对我校图书馆建设的几点思考

黄玉珠

摘要：高校图书馆的主要职能就是为学校的教学、科研服务。图书馆在高校的教育教学中起着至关重要的作用，因此高校图书馆的建设直接影响着学校的教学、科研工作。本文就我校图书馆建设方面提出几点思考。以期能对我校图书馆建设有所帮助。

关键词：数字图书馆服务理念人性化

高校图书馆作为学校办学的三大支柱之一，是学校的文献信息中心，是为教学科研服务的学术性机构，在高校教育中起着不可低估的作用。如何使得图书馆在高校能更好地发挥重要作用，也成为高校教育中的一个重要环节。作为一个图书馆的工作人员，笔者就我校图书馆的建设方面谈几点自己的看法和见解。

一、数字图书馆建设的必要性

数字图书馆是以数字形式存贮和处理信息的图书馆，是将计算机技术、网络通讯技术、微电子技术等合二为一的信息服务系统。随着数字网络技术的发展，数字图书馆将成为图书馆的主要存在形式，其职能也从藏书建设转变为数字资源建设。

当前我校建设数字图书馆是必要的。

首先，我校图书馆虽然是目前海南省藏书总量最多、海南地方文献资料最丰富的图书情报中心，但是就全国高校图书馆的范围来说，我校的藏书还是相对少的。教师和学生搞学术研究，或者写论文有时候还得到外地去查阅资料，数字图书馆的建设可以极大地丰富图书资源，有利于老师和学生的学术研究。

数字图书馆具有资源数字化、存取网络化、结构连接化、信息资源共享化的特征。它可以将本图书馆的资源、本地的图书资源、省外数字图书馆的资源，以及网络上的资源整合到一起，极大地丰富本馆的资源，更方便了广大的读者。

其次，我校处于新校区建设期间，新旧校区距离太远，不利于教师和学生到图书馆借阅，而将图书馆的书籍分到新校区一部分，又使得资源分散，不利于图书资源的有效利用。因此，就这方面来讲，数字图书馆的建设也是很有必要的。数字图书馆的建设更为人性化，人们可以足不出户就借到想看的书籍，有效利用图书馆的资源，为师生提供更有效、更便利的服务。

再次，虽然我省实现全省馆际互借服务，在一定程度上方便了广大读者，也有利于资源的有效利用，但因各高校之间距离的远近不同，借阅数量也有限，因此数字图书馆比全省范围的馆际互借服务更为有效、方便。

另外，数字图书馆有其优越性。数字图书馆扩大了读者的范围，普通图书馆因为读者对象与地理位置的限制只能为少数人服务，数字图书馆则允许人们在任何地方、以任何身份进入图书馆自由查询。并且数字图书除了收藏纸介质的书刊资料外，还收录如视频、音频资料、计算机程序等等可以数字化的信息，以满足读者的多种需求。极大地方便了广大读者。

由此可见，我校建立数字图书馆在当前是必要的。

二、图书馆流通服务需进一步加强

流通部是高校图书馆最重要部门之一，流通服务工作是图书馆工作的一个重要组成部分，决定着图书馆的服务质量和服务水平，是图书馆对外形象的主要窗口。是与读者面对面的第一道岗位，这项服务工作质量的好与坏直接反映出图书馆办馆水平的高低。

1.服务人员方面

(1)加强对图书馆服务人员的培训，提高工作人员的素质

当前，图书馆人员学识水平参差不齐，知识老化，思想观念滞后，服务手段单一，是各级各类图书馆面向市场经济在人力资源开发与管理中存在的一个共性的问题。要提高图书馆人员的素质，搞好图书馆人力资源的开发与管理，对图书馆人员进行在职培训，是非常必要的。

高校图书馆员应不断提高自身综合素质，完善知识结构，培养良好的思想道德素质，转变服务观念。通过培训，可以培养馆员良好的职业道德素质，使其拥有良好的沟通技巧，提高其服务意识和责任意识。

