和鼓励，调节身心。要在年轻护士面前，树立一个良好的形象，为人师表，热爱护士，对护士动之以情，晓之以理，做护士的良师益友，让护士在护士长身上看到认真、诚实、守信、进取，以此感染护士，使之变成护士的潜在意识和自觉行动，使临床护理质量不断提高。

2.4 运用关怀激励，提升护士日常工作的满意度 护士工作的满意度与护理管理者的日常行为密切相关，闻馨关怀可以激发工作人员的工作热情和奉献精神。护士长在日常工作中要体现人文关怀，关心她们的日常生活、饮食、起居、情绪波动。对于年轻的80后护士，更应注意她们的情绪变化，了解她们的疾苦，为她们排忧解难。针对下层工作人员的特点，给予恰当的评价，改变以往陈旧的工作作风，制定现行的适合现代工作的制度和计划，及时掌握护理人员家庭生活中的困难，伸出援助之手。利用业余时间看望护士患病的家属，帮助她们解决生活困难，让她们感到温暖，甘于奉献，以平静的心态投入到临床工作中，大大提升了护士的满意度。

2.5 运用荣誉和物质激励，鼓励护士不断进取，勇于奉献

适当地给予荣誉激励，有利于鼓励人奋进、奉献。护士长年倒班，工作既繁杂又辛苦。所以作为护士长，要留心观察，对她们取得的点滴成绩要及时给予肯定性的评价，多用鼓励语言来激发护士的热情，要善于发现护士身上的闪光点，对护士好的思想，好的习惯，及时热情地加以肯定和表扬。对护士个人有利于发扬优点，克服缺点，对护士群体则有利于形成良好的风气。对有突出业绩的人员，应根据具体情况，除给予精神鼓励外，还可以给予物质奖励。满足护士在精神上和物质上的小小要求，使好的行为得以发扬光大，以此来激发她们的工作热情，出色地完成护理工作。