买车当心“拼缝”人

中国加入世贸组织后，轿车市场的价格大战风云骤起。先是关税下调引发进口车全线 降 价，高档豪华车型一跌就是十几万元；国产车也纷纷推出十万元以下的家庭用车型。面对汽 车市场的大规模降价，消费者跃跃欲试，汽车市场成为近期消费的热点。在汽车市场交易红 火的同时，也出现了一些利用消费者对汽车行情不熟悉，专门向消费者骗售轿车的人，被称 为“拼缝”人。“拼缝”人在汽车市场上所做的活儿则被称为“拼缝儿”。

“拼缝儿”所卖的车比正规渠道的价格便宜，为了吸引消费者买车，每辆车甚至要便宜 数千元。但他们能通过办假手续、假保单等方式找补回来。“拼缝儿”卖的车都是汽车厂家 的产品，“拼缝”人自己当然造不出来。但是一辆辆没有售后服务保障或是带着一份假保险 合同的车就不可能和正规渠道的车相提并论了。汽车交易市场上的“拼缝”人常常以经理、 主任、代理商之类的身份出现，花言巧语，以帮顾客挑优质车、买便宜车、代办购车手续为 名，蒙骗消费者，破坏汽车市场的正常秩序，使消费者在经济上、精神上蒙受损害。北京市 工商部门为解决这个问题，也曾采取措施，对“拼缝”人行为进行过多次打击，一个季度就 清除过80多名“拼缝”人。但由于“拼缝”人善于打游击，你撵我走，你抓我躲，神出鬼没 ，时隐时现，在市场上一直是禁而不止，扫而不尽。

我们在业内人士的配合下，对汽车市场上的“拼缝”儿问题进行专题调查发现，目前汽 车市场上的“拼缝”人大致有以下几种分布情形：

1．散布在交易市场内的停车场周围。有的等在门口，还没等消费者进去细看，就想把 你径直带到他的车前；有的找个角落“蹲守”，一见有人经过突然凑上来搭腔，问你要不要 买车。这类“拼缝”人大多举止神秘，神色匆匆，最明显的特点是对消费者提出的要求几乎 全是不假思索地一口答应。这类“拼缝”人容易辨认，他们有一个共同的特征，即没有汽车 交易市场统一为工作人员制作的胸牌。

2．分布在交易市场内的停车场里。专门守在数量不等的一到几辆车旁，名片、胸牌俱 全，少数人手里还有车钥匙。如果你想看车，他们可以打开车门让你看个仔细，并且对该车 型的性能、配置、参数等了如指掌，侃侃而谈。这种“拼缝”人就不是那么容易辨认了，但 他们有两个明显的特征：一是他们所报的车价没准谱儿，某款车型报价7．88万元，消费者 刚一嫌贵，“拼缝”人便立刻自动降到7．68万元，并一个劲儿地表示，因为他是直销商， 少了中间环节，所以真想买的话，价格还可以再商量；二是他们的名片上只有手机号码。

3．隐蔽得更深的“拼缝”人，一般不在外面活动，而是守在交易大厅内。不但名片、 胸牌俱全，而且名片上的公司名称、地址、办公电话一样都不少，实在到了以假乱真的程度 。这类“拼缝”人实际上自己手里没有车，都是从代理商处转手卖车，甚至和代理商达成了 某种协议。

据了解，“拼缝”人主要向以下四类消费人群下手：一是贪图便宜的购车者，因图一时 便宜，等车出了问题才明白得不偿失。二是慕名而来的外地购车者，因为不了解情况，很容 易被“拼缝”人说动，从而上当受骗。三是没有市场经验的购车者，一些有购车意向的消费 者听说过“拼缝儿”，但了解甚少，一进市场，各种各样的车看花了眼，对“拼缝”人没提 防意识，往往是谁的态度好，就找谁买车，被“拼缝”人钻了空子。四是遭遇过“拼缝儿” 的消费者，对“拼缝儿”非常反感，绝不会主动找他们买车，但总感觉防不胜防，于是只好 从其待人接物、衣着打扮以及对汽车的介绍是否专业等职业素质来判断，而对隐蔽得较深的 “拼缝”人也不能觉察出来，不免上当受骗。

