浅谈县级图书馆如何发挥多媒体阅览室的作用

王 伟

关键词:县级图书馆;多媒体阅览室;信息服务

摘 要:计算机技术、多媒体技术和现代通讯技术的飞速发展,为县级图书馆带来了新的机遇和挑战。本文先探讨了县级图书馆多媒体阅览室所存在的问题,之后由此入手来探讨相应的,以期更好地开展信息服务工作。

中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)06-0093-02

以往人们对于图书馆的认知,往往只停留在藏书有多少、图书馆面积有多大、工作人员有多少的层面上,但现在图书馆的发展逐步摆脱了传统模式,走向网络信息化,人们开始关注和重视图书馆信息现代化的程度。县级图书馆也顺应了这一发展趋势,不断改变传统的信息管理和服务方式,向网络信息化迈进,充分利用计算机和多媒体技术为自身的发展创造更多的优势。而多媒体阅览室作为图书馆信息化建设的重要组成部分,需要给予高度重视,充分发挥其作用以提高图书馆的信息服务能力。在这个过程中,县级图书馆面临着更多的困难,在资金投入、人员素质、管理水平等方面存在严重不足,造成了多媒体阅览室的作用不能得到充分发挥,个别还成了营业性的网吧,这就远远偏离了建设多媒体阅览室的初衷和目标。因此,本文将针对这一现状进行探讨,揭示影响县级图书馆多媒体阅览室作用的几个问题,并提出相应的对策。

1 影响县级图书馆多媒体阅览室作用的几个问题

1.1 资金投入严重不足

县级图书馆作为公共服务设施,主要是由县级政府负责筹建,资金投入直接受当地经济发展水平、政府财政收入影响。由于我国城乡经济发展不平衡,除了少数县政府有足够的财政支持外,更多的县级图书馆都面临资金投入不足的问题,这极大地制约了图书馆事业的建设与发展。

资金不足使得县级图书馆根本无法建设多媒体阅览室,提高信息服务的能力,这是我国县级图书馆普遍存在的问题,也是一大难题。此外,有一些县级图书馆虽然建设了多媒体阅览室,但限于经费,计算机和网络等现代化设备陈旧、运行能力差;能提供的信息资源少,且缺乏系统性和完整性,不能或不足以提供给读者使用和对外交流;对于需要费用的网络信息和数字产品,图书馆资金有限、支付能力差,致使读者可用的信息范围有限。这些就直接导致了县级图书馆提供的信息服务范围,很多要求较高的业务无法开展,整个多媒体阅览室最终变成了“鸡肋”,其作用也就大打折扣了。

1.2 工作人员水平有限

由于我国图书馆信息化进程刚刚起步,还没有全面认识到急需技术人才的重要性,也没有建立完善的人才引进制度,所以造成我国图书馆馆员的文化程度偏低,计算机技能薄弱,不能够承担多媒体阅览室的建设和管理职责,当前不仅缺乏既懂计算机网络技术又懂图书馆专业的人才,缺乏既懂电脑软件又能科学管理计算机网络设备的维护人员,缺乏能对文献信息资源和网络信息资源进行开发和深层次加工的专业人才。所以,现阶段急需引进专业技术人员,这主要是指具有电子计算机专业知识的人员,他们具有较强的计算机技能,能解决各种电脑故障和网络技术问题。

但在县级图书馆,这一现象更为严重,这主要是由于一方面经费不足使得县级图书馆无法提供优厚的条件和工作环境,引进不了急需的人才,也无法为馆内现有人员的教育提供保障,导致人才流失严重;另一方面,由于图书馆人员编制的限制,加之缺少用人自主权,馆内工作人员的文化素质与业务技能只能保证传统的管理与服务,在服务水平、服务态度、知识结构、业务素质等方面,同现代化的服务设施与技能需求有较大差距,也影响了信息服务工作的开展。

1.3 社会认知程度较低

在县级图书馆,虽然建设了自己的多媒体阅览室,但由于其管理人员水平较低、管理思维模式固化且对多媒体阅览室的性质认识不全面,往往造成对自身的定位不清晰,没有准确把握多媒体阅览室的性质、服务范围和服务对象,宣传工作也做得不到位,致使很多读者不能正确认识多媒体阅览室的性质,也不了解多媒体阅览室的作用,这就造成了县级图书馆多媒体阅览室的社会认知程度低,例如目前仍有很多读者仅把图书馆多媒体阅览室看作网吧,甚至有些管理部门在整顿网吧市场时,也把图书馆多媒体阅览室列入整顿范围。这既严重影响多媒体阅览室业务的正常开展,也对其造成了一定的负面影响。

