电子商务对企业成本的影响分析

赵跃民

摘要：本文通过对企业实施电子商务在节约企业成本方面的优势，将能带来采购成本、库存成本、中间费用、信息成本、生产成本的节约，说明电子商务确实是企业目前竞争环境中的一个捷径。为企业如何更好地开展电子商务和通过电子商务获益提供一个成本分析的依据。

关键词：电子商务成本节约

20世纪40年代出现了计算机，20世纪60年代出现了EDI，20世纪90年代出现了互联网，紧接着互联网也在变，由Web1.0发展到了Web2.0。20世纪随着这几次重大事件的发生。整个世界也一直在变化。人们从最开始的解放了手，之后人们开始相互越来越便捷的进行沟通，便捷沟通的范围越来越大，一直到了出现互联网之后，使地球变得越来越小，商业活动也伴随着这几次重大事件的发生，改变了固有的传统模式，电子商务随之兴起。

作为一种基于网络环境而进行的商务活动，电子商务以计算机通信(C&C)技术、信息(IT)技术、互联网(Web)技术(包括无线互联网技术)为基础，与传统商务活动重新构造，不仅仅是改变了商业的交易方式，更为重要的是它引发了一系列深刻而深远的变化。而且这种变化是全面的、整体的，既包括商业模式、管理模式，也涉及社会文化、人们的生活模式、思维方式和价值观念等等。企业成本也不例外，互联网使企业获得了更便捷、更价廉的商务运营，带来了一系列成本的节约。具体来说，有以下几个方面：

一、企业采购成本的节约

企业利用网络和电子商务可以拓展自身的经营和市场活动的空间，可以大范围甚至面向全球地选择和采购原材料。企业通过和供给商建立企业间电子商务。通过即时信息交换和在线交易的采购活动，实现了网上自动采购，减少了双方为进行交易而所投入的人力、物力和财力，提高了采购的效率，可以有效地降低采购成本；同时由于企业内部采取内联网进行管理，对于跨国经营的大型企业来说，在采购时，可以采用计算机网络技术实现集中化采购，这样在采购中将具备更多的话语权，也将降低采购的成本。

二、企业库存成本的节约

企业通过和上游的供给商和下游的顾客建立起完整的企业电子商务系统，实现以销定产、以产定供，实现物流的高效运转和统一，最大限度地控制库存，从而使得库存成本降到最低。

三、企业经营过程中中间费用的节约

电子商务的出现，改变了企业的市场运作模式，将把传统的由商品直接串联起来的垂直的分销渠道，变为以消费者需求为中心，围绕消费者需求从物流、信息流、资金流、商流来构造，满足消费者需求的圆形的分销渠道。见下图传统商务分销渠道与电子商务分销渠道。这样做的结果，缩短了B2B、B2C的距离，摆脱了对传统商业中介的依靠，提高了运作效率，大大减少了许多中间环节，从而减少了经济资源在各个中间环节上的占用和耗费，节约了中间环节的开支，降低了经营成本，使企业商务运营更有针对性，增加了客户满意度。传统商务分销渠道电子商务分销渠道

四、企业信息成本的节约

由于商业中间环节的减少，使得商务活动的透明度提高，企业运作效率提高，企业可直接借助互连网实现从采购到销售(包括售后服务)全过程的联络。由于互联网的发展规模越来越大，现在的信息已经海量了。这种情况下，一方面，衡量一个企业的优劣，不是获取信息的能力，而变成了获取信息后对信息进行加工，对信息进行挖掘的能力，目前的环境提供了这样的可能，一方面，企业可以利用自己的资源，直接通过互联网免费获取大量甚至海量的信息，进行加工，转化为自己的竞争优势，另一方面，企业可以花较小的代价从网上信息咨询商处获得经过信息咨询商处理过的信息针对本企业、本行业的经过加工的各种有用的商业信息，不仅增强了企业的市场能力，而且降低了成本，也避免了社会整体资源的浪费，节约了社会平均成本。比如可以不必花费太多的成本，就可以从网络上搜索到大量的消费者寻求或供给商，企业可以在短时间内进行上述选择，找到较为理想的消费者或供给商；另一方面，电子商务中的企业作为一个主体，要让商务活动各方了解自己，也主要要通过向各方传递信息来实现。而互联网下各种工具比如企业自己网站、搜索引擎、黄页、超级链接将使企业可以方便地把自己的丰富多彩的信息传达给自己的特定客户，节约成本。

此外，信息传递效率和传递质量的提高，使得信息失真现象减少，准确率和全面性提高，在一定程度上保证了决策的准确性，避免了决策失误造成的损失。

五、企业生产成本的节约

在网络时代，消费者个人消费需求更趋向于个性化，整个社会的消费需求也变得更加多样化。消费者可以通过互联网直接向厂商表达自己的个性化需求欲望，直接向生产、供给企业订购能满足个性化需求的产品。为了适应市场需求，在生产环节，企业采用定制化生产(个性需求订单化)将变得越来越普遍，可以利用各种计算机信息系统，比如计算机辅助设计(cAD)、信息管理系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、企业资源规划(Elip)等辅助生产，实现生产管理自动化。使消费者通过互联网(电子商务)直接参与生产和商业流通，使得“以销定产”和“定单式”生产成为可能，从而避免了生产不适销对路的产品，节约了生产成本乃至商品的全部成本。

其他还有诸如销售成本、管理成本的节约。当然，电子商务作为一种新的商务活动形式，在节约企业成本的同时，也要付出一定的成本。比如进行电子商务运行硬件方面的成本。但是，由于电子商务可以给企业生产经营带来各方面的成本的节约，足可以使企业在当前经济高速发展、竞争急剧激烈的前提下，“一次投资，终身受益”，获得新的经济增长点，在竞争中立于不败之地。