高校图书馆电子阅览室的管理与发展定位

姜继业

关键词:电子阅览室;管理;定位;信息服务

摘 要:从规章制度、工作人员、计算机及网络设备、电子资源等方面阐述了电子阅览室的管理,并提出了高校图书馆电子阅览室今后的发展定位。

中图分类号:G258.6文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)04-0038-02

信息技术迅猛发展,高校图书馆的工作重点也由过去的组织馆藏向信息资源数字化方向转化。电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术及多媒体技术为支撑,以数字化资源为基础,为用户提供网上各种数字化资源的场所。电子阅览室集印刷型、网络型、光盘型、视听型(多媒体)等数字化的文献信息资源的组织、浏览、检索、传输为一体,已成为网络环境下数字化图书馆服务的重要场所和阵地。

1 高校图书馆电子阅览室的管理

1.1 建立健全规章制度

目前各高校图书馆都建立完善了一整套规章制度和管理细则,建立健全各项规章制度是保证电子阅览室正常运行的前提,是提高电子阅览室服务质量的制度保障。在制定规章制度时,图书馆应从自身实际情况出发,按照整体性、可行性、可执行性的原则来制定,对于管理人员和读者都要有相应的具体要求。由于电子阅览室管理牵扯到很多网络信息安全问题,因此,制定规章制度也要尽量地细化。规章制度应包括以下内容:计算机系统安全管理制度、电子阅览室管理办法、电子阅览室管理人员岗位职责、读者管理制度、读者上机须知、读者上网使用规则等。这些行之有效的制度将进一步明确管理人员的岗位职责,更加规范读者的行为。还有一点必须强调的是执法必严,制度的制定必须得到严格执行,电子阅览室很多事故的出现都是因为工作人员的疏忽大意和对制度的不严格执行造成的。

1.2 加强对电子阅览室工作人员的管理

电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术、多媒体技术等为依托的新型阅览室,这也对电子阅览室的工作人员提出了更高标准和要求。电子阅览室的管理员不仅要有丰富的图书馆知识、计算机知识和网络知识,更应具备良好的政治素质以及较强的服务意识,才能为读者提供更满意、完善的服务。

1.2.1 工作人员要树立正确的服务理念。图书馆工作是为学校教学、科研服务,那么我们的一切工作都要围绕这个中心来开展。电子阅览室和书库、阅览室一样都是图书馆的服务窗口,因此,管理人员也要树立全心全意为读者服务的思想和主人翁意识,积极主动、严谨认真地开展工作,重视读者的信息需求,加强与读者的沟通。

1.2.2 工作人员要努力提高自身业务素质。图书馆电子阅览室的服务内容已发展到以计算机网络、数据库、OPAC服务、科研背景分析服务、查新服务、调研服务等高层次信息服务。因此,对工作人员的专业素质提出了更高的要求。电子阅览室的工作人员必须掌握一定的计算机软硬件维护知识和网络安全信息方面的技能,能随时解决计算机出现的各种问题并保障网络的畅通和安全。工作人员还要有对电子文献信息进行收集、加工和深层次开发的能力,以胜任对读者进行信息检索技能的培训和辅导工作。

1.3 对计算机及网络设备的管理

计算机硬件及网络设备和软件系统的维护是电子阅览室正常运行的前提。虽然电子阅览室制定了较完备的规章制度,也对读者进行了计算机安全使用的宣传与教育。但计算机网络的开放度很高,且读者掌握计算机的水平各不相同,各种不规范操作均会导致一些计算机病毒的传播和攻击。

1.3.1 要选择适合电子阅览室的管理软件。该软件必须易于使用,稳定性较好,最好是与图书馆使用的自动化系统兼容,并且要具备计时收费管理、远程监控、统计查询等基本功能。

1.3.2 要做好各种硬件防护。现在各高校电子阅览室普遍采用安装硬盘保护卡的方法来保证计算机的正常运行。保护卡既可以把所有盘进行保护,也可以分盘符进行保护,还可以防范病毒。保护卡的安装给电子阅览室计算机的软、硬件维护带来了很大的方便,它可以在关机时自动清除读者操作时临时下载和存放的东面,还可预防读者随意删除更改硬盘资料、保证系统的正常运作。硬件防火墙和UPS电源的配备也是必须的。