1.4 读者技能水平较低

由于县级图书馆的服务对象比较固定,多是县城或附近农村的居民,这些人中绝大部分都不了解计算机和网络的相关知识,他们并不懂得如何利用计算机获取和学习网上的资源,面对庞杂的资源无从下手,或者错误地认为网络只是娱乐、休闲的工具,这些都导致了多媒体阅览室的利用率低。

2 充分发挥多媒体阅览室作用的对策

2.1 充分利用县财政支持,多渠道争取经费投入

对于文化信息资源在农村的普及,党和国家一直十分重视,将其列为政府工作重点。作为县级图书馆,要抓住这一契机,充分利用政策优势,多方筹措资金,着力发展多媒体阅览室,提高自身的信息服务能力。要完成这一目标,首先要加强宣传力度,争取当地政府对图书馆多媒体阅览室的重视,加大对技术环境、场所设置、设备配置、信息服务和日常管理等工作的投入,采取以当地财政投入为主,自筹资金投入为辅的模式;其次,多与企业和其他社会团体合作,为他们提供有偿信息咨询以及其他的相关服务,从而获得建设所需的资金。

2.2 加大对工作人员的培训,引进完善的用人机制

目前,县级图书馆缺少对计算机网络知识精通的人才,这在一定程度上制约了多媒体阅览室工作的开展。县级图书馆要充分考虑自身的特点和未来发展规划,以建立一个高素质的信息管理和服务团队为目标,既重视提高现有人员的综合素质,也注重引进计算机和网络方面的高层次人才。因此,县级图书馆要转变自己的观念,以完善的用人机制逐渐改变自身人才结构,这就要做到:一方面注重对现有工作人员的技能培训,通过进修、培训、自学等多种形式,为其学习提供一切方便和机会,从而培养出自己的信息开发和多媒体阅览室管理人才,才能跟上时代发展的要求。他们是县级图书馆多媒体阅览室建设和发展的基础,由于具备多年工作经验,对图书馆的工作流程和相关知识较为熟悉,只要对其进行计算机和网络方面的培训即可。另一方面县级图书馆要勇于打破旧的人事制度中的条条框框,要建设高素质的信息管理人才队伍,优先引进能对计算机网络进行管理和维护、能对信息资源进行开发和网站建设的专业人才。

2.3 提高服务质量和管理水平

县级图书馆必须转变服务理念,以高质量的服务和管理水平吸引更多的读者,提高其社会效益和影响力。首先,注重对管理者进行管理技能方面的培训,选择性地将企业的一些好的制度和规范用于图书馆的管理,例如制订岗位责任制度,明确每位工作人员的职责,奖惩分明,促使他们能够以饱满的精神接待每位读者,热情地回答读者的咨询,为读者排忧解难;其次,要确保馆内的计算机、网络、软件和数据的安全,建立健全安全管理制度,加强对读者的管理和登记,及时纠正和规范读者的行为,引导读者养成良好的上网习惯,这都需要配备专门的人员;再次,要注重改善馆内的“软”环境,尽力为读者提供一个安静、清洁、幽雅的学习环境。

2.4 加大对读者的培训力度

由于县级图书馆的大部分读者的文化程度较低,对于多媒体阅览室的使用方法并不太懂,这就导致其利用率不高。因此图书馆要定期开展读者培训工作,可以利用展板宣传、现场模拟等多种形式,提高其使用多媒体阅览室的意识和能力。此外,还要重视读者的个性化需求,提高读者现代信息意识、信息分析能力、信息检索和获取有用信息的能力,更加强调读者培训工作的主动性、针对性、适用性和实践性。这些既是图书馆提升服务水平、深化信息服务的重要方面,也使读者认识到图书馆的意义和作用,了解和掌握图书馆的现代化技术,提高社会认知度。

3 结语

多媒体阅览室是图书馆信息服务的重要组成部分,随着计算机技术的迅速发展,它的服务内容和方式有了更进一步的深化。县级图书馆如何能够充分发挥多媒体阅览室的作用,开展好信息服务,是值得深思的问题。

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