企业人力资源管理中绩效考核的作用及优化措施探究

摘要：企业发展和建设过程中，需要采取有效的人力资源管理措施，重点提升员工个人素质，使人力资源可以充分发挥作用。而绩效考核能有效缩减企业的成本，并能使公司最大限度地发挥自身资源的优势。加强企业绩效考核管理，不仅可以促进企业战略目标的良好实现，同时也进一步提升了企业管理工作的科学有效性。因此，建立并实施企业员工绩效考核制度十分必要。基于此，文章通过结合企业人力资源管理中绩效考核作用，对企业人力资源管理中绩效考核优化措施进行了深入研究。

关键词：企业人力资源管理；绩效考核；作用与优化措施

随着时代的不断进步与发展，企业在实际业务活动经营发展过程中，为了更好地占据市场，提高市场竞争优势，必然要充分发挥企业内部员工的个人价值，积极开发人力资源，实现高质量的员工绩效管理。然而，目前在我国绩效考核体系在企业中的实施和运用时间并不长，部分公司对绩效评价和业绩评价的理解仍显得较为保守，这种情况对公司的业绩评价和整体竞争力产生了显著的负面影响。其次，对绩效管理的实际运用不到位，效果不明显。正是在这样的大环境下，企业管理者对于绩效考核工作的关注度成为制约其发展的重要因素。只有把绩效考核管理有关工作落实到位，才能真正提高企业的竞争能力，真正保障企业长远发展和可持续发展。

一、人力资源管理与绩效考核概述

（一）人力资源管理

人力资源管理涉及企业招聘、聘用、培训、激励和考核等环节，通过科学的人力资源规划，合理配置员工资源，激发员工潜力，从而促进企业持续发展。当代人力资源管理系统作为企业重要的组成部分，已经具备了多样且全面的基础功能。人力资源管理作用主要体现以下方面。

1. 可以提供高效的人力资源检索功能，使得企业在庞大的人力资源库中能够迅速找到所需的人才，为企业的快速发展提供人力支持。

2. 人力资源管理具有卓越的人力资源整合能力，能将企业内外部的人力资源进行有效整合，以提高企业整体的运营效率。

3. 人力资源管理系统致力于人才培养与发掘。通过精准地评估和分析，系统可以发现员工的潜力和特长，并制定针对性的培训计划，以提升员工的专业技能和综合素质。

4. 人力资源管理系统还具备完善的补偿机制。在面对员工离职或其他突发情况时，系统可以迅速找到合适的替代人选，以保证企业运营的稳定。

5. 该系统有助于人力资源的维护与保持。通过激励机制、福利待遇等手段，系统可以提高员工的满意度和忠诚度，为企业长期发展奠定坚实的人才基础。

（二）绩效考核

绩效考核，也叫绩效评估，是人力资源管理的重要工具。根据研究视角的不同，绩效考核分为个人和组织两个层面。本文绩效评估，主要是针对组织层级的绩效评估。这种评估是基于事先设定的一套完整的评估指标体系，遵循严格的评估流程，采用科学的评估方法，全面、客观、公正地衡量企业在履行其职责方面的绩效表现。通过这种评估，可以有效地划分出不同的绩效等级，从而为企业的进一步发展提供有力的支持和指导。

企业对员工的绩效考核制度主要包括业务的拓展、安全文明生产、精神文明创建、管理层与领导层的主体责任、业绩贡献值、普通员工工作任务等六方面的内容。其中业务拓展主要包括员工工作数量及质量的体现。安全文明生产指的是保证不发生任何安全生产事故，将安全生产损失降至最小化。精神文明创建包括员工是否遵纪守法、是否遵守企业各项规章制度、爱护环境、建设基层等方面。管理层与领导层的主体责任体现在管理人员及领导干部在承担责任、履行职责、思维意识发展等方面是否具备领导者应有的品行。业绩贡献值体现在企业经济利润的贡献额度、企业收入的持续增长率等方面。普通员工工作任务指的是员工队伍的构建、主营业务的管理、工作内容的完成与进展情况等。

二、企业人力资源管理中绩效考核的作用

（一）有助于完善人员引进标准

在知识经济时期，人才是企业生存和发展的基础，也是推动企业长期发展的重要力量。当前社会间的竞争越来越多地体现在人才竞争上，企业面对目前绩效管理的发展需求，通过人力资源绩效考核进行优化，有助于建立更为完善的人才引进规范。通过运用绩效考核方式，既可以提升企业对人才的引进和工作人员的评估，又可以帮助建立健全的选拔任用制度，使企业的内部动力得到最大限度的激发。

