把党报舆论引导力向网络延伸—《金华日报》以Q Q群为载体引领网络舆论

□ 陈 东 陈建飞

《金华日报》主动吸收“网络资源”为报纸所用，把QQ群作为引领网络舆论的媒介渠道，把报纸变成网络新闻话题的传播平台，2007年1月13日起创办了一个以网络Q Q群为报道对象的版面—“赢家·群趣”（同时在金华新闻网设有“金华QQ群”板块），每周刊出一期，至今已介绍近800个各具特色的QQ群，既在报纸上展现网友声音，又在网络上体现党报导向。

为更好引领网络舆论，《金华日报》还以报道过的QQ群为对象，成立了全国首个以网络QQ群为会员的民间组织, 团结网上活跃的“意见领袖”；命名了全国首批QQ群“青年文明号”，树立网络世界的文明标杆；创建了近30个政府部门工作Q Q群，搭建网友与政府的沟通平台；同时还经常性地组织网友开展“和谐火炬 Q友传递”系列活动，引导网友投身社会主义和谐社会建设，通过多种形式创新和尝试，探索实现把党报的舆论引导力向网络延伸的途径和方法。

引领网络舆论的载体选择

如何善待、善用和善管互联网，引导并保障这个当今中国最大的信息集散地和舆论场健康有序运转，是摆在党报工作者面前的时代课题。

1.QQ群是年轻人十分喜欢的社会参与方式。

腾讯公司的数据显示：2009年10月10日20点，腾讯QQ同时在线用户突破8000万，换句话说，当时全国有四分之一的网民同时挂着QQ（当时网名数量为3.38亿）。几乎每个会上网的人都有QQ，而每个人的Q Q都会加入几个Q Q群。

2.QQ群具有强大的信息发布和传播功能。

QQ群可以说是一个小型社区。群里有高级管理员即群主一名(创建者)、普通管理员一至四名(由创建者任命)及若干成员(需申请加入或由管理员邀请加入)，组成一个虚拟的网络社会群体。

3.“网络的细胞”事关网络和谐。

把党报的舆论引导力向网络延伸，这是时代赋予党报人的光荣职责。党报要发挥和引导好网友的主动性、积极性、创造性，规范网上行为，引导网友多参与高品位、高格调的活动，自觉融入到和谐社会建设的伟大事业中去，使QQ群成为共建共享和谐社会的精神家园。

做好网络舆论引导，关键是要找到一个网友感兴趣的载体。和其他网络群体不同的是，QQ群是网友自愿参与、自发组成，成员相对固定的一个结合体，而且很多QQ群按区域和爱好划分，本地性强，群中活动也非常活跃（不管是网络上，还是现实中），成员间联系紧密，彼此间甚至已建立一定程度的信任。这些特点，是我们选择其作为开展网络舆论引导载体的重要原因。

引领网络舆论的主要原则

《金华日报》对QQ群的宣传坚持以社会主义核心价值体系为主导，高扬时代主旋律，按照以下原则进行报道：

1.弘扬一批。

很多QQ群是由一个个有理想、有朝气、有责任感的网友组成，有的群经常研讨工作学习，有的群经常开展扶贫帮困，有的群经常组织娱乐休闲，有的群则为经济发展、创新创业出谋划策等。很多网友把QQ群当作一个益于工作、帮助他人、快乐自己的“新家”，充分体现了“广交朋友，扩大视野，锤炼自我，内化身心，学习交流，展示自我，方便工作”的正面作用。

2.引导一批。

Q Q群一般缺乏共有的坚定目标和强制性规范，QQ群里发布信息不需要任何“把关人”，每个人都可以随心所欲表达观点，享有不加约束的自由。对此，版面进行了正面引导。不少QQ群的成立初衷是自娱自乐，像网络游戏QQ群很多，但玩游戏要适可而止。对此，版面以网友现身说法的形式，对过度沉迷游戏的危害进行剖析。

3.创建一批。

利用党报平台，结合社会热点，建立某个QQ群，并将报社及有关部门组织的一些活动与Q Q群结合起来。

在金华“两会”召开前后与金华深入学习实践科学发展观活动试点工作开展期间，我们均创建了相关QQ群，邀请广大网友参与进来，发表意见和建议。

2008年以来，《金华日报》又联合金华各个政府部门，建立了近30个部门工作QQ群，方便网友与政府部门交流、沟通。

4.揭露一批。

由于匿名等因素，网络信息往往泥沙俱下、鱼龙混杂。Q Q群的开放环境，也让一些有害思想和不良信息带入到群中来。对一些迷信、暧昧、灰色、诈骗、色情、甚至是反动的QQ群，我们毫不犹豫地予以揭露。

