国外高校数字图书馆个性化信息服务的发展与思考

郭　平

〔摘 要〕本文介绍了国外主要高校数字图书馆个性化服务发展的典型案例,并阐述了其个性化信息服务的内容,总结了其个性化信息服务的有益经验。

〔关键词〕数字图书馆;个性化信息服务;MyLibrary

〔中图分类号〕G250.76 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)09-0098-03

Reflections on the Development Status of Individualized Information

Service in Foreign University Digital LibrariesGuo Ping

(Library,Changchun Taxtation College,Changchun 130117,China)

〔Abstract〕This paper introduced the individualized information service in the main foreign university digital libraries,and it discussed the content of individualized information service.At last,it summaried much helpful experience.

〔Key words〕digital libraries;individualized information service;MyLibrary

随着网络技术的发展,纷繁复杂的信息充斥在我们周围,当信息资源数量巨大时,图书馆用户将会被淹没在其中,无法及时获取自己所需的资源,或者说获取资源非常困难,尤其是高校读者对信息的需求具有及时性、针对性和新颖性,并呈多元化和个性化的特点。为满足高校读者的信息需求,成为推动高校图书馆个性化服务的研究和开展的直接动力。

1 数字图书馆个性化信息服务的含义及主要形式

1.1 数字图书馆个性化信息服务的含义

所谓数字图书馆个性化信息服务是指能够满足用户的个性化信息需求的一种服务,即用户可以按照自己的目的和要求,在某一特定的网上功能和服务方式中,自己设定网上信息的来源方式、表现形式、特定的网上功能及其他的网上信息服务方式等;或者是图书管理工作者通过对用户个性、兴趣、心理和使用习惯的分析后,主动地向用户提供其可能需要的信息服务。它是图书馆信息服务向纵深发展的方向和重要内容。

1.2 个性化信息服务主要形式

每一个图书馆都可以根据自身的特点来采用自己的个性化服务方式,总的来看,被大家所认可的服务方式有:个性化推送服务、个性化自动推荐服务、个性化知识决策服务(数字资源检索整合系统、个性化推荐系统、在线咨询系统)、个性化定制服务、个性化信息检索等。

2 国外主要数字图书馆个性化信息服务发展状况

2.1 MyLibrary的信息服务

MyLibrary是近年推出的能有效提高图书馆服务质量的数字图书馆个性化服务模式。Mylibrary是一个由以用户为中心、用户可操作的、个性化的收集组织数字资源的一个门户,即用户从图书馆网站所提供的数字资源化里,选择自己需要的信息组织在Mylibrary中,之后访问Mylibrary,读者将获取与此相关的最新内容,此系统的目的是通过允许用户选择定制自己所需的信息资源并自己进行资源的组织以减少信息超载[1]。通过MyLibrary实行个性化服务的典型高校主要有康奈尔大学图书馆的MyLibrary@cornell系统和北卡罗莱纳州立大学图书馆的MyLibrary@NCState。

2.1.1 康奈尔大学图书馆的MyLibrary@cornell系统

1998年,美国康奈尔大学图书馆在调查分析的基础上,开发了网络个性化服务平台Mylibrary@cornell系统,并于1999年投入使用。系统提供的个性化服务包括:一是定制服务。康奈尔大学图书馆可供定制的资源非常多,既包括馆藏的数字化资源,也包括网络资源,有结构型的资源,也有非结构型的资源。如用户可以通过选择颜色,修改相关参数等进行页面定制。二是推送服务。2002年8月27日推出的MyContents模块是通过E-mail或用户选择的其他方式向用户推送期刊目次的一种个性化主动信息服务,可以获得诸如最新资源通告、新书推荐、资料更新等信息资源推送服务。Myupdates也会每周向用户推送符合个人需要的新书、期刊和其他加入到图书馆目录中的媒体通告,用户无需为查找最新的资料而耗费时间,相关资料会主动持续地找到相应的用户。三是参考咨询服务。在My Document Delivery中通过“图书馆服务”文件夹中有一个栏目“请教参考馆员”用户从这里可以得到图书馆提供的各类参考咨询服务。

2.1.2 北卡罗莱纳州立大学图书馆的MyLibrary@NCState系统

建立于1998年的MyLibrary@NCState也是很具代表性的。其整个系统包括用户界面和资源维护管理界面,其目标是让该校教师、学生及职工能够基于学校学科创建个性化的页面。系统提供的强大功能包括:(1)Current Awareness服务,它允许用户接受和搜索图书馆馆藏新书单,用户可以创建其配置文件。系统保存用户的配置文件,并在自己的数据库中自动搜索,把结果送到用户的E-mail上;(2)系统列出熟悉某一学科领域的参考馆员或采购负责人,用户可以直接获取其帮助;(3)通过“Message from the librarian”由图书馆员定期更新、发布,为用户搜索新的信息资源节省时间;(4)提供Database Finder,可通过主题或数据库名称的字母顺序进行检索,搜索界面多种检索方式的设计极具人性化,对一些核心资源除提供摘要简介外,还提供了元数据、数据库进入的条件以及校外进入的方式(ID及Password)等。

2.2 MyGateway的个性化服务

MyGateway是美国华盛顿大学1998年秋推出的网络个性化服务平台。系统采用ASP技术提供的网页模板上填满了从SQL数据库摘录的信息。模板的任何改动都会立即反映在发送给用户的页面上。MyGateway环境下的信息服务主要包括:一是定制服务,系统让用户在任意一台计算机上使用一种近似于bookmarking的方法组织常用的网络资源;二是信息推送服务,系统能主动推送新增加的资料,以及用户感兴趣的内容到MyGateway;三是资源链接服务,用户可从图书馆的工作人员创建的一些资源类目链接中选择需要的类别内容添加到MyGateway;四是创建新的类别名,利用CategoryManager可以创建一个新的类别名,然后在该类别里添加用户选择的URL和信息,或者可以从Gateway数据库中搜寻要添加的项目。