（二）促进企业目标的实现

通过建立健全一套全面、科学、公正的综合绩效考核体系，可实现对员工在一定考核周期内工作绩效的客观、准确评价。同时可以让企业员工按照一定的考核标准，全身心投入本职工作中，结合相应的激励机制，为他们实现自我价值、企业提升、充分调动员工工作积极性等作出更多贡献，有利于企业战略目标的全面实现。绩效考核是实现企业战略目标的过程，当员工个人目标与企业发展高度契合时，不但可以及时调整企业重经营轻管理的不足且个人发展潜力将得到充分激发，在实现这一目标的过程中，企业也将获得源源不断的发展动力。

（三）有利于优化现有人力资源配置

在长期发展中，企业逐步形成了一种不公平的竞争模式，工作人员在工作中对于企业没有很好的归属感和安全感，造成了在平时工作中人力资源凝聚力不强，在这样的大背景下，企业员工工作的效率就会不断下降，进而影响企业的发展。这些潜在规则只能通过公开、透明的方法来实现，而绩效考核可以通过公开透明的方式为职工构建一个公平竞争的平台，让企业员工在工作中展示自身的优势，通过公开、透明的竞争，让企业员工的辛勤劳动获得相应的回报，从而增强他们对企业的认同感、责任感和自豪感。通过这种方式，可以使企业员工在以后的工作中建立信心和向心力，进而使其更真诚地配合相关工作的开展，共同为企业的发展作出贡献和努力，使企业得到更好的发展，为社会建设与发展作出积极的贡献。

（四）提高企业运营效率

在目前新时代背景下，绩效考核是提高经营效益的有效手段，是每一家企业都必须采取的一种经营手段。首先，在实施绩效考核时，往往会对业绩指标不能达到的因素进行梳理、剖析，这个过程中，企业存在的问题也会暴露出来，为了达到业绩目标，有关部门会通过优化业务流程以提升企业运营效益。在进行业绩管理时，企业组织管理问题会逐渐显现出来，管理者需及时调整，以达到更加人性化的经营理念，同时，通过改变经营模式，可以有效地促进企业的经营。最后，企业管理层通过定期更新企业的经营过程与经营模式，以达到简化、提高经营管理水准、提高经营效能的目的。

三、企业人力资源管理中绩效考核开展存在的问题

（一）缺乏完善的绩效考核管理机制

绩效考核是企业人力资源管理的主要方式，要提升企业人力资源管理水平，就必须构建一个完善的绩效考核体系，以规范化的方式来指导工作的实施。目前，我国企业人力资源工作中，绩效考核的方法比较单一，考核内容也比较片面，缺少合理、全面的绩效考核管理体系，导致在实践中，没有一个健全的工作机制来指导，许多工作的实施都没有达到预期的效果，而且还会出现一些形式化的现象。在实施过程中，绩效考核机制存在不完善不健全等问题，致使绩效考核的实践价值和作用没有得到很好的体现。特别是在某些特定的考核流程中，由于缺少一个清晰的考核规范作为指导，没有根据各个岗位和功能制定出针对性的考核标准，使得员工付出的劳动和获得的回报不够平等，使得许多人付出了更多的努力，但是没有拿到应有的报酬，这也严重影响了企业员工的工作激情。

（二）绩效考核工作实施流于形式

在绩效考核工作中，宏观控制功能及激励价值，对企业的发展有着重大的影响，同时，在科学的绩效考核工作指导下，逐步激发企业工作人员工作的积极性，从而发掘出其工作潜力。在进行人力资源管理工作的时候，业绩评估的激励效果十分显著，很多企业管理者都会从时代发展的视角出发，并与人力资源管理工作的实际情况相联系，为公司的良性、良性发展做好准备。当前企业相关人员对绩效考核的正面作用认识和了解非常不全面，导致绩效考核的效果也不是非常理想。管理者没有对企业人员的工作能力和工作态度进行全面考虑，也没有将重点放在人员的工作状况上，没有展开对企业业务人员的指导和教育，这对公司业务人员的工作积极性造成了很大的打击，导致人才流动问题更加突出。另一方面，由于人力资源管理工作具有很强的系统性、综合性，因此，如何建立起激励制度与业绩考核的关系十分重要，而当前很多企业所制订的绩效考核激励制度中，存在着诸多的问题，其本质上是一种较为简单的经济方法，不能达到最大限度地发挥出对人才的最大效益。在实施激励制度时，一些管理者缺乏全面的管理知识，忽视了对他们在精神上进行的有效激励，同时，他们也忽视了自己的事业发展。在新的时期，如果公司的内部变革工作流于表面，而是遵循着传统的经营思想，那么就会造成企业人力资源管理工作跟不上形势，不能为企业的稳定发展奠定良好的基础。

