企业目标管理与对标管理融合路径探索

摘要：在当今商业环境中，企业面临着来自各方面的压力和挑战，如何提升竞争力、保持持续增长已成为企业面临的重要问题。为了在这样的环境中成长，企业需要明确定位自身的管理目标，同时密切关注市场动态，确保自身能够适应变化并保持竞争力。目标管理与对标管理分别强调了企业战略制定与执行的重要方面，两者各有优势但也存在一定局限性。因此，将两者进行融合，发挥各自优势，对于提高企业管理水平、实现持续改进具有重要意义。文章旨在探索企业目标管理与对标管理的融合路径，以期为企业实现更高效、更具针对性的管理提供参考。

关键词：企业目标管理；对标管理；融合路径

随着我国经济持续快速增长和国内外市场竞争日益激烈，企业所面临的生存环境越来越复杂多变。管理是企业每天都需要开展的工作。在管理中，主要是进行信息获取、决策和控制，从而协调企业的资源，使企业在此基础上获得更好的发展。对于市场经济中的企业来说，需要用更有效的方式来提高自身的发展水平，形成更强的建设效应，为企业的实际发展提供动力。

一、企业目标管理与对标管理概述

在企业管理中，目标管理和对标管理是两种不同的管理方法，它们是一对孪生兄弟，在企业管理中相辅相成。所谓目标管理，是指以战略为导向，通过分解、细化、量化和反馈等过程，使企业的经营活动更加合理、高效、有序的一种管理方法。其核心内容是根据企业发展战略和经营目标，通过层层分解落实到人，并将其与部门工作目标相结合，使部门和个人的工作都围绕企业的战略目标来开展。所谓对标管理是指以外部竞争对手为标杆，以内部自我诊断为手段，通过分析自身和竞争对手的差距及原因，制定改善对策和措施，在实际工作中不断地进行修正和完善的一种管理方法。其核心内容是分析外部竞争对手的情况、优势和劣势，寻找自身与竞争对手在管理思想、方法和手段等方面的差距与不足；通过分析内部各部门及员工的情况、劣势及差距与不足，制定本部门及员工的目标和计划并通过实施和改进措施不断完善内部控制体系。对标管理与企业战略目标相结合，通过对企业内部各部门及员工业绩进行评价和比较，使企业上下达成共识，从而促进企业发展战略目标的实现。

二、企业目标管理与对标管理融合的意义

（一）提升绩效和竞争力

目标管理与对标管理融合，能够帮助企业和部门建立目标体系，通过目标体系的建立，分解和落实企业的发展规划，提升企业和部门的绩效。同时，在执行过程中，通过对标分析和反馈，不断修正目标体系，不断优化管理策略和管理方法，从而推动企业和部门的发展。有了目标体系的支撑，再加上对标分析与反馈，可以让企业和部门的战略规划得到落实。同时，对标分析与反馈过程中收集到的大量数据信息和管理方法、管理策略可以为企业制定改进措施提供依据。在企业实施目标管理与对标管理过程中，通过目标管理与对标管理的融合，企业可以将经营业绩与标杆企业进行比较，并根据自身的实际情况，进行目标调整、指标调整、措施调整和实施改进等工作，从而在很大程度上提升企业的绩效和竞争力。通过将对标管理与目标管理进行融合，在整个企业内部形成了一个横向的、动态的对标系统。通过这个系统，各部门可以将自己的工作与其他部门比较，在内部找出差距，同时又可以借鉴其他部门的先进经验改进自己的工作。通过这个系统，企业可以不断地提升自身的绩效和竞争力。

（二）促进组织学习和创新

企业进行对标管理，是为了使自己的管理水平达到最佳状态，对标管理的过程就是一个学习的过程，通过对标，企业可以学习他人的管理经验，不断提高自身的管理水平。企业通过对标，可以了解自身的差距和不足，进而有针对性地采取措施进行改进和提高。同时，通过对标，企业还可以学习别人的先进经验和成功做法，在学习借鉴过程中不断进行创新。企业在进行目标管理和对标管理时，要充分利用各种信息资源，积极开展与同行业先进企业、科研院所及有关咨询机构的合作研究与交流。在实施对标时，要认真分析研究行业发展趋势和特点，查找差距和不足。

