基于高校校园网的网络购物的研究

李林瑛　周小平

1 电子商务和网络购物

电子商务作为一种新的营销模式因具有传统商务所不具有的特点被越来越多人们所重视，并得到迅猛的发展。作为电子商务的最主要应用，世界上第一笔网络购物在1994年完成，而中国在1998年才迎来第一笔网络购物。目前按照购物活动中参与实体的不同，可以将网络购物分为以下几种类型：B2C（企业与消费者）间的网络购物、B2B（企业与企业）间的网络购物、C2C（消费者与消费者）间的网络购物、B2G（企业与政府）间的网络购物。

2 网络购物的特点

2.1 网络购物的优势

1）网络产品种类的多样性。网络上有丰富的商品资源，网民可以从中快速寻找到自己所需商品，这样既节省寻找商品的时间，又可以快速与其他同类商品的优缺点进行比较，从而选择性价比较高者。

2）网络购物的便利性。首先，当今消费者希望自由、快速地选择所需商品。其次，在因特网的大环境中，消费者可以任意选择购物场所。另外，网上商店一天24小时营业，用户可随时订购。

3）为销售者带来更大利润。首先，网上经营省去店铺的装修、租金、员工工资以及各种税费等。其次，在传统商务活动中，商家广告费用较高且传播速度较慢，而因特网和电子商务的兴起，使商家能够在第一时间在网上发布产品的最新信息。

2.2 网络购物存在的问题

1）信誉度问题。信誉度问题中最主要的是信息不对称问题。在网络购物中买卖双方都对对方的信息不够了解，极易导致产生信任危机。一方面是商家的售后服务及商品质量等信誉度，特别是以次充好、以假乱真、照片失真等；另一方面是买家的忠诚度、可靠度，即提交订单后会如期付款，不无故取消等。

2）网络安全问题。网络购物中，网民对网络能否提供可靠、稳定、安全的服务有很大担忧，因为通信线路的质量、地理与距离及各种自然灾害等会影响信息的完整性，恶意攻击者会尝试攻击网络数据，用户的个人信息、交易过程中银行账户密码信息、转账过程中的资金信息等可能被窃取、伪造、篡改或重放等[1]。

2.3 存在问题的解决方案

1）保证交易数据的安全性。对于交易数据的保密性，一般采用对称密码技术用会话密钥加密数据，对会话密钥采用公钥密码技术加密，发送方将加密数据和用对方公钥加密的会话密钥一同发送给接收方。接收方用自己的私钥解密出会话密钥，然后用会话密钥解密出所需数据。对于交易信息的完整性，利用散列函数对待发送的信息进行计算，然后将交易信息及其散列值一同发给对方，信息接收方根据散列值判断交易信息的完整性。对于信息的真实性，发送方使用其私钥对发送的信息进行加密运算，接收者利用发送者的公钥对签名进行解密运算，即可证明此信息是否为该发送者所发。

2）买卖双方的互评。众所周知，对于卖方来说，单笔购物最好是永不重复的交易，火车站、旅游胜地等流动性强的环境中，商家漫天要价是因为与同一买家再次交易的可能性几乎为零。居民区的日常商店提供的是有限次重复交易，只有网络购物能提供一种近似于无限次重复交易的场合，买方的某次差评会给以后的所有交易产生持续影响。通过查询卖家的历史记录，交易不多的不易获得信任，差评较多的也会增加其以后的交易难度。所以双方互评不仅为了信息对称，也是交易后惩罚的有力手段之一。

3）第三方中介的作用。如果交易的利益足够大以致于大于违约的代价，也可引发欺诈。商家可通过小件商品积累信任度，最后骗取几宗大买卖后不见踪影。因此各大网站纷纷推出第三方中介制度，像“淘宝网”推出的学习国外PayPal技术的“支付宝”，充当一个合格的第三方中介身份，支持在线转帐，极大健全网络购物环境。

3 高校内网络购物的优势

从电子商务的整个交易过程来看，信息流、物流、资金流是实现电子商务的3个重要环节。高校内三流可以有效整合，在网络购物方面存在众多优势。

3.1 消费者优势首先，作为知识密集区，高校网民众多，而且大学生敢于尝试新鲜事物，往往会最早体验网络购物。其次，我国现在仍有许多高校正在扩建校址、修建新校区，新校区多远离城市中心，购物非常不方便，为网络购物提供机遇。

3.2 成本优势目前各高校校园网的硬件建设已初具规模，很多高校使用校园网是免费的，这样就为发展网络购物节省许多上网费用。另外，许多高校都推出虚拟电话网，降低买家与卖家的联系成本。

3.3 配送优势传统电子商务中配送方面极易出现交易纠纷，主要以商家延迟发货，配送方丢失货物、损坏货物等事件为主。而高校内线下配送的辐射半径相对较小，配送更加准确、及时。另外，高校内有许多勤工俭学的学生可从事配送工作，可更好地实行门对门服务，解决传统电子商务物流配送中的“最后一公里”问题。

3.4 信誉优势基于校园网的网络购物平台针对的主要是校内师生与商家，覆盖范围小，一旦出现违规行为，违规方很快就会被曝光而降低其信誉度，因此，买家与卖家都会比较重视自己的信誉度。

3.5 结算优势由于校园内网络购物一般涉及到的都是小额商品，可采取送货到门、直接验货、付款的方式，从而避免复杂的办理银行卡、开通网上银行、网上在线支付等操作。

4 高校内网络购物现存的主要问题

4.1 成本问题对于纯粹的消费者的大学生来说，购买电脑、进行网络购物都需要经济成本；对于网上购物者来说，有信息搜索成本、购买决定时间、等货时间等；另外，部分大学生会每天关注新货是否上架，隔三岔五购进新品，频繁点击中积少成多，无法控制网络购物瘾，经济花费多，还极大地影响个人的学习及生活。

4.2 安全性配送者频繁出入各公寓与教室，会给公寓与教学部门带来一定的管理安全问题。由于大学生几人共用一台电脑的情况较多，经常会出现账号、密码被盗现象。此外，时常会有配送者让其同宿舍或同班组同学代为领取的现象，可能会产生货物被私拆、延迟交付、冒领等交易纠纷。

4.3 网站建设方面校园内的购物网站有2种情况，一种是加盟于专业购物网站，面向互联网的用户，只是对于校内买家可以支持线下的一系列操作；另一种是使用单独的服务器，自行开发购物平台网站，在开发过程中，应做好充分的市场调研和网站建设方案的论证。另外，校园电子商务系统中还应建立完整的客户资料数据库，方便对商家及顾客、会员的监督管理，形成自己的信誉资源库[2]。

5 讨论

高校内由于网民众多，校园网的基础设施完备，商品配送范围较小以及方便结算等优势，使得在高校内开展网络购物具备得天独厚的条件，解决了传统网络购物存在的许多问题。在高校内开展网络购物，必须要解决好购物平台网站的建设问题，保证购物的安全。另外，为避免大学生网络购物成瘾，学校应开展心理教育并开展各种丰富多彩的课余活动，避免他们过份沉溺于网络。

参考文献

[1]刘义春.电子商务交易的安全研究综述[J].现代计算机,2007(6):12-14

[2]宋晓玉,丁辉,李丹.网络购物的消费者信任问题[J].经营与管理,2007(6):56-58