（三）缺乏健全的绩效考核评价机制

绩效评估是企业人力资源绩效管理的重要组成部分。绩效考核与绩效管理的有效性对于提升公司的核心竞争力具有至关重要的作用。一个健全的评价体系，理应涵盖评价对象、评价方式、评价主体、评价时机以及评价目的这五大要素。然而，在企业的实际操作中，鲜有评价体系能够全面涉及这五个关键问题。常会发生“考核内容与公司期望不符”“过于注重考核内容而忘记了为什么考核”等现象，导致业绩考核的某些环节背离了企业发展的初衷，或是因为考核的效果而损害了企业的活力，这就是考核制度不完善的一个重要体现。在考核的时候，比较关注的是考核的结果，没有将测试的数据进行反馈，没有对企业相关的数据进行分析。在对其进行考核和评估的时候，忽略了对其的运用，更多地关注于对其进行的批判或是对其进行的奖赏，没有将其与员工的职业生涯规划联系起来，弱化了绩效管理在企业管理中的应用。

四、企业人力资源管理中绩效考核优化措施

（一）构建完善的绩效考核管理机制

要更好地运用绩效考核，就必须逐步建立和完善相关的绩效考核管理体制，以规范的体制和体系为基础，为绩效考评工作的开展提供一个标准化的支撑。只有建立科学的业绩考核管理体系，才能使企业绩效考核工作得到全面实施，形成更为公平与合理的绩效考核工作，确保各项工作都能正常进行，从而提高人力资源管理的效能和水平。首先，企业要建立健全的绩效考核管理制度，以规范化的文档形式来指导绩效考核工作的落实。在保护员工最基本权益的基础上，根据企业特定工作内容和管理种类，制定有针对性的绩效考核体系和标准化文件，保证绩效考核工作的合理进行。其次，建立一套健全的绩效考核工作程序，从对员工考核的内容、指标，在执行方式和结果运用上都要有一个统一的标准，并与“以人为本”的发展思想相联系，将绩效考核管理工作推向一个更加规范和标准的方向。

（二）加强整合利用多种绩效考核方式

绩效考核工作的难度系数相对偏高，与企业的发展状况存在密切联系。企业需要抓住人力资源管理绩效考核工作的核心，以构建科学完善的绩效考核体系为基础，积极利用多种现代化的企业人力资源管理工作手段，确保绩效考核工作能够落到实处。在提升人力资源管理综合管理水平的过程中，科学完善的绩效考核体系非常有必要，企业需要注重具体问题具体分析，了解现阶段绩效考核工作的具体要求，着眼于人力资源管理工作的核心和重点，进行全面调整及优化升级。其中员工的工作能力、工作态度及岗位的匹配度分析最为关键，是绩效考核体系中的重要衡量指标。企业需要以员工工作能力和工作经验的重点考核为基础，更好地满足员工的个性化发展诉求，提升员工的成就感。在制定绩效考核标准的同时，管理层还需要与基层员工保持密切联系和交流，深入了解员工的内心想法，合理制定核心绩效考核指标。注重对综合问题的深入分析及宏观统筹，全面挖掘员工的工作潜能，使员工能够始终保持良好的工作积极性。

（三）结合企业需求构建绩效考核评价体系

大部分企业都会对员工考勤进行严格考核，然而，企业的核心追求在于打造能够占领市场并吸引消费者的优质产品，而非仅要求员工不迟到、不早退。因此，必须明确并精准设计考核目标，确保从组织到每位员工均能围绕此目标努力。即便在考勤纪律方面偶尔出现问题，也不应影响企业追求绩效指标的实现。企业若过度关注员工的不足，并频繁指出其错误，将导致员工在工作中长期保持防御心态，进而影响整体工作氛围。为了改善这一状况，组织应当调整其评价体系，更多地关注员工的优点和闪光点，以此激发其工作热情，使组织更加光彩照人。此外，有些组织虽然宣称鼓励合作，但在绩效评价上却过分强调竞争排名，这种做法与其初衷背道而驰。真正有效的评价应当侧重于团队的整体表现，这样才能真正促进团队合作，实现组织目标。

