邯郸市公务员工作满意度与生活满意度研究

郭晓君　苏　翀

摘要：本文通过了解邯郸市公务员工作满意度与生活满意度现状，并对其相互关系进行分析。提出了提升邯郸市公务员的工作满意度和生活满意度的措施。

关键词：工作满意度 生活满意度 公务员

工作满意度是员工对工作本身及工作环境因素所感受到的一种态度，即工作者对不同工作构面的情况的一种评价或看法，也就是对其全部工作角色的情感反应。生活满意度是指人们将生活看作一个整体时，对其生活质量做出的整体性判断，包括对生活各个具体领域满意度的判断。本研究对邯郸市300名公务员的工作满意度和生活满意度进行调查，并对其相互关系进行分析，为邯郸市政府机关人力资源管理提供依据。

1.资料来源与方法

1.1资料来源研究样本来自邯郸市部分政府机关。本次调查共计发放问卷300 份，回收问卷289份，回收率为 96.3%；其中有效问卷为243份，有效率为81%。

1.2调查内容 （1）邯郸市公务员工作满意度现状和生活满意度现状。（2）邯郸市公务员工作满意度与生活满意度的关系。

1.3 统计方法运用SPSS12. 0软件包进行数据整理和统计处理。运用回归分析对邯郸市公务员工作满意度与生活满意度的关系进行分析

2.结果与分析

2.1邯郸市公务员主观幸福感与工作满意度现状

邯郸市公务员的家庭满意度、人际关系满意度得分较高，达到较满意的水平；休闲娱乐满意度则处于较低水平，只有2.63分；而居住满意度和身心健康满意度值达到中等水平。但是从总体满意度的平均分3.70来看，邯郸市公务员的生活满意度总体上来说还是处于中等偏上水平的，靠近比较满意。

就内在满意与外在满意比较而言，邯郸市公务员内在满意较高，说明公务员对工作本身的成就感、工作强度等感到比较满意；外在满意平均分最低，说明邯郸市公务员对管理制度、升迁机会等方面的满意感受较低。

2.2工作满意度对生活满意度影响的回归分析

回归分析的目的是为了进一步探寻工作满意度各个层面对生活满意度的影响。这里采用SPSS统计分析中运用较为广泛的逐步回归分析法，缺失值采用配对删除的方法进行处理。回归分析的结果主要报告自变量对因变量的标准化回归系数β值，回归系数的T值及其显著性检验值。另外，多元决定系数R²，表示自变量对因变量的预测力，但以样本的R²来估计母群参数时，常常会有高估倾向，为避免高估的偏误产生，应采用调整后的R²值来估计母群性质。因此本文报告调整后的多元决定系数Adjusted R²和F检验系数。

把工作满意度的三个层面作为自变量，生活满意度作为因变量，进行回归分析。结果表明，外在满意与一般满意进入回归方程，而且，这两个变量的预测回归系数均通过了0. 05水平上的显著性检验说明外在满意与一般满意对生活满意度有显著的回归效应。

3.讨论

根据调查结果，邯郸市公务员的外在工作满意度仅为3.02，明显低于内在满意度和一般满意度。其中，满意度最低的为晋升、培训和绩效考核三个方面，其平均分均低于3。由回归分析得出，邯郸市公务员的外在满意和一般满意对生活满意度有显著的回归作用，因此提高邯郸市公务员的工作满意度的同时也可以很好地增强公务员的生活满意度。结合邯郸市公务员所处的环境和特点，可以着重从以下几方面来提高公务员的工作满意度和生活满意度。

（1） 规范职务晋升渠道

邯郸市外在工作满意度偏低，从一定程度上也说明了相关制度的不规范。因此政府相关部门应该按照新出台的《公务员法》严格规范公开选拔与竞争上岗制度，从公平角度体现人事制度的激励性；另一方面，要严格遵守《公务员法》创立的公务员职务与职级晋升的“双梯制”，使得不能晋升职务的公务员可以通过晋升级别的渠道来实现个人的社会尊重需要。

（2）加强公务员培训

公务员的培训不能只是局限于思想理论水平的培训，更要提高公务员的业务能力。对非领导职务类公务员进行培训时，可将培训与公务员所处的岗位职责、晋升职称等密切联系起来，加强其业务素质，提高其服务能力。对于领导职务类公务员，要将案例分析与研究作为培训的主要内容，以提高其决策力和危机处理能力。

（3）完善公务员绩效考核制度

针对目前邯郸市公务员考核中存在的问题，首先要提高认识，树立公平、公正的考核观；其次要改进方式，科学规范公务员考核标准。再次要完善机制，加强公务员考核的制度化建设。最后要强化监督，增强公务员考核工作透明度。

（4）邯郸市公务员生活满意度提高的对策

根据邯郸市公务员生活满意度现状调查结果显示，公务员的身心健康和休闲娱乐满意度均较低，仅为3.01和2.63，因此要想提高公务员的生活满意度，关键要从提高邯郸市公务员身心健康和休闲娱乐满意度入手。本研究将组织的健康计划运用到政府部门作为提高公务员身心健康和休闲满意度的手段。

组织的健康计划是在组织控制和引导的基础上，实现减小和消除员工压力，保障员工身体健康，以提高组织绩效的管理体系。组织的健康计划包括以下两方面的内容：第一，从组织环境的途径进行健康训练。这主要是有利于心理健康满意度的提高。包括：加强人事组织制度监管；保证工作计划和目标的切实可行和及时反馈；改善办公环境；加强带薪休假的科学化管理等。第二，为公务员提供组织支持的身体健康方案。包括：医疗保险及病、产假制度；集体文化活动建设；定期体检及重点跟踪；特殊群体的健康保健等。健康计划是从根本上实现组织对全体公务员身心关爱的一项系统工程。◆

参考文献：

[1]邢占军，主观幸福感研究：对幸福的实证探索[J].理论学刊，2002 （5）

作者简介：

郭晓君，河北经贸大学公共管理学院教授；

苏翀，河北经贸大学行政管理专业研究生。