1.3.3 特别要加强对计算机病毒的防范。电子阅览室工作人员必须意识到网络时代计算机病毒的巨大危害性,始终树立病毒防范意识。工作人员要监督管理读者安全上网,要求读者对使用U盘、移动硬盘等存储设备做杀毒处理,不浏览不健康及不可靠的网页,安全使用邮件及下载程序。同时安装便捷有效的杀毒软件及防火墙,并及时更新升级,特别要防范局域网范围内的ARP病毒。

1.4 对各种电子资源的管理

图书馆的各种馆藏电子资源,通常是由图书馆技术部负责管理、维护和培训。电子阅览室是读者在校内访问利用电子资源的主要场所,因此工作人员要能熟知各种数据库的使用方法、检索技能、各种软件的下载利用方法、各种文件格式的转换、搜索引擎的使用方法、以及计算机网络操作技能等,还要能组织各类网络电子资源分类建库或者编制网络导航站来为读者服务。针对读者使用电子资源过程中的一些疑问和建议,工作人员还要能及时搜集反馈,便于开展下一步有针对性的工作。

2 高校图书馆电子阅览室的发展定位

2.1 立足于为教学科研服务

高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,而电子阅览室又是网络环境下读者有效利用各类馆藏资源的重要场所,因此,电子阅览室的定位首先应该立足自己的优势,利用信息服务来为读者的教学科研服务。读者在电子阅览室可以查阅下载各类校内外电子文献资源,可以使用校园网进行选课、成绩查询、在线答疑、论文提交等活动,还可以利用多媒体服务使用一些教学视频软件和模拟考试软件等,读者在使用的过程中还可以随时和工作人员交流以获得帮助和辅导。目前,高校都有计算机专业的公共课程,但受条件限制,学生往往缺少上机操作的练习,而计算机知识又有很强的实践性和操作性,电子阅览室就是学生进行实际操作和训练,提高技能和素质的重要基地。此外,图书馆还可以充分利用电子阅览室来组织开展各类培训和主题讲座,发挥图书馆学术中心的作用。

2.2 强化信息服务职能

现代社会对人们的信息素质提出了较高的要求,大学生迫切需要加强信息素质的培养。现在读者在面对各种类型数字化资源时,不能快速准确地找到自己需要的信息资源,因而高校电子阅览室也应该强化信息服务职能,开展多种形式的信息服务,帮助读者充分利用网络资源。图书馆可以利用开展文献检索课的教学与实习,读者可以通过文献检索课的学习将学到的情报检索知识,结合各种数据库的结构及特点做实验性的检索操作,为将来从事科研工作查找资料打下良好的基础。电子阅览室作为检索课的实习基地,可以大大提高信息检索课的教学水平与质量。

2.3 读者休闲娱乐的场所

目前,电子阅览室的读者中以学生居多,学生上网的主要内容也主要是聊天、看电影、游戏,通过网络查资料学习的很少。一些观点认为电子阅览室已经变成了校内网吧。那么,作为电子阅览室的管理者,我们需要做的就是灵活的管理和积极的引导,教育学生在自己休闲娱乐的同时不要影响到其他同学,对某些涉及凶杀暴力的不健康网站和游戏通过技术手段屏蔽,还可以主动下载提供一些积极向上、内容健康影视作品供学生观看。电子阅览室提供的休闲娱乐的服务功能不仅有利于丰富读者的业余生活,也有利于推进网络文化的普及。

网络化、数字化是高校图书馆事业发展的必然趋势,电子阅览室作为数字图书馆的前沿阵地,它的地位和作用是不可忽略的,其管理发展的定位一直是一个争论的热点,我们只有不断深入总结、探讨、调研、创新,才能发现其中的一些规律性的奥秘,才能发挥电子阅览室的资源潜在优势和力量,最大限度地体现其内在价值,真正提高用户对其使用的效用。

参考文献:

[1] 吕秀云.大学图书馆电子阅览室服务功能与管理,高校图书情报论坛[J].2006,(6).

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[3] 王建功.浅谈高校图书馆电子阅览室的定位与信息服务,情报探索[J].2007,(1).