物流企业经济危机应对之策

符振东

摘要：面对全球经济危机，物流企业必须及时调整自己的企业战略，紧缩性战略并非企业的唯一选择，增长性战略和混合战略对有些物流企业将是更好的选择。

关键词：经济危机、物流企业、战略匹配

经济危机的爆发使全球经济放缓，中国也受到冲击，虽然政府提出了4万亿的经济刺激方案。但2009年经济的增长仍不容乐观。

物流需求与宏观经济环境紧密相联，外部环境的剧烈变化深刻影响物流企业的发展。鉴于此，物流企业总体利润下滑，有的出现了亏损。

面对经济危机，物流企业必须重新审视此前制定的企业战略和战术，应对外部环境的变化来调整自己的战略。根据企业的规模、市场定位和资源的不同，物流企业可以选择性地应用以下战略和匹配战术来应对当前经济危机，详见表1。

1优化内部流程，提高服务水准

越是经济危机时期，越是企业练内功的时机。通过全员参与，提出合理化建议，利用流程优化的工具和方法论(如精益和6 sigma等)来协助发现问题并持续改进。企业内部流程的优化不但可以降低经营成本，并且有利于提高客户服务水准，保持现有客户并吸引新的客户。

2物流企业抱团取暖，策略性加强业界合作

物流领域其实就是一个内部相互依存的供应链。在经济萧条和经济前景不明朗时，物流企业要以客户认可的价值为导向，加强战略联盟。同时，降低固定资产投资和交易成本，从追求规模型向价值型转变。这将有助于物流企业改善现金流度过经济危机，并积蓄力量在经济转暖时加快发展。

3保留住核心关键员工

由于经济萧条，大部分物流企业将面临薪酬减缓，这对保留关键人员并不可怕，因为关键人才往往更加关注职业发展等非物质的因素。企业可以通过表彰、与关键人才保持良好沟通、轮岗和晋升等手段来激励和留住关键员工。企业主管不要为形式的员工流动率所蒙蔽，对关键人才的流失视而不见，这是非常危险的。因为物流企业的核心员工是企业渡过难关和发展壮大的关键。

4加强风险防范

经济危机将给物流企业带来许多风险，如应收账款、融资、投资等风险，物流企业要及时加以防范。加强企业监管。

5与现有客户深化合作

物流企业的大部分客户受到经济危机的影响。因此更需要物流企业的合作和支持。物流企业要与客户共度难关，优化客户的物流战略规划和物流运作。事实上，现在是物流企业加深客户信任和体现自身价值的难得机会。

6严格控制支出，保证充足的过冬资金

此次经济危机何时结束无人能给出明确答案，危机的深度和波及范围都超出预料，一些高负债的物流企业倒闭或被兼并，还将有更多的物流企业在2009年由于资金链的断裂被市场淘汰。因此，物流企业一定要加强成本控制，改善现金流，保证充足的过冬资金。

7谨用裁员和减薪手段

企业裁员和减薪要有详细的方案，并做好与员工的沟通，使员工与企业形成共同远景，把不利影响降到最低。不能因裁员而使员工士气低下，伤及企业文化。

8加大营销力度，赢取更多客户

由于经济危机，物流企业的客户尤其是制造业企业将面临资金短缺，从而进一步压缩物流成本，同时又迫切需要更高的物流服务水准来维护和争夺新的客户。更多的企业将引进有竞争力的物流供应商，原来自营物流的企业可能考虑物流外包，这样就出现了新的市场机会。物流企业应考虑如何进行有效的营销，用有限的投入达到预期目标。

9全力开发新的服务产品

经济萧条时，往往客户也会有空闲，物流企业可以主动拜访客户，倾听他们的希望和意见，并加以研究，据此进行新的服务产品的开发。物流服务的创新产品将使企业找到新的利润增长点，与客户实现双赢。

10针对需求变化调整产品布局

经济危机对不同行业的影响不同。如汽车、高科技、奢侈品等需求下降明显，但医药保健品、连锁超市、快速消费品等将保持良好的增长势头。物流企业应及时对不同行业进行研究。有侧重地投入资源。

11对于资金充裕有实力的物流企业，战略性兼并的时机已到来

由于经济萧条，被兼并企业价值将被低估，企业可以更少的资金收购目标公司，但要从战略的高度来选取购并对象，使整合后产生协同效用，而不能一味捡便宜。

全球经济危机并不意味着紧缩性战略是企业的唯一选择，增长性战略和混合战略对有的物流企业是更好的选择，物流企业要根据自己的实际能力来应对危机。