新形势下烟草企业管理人员五种能力的提升

□河南 赵群发

新形势下烟草企业管理人员五种能力的提升

□河南 赵群发

在日益激烈的市场竞争中，目前各卷烟厂都进行了技术改造。面对技改，很多人都认为：通过技改，技术能力提升了，企业的竞争能力自然也就加强了。然而，前者只是后者的必要条件，但不是充分条件。先进的科学技术和先进的科学管理才是推动企业发展的“两个车轮”,缺一不可。技改后，如果企业的管理没有上水平，这样无异于穿新鞋走老路，难以实现企业整体竞争力的提升。那么，技改后，管理者应如何适应技改的需要，使管理上水平呢？笔者认为，管理者应着重提高五种能力。

1.关爱自身，提高修养修为的能力

技改后，管理者承担着重要的职责和任务，来自社会、工作、家庭、身体等方面的考验和压力很重。所以，管理者要学会关爱自己，加强自我修养。一是注重学习提高。要树立终身学习的理念，把学习当成一项追求、一种品格、一种责任，在学习中立德修身，在学习中健全心智，在学习中提高能力。二是学会化解压力。要保持平和心态，内心宁静，宠辱不惊，以平和的心态对待升降，以豁达的胸怀处理得失，不为浮名所累,不为私利所缚，不为权欲所惑。面对工作中遇到的困难和问题，要沉着应对、理智分析，保持“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”的韧劲，有迎难而上、知难而进的意志和毅力。三是要保持廉洁操守。廉则公，只有清廉才能做到公平、公正；廉则明，只有清廉才能明辨是非、光明正大。廉则威，只有清廉才能树立威信、威望。管理者手中握有一定的权利，对待权利应持有三种态度：其一，不可太看重权利。权利是责任，不是衡量个人价值的标准，不能把权利看成是个人地位的象征。其二，不可滥用权力。权力是人民赋予的，人民是权力的所有者，权力必须用于为人民服务。其三，不可不择手段地追逐权力。职务的晋升应以高超的工作本领、扎实的工作态度、实实在在的工作成绩来赢得，而不能靠拉关系、拉选票来获取。

2.协调各种关系、提高凝心聚力的能力

当前，烟草企业正在双向加速并行，技改后，企业内部各岗位一方面是高度的分化与细化，另一方面是高度的交叉与融合，工作中员工之间出现摩擦是难以避免的。而团结是事业取得胜利的决定因素，人心齐，泰山移。“吾生也有涯，而知也无涯。”任何人都无法穷尽世界的奥秘、万物的规律。都有知识、能力和素质上的盲区和缺陷，沉迷于个人努力，单打独斗，孤军奋战，最终只会是黄梁一梦，蹉跎成空。在个人不能进步的同时，也会阻碍企业的发展。因此，管理者必须有协调各种关系、凝心聚力的能力，这样才能避免出现内耗，影响效率。

要提高凝心聚力的能力，要学会处理各种关系。作为一名管理人员，要学会恰当的运用不同的沟通交流方式。沟通交流是一门学问、一门艺术，沟通时要考虑方式，方式不同，效果迥异。文字语言主要传达讯息；有声语言不但传达讯息，还带有感觉；肢体语言则直观的表达态度，给人以鲜明的视觉感；现代化信息技术的运用，使人们之间的沟通更为方便、快捷。管理者要通过沟通能力的提升，做到在交流中相互学习，在交流中相互尊重，在交流中相互信任。使员工把力量依托于集体团队的共同奋斗之上，服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级、同事的矛盾和隔阂，从而同舟共济，形成合力，顺应潮流，乘势而上，实现企业和个人的和谐发展。

3.加强专业技术学习，提高服务的能力

管理的本质是服务。技改后，管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。管理者必须把为职工服务的理念内化于心、外化于行，做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到，用实际行动践行全心全意为职工服务的宗旨。由于技改后，自动化和信息化水平显著提高，先进的设备把人们从繁重的体力劳动中解放出来，把科学技术就是生产力体现的淋漓尽致，这就需要我们的管理人员具有自动化和信息化的思想，具备厚实的基础知识，广博的相关知识。有与之相匹配的素质和能力。因此，管理者要进一步增强“本领恐慌”的紧迫感和不学则退的危机感，不断加强相关专业技术知识的学习。这样，才有助于管理者在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,有效地解决在管理中遇到的实际问题，避免外行指导内行情况的发生，提高管理者在员工中的地位和威信。

4.运用科学的思维方法、提高见微知著的能力

技改后，管理将更加扁平化，纵向流程更短，组织目标更加明确，管理者要面对很多错综复杂的局面，面对难题，管理者要敢于迎接挑战，敢于面对困难，敢于承担责任，勇于解决问题。“风起于青萍之末”，任何事情的发生、出现，都有苗头、趋向。而提前预知、早做准备，则是取得胜利的关键。故此，管理者要能够站在企业的高度，把握正确的思考方向，运用科学的思维方法，用系统论、信息论、控制论来认识、思考，不断提高自己见微知著的能力、洞察先机的水平，进行战略性、前瞻性的研究和思考，做到处变不惊，从容应对，从而掌握解决难题的主动权。

5.关心政治，提高驾驭全局的能力

我们通常讲，要从政治的高度看问题。管理者作为企业的骨干，尤其要积极关心政治，主动参与政治，始终做到立场坚定，头脑清醒，思维敏捷，方向明确。关心政治，要把握三个环节：一是理论武装。要努力学习党的理论知识，坚持党的基本路线，遵循党的基本纲领，牢记党的基本经验，使自己在思维方式、工作方法、执政行为、人文精神等方面符合政治的规范和要求，做一名“眼界宽、思路宽、胸襟宽”的管理者，具备“面向世界的眼光，服务全局的眼光，创新发展的眼光。”二是政治鉴别，管理者要具有从政治上观察、思考和处理问题的思维能力，有一定的政治敏锐性和洞察力；要有明辨大是大非的判断能力，在事关大局、事关根本的原则问题上，保持政治上的清醒和坚定，有由浅入深、透过现象看本质的分析能力。三是政策运用，提高政治鉴别力的最终目的是为了付诸实践，并在实践中得到锤炼和提升。管理者要正确把握时代发展要求，科学判断形势，做到统筹兼顾，把握全局。比如，目前各卷烟厂技改后，针对正在开展的对标和创优活动，管理者要紧密结合学习实践科学发展观，进一步深化对本地区、本部门实际情况的认识，找准自身科学发展的定位，细化科学发展的措施，使本人所分管的工作转入科学发展的轨道，实现更高层次又好又快发展。

总之，管理无定论，但要充分发挥管理的优势，进而体现出技改工程的初衷，需要我们的管理人员转变观念、与时俱进、不断提高自己的各种能力，从而促进企业管理、技术、人才、设备操作、营销等“质”的进步，进而破解技改后的一系列管理难题，实现技改后企业效益“量”的突破。

（作者单位：河南中烟工业有限责任公司漯河卷烟厂）