我们还鼓励Q Q群成员对群内不文明甚至违法犯罪行为进行举报。如举报属实，视情节先对其警告，并在论坛和QQ群空间备份，如以后此人再出现类似的行为，就请其离开QQ群，问题严重的将封其论坛ID，甚至移交司法机关处理。

引领网络舆论的主要做法

Q Q群的传播特点

与报纸相比有着更低的传播成本和更简单的传播方式（复制粘贴），更重要的是，与报纸一对一的传播相比，QQ群面对的是一对多的传播环境，有的QQ群成员数量多至500人。一条信息在群里可以“N×N”次方的速度传播。网友从一个群获得最新信息后随手转发给其他群，其他群的网友再照此转发，接收到的人群就成倍增加，信息可以在瞬间传播开来，这种传播受众量的递增类似于“细胞分裂”。

1.整合网络上活跃的QQ群，成立全国首个Q Q群联合会。

在与网络媒体打交道方面，需要解决的一个突出问题，就是让党的声音和政府立场如何深入到以网友自主组成的网络社区，包括BBS、博客、播客、QQ群和微博等。对QQ群的引导，一个重要做法是团结网上活跃的Q Q群，把这些QQ群中的“意见领袖”（主要是群主或管理员）组织起来。

2007年11月，《金华日报》联合金华团市委以“赢家·群趣”版报道过的QQ群为骨干，主导成立了金华市青年QQ群联合会，并由《金华日报》服务新闻部主任陈建飞担任会长。53个来自金华各县（市、区）的网络QQ群、两万多名Q友成为首批会员。这是全国首个以网络QQ群为会员的民间组织，引起了新华社、美国《侨报》、多维新闻网、新加坡《联合早报》等海内外媒体的广泛关注，不少媒体称“其创新意义、探索价值非同一般”。

QQ群数量庞大，包罗万象。符合什么标准的群才能吸收入会呢？我们通过网上网下反复征求意见，对加入联合会的Q Q群确定了以下“门槛”：

影响正面：不违背法律和社会公德，能给社会发展带来正面影响；影响广泛：拥有一定数量的成员，并且在网络或现实中的某方面有一定影响；便于参与：必须对群外的人开放，群外的人只要具备一定条件，就可加入其中；相对规范：与同类群相比，群成员相对稳定，活动正常，健康向上，有一定的组织管理制度；领域广泛：选择“衣食住行娱”及公益、学习、工作等各方面有代表性的QQ群，反映QQ群的多姿多彩；专人负责：有负责任的群主或管理员，能履行管理群内大小事务的职责。

目前，联合会对入会的QQ群群主、管理员实行实名制，建立了经所在单位审核盖章的会员档案，让虚拟组织实现了一定程度的实体化。

经金华市青年QQ群联合会考察，之后又先后吸收了20个QQ群会员。

2.创建部门工作QQ群，搭建网友与政府沟通的平台。

在网上，主流媒体并没有天然的主导权，居高临下的说教方式，往往会引起网友反感，效果不彰。

2008年5月以来，我们联合金华市政府有关部门创建了一批部门工作QQ群，让来自不同行业、不同区域的广大网友可“对号入座”，随时登录专门的部门QQ群或通过QQ群留言，与政府有关部门进行互动交流，使政府与民意有一个顺畅的沟通渠道，达到了上情下达、下情上传的效果。目前，已先后建立近30个政府部门工作QQ群。据不完全统计，至今加入Q Q群者超过万人，目前在群人数近5000人，解决各类问题7000余件。

部门工作QQ群按照“建起来、用起来、管起来”的原则进行运作：

1.选择与百姓关系密切的部门建立QQ群。由相关部门负责人或工作人员和报社联系记者分别加入QQ群中，以及时了解、回复和解决网友的问题。

2.通过报纸和金华新闻网公布相关部门工作QQ群号码，吸纳对该部门的工作、政策有疑问、有建议或有事情需要解决的相关网友加入，让部门工作人员与网友在QQ群内直接交流，并对网友提出的相关问题及时给予回复和解决。

