体育院校图书馆在体育事业中的创新服务理念

刘 皎

关键词:创新;目标;服务;个性化

摘 要:体育院校图书馆在现阶段应有其目标创新、服务创新、角色创新、图书馆要利用自身优势、立足于满意服务,向知识服务方面转化、给体育人才更好、更高水平的知识服务、同时加强个性化服务。

中图分类号:G258.6文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)04-0033-02

The innovatory service idea in sports fields of the libraries in sports institutes

Liu jiao

(The library of liaoning province sports institute,Shenyang 110006,China)

Key words: innovation;objective;Service;individuation

Abstract: The library of sports institutes should have goal,new service and new role.The libraries should have their own advantages and tryto serve the students and teathers with satisfactory.The libraries should try to provide knowledgable service,and try to give the geniuses of sports better and higher standard service.At the same time,it will strengthen charateristic service.

体育院校图书馆是为体育教学和体育科研服务的学术机构,其工作是学校教学和体育科学研究工作的重要组成部分。从服务内容、服务手段到服务方法都体现出它的学术性质,固定要求图书馆在原有基础上、大力加强和发挥教育职能和传递信息职能,把过去被动的、低水平服务发展为主动的高水平服务。如何转变服务理念,不断拓展体育运动领域的服务,全面提高体育教育的质量、培养专业技术实用、实践能力强的应用型竞技体育人才,是值得研究的课题。

1 创新是时代发展的鲜明特征

现代图书馆管理的本质在于创新。创新是人类活动中的一种普遍行为,存在于人类生活的每一个领域中,因而在管理活动的每个环节和每项职能中都普遍地存在着创新的问题。著名管理学家彼得·杜拉克指出,管理学及其在实践中的一个重要进步是他们现在都包含人们的精神和创新。随着知识经济时代的来临,将不可避免地从根本上动摇各类组织的管理思想、管理制度和管理方式,现代图书馆的管理也是如此,从一定意义上说,这也正是现代图书馆管理的本质所在。

2 体育院校图书馆目标创新

2.1 培养学者型馆员是知识管理与知识服务的根本

图书馆的知识管理和知识服务应该是图书馆馆员、馆藏文献信息资料和读者三者之间的互动。通过提高馆员的专业知识水平,培养学者型馆员来提高馆藏文献信息资料的利用率,使读者能够充分地利用图书馆,最大限度地满足读者的需求。知识管理的核心是人,在为读者提供知识的同时,也为图书馆馆员提供知识。

从目前我国现有文献知识基础设施的利用率和利用情况来看,读者主动索取知识的意识与技术都还相当欠缺,有了先进的设备却不会或用不好的问题还普遍存在。因此,促进文献中的客观知识转化为读者头脑中的客观知识、转化为读者头脑中的主观知识、并进而转化为解决问题的智慧和创新能力,是图书馆知识管理与知识服务的核心,是每个馆员都必须思考的问题。

2.2 加强导读的策略

运动员、教练员走进图书馆,得到了馆员的阅读指导,提高了对书刊的选择和鉴别能力,培养了良好的阅读习惯,提高了阅读文章的效率,掌握了独立获取知识的科学方法,从而促进他们提高综合素质和健康成长。

2.3 管理知识的创新策略

体育院校图书馆应该把服务的中心放在对知识的挖掘、整合与揭示,促进知识传播,使之创造出新的知识来提高图书馆的阅读利用率。促使教练员的教学观念转变及创新,为教练的训练和教学培养新型人才发挥作用。

同时图书馆要定期介绍国外一些先进训练理论与方法,作为教练员的学习和借鉴。将国内各大体育院校出版的学报、期刊系统化进行归类、整理,使之一目了然。通过知识的挖掘、整合、存储、共享最终实现知识向实际应用转化,使教练、运动员不断积累和丰富自己的知识,在实践中把所取得的知识经过存储与摸索形成自己的经验,为体育的发展做出应有的贡献。

3 服务创新

3.1 用细节服务去体现关爱

关心读者,关爱读者是图书馆实现“读者第一,以人为本”为宗旨的具体体现。馆员的爱心力量不可估量,它是一切服务的内在动力。把读者当做亲人,从细微之处主动多为读者着想,就会发现需要改善的细节,这是开展细节服务的关键。比如,将一些常用的数据库和专业信息量较大的网站和网址收藏在每台计算机的收藏夹中以方便读者使用,或将上述信息印在“名片”上供读者馆外使用。让读者在小事上体会图书馆的体贴和关爱,这正是细节服务区别于其它服务的独到之处。

3.2 用细节服务去推动创新

事物长期运行会形成惯例,一般来说,它们是前人经验的总结和智慧的积累,值得珍惜和借鉴。但也不能放松警惕,它们也可能妨碍和束缚我们的创新和思考。每个馆员都非常熟悉《中国图书馆图书分类法》,所以耳熟能详,进而简化成字母加数字,所以图书馆书库的标识牌也是英文字母和阿拉伯数字的组合。大多数读者是根据需求的主题查找文献,对图书类目代码极其排列顺序知之甚少,他们体会不到这种馆藏标识提供的方便。藏书分布标识是馆藏文献的揭示系统,是读者找书的向导。提供馆藏标识也和其它服务一样,要从读者的角度考虑,不仅要用中文标识牌注明类目名称,而且还要适当注明下位类,对利用率较高的藏书,架位上还应该增加醒目的标识,这样才能达到对藏书的完整揭示和读者自助服务的效果。

这个例子也告诉我们,创新与知识和经验没有必然的联系,创新存在于每一个服务的细节中,关键在于我们的服务意识和敢于打破常规。随着信息技术的发展,随书光盘开始出现,一开始由于其数量少且不成系统,就先放在一个地方保存,时间一长就成了习惯,图书光盘越来越多,旧制依然沿袭。随书配送光盘是个新事物,这是图书馆不可忽视的一种资源,在形式上它与书是两种不同的载体,但内容上却是相互依存。这是图书文献的一种新形式,要用创新的观念来进行管理,为了使随书光盘充分发挥作用,光盘应在电子阅览室单独存放,并进行标引和排序上架。索盘号与原书索书号统一,在原书著录中要充分揭示随书光盘内容,便于读者检索利用,以发挥随书光盘应有的作用。可见细节往往是创新突破口,细节服务与图书馆创新的作用不容忽视。

3.3 角色创新

文化是需要交流和沟通的,服务工作也需要交流,读者在借阅中获得优良的服务,并感到心里上和行动上的满意。更多的体现“人文关怀”要具体做到尊重读者、爱护读者、了解读者,为我们更好地为读者服务提供保障,需要馆员提高服务意识、提高自身素质和服务水平,打造良好的体育院校图书馆形象。

4 个性化服务

随着现代竞技体育竞争日趋激烈,运动员在比赛中竞争已不是单纯的训练,还包括日常的科学训练、现代科学技术的支持、科学的原理,他们对图书馆的要求不再全篇一律,希望得到最符合自己的信息,旨在为自己的训练计划调整,改变训练方式和方法提供依据,以应对激烈的市场竞争和满足比赛的需求提供依据。这就是图书馆要改变读者的个性化需求,并通过现代化信息技术来实现它。

要培养出高质量体育人才,除了在课堂上学习、在实践中锻炼外,更离不开图书馆信息资源的开发利用,体育院校图书馆为体育运动教育服务义不容辞,体育院校图书馆要努力成为体育教育的强有力后盾。