继续教育是提高业务素质的新手段，是科技转化为生产力的桥梁。加强馆员培训和继续教育，制定人才培训计划并形成制度，在培训方式上宜采取多形式、多渠道、多层次的方式。通过培训，不断提高流通馆员自身的素质，使其主动具备网络意识、信息服务意识和终身学习的意识，努力成为具有崭新服务观念、服务技能的新型图书馆员，真正把流通工作做好。

(2)树立正确的服务理念和良好的服务态度

高校图书馆是一个学术性与服务性机构，是社会精神文明的窗口，图书馆员处在读者服务的第一线，是图书馆与读者之间的桥梁和纽带，其服务水平的高低直接影响读者服务的质量。

图书馆的一切工作都是围绕读者需求展开的，要根据读者需求重新整合图书馆的各种资源和服务，形成一个“以人为本，读者至上”的服务体系。树立平等、自由、开放的图书馆服务理念，公平对待所有读者。图书馆规章制度中，存在着一些不合理现象，如将读者分为教工和学生两大类，在借阅册数及期限上也不尽相同，特别是我校图书馆八楼的海南文献，学生是绝对不允许借出的，只能在馆内阅览，而教职工却可以借阅，而且有的教职工一借就是好几个月，这样严重损害了广大读者的利益，使得别的读者在急于运用这些书籍的时候却出现缺失的现象。要解决这个问题要从制度上下手，制定一些符合人性化的规章，在制度面前人人平等，以确保每个在校学习的读者都能拥有平等利用图书资料的权利从而营造出一种利益及信息共享的和谐关系。

在服务态度方面，管理人员要以平易近人的工作作风、和蔼可亲的服务态度来面对每一位读者，尊重每一位读者。以读者为中心，主动开展服务，全心全意为读者服务，大力提高服务水平。

2.流通部管理方面

图书馆的流通工作是图书馆的精神文明窗口，是图书馆服务的第一线。流通部对图书馆发挥学校文献信息中心的作用、更好地为学校教学和科学研究服务起着重要的作用。流通部的管理工作也相当重要。我校处于新校区建设期间，图书馆在搬迁的过程中难免会出现一些问题，因此，流通部应加强管理。

(1)加强排架工作任务

开架流通虽然有其优势，但也存在一些问题，如图书乱架问题、图书破损的问题、新书不能及时上架的问题以及还回去的书不能及时上架的问题。这些问题严重影响了读者的利益。使得有些书籍在电脑上查询在馆，而实际却未上架，或者乱架，给读者在寻找书的过程中造成了不必要的麻烦。我校处于新校区建设期间，图书馆的搬迁工作中出现这些问题在所难免。因此。我们更应该加强排架工作任务，务必将这些问题解决，杜绝这些问题在今后工作中出现，以更好地方便广大读者，更有效地维护读者的切身利益。

(2)严格执行图书馆规章制度

高校图书馆重视制订健全有效的规章制度，是维护流通工作的正常秩序，提高图书的流通率，保护读者利益。进行科学化管理的重要保障。

图书馆规章制度是图书馆工作者多年实践经验的总结，并根据客观具体情况而规范化的行为准则。只有自觉遵守图书馆的各项规章制度，流通工作才有保证，尤其是对于长期性的一般规章制度，很多读者往往视而不见。因此，工作人员有责任对读者进行宣传和指导，并提醒读者，最大限度地保障读者的利益。如：对图书借阅的数量、还书日期等限制；对图书污损、丢失，借阅证的损坏、丢失，逾期还书等现象都有相应的规定。管理人员应严格按照规章制度进行管理。

不过，在流通过程中也可能遇到一些特殊的情况。流通馆员遇到特殊情况的时候，在有必要满足读者需要的同时还要考虑会不会存在损害其他读者利益的可能性。如果存在，可以采取一些防范或补救措施。在灵活处理偶发的事件，满足读者特殊需要时，把握好度不要轻易打破我们的借阅规定。

高校图书馆是整个教育工作中一个重要的有机组成部分，它被称为大学生的第二课堂，因此图书馆的建设也是非常重要和必要的。以上为笔者就我校图书馆建设方面提出的几点见解，希望就这些问题能与大家进行探讨，也希望对我校图书馆的建设有所裨益。