（四）注重绩效考核制度信息化建设

随着企业公司的不断扩张，对绩效信息进行收集、统计分析的工作量呈指数增长，如果仅依靠人工进行统计的话，那么就会出现一些数据的缺失和统计误差，从而导致评价的数据品质的降低。另外，为了得到大多数雇员的认同，企业业绩考评成果还需要经过严格的审核，否则就会引起雇员的怀疑和敌视。所以，对企业业绩评价资料的收集应引起足够的关注。基于此，应利用一种新的评价方法，并对其进行评价。如企业可以利用“平衡计分卡”的理念，来设计和发展企业业绩考评的信息系统。在建设过程中，应遵循三个“化”的原则，即：绩效评价信息的标准化收集、绩效评价过程的透明化和绩效评价的对象的多样化。在平台正式投入使用后，能够直接采集原始的考核数据极大地减轻了绩效考核人员的工作负担，提高了其工作效率，绩效管理人员也有更多精力投入对指标库的深入研究、与企业战略发展紧密结合、科学调整绩效指标权重以及对考核结果的系统分析等核心任务上，从而为企业的发展提供更为精准有效的支持，从而改变员工仅向上级负责的传统绩效观念。

（五）提高管理人员对绩效考核工作重要性的认识

对企业绩效考核的准确理解，关系到企业绩效考核的主体责任和实施的内容。一方面，由于在平时的工作中，企业领导层其掌握的权力更大，且具备丰富的管理经验，相较于人力资源部门的工作人员，领导层在决策和战略规划方面的影响力更为显著。因此，领导人员的参与和领导对于确保绩效考核的公正性、有效性和准确性至关重要。在企业绩效考核中，领导者起着举足轻重的作用。在业绩考核管理工作中，企业领导者要充分利用自身的主导地位，不要一味地听取汇报，而是要把这些意见运用到实践中去，需与企业人力资源部门合作，探讨绩效管理决策，确保其可行性，以提升执行效率。此外，人力资源部门和企业领导需明白绩效管理与考核的区别，绩效考核是引导员工实现目标的策略，但不是绩效管理的全部，必须清晰认识到，绩效考核仅是其中一部分。同时，设定绩效目标以及在实现这些目标过程中进行的工作评价，是绩效管理中不可或缺的环节。企业领导层应与人力资源部门及其他相关部门携手，全面评估企业的运营状况，制定相应的绩效目标，并与人力资源部门合作，探讨并制定出科学且合理的绩效考核体系。以员工为本，关注员工的个人发展和职业成长，通过有效的激励机制和培训体系，引导员工以绩效目标为导向进行日常工作。公司应建立一个支持性和包容性的工作环境，鼓励员工积极参与决策，提供必要的资源和工具，帮助他们更好地完成工作任务。同时，通过设定明确的绩效指标和目标，确保员工的工作方向与公司的整体战略保持一致，从而实现个人与组织的共同成长和发展。

（六）加强企业培训宣传工作

要使企业绩效考核工作能够成功地进行并达到期望的结果，就必须使企业各个层次的管理者及员工对其工作目标有充分的认识与一致。所以，必须在每一个时期，详细规划各种活动，并加强训练和宣传。

首先，在制度系统启动之前进行一系列的思想动员培训。在推行绩效考核制度之前，可通过举办主题座谈会的方式，开展一场关于“个人业绩贡献与公司目标”的深入讨论。同时，还可以邀请一些老员工讲述自己的成长经验和企业发展中的一些典型事迹，同时还可以邀请一些高层参加进来。随后针对全体员工进行了“业绩评估知识”和“目标管理”的专题讲座；使所有人员对业绩评估目标有一个清晰的认识；为以后正式引入新的业绩评估体系做好心理准备，让雇员明白，唯有当雇员的个人能力得到提升，他们的贡献得到了提升，企业才能够获得更大的发展；企业要快速、健康地发展，同样需要每个人的辛勤劳动，企业与员工的命运是息息相关的。

其次，在制度推出后，保证培训活动的有效执行。在绩效考核制度发布之后，要针对全体人员展开对绩效考核政策的解读宣传，确保员工明白绩效考核的透明与公正。在实施绩效评估制度之前，向参与人员详细阐述“绩效评估政策流程及标准”，并提供绩效专题培训，例如“如何有效地进行绩效辅导与反馈”。对合格的考核主体人才进行必要培训。试点期间，以月度专题讨论会形式指导员工解决问题，以科室或办公室为单位在业绩共享会议上进行总结。绩效评估体系成熟后，人力资源部门将组织部门间、区域间交流，实现共同进步。

五、结语

综上所述，在企业人力资源管理中，实施绩效考核是一种非常行之有效的方法，它既可以使企业员工的工作水准和素质得到提升，又可以使企业实现长远、平稳的发展。为此，企业人力资源管理中，要对绩效考核重视起来，通过建立公平、公正的用人制度，健全员工的绩效考核制度，使员工的工作热情得以激发，提高员工的竞争力，为企业的发展提供新的力量。

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（作者单位：山东神驰化工集团有限公司）