2.3 Course Resources的信息服务

罗彻斯特大学图书馆的Course Resources系统有别于传统的个性化服务系统。该系统2001年底开始筹建,2002年春季进行测试,同年秋季投入使用。该系统虽是基于MyLibrary的理念之下建设的,但它主要针对学校本科生所开课程提供动态的管理页面。系统具有以下特点:一是利用元数据标引整合馆藏电子版与印刷版的资源,包括图书、期刊、论文库、论文索引、网址、多媒体等,所有馆藏资源在CourseResources网页上都有很清楚的查阅指引。二是系统不是以学科分类提供链接,而是以教授的课程提纲作为链接点,使学生很容易查到相关的参考资料以完成课程作业。三是在每门课程的网页上提供课程代码、开课学期、系部名称、教授姓名、E-mail地址以及教授的课程主页。学生可以通过发E-mail或是与各系主页的链接与教师进行交流。四是网页上有专业图书馆员的姓名、照片、E-mail及电话号码,以及在线咨询图书馆员和网上聊天的链接,学生会很方便地就某个方面的问题询问某个专业馆员[2]。

3 国外高校数字图书馆个性化信息服务发展引发的思考

通过对国外高校数字图书馆个性化信息服务的介绍,可以看出,以美国为代表的大学图书馆在个性化信息服务方面建设得更早,发展得更好。从而得到以下几点启示:

3.1 树立以“用户为中心”的理念,注重对用户需求的收集和研究国外高校图书馆在开展个性化信息服务时都建立了丰富的与信息用户沟通的渠道,从而适时进行信息用户需求的收集,并有计划地进行广泛的信息用户调查,得出具体的用户信息服务利用和反馈方面的统计和分析,并设计出有针对性的管理与发展措施。上文中提到的MyUpdates,My Contents能将用户不需要的信息过滤,完全按照用户的定制要求主动传递用户感兴趣的信息资源,真正实现了信息推送服务的个性化。它还具备了检索定制功能,能够根据用户定制的检索式定期检索馆藏新资源。同时还能保存用户检索信息时的个人偏好、特定检索记录,以备用户查询。

3.2 不断丰富可定制的数字资源,扩大个性化信息服务内容和服务范围国外高校图书馆的系统中不仅包括大量可定制的数字资源而且系统能根据检索文件对图书馆资源进行定期检索,如发现有新的资源系统就通过电子邮件自动通知用户,便于用户将这些新资源组织到用户的个人图书馆中去。用户也可以根据新资源的情况对检索式进行编辑或调整。另外,系统中还包括各种方式的链接、快速检索、最新资源通告消息等服务内容,并且大都嵌入了参考咨询系统,提供了图书馆自动化系统OPAC的接入,用户既可以查阅图书馆的目录,也可以查询用户的借阅记录,如MyLibrary@cornell还提供了检索结果与图书馆的馆际互借和全文传递系统的链接,能够向用户提供全面方便的服务[3]。而MyLibrary@NCState的可移植性,使有效用户可从任何web浏览器上访问MyLibrary@NCState,扩大了服务范围。

3.3 强化信息导航能力,保障网络教学资源充分利用高校数字图书馆个性化信息服务不但提供了丰富的网络教学资源,还为师生互动创造条件。在设计主页时,他们从师生的角度出发,尽量完善网络服务的各项功能,特别是应根据教学科研实际与自身技术环境,将自建数据库和网上在线数据库相结合,并在主页上对这些信息产品进行链接。同时实现了人机界面友好,将网络教学资源,如联机公共目录、数字资源、搜索引擎、学科网站与课程集成在同一界面,方便教师和学生的检索和使用。在开展网络信息导航服务时,组织馆员对站点中大量无序、分散的有价值信息进行筛选、重组、排序,建立网络导航,便于读者快速准确地查找某一学科、某一领域的相关信息。正如罗彻斯特大学图书馆的Course Resources系统:一方面,网络教学资源种类丰富、容易获得以及可以被灵活多样地自行组合。另一方面,不排除教师的指导,使师生展开互动[4]。

4 结 语

个性化服务系统为图书馆提供了全新的服务方式,它能使用户利用个性化信息服务提供的学科信息资源、检索工具与服务,结合自己的专业需要,将分布的资源和信息服务收集集中到自己的个性化通道中来,其无疑将成为未来信息服务的重要方向。数字图书馆的个性化信息服务也是一个循序渐进的过程,以上所提到的国外高校数字图书馆同站的个性化信息服务系统也不是尽善尽美。“因馆因用户因专业而异”,根据自身条件,逐步建立起一套行之有效的服务体系才是图书馆发展的必由之路。

参考文献

[1]马建玲,史风.国外图书馆Mylibrary个性化服务系统比较研究[J].现代图书情报技术,2004,(10):70-73.

[2]刘勇敏.美国大学图书馆的个性化信息服务简介[J].高校图书馆工作,2004,(5):73-75.

[3]韩静娴.国内外高校图书馆个性化信息服务的比较研究[J].职教探索与研究,2007,(1):72-75.

[4]江芸,王欣.数字图书馆个性化信息服务研究现状与展望[J].浙江高校图书情报工作,2007,(5):30-34.