（三）实现战略目标和长期发展

目标管理与对标管理的融合，能够使企业的战略目标更具有可行性，也能让企业在市场竞争中处于主动地位。例如，某从事大型机床制造的企业，其产品在市场上占有较大份额，但是由于产品更新换代加快，竞争对手不断涌现，致使企业市场份额下降。同时企业内部对标管理意识淡薄，员工创新能力不强。为了改变这种状况，该企业决定采取目标管理和对标管理相融合的方式来制定企业发展战略。通过分析该企业的竞争对手情况及自身现状，将该企业的战略目标进行分解，再与本企业的战略目标进行对比分析，最终制定出该企业未来发展战略。在目标管理和对标管理相融合后，该企业充分运用内部资源进行创新开发，并采取了一系列措施来提高自身产品市场竞争力。在对标管理的帮助下，该企业市场份额得到了大幅提高。随着时间的推移及对标管理的深入开展，该企业在产品开发、工艺改进、技术改造、人才培养等方面都取得了较好成绩。经过几年的努力和奋斗，该企业已经成为一家综合实力较强、产品结构较优、核心竞争力较强的现代化大型机床制造企业。可见目标管理与对标管理相融合不仅有利于实现战略目标，而且有利于实现长期发展。

三、企业目标管理与对标管理融合面临的挑战

（一）不同管理理念的冲突

目标管理与对标管理是两种不同的管理理念，两者在企业管理中具有不同的地位和作用。企业的生存发展和进步离不开目标管理与对标管理。从某种意义上讲，企业的生存发展过程就是企业目标不断实现的过程。目标是指在一定时期内，企业要实现的理想状态，或达到的标准；对标是指在一定时期内，企业与竞争对手比较，通过分析自己和竞争对手之间差距和不足，确定自己发展目标和方向。两者虽有共同之处，但在具体实施过程中又有不同：一个强调以目标为导向，另一个强调以标杆为导向。两者之间存在着必然矛盾，在企业中难以调和。在融合过程中需要把握好度。由于企业情况各异、所处行业不同、所处区域不同等因素的存在，这就决定了它们在融合过程中所处地位和作用有所不同。因此，应根据自身实际情况与具体情况进行灵活处理，处理好“度”的问题。如果没有把握好度，两种管理理念会发生冲突，会使企业处于两难境地：既想实现目标又不能违背标杆管理的要求。

（二）组织结构和文化的差异

企业的目标管理与对标管理，往往是对同一个问题或同一事项进行思考、分析、讨论后，制定出各自的目标和指标，再对照目标和指标进行比较，找到差距并不断地缩小差距。然而，由于企业的组织结构、文化差异、企业发展阶段等因素，造成了企业在实现目标和指标的过程中会存在很多的问题。首先，不同组织结构对目标管理与对标管理的融合产生了一定影响。如在一些大型的国有企业中，存在着一套以政治为导向、行政为主导的管理体系，这种体系是自上而下的；而在一些中小型企业中，则往往是以业务为导向、市场为主导的管理体系。在一些企业中，存在着以权力、等级为主导的文化；在另一些企业中则存在着以专业、创新、服务为主导的文化。两种不同的文化会对企业在实现目标和指标时产生一定影响。因此，在实践中要不断探索适合企业发展的目标管理和对标管理融合模式。

（三）数据和指标的选择与衡量

1. 数据和指标的选择与衡量问题。目标管理是对标管理的基础，因此，数据和指标的选择与衡量是对标管理与目标管理融合中最为关键的问题。如何根据企业战略定位、经营状况、发展阶段、行业特点等选择合适的数据和指标，是对标管理与目标管理融合中需要解决的关键问题。

2. 对标对象的确定与选择问题。对标对象是目标管理过程中需要确定和选择的对象，其范围要根据企业战略定位、经营状况和发展阶段等进行综合分析，应在企业经营战略、组织结构、资源配置、业务流程、管理水平等方面进行分析比较。选定对标对象后，如何对标和如何衡量目标完成情况，是对标管理与目标管理融合中需要解决的另一个关键问题。

3. 对标指标体系建设问题。对标指标体系建设是对标管理与目标管理融合中最基础和关键的问题，它直接影响着对标数据和指标选择与衡量等关键环节，也决定着目标管理与对标管理融合的水平。

