最佳雇主的共同特点：尊重员工

陈一明

在阅读2008中国最佳雇主案例的资料时，我发现，“尊重”、“信任”、“沟通”、“鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常之高，从中总结出这些优秀雇主的共同特点，就是：尊重员工。不仅前面案例中的企业如此，其它所有最佳雇主也莫不如此。

在爱立信，企业坚持“尊爱至诚”的价值观，管理者的重要任务是创造一个使人发挥才能的工作环境，激发员工的潜力，使员工在为组织贡献力量时，也能达到自己的目标。员工只要能力适合，他的上级就可能把权力下放给他，没有人天天盯着他，这种信任让员工产生了很强的责任感和对企业的认同感。这是深层次上体现出来的尊重。

在IBM，强大的培训体系，广泛的培训机会，为员工提供了自我提高与完善的大课堂；多元化的用人政策，为员工创造出公平的工作环境和充满前景的职业生涯；诸多的沟通渠道与高效的沟通效果，让员工的意见与建议能及时得到高层的重视和解决；贴近实际的弹性工作制，为员工的工作和生活带来更多方便与惬意；“个人业绩评估计划”，让员工挑战自己的同时，更得到上司与同事的无限支持与帮助，潜能得以发挥，事业得以成功；“接班人计划”以及完善的激励奖励制度，及时地颁发奖金、股票、加薪、晋职，为员工施展才华提供了广阔的用武之地等等，让每一名不同文化背景的员工都能享受到充分的尊重。

通用电气的“情感管理”堪称尊重员工的典范。通用公司像一个和睦、奋进的大家庭，最高首脑与全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”，公司从上到下直呼其名，无尊卑之分，互相敬重，彼此信赖，关系融洽、亲切。有个著名的故事：1980年1月的一天，旧金山一家医院的隔离病房外面，一位老人与护士死磨硬缠地要探望一名住院的女士，但护士严守制度不让探视。这位老人就是被誉为“世界最佳经营家”的通用总裁斯通先生，他探望的只是公司一位普通销售员哈桑的妻子。这件事不仅让后来知道的哈桑感激不已，还成了管理教科书中的典型案例。

在尊重员工方面，国内许多企业的努力也一样可圈可点。

深圳航空的“亲情文化”，从细节方面体现对员工的尊重。如定期举行演讲、征文、风采大赛、晚会演出等文化活动，让员工展示精彩，飞扬自信，增强了归属感和使命感；积极贯彻《劳动合同法》，设立工会、职代会等组织维护员工权益；提供良好的饮食条件和体育设施，启动员工关怀和员工帮助计划，设立“一站式”服务的员工服务中心；对员工的职业健康安全进行系统管理等。

飞亚达公司倡导和营造无边界沟通渠道，加强企业高层与员工的正式沟通（如例会、网站、宣传栏、内刊、总经理邮箱等），倾听员工意见，让员工与上司、主管共同参与和设定自己的工作指标和绩效评价；制定了“员工合理化建议奖励制度”，组织座谈会，鼓励员工广泛参与管理，从各个方面提出合理化建议；研、产、销三模块不定期召开联席会议，强化无边界、扁平化概念，提出很多好的建议；公司领导与员工共同进餐、参加员工生日餐、参加员工俱乐部活动等，以非正式沟通渠道加强与员工的紧密联系。

威胜集团的“留人体系”也显示出对员工的尊重。以体制留人，让员工与企业共同致富，2005年在香港上市以来，已为骨干员工派发了两期期权；以事业留人，为员工创建没有天花板的事业舞台；以环境留人，为员工提供良好和谐的工作氛围；以文化留人，把公司营建成为威胜人的沃土乐园等。为了解决员工后顾之忧，去年董事长个人出资500万元成立了员工基金，第一笔资金是为一名老员工做了心脏搭桥手术。现在公司每个月都有10万元的用款额度。

招商证券努力将公司打造为四大“平台”：一个健康稳固的平台，为员工提供安定可靠的工作环境；一个成长发展的平台，为员工创造更大的职业发展空间；一个价值分享的平台，使员工在创造企业价值的同时也成就自己的价值；一个透明愉快的平台，使每个员工得到关爱、尊重和成功的机会。

这些最佳雇主在雇主品牌建设方面给我们的启示是，要成为优秀雇主，在各具特色的管理实践中，无论如何创新求变，“尊重员工”这个主旋律始终不能变。因为“尊重员工”是人力资源管理的核心，是打造雇主品牌的关键。如果没有对员工的尊重，就不会有真正的信任，就不会有真诚的沟通，所谓的“鼓励”、“帮助”、“关怀”等行为均失去了基础，更何谈“共赢”、“发展”！