针对汽车市场上“拼缝儿”欺骗消费者购车的各类问题，为了维护广大消费者的合法权 益，保障购车消费者的人身财产安全，中国消费者协会郑重提示：

提醒购车消费者

1．提高防范意识，不要因贪图表面的便宜而受骗上当。

消费者一定要认清“拼缝儿”的车和正规渠道的车有本质上的不同：“拼缝儿”的车一 旦卖出，你就再也找不到他的人了，如果车出了问题，根本不会有什么保障。如果“拼缝” 人给办的车辆保险也是假的，车不出险看不出来，只要一出险，消费者拿着假保单去索赔才 会明白真相，但那时的损失可就难以弥补了。“拼缝儿”车的车价虽然报得很低，但他肯定 会从其他地方找补回来。而正规经销商向用户提供的免费定期保养或者终身免维修工时费等 等，这其实都是无形的钱，这些服务是“拼缝儿”绝对不会有的。

2．进入汽车市场不要让“拼缝”人引领。

不管哪种车，在各大城市都有他们的销售部门，销售部下面还有一定数量的一级代理商 。这些代理商经汽车贸易管理部门批准，有营业执照，有注册资金，有经营场地，有维修能 力，和生产厂家有正式合同，并在销售服务等方面要对生产厂家负责。所以他们普遍能讲信 誉，为了促销能给购车人实实在在的优惠，售后服务也确有保障。但是交易市场上你挤我拥 的“拼缝儿”，多数除了“三寸不烂之舌”以外一无所有。他们当中身份最高的不过是与二 、三级代理商有私下合作关系的推销员。只要是由“拼缝”人带到销售商那里去的，厂家原 来能给购车人的优惠，就会神不知鬼不觉地滑进“拼缝”人的腰包。售后服务也易遇到意想 不到的麻烦。

3．勿让“拼缝”人选车、验车。

有的“拼缝”人把自己装扮成汽车工程师，说他们汽车技术鉴定有专长，你买车，他帮 你检验，能为你购车把最后一道质量关。你买什么车，他都死死跟在你的后面。实际上凡“ 拼缝”人为顾客挑选、检验的车，不是款式老、性能不佳，就是颜色不被消费者看好。有的 是被购车人七挑八挑剩下的车，这类车在行家面前已经不好处理，在整个市场也属滞销车。 销售商为了解决出手难的问题，就让“拼缝”人出来当说客。购车人受了骗，买了这类次品 车还会感谢他们，“拼缝”人却可以在经销商那里得到一大笔劳务费。

4．勿让“拼缝”人代办购车手续。

有的“拼缝”人看出购车人很忙，就说他本人是一级代理经销商，而且在交易市场多年 ，人熟、业务熟，可以免费帮助购车人办理一切购车手续，只要购车人留个电话，就可以将 车连同各种票据一起送到家。购车人轻信“拼缝”人之言，把居民身份证和存折交给“拼缝 ”人。结果有的是款被“拼缝”人长时间挪用，编造帮你试车，帮你保养，帮你返厂调整等 等理由，拖延给车时间。有的是车和票据如期送来。但得到的是外观漂漂亮亮，内部质量不 合格的“红辣椒”。有的是车很好，但税票和保险单是假的。更有甚者，干脆卷款溜之大吉 。在此特别提醒消费者，不管多忙，购车时一定要亲自到现场办理一切手续，不然图省事却 带来无穷无尽的烦恼。

5．不要轻信“拼缝”人提供的信息。

购车人为保证不上“拼缝”人的当，一定要通过正式有效的渠道，找到厂家的热线电话 ，获取可靠信息，弄清在当地到底哪些单位和个人是厂家的合法经销商。最后将来自各种渠 道的信息进行比较，区分真伪，三思而行，让自己做一个独立自主的购车人，买一辆称心如 意的优质车!

呼吁汽车市场主办单位及经销商

加强对汽车市场的管理，严防“拼缝儿”行为在市场内出现，特别要防范市场工作人员 、经销商与“拼缝儿”相勾结，为了一己私利而向消费者骗售车。通过切实措施加强市场自 律，以诚信赢得消费者的信任。

呼吁政府及管理部门

加大对汽车市场“拼缝儿”行为的打击力度，各部门相互配合，齐抓共管，采取切实有 效的措施使“拼缝”人不能在汽车销售市场上立足，从根本上改变“拼缝儿”现象扰乱市场 秩序、破坏汽车市场良性发展的现状，为广大消费者创造良好宽松的购车环境。