3.选择有相当素质且较热心的网友，帮助管理QQ群，及时整理网友反映的问题。共性问题，在QQ群的群空间和报纸相关版面上统一解答。

4.邀请政府部门一把手做客QQ群，与网友直接交流，对网友表达的意见、观点，作出及时回应，并在报纸上有选择性地刊登聊天实录。用主流、权威、真实、可信的声音占领网络。目前，共约请了20多个部门、40多位（次）负责人，与网友“键对键”。

5.在相关部门出台新政策时，通过QQ群和版面进行专题宣讲，以普及一些针对性强、又比较复杂的政策。

3.组织网友开展活动，为和谐社会建设贡献力量。

在与网络的竞合中，作为传统媒体的党报具有多方面优势，特别是在读者心目中的公信力远远高于网络。我们在与大量网友交流中发现，不少网友体察到身边那些需要帮助的人们的困难，而且非常愿意伸出手去，但是这种热情往往因为找不到路径或缺乏可信度等而没有变成实际行动。

2007年5月初，“爱在兰溪”QQ群的管理员“兰牦”向我们表达了希望通过报社的平台和资源，更多更好地组织各个QQ群开展公益活动的设想。响应网友“兰牦”的倡议，从当年5月下旬起我们推出“和谐火炬 Q友传递”大型创意实践活动，活动主体就是网络上的一个个Q Q群。

我们从网友身边最直观、最具体、最细微的事情出发，至今已举行“60个QQ群80多站活动，参与的QQ群超过200个、网友超过万人。

如今，活跃在金华网络上的QQ群，正在成为倡导和参与当地公益活动的巨大力量。

4.树立虚拟世界的文明标杆，命名QQ群“青年文明号”。

2009年5月，联合金华团市委授予“青春金华”等11个QQ群“青年文明号”称号，引导他们做虚拟世界的文明标杆。这是全国共青团系统首次把“青年文明号”授予QQ群这一网络虚拟组织。目前，我们又推出“金华十大魅力QQ群”、“金华市最具公益QQ群”，“金华市最具人气QQ群”等评选活动，计划在今年6月底前进行表彰。

5.记者加入QQ群，直接参与引导QQ群内舆论。

《金华日报》服务新闻部有三名记者参与QQ群的相关报道，他们不仅加入了数以十计的QQ群，并且创建了《金华日报读者》和“赢家·群趣”等与版面匹配的两个QQ群。在这些QQ群中，记者不仅直接出场与网友沟通交流，为网友解疑释惑，而且还把网友反映的、带有普遍意义的内容刊发在版面的“Q友说事”栏目中，起到了较好舆论引导效果。

报社记者还通过参与金华新闻网“金华QQ群”版块管理工作，对不同帖子采取公告、置顶、沉底及删除等多种手段，对QQ群的言论和活动进行正确引导。

主要成效

1.把党报的舆论引导力向网络延伸。

党报的报道使一些Q Q群得到了主流社会的肯定，也为其他QQ群的发展树立了标杆、指明了方向。“我们和《金华日报》一起搞活动的”，“《金华日报》报道过我们的”，党报的影响力日益被网友看重。

2.QQ群成为和谐社会建设的网络阵地。

3.增强了年轻人对党报的感情。

版面推介的近800个各具特色的QQ群，其成员非常年轻，不少初、高中生成了党报的主角。通过党报的报道，极大地提高了QQ群的影响力，很多QQ群往往一见报就被读者加满（一个QQ群一般最多可加200人），不得不建新群。

4.对报网融合进行有益探索。

报网融合的前途在于可持续性。“赢家·群趣”版的报道紧紧围绕读者需求展开，既通过报道活跃在网络上的QQ群，为社会上有需求的读者参与Q Q群提供便利（如金华新闻网“金华QQ群”设有“QQ群搜索”、“QQ群活动”、“QQ群分类”、“QQ 群入驻”、“QQ 群推荐”、“热门QQ群”等功能版块，方便网友寻找、加入Q Q群，参与Q Q群活动等），又通过报道社会上读者的需求（比如寻找同样爱好、同样问题的朋友等），并发布在金华新闻网上，吸引广大网友关注，以寻找相关的Q Q群，满足了广大读者多样化、个性化需求。

这种“网络—报纸—网络—报纸”互联互通、互取所长的循环传播形式，变“被整合”（即传统媒体被新媒体整合）为“我整合”（即传统媒体去整合新媒体），具有较强的生命力。（作者分别是金华日报社总编辑、金华日报服务新闻部主任）