四、企业目标管理与对标管理融合优化路径

（一）确定共同的价值观和目标

企业目标管理和对标管理的融合优化过程中要解决的问题是企业价值观的确立。企业需要在经营过程中确定共同的价值观，如“公平”“诚实”“开放”等。当然，企业的价值观会随着环境、形势、经营模式等变化而调整。在目标管理和对标管理融合优化过程中，企业的价值观不会一成不变，需要对对标对象和对标指标进行动态调整。有条件的企业可以在对标管理过程中设立相应的“指标池”，作为标杆和标杆指标，对标企业可以根据自己企业的实际情况进行调整。企业价值观和对标目标要保持一致性。例如，要实现盈利和发展，就要进行目标管理、战略管理、流程优化、组织结构优化等，这些都是相辅相成的。同时，由于不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业在战略目标上会有一定差异，这也需要对指标体系进行调整。对于没有明确战略目标的企业，要先对标再规划。

1. 理解企业的使命和愿景。企业需要清晰地理解自己的使命和愿景，使命是企业存在的原因，而愿景是企业未来的愿景和方向。这两个元素为企业提供了一个坚实的基础，可以在其内外部管理中建立共同的价值观和目标。

2. 制定明确的目标。企业需要制定明确的目标，以实现其使命和愿景。这些目标应该是具体的、可评估的，并且与企业的核心价值观和愿景保持一致。在目标的制定过程中，企业要确保与各个部门和团队进行广泛协商，以确保每个人都能够理解和接受这些目标。

3. 建立价值观和文化。企业需要建立一种共同的价值观和文化，这将有助于在企业内部形成统一的理念。这可以通过建立明确的企业文化理念、核心价值观，以及核心价值观培养计划、措施、在组织内部鼓励开放的沟通和协作来实现。

（二）设计合适的绩效评估体系

企业绩效评估体系的建立是目标管理与对标管理融合优化的重要部分，需要根据企业的发展阶段、行业特点等因素进行设计。不同类型企业的绩效评估体系应有所不同，例如，对于中小企业而言，可以以目标为导向，以结果为导向进行绩效评估；对于大型企业而言，可以以过程为导向，进行绩效评估。 需要注意的是，绩效评估体系不能只关注业绩目标的达成情况，更要关注对标管理活动开展的过程。因此，在建立绩效评估体系时要将指标设计和指标权重确定作为重点。通常来说，企业制定的指标应该包括经济效益、资产质量、服务质量、市场占有等方面的内容。

企业在实施目标管理与对标管理的过程中，需要对绩效评估体系进行设计，而这一部分内容也是企业进行对标管理和目标管理融合优化的核心。首先，在绩效评估体系的设计过程中，企业需要结合自身实际情况对绩效评估体系进行调整。通常来讲，企业在设计绩效评估体系时需要结合自身经营发展实际情况，对考核指标进行不断调整和优化，以更好地实现业绩考核目标。其次，企业在设计绩效评估体系时需要结合自身发展规划。在战略目标制定完成后，企业需要对战略目标进行分解，然后将战略目标进行分类，按照不同的分类标准对各大类战略目标进行进一步分解。在完成各项业务目标和管理任务的过程中，企业也需要对各个业务部门和岗位进行相应的业绩考核。只有结合自身发展规划和企业实际情况设计出合适的绩效评估体系，才能够真正发挥出对标管理与目标管理的作用。

（三）加强沟通和协作

企业在目标管理与对标管理融合优化中，通过加强沟通和协作，将两者进行有机结合，能够起到很好的效果。企业要想实现目标管理与对标管理的有效融合，就需要建立一套完善的沟通协作机制，确保二者之间的信息畅通。通过建立健全的沟通协调机制，不仅能够加强企业内部各部门之间的协作配合，还能够确保企业各个部门和员工之间的信息互通。为了更好地开展工作，企业就应积极探索沟通协调机制，确保各部门之间相互配合、相互支持。同时，通过建立健全的沟通协调机制，也能够提升员工参与目标管理与对标管理的积极性和主动性。此外，在沟通协调机制建立起来之后，企业就需要采取有效措施加强对目标管理与对标管理融合优化工作的监督。首先，要制定标准化的文件，再通过对接目标指标库内的各种指标，从而确定测量部门计算口径，测量周期及指标类别等。还要通过对年度的总结及季度的通报与月度的分析，从而来同步监督指标的完成情况。有效地融合与提升目标管理与对标管理运行的质量。其次，要建立对标指标数据库。通过不断聚焦其对标的指标，从而建立标杆数据库。对于一些标杆企业创新的工作及时更新其数据库，并且不断地学习与借鉴，从而促进企业重点目标的实现。同时，企业要科学设计其考核激励机制。在进行目标的管理过程中，可以把目标设置为挑战目标与基础目标两个目标，同时更好地激励企业部门之间的创造性与积极性。

