科学管理 诚信服务

赵桂红

90年代初，上海房产管理引进了物业管理的新理念和新方法，国际流行的物业管理先进 理念追求建筑物的内外形象，不但要清洁干净，而且要美观亮丽。在上海3000多家清洁企业中，对石材养护方面，上海园菱清洗保洁有限公司更是其中的佼佼 者。

上海园菱清洗保洁有限公司创建于1995年，主要从事各种楼宇外墙及玻璃幕墙清洗、粉刷工程、日常保洁，各种材质地坪清洗打蜡、石材翻新、剪口整平、养护、晶面及病变处理 业务，各种地毯清洗、各种机械设备、中央空调、冰箱清洗、装潢后居室清洗、绿化护理等 业务。目前系上海市市容环境卫生协会团体会建(构)筑物清洗保洁专业委员。公司创建以来始终坚持“团结、务实、文明、敬业”的企业精神，以“以人为本、服务第一、真诚奉献、信誉第一”为企业宗旨，以“优质的服务创信誉，规模经营创效益”为经营方针，依靠其独 到的技术，先进的经营理念，8年来曾为解放日报、徐汇区人民政府大楼、乐凯大厦、申银大厦、龙门宾馆等进行外墙清洗；还承接了新世界商厦、8万人体育场、中国网通、上海民航大厦、上海科技馆等“拓荒工程”；成功地为上海金茂大厦、南证大厦、正大广场、司法局大楼等建立了合作服务关系；同时还与外贸大学、复旦医药大学、上海灯饰城、恒通证券公司、江苏国际投资证券公司等建立了长期日常及深度保洁服务，目前固定保洁项目数十个，全部受到广大业主的高度好评，在行业中具有一定的知名度。

当今企业的生存、竞争与发展充分说明，企业的兴旺发达，固然离不开当代科学技术、 科学管理与经营艺术，然后，人的因素，精神的力量更是不可忽视的。上海园菱清洗保洁公 司领导者清醒地认识到：管理是一切经营的根本，人是一切经营的主宰，所以他们提出了“ 严格管理、规范服务”的口号，充分发挥善管理、懂经营的管理人员的积极作用，“人为至 上”，尊重人、相信人、依靠人，并把它列为一个要取得成功企业所应具备的首要条件和战 略。公司极大部分员工是下岗人员和外来劳务人员，为强化员工的整体素质及业务技能，提 高员工真诚的、优良的、文明的工作态度，公司领导亲自为员工上课，并采取送出去，请进 来等不同形式的培训，从而使公司员工均受到清洗保洁及绿化养护的双重培训。人员可交叉 使用。目前公司现有专业 保洁人员近200人，全部持证上岗，并拥有精干的登高作业及机器 操作专业队伍，基本已培养和造就了一支技术过硬，经验丰富的专业化队伍，并向各业主输 出劳务，与此同时，公司内部也形成了一套科学的管理体系，把企业经营活动的各个环节逐 步纳入科学管理的轨道，并且还不断探索新的企业管理方法，使公司逐渐走上了良性发展的 道路，树立了“园菱”品牌，确保了在激烈的清洁市场竞争中立于不败之地。

90年代开始，中国建筑材料面临了第二次发展，上海目前各类建筑物装饰档次不断提高 ，各类进口石材的广泛使用，从而对石材的护理要求也越来越高，同年成立的上海园菱石材 养护有限公司是集清洁、翻新、晶面、防护、打蜡、抛光为一体的专业性石材养护公司，系 上海市石材流通行业协会石材养护专业委员会副会长会员单位。

先入为主，是市场经济的一条规律，但要真正占领市场，还是要靠过硬的质量和上乘的 优质服务。市场的需求就是“园菱”石材公司的追求，为满足市场对新型石材护理的特种清洁要求，公司坚持“以专业技术保质量，保满意，以科技攻难关，求发展”的质量方针，加 强投入大量人力、财力对石材翻新、晶面处理、石材病变处理及石材防护处理等进行研究， 进一步提高了石材保洁的深度和科技含量，公司全部采用国内外著名品牌产品，其中包括石 材清洁系列、石材养护剂系列、石材翻新系列等产品，并拥有一支科技含量高、技术过硬、 经验丰富的专业石材养护骨干队伍 ，在上海石材特种清洁行业企业中已名列前茅，已成功 为上海商城、正大广场、金茂大厦、世茂滨江花园、明天广场等翻新防护处理和信息大楼、 金吉姆健身中心等晶面处理工作，其服务质量、满意率达到98％，在同行中享誉良好的口碑 。

上海今后5年的发展，为上海清洁市场和清洗行业提供了新的一轮发展机遇。上海园菱 清洗保洁有限公司在薛正宝总经理决策领导下，抓住机遇，迎接挑战，突破保洁公司的传统 服务内容，逐步过渡 技术含量高、环保意识强、开发能力强、售后服务好的后勤保障公司 ，做强做精，为上海清洁行业发展，为上海石材行业发展作出新的贡献。