柔性管理在建筑企业文化构建中的作用浅析

徐　亮

摘要：在市场竞争中企业文化是企业发展必需的内在动力，建设具有自身行业特色的企业文化是必需的。文章从建筑企业文化的特征入手。阐述了如何利用柔性管理建设建筑企业文化，以促进企业的发展。

关键词：企业文化；构建；柔性管理

中图分类号：TU71

文献标识码：A

文章编号：1006－8937(2009)16－0095－02

随着中国加入WTO和市场经济的发展，建筑企业面临着更多的机遇和挑战，企业间的竞争将不仅仅是成本的竞争，而是企业整体实力、技术水平和品牌形象的竞争。目前，许多建筑企业仍遵循着以前的运行模式，企业文化的建设或是只提不做、空于形式，或是困难重生、无法维持。而在一些成功的企业中，企业文化已经成为企业最重要的一部分，作为整个企业的灵魂，为企业的良好发展起着不可替代的作用。进入21世纪知识经济时代，企业组织系统的弹性化和生产的柔性化特征，对于以“创新即生命”的企业来说，“柔性管理”将是适应这一特征的未来企业管理的发展模式。文章将阐述如何利用柔性管理建设建筑企业文化，以促进企业的发展。

1柔性管理的概念与含义

面对知识经济与全球化市场“刚性竞争”日趋加剧，一些知名企业家提出了“柔性管理”的创新思想。实践证明，“柔性管理”以柔克刚，是强化企业国际化市场“刚性竞争”的良策，值得提倡。柔性管理是相对于刚性管理而言的。刚性管理“以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩等手段对员工进行管理。柔性管理则“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化氛围进行人格化管理，柔性管理在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。

柔性管理是伴随着社会的进步、伴随着人类文明的发展而产生的。它应是继承现有管理的所有积极成果，摒弃其根本缺陷，整合中西管理思想，发挥人类全部管理潜质的管理理论。柔性管理是相对传统管理一一刚性管理而提出的，它挖掘了人类的柔性资源。柔性管理通过揭示现代管理实践的本质来研究现代管理活动(包括实践活动和认识活动)的理念和方法，它全面研究包括管理中的各种文化因素、伦理道德和与柔相关的特质。柔性管理本质上是一种“以人为中心”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和开发人力资源。在现代市场经济中，企业要使顾客(外部上帝)满意，首先要以员工(内部上帝)满意作为基础和条件。人力资源的柔性管理是在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下，在提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上，所实行的分权化的管理。柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠外力(如上级的发号施令)，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，成为企业在全球性剧烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。

从实际效果来看，刚性管理和柔性管理各有所长。刚性管理易于维持企业正常的工作秩序，易于对员工进行量化管理。柔性管理则能满足员工的高层次需要，深层次地激发员工的工作动力，发挥出潜能。同时柔性管理有利于企业内部形成集体主义和相互协作的精神。在实际工作中，刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的升华。

2现阶段我国建筑企业文化构建的必要性

所谓企业文化，就是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。

建筑企业文化作为企业文化的一种，既有企业文化的共同特征，又有自己的特殊内涵及其规定性。我国的建筑企业是一个传统的行业，它的主要任务不仅在于完成一项具体的工程，而且要对国家和社会负责，负有提高人类生存环境质量，保护文化发展连续性，创造新的文化形式的历史责任。建筑企业文化与一般企业文化相比有其特殊性，具体体现在这样三个方面：建筑产品施工的流动性，决定了企业文化必然是跨地区与跨文化的，必须以兼收并蓄，博采众长不断创新为目标，才能在竞争中得到发展。建筑产品设计施工的独特性及成果的共享性，企业文化又以其高质量产品的品牌效应，来获取社会的赞誉与认可。由于工程项目可能相对庞大或地处偏僻，施工环境艰苦，建筑企业文化又以能克服一切艰难险阻，在恶劣的环境中团结协作、善打硬仗，作为建设的基本内涵。

目前我国建筑企业文化总的来说仍处于一种原始的、无意识的自发状态，不适应日益激烈的国际市场竞争，应加以建设。建筑企业要在不断学习的过程中，更新自己的行为规范，经营理念和价值观念，培育出具有自己独特风格的企业精神，铸造建筑企业文化的主体。

3柔性管理在建筑企业文化的实施运用

3.1“以人为本”的柔性管理原则

企业的竞争，归根到底是人才的竞争。一个企业能否在竞争中处于优势，跟企业管理者能不能知人善任有着最直接的关系。用人一定要择其长避其短，只有把人才放在合适的位置，才能使其发挥作用，创造一流的业绩。建筑企业在人力资源配置时，应寻求年龄和学历的最佳组合，着眼于最合适的人选，另一方面，也要注意避免使用条件不足的人员。柔性管理强调管理者要尊重人、关心人，它关注人的主体性，希望通过管理活动充分发挥人的主体性，从而在人与人和谐相处的人际关系中，实现管理目标。而讲信用、守诺言则是实现建筑企业内部团结一致，树立建筑企业信誉的重要手段。

3.2“个性创造”的柔性管理原则

建筑企业文化建设必须富有个性企业文化不是凭空产生的，也不是随手捻来的。建设企业文化是一项艰巨而复杂的工程，任何优秀企业的文化构建都不只是通过制定一项制度、宣传一个口号就能形成的，需要企业有计划、有目的、有组织地进行长期总结、提炼、倡导和实践。而一个建筑企业在创建企业文化时必须从客观实际出发，结合企业自身特点，结合建筑企业特有的特点，突出重点，针对机构、人员流动分散，岗位责任重大等特点，针对作业条件艰苦、行业社会形象不佳等特点，将企业优秀的管理观念和思想进一步提炼、升华和凝结，从而形成建筑企业特色的企业文化。

3.3“网络化”的柔性管理原则

网络式组织的各个部分相对独立，各部分之间是一种融合共生的关系，不存在严格的边界，以网络式的扁平化组织结构代替金字塔型的组织结构，提高了信息传递和利用的效率，加强了部门之间的相互沟通与协调能力，这种以顾客为中心，以机会为基础，具有一整套清晰的、建立在协议基础上的目标为特色的虚拟团队增加和助长了企业对市场反馈的触角，提高了企业的整体反应灵敏度，从而使企业能够更迅速地捕捉市场先机，在竞争中处于有利地位。

我国的建筑业正处在发展的关键阶段，改革与发展的任务很重，通过借鉴国外的先进管理理念如柔性管理理论会对其自身的发展有十分有益的参考价值，希望我国的建筑业能将其与自身的实际情况相结合，不断提高效益，为我国经济和社会的发展做出更大的贡献。