医院绩效管理

本期特别策划主持人 郝秀兰

医院绩效事关医院资源的有效利用，影响医院运营的效率效果，因此，绩效管理引起医院管理者的高度重视。而对医院管理者更具有现实意义的研究是实际操作层面的方法研究。为此本刊特组织了华中科技大学同济医学院附属同济医院的一组文章，系统介绍了该院运用平衡计分卡的方法开展医院绩效管理，通过建立绩效评价体系，客观评价医院、科室和个人的绩效水平，引导员工把工作的重点放在提高工作质量和效率、追求技术的不断进步、努力创造更好的社会效益上来，从而保证医院战略目标的实现。

这组文章的基本观点认为：医院具有社会公益性属性，因此要强调社会效益，不能以追求利润最大化为目的。医院功能复杂，承担着更多的社会责任。医院的绩效不只是体现内部的行为和结果，还要关注社会相关利益者的评价和结果。医院的服务数量、服务质量、医疗流程、健康保障、创新能力、费用水平和成本效益等是医院绩效的具体表现，判断医院或部门和个人绩效水平的高低，需要包含以上各个方面。