用友教学中几个常见问题及解析

尹珍丽　熊金粮

［摘 要］ 用友ERP-U8.52实验教学中，电脑硬件、财务软件或学生操作不当等问题都会导致财务软件不能正常运行，本文总结了其操作中常见的几个问题，并给出相应的解决办法。

［关键词］ 用友ERP-U8.52；问题；解析

［中图分类号］F232［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2009）01-0112-02

用友ERP-U8.52实验教学中，电脑硬件、财务软件本身或学生操作不当等问题都会导致软件不能正常运行。本文根据多年的教学经验，总结了用友日常操作中常见的几个问题，并对形成原因及解决办法进行了分析。本文的第3个问题是《中国管理信息化》2007年第7期刊登的宋云雁同志在《用友ERP-U8.52应用中出现的问题及解决办法》中提出的，笔者认为其解决办法过于复杂，这里给出了较简单的解决方法，希望能与同行一起切磋。

一、账套数据完全丢失

每次实验内容做完之后，如果不备份直接关机，下次再上机时，学生会发现电脑里已没有上次做的实验内容。

原因：这与实验室计算机的还原系统有关，实验室的计算机，为了防止学生随意在计算机上安装软件和程序，一般都装有还原卡，对C盘进行了写保护。这样虽然上次内容做完了，但如果不备份，只要一关机，再重新开机时，C盘的数据会重新进行恢复，所做的设置和内容也会被清除。

对策：学生机一般会有一个盘没有写保护，可以在没有写保护的盘（比如D盘）做备份。具体操作如下：在D盘设“用友数据备份（所在班级）”文件夹，比如若是2006级会计8班，设“用友数据备份（K0608）”，以示与其他班级的区分，然后在这个文件夹下按上机日期再设文件夹“几月几日”，如果上机日期是4月28日，设文件夹“4月28日”，一来区分每次所做内容，二来便于每次实验后的备份工作和下次实验时的引入工作。每次实验做完以后，以系统管理员或账套主管身份备份账套到先前建立的文件夹（4月28日）中（如图1所示）。

下次上机前，以系统管理员或账套主管身份从上一次上机日期（4月28日）中引入已做实验内容，如果下次上机日期是5月5日，就引入4月28日的内容接着做，本次实验内容做完以后备份到5月5日文件夹中，这样通过每堂课的备份（输入与输出账套）就能保证每位同学实验内容的连续性和完整性。在每次的引入和输出账套过程中，如果是以系统管理员身份注册，提醒学生注意选择自己的账套备份，不要备份别人的账套，因为有时可能会安排几个班级在一天上机，如果电脑一天都没关，后面班级同学的电脑里就会有其他班级的账套，这个时候最容易引错和备份账套。如果以账套主管身份在“系统管理”的“年度账”里备份和引入年度账，一般不用选择账套，直接备份和引入即可。

二、账套日常操作出现异常

在总账系统初始化操作过程中，出现这样的提示：站点 ［***］ 正在运行功能 ［*******］， 互斥任务 ［****］ 申请不成功；“***” 供应商 ／ 客户已被锁定，互斥任务申请不成功；“ＡｃｔｉｖｅＸ部件不能创建对象”。虽然所有的客户端都已经退出，但还是不能恢复正常。

原因：第一、二种情况分别属于工作站点锁定和单据锁定，它能够最大限度地保护财务数据不被丢失，造成这种现象的原因可能是客户端出现非法操作死机、网络故障或由于 hub 暂时断电造成网络瞬间不通畅、断电等。第三种情况多数是因为软件安装的时候一些文件没有注册成功或操作系统中有旧版本的文件安装的时候没有更新。

对策：工作站点锁定和单据锁定返回到系统管理修改：系统管理—视图—清除单据锁定（见图2）—删除工作站的所有锁定—选择相应的单据—删除。

如果提示信息“ActiveX部件不能创建对象”，首先应备份好数据，重启电脑，一般情况下，软件可重新操作。如果还不能操作，则只能重新安装财务软件，但要注意以下几点：（1）做好账套备份。系统管理（系统管理员身份）—账套—输出—选择账套和备份路径。（2）桌面右下角停止用友服务，退出服务程序，卸载财务软件。（3）删除系统文件夹（system或system 32）ufcomsql文件夹。（4）重启计算机，否则软件安装后可能还有问题。（5）关闭防火墙，重装财务软件。

三、演示账套数据过期

学生在上机时往往由于疏忽，在录入凭证或票据时未能认真检查制单日期，直接默认系统提示的登录企业门户时的操作日期，录入多期凭证，出现“演示账套数据过期”问题，再也不能进入相关系统操作。

原因：教学用的软件有业务量和使用期限限制，所处理的业务不允许跨期3个月以上，一旦在总账系统输入的凭证或在供应链部分录入的业务票据跨期3个月，下一次登录企业门户进入相应子系统时就会出现上述问题。

对策：只要把在总账系统输入的凭证和供应链部分录入的业务票据删除就可以，宋云雁同志利用Access来删除，这种方法有点复杂，删除的内容也需要重做，保证不了实验的进度。由于在本文提出的第一个问题的对策里我们已经做了每次实验内容的备份，此时只要引入没有总账系统输入的凭证和供应链部分录入的业务票据内容即可。我们假设学生在5月12日做到实验四（总账系统日常业务处理），在这之前没有录入供应链部分任何业务票据，5月19日上机时出现“演示账套数据过期”，由于每堂课的内容都有备份，所以只要引入没有实验四的内容就行，如果5月5日做到实验三（总账系统初始设置），那么在5月19日实验五（工资管理内容）上机时引入5月5日的内容，而不是5月12日的内容（如图3所示）。以后登录其他子系统时同样引入5月5日的内容。当然，如果有时间，可以引入5月5日的内容重做实验四，此时提醒学生注意填制日期，避免账套再次过期。如果没时间，可不重做实验四，以后登录其他子系统时同样引入5月5日内容，虽然到时总账不能结账，但它能使每个子系统都能正常操作，保证了实验的进度。

主要参考文献

［１］ 凌艳平，梁艳华，等． 会计电算化［Ｍ］． 长沙：中南大学出版社，２００６ .

［２］ 宋云雁．用友ＥＲＰ—Ｕ８．５２应用中出现的问题及解决办法［Ｊ］． 中国管理信息化：会计版，２００７（７）.