（四）持续优化和改进

企业在实施目标管理与对标管理融合的过程中，通过不断优化和改进，可以实现企业目标和战略的不断优化，从而实现企业战略的可持续发展。在持续优化和改进过程中，必须遵循“三个坚持”原则：一是坚持以客户为中心，以市场需求为导向，以经济效益为中心；二是坚持以人为本，发挥员工在实现目标过程中的积极作用；三是坚持以提高企业综合实力和核心竞争力为核心。在实现企业目标的过程中，必然会出现各种问题，如产品质量、客户服务、生产效率、员工素质、市场地位等。在上述问题出现时，需要通过持续优化和改进来解决。

企业目标管理与对标管理融合优化的过程是一个持续改进的过程，也是一个持续优化的过程。通过对标管理的指标体系进行评价，不断优化对标指标，提高对标指标的有效性，为企业的战略发展提供更加有效的支撑。

1. 对标结果的分析。对标结果分析是目标管理与对标管理融合优化的关键，通过对比目标和标杆指标，找出差距，明确改进方向，制定改进措施。

2. 动态对标调整。标杆企业或者行业内其他企业都有一个发展过程，在这个过程中企业需要不断地进行动态对标调整。对于企业而言，需要不断地调整自己的战略、组织结构、人力资源管理体系、业务流程、激励机制等，使其与行业内其他企业保持一致。

3. 目标责任分解。将目标落实到部门或个人，并将其分解到个人。明确每个部门和个人在目标实施中所承担的责任与义务，保证各部门和个人都在合理的范围内工作。同时将考核结果与员工薪资挂钩，确保员工积极投入到工作中。

（五）建立目标与对标融合信息系统

企业要实现目标管理与对标管理的融合，就必须建立目标与对标融合信息系统。通过建立目标与对标的信息系统，企业能够及时准确地掌握相关指标的运行状况和企业战略目标实现情况，并通过对标分析，不断改进和完善经营管理工作，实现企业发展战略目标。企业目标管理与对标管理融合，既要实现两者在目标制定、指标分解、实施过程及评价考核等环节上的有机融合，还要通过信息系统平台实现二者的融合，才能将企业目标与对标工作落到实处。因此，建立目标与对标融合信息系统平台是实现目标与对标融合的基础。企业建立目标与对标融合信息系统平台，需要建立以公司为核心、以各业务部门为基础、以财务为支撑的一体化信息平台。另外，还要建立跨部门沟通机制、培训机制及激励机制等。

建立企业目标与对标融合信息系统，应采取以下策略：第一，企业必须将企业目标与对标有机地融合在一起。对标是企业管理的重要工具，企业必须从战略和策略上高度重视对标工作。要让每一个部门、每一位员工都清楚地知道公司的目标及对标数据，以使他们清楚地知道公司的现状和未来发展方向。第二，企业应建立内部信息交流制度。信息是企业内部一切事务存在和发展的基础，任何一个部门都应该建立自己的内部信息交流制度，包括信息来源、传递、处理、反馈等一系列过程，以便于及时把握自己所处的位置和方向。第三，加强对标管理是保证企业综合竞争力的重要手段。建立目标与对标融合信息系统，通过对标数据分析、信息反馈等一系列过程，可以促使员工更好地了解自身情况。第四，建立完善的目标与对标管理考核体系。要做到目标与对标有机融合，必须建立一套完善、科学、可行的考核体系，这样才能保证目标与对标管理在企业中发挥应有的作用。

五、结语

综上所述，作为企业基础管理方法的目标管理与对标管理，在其实际的应用过程中，企业对这两者融合的研究相对而言比较少，笔者主要研究了企业目标管理与对标管理在融合的过程中可能存在的一些问题，并对于这些问题提出相应的解决措施，这有利于实现企业的重点目标。同时也更好地发挥目标管理与对标管理的重要作用，提高企业的竞争力，促进企业的发展。

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（作者单位：甘肃省兰州市兰州新区现代农业投资集团有限公司）