普通高等院校商务英语专业人才培养的教学改革

摘要：随着经济全球化进程的加快和跨境电商行业的飞速发展，越来越多企业的目光由传统外贸转向了跨境电商，并对具备英语专业知识、懂信息化的复合型跨境电商商务英语人才有着更为迫切的需求。然而，在现有的商务英语教学中，课程设置不合理，数字化教育缺失和实践技能培养不足等问题较为突出。在这一背景下，高校商务英语专业人才培养教学改革势在必行。基于此，本文将对当前高校在跨境电商导向下的商务英语教学困境进行分析，并针对相关问题提出切实可行的解决方案，有望在未来提升普通高等院校商务英语的人才培养水平。

关键词：教学改革；商务英语；跨境电商

中图分类号：F74"""""""文献标识码：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.03.017

跨境电商是利用互联网技术实现商品或服务在跨国或地区间交易和流通的商业行为。它可以帮助企业在线上打通全球市场，缩短交易时间，为企业带来了更大的发展机遇，是目前商品和服务的主要销售方式之一。当前，中国已成为全球跨境电商交易的主要市场。2020年，我国跨境电商进出口额达1.69万亿元，增长31.1%，高于同期1.9%的全国外贸增速[1]。跨境电商行业的迅速发展迫切需要符合市场需求的人才。

然而，与快速发展的跨境电商发展相比，我国的普通高等院校商务英语专业在跨境电商人才教育培养上相对落后，存在一些迫切需要解决的问题。一方面，普通高等院校针对跨境电商行业需求的数字化教育较为欠缺，尤其缺乏跨境电商平台、数字营销理论、数据分析工具以及供应链管理等内容的教学。同时，学生的实操水平参差不齐，多数学校现有的实操平台功能设置较少，内容较为落后，少数平台甚至只能点击正确答案部分，无法真实模拟情景，也无法真正促进学生的跨境电商实操演练水平，这对跨境电商十分注重实操的行业来说非常致命。除此之外，有关跨境电商法律知识的传授亟待加强。跨境电商由于“跨国”这一特性，跨境从业者需要往往需要了解不同国家的法律法规，确保业务的合规性和顺利进行。然而，目前较少学校商务英语专业开设了与跨境电商法律相关的内容，这不利于学生走向未来的工作岗位。因此，在目前商务英语教育体系下，培养出来的学生难以满足跨境电商企业人才要求。在普通院校商务英语课堂中，仍需要进一步加强理论与实践技能教学改革，有针对性地增加课程内容和实训操作，提高人才培养质量，这对商务英语专业人才培养水平的提高具有重要的作用和意义[2]。

1"跨境电商导向下商务英语人才培养面临的困境

目前，跨境电子商务快速发展，跨境电商公司已成为商务英语专业毕业生主要去处之一。越来越多的学校为商务英语专业学生开设了跨境电商等相关课程或单独增设了该细分方向模块，以期帮助学生走上跨境电商岗位。虽然目前我国普通高等院校的商务英语教育进行了教育实践改革，取得了一定的成效，但在跨境电商导向下的商务英语教育上仍存在较多的问题。

1.1"缺乏跨境电商数字化教育

跨境电商行业对人才的技能和素质要求较高。除了传统商务和贸易知识外，学生还需要具备跨境电商平台操作、数字营销、数据分析、供应链管理等技能。

目前企业进行跨境电子商务交易需要具体使用到不同的跨境电商交易和电子支付平台。在平台上即可完成商品上传及展示、售前售后交流、订单处理、支付外仓储、物流、关税代缴、退款等，这对学生的信息化素养和知识水平提出了较高要求。其次，越来越多的跨境电商企业选择采用最新的大数据分析和人工智能技术，对用户行为数据进行挖掘和分析，从而达成更精准的市场分析及推广[3]。此外，大部分的跨境电商岗位也要求从业人员至少掌握三大主流跨境电商营销手段：无站点营销（即通过社交媒体进行营销）；基于站点（即基于企业官方网站等）与电子商务营销（即基于电子商务平台或支付平台）其中之一。除此之外，学生还应该熟练运用站内或者站外的营销工具或者网站，帮助其监控商品流量、提供选品意见及历史价格参考，从而达到辅助运营的效果。但不管采用哪种手段，学生都需要运用数字化知识，借助网络平台进行营销。

随着人工智能、区块链、大数据分析等技术的广泛应用与快速发展，虽然大多数院校已经意识到跨境电商行业对数字化技术人才的需求，但由于师资力量欠缺、学科建设导向偏差等原因，普通学校无法开设相关课程或仅能在现有课程中增设少量数字化内容[3]。一方面，将导致学生无法掌握最新的数字化平台一体化操作方法，无法运用站内站外的数据分析工具分析店铺及产品销售情况，也无法运用主流跨境电商营销方法进行营销，从而使其无法适应相关岗位，缺乏岗位竞争力，职业发展受限。另一方面，也制约了商务英语课程教学改革的信息化、智能化、现代化发展。高校应在人才培养中充分贯彻“与时俱进”思想，将信息化知识内容引进商务英语课堂。

1.2"实践技能有待加强

跨境电商行业要求学生除了具备相关理论知识外，还需具有较强的实践水平及能力。只有具备了真实情景下的实践经历和实践能力，才能更好地胜任跨境电商领域岗位工作[4]。目前，虽然有不少高校已经进行了一定程度的校企合作，但在与企业协同培养跨境电商人才方面仍然有所欠缺，尤其对中西部三四线城市高校而言，大多数校外实训基地设施不完备，利用率低[5]。学生只能通过在校内实训室上机等方式和通过学校引进的跨境电商实训平台进行实操演练，但实训平台演练内容相较真实情境较为简单，同时更新速度也较慢。教师在教学过程中只教授学生实训平台上的基础操作，如上传产品、优化关键词及创立广告等，而缺乏真实工作环境条件下更为复杂情境的训练，例如：什么时候设立广告、设立多少时间及金额的广告等。因此，学生往往在走向工作岗位时发现，在学校学习到的实践知识往往难以帮其解决工作中所遇到的问题。其次，由于跨境电商平台更新速度快，学校采用的实践平台难以与之同步。总体而言，在实践教学模式上，当下跨境电商导向下的商务英语教育呈现出单一性、滞后性的特点，培养出的学生无法满足跨境电商实战需要，影响了高校高质量商务英语课程的教育教学实施和人才培养[6]。

1.3"有关跨境电商法律知识的传授有待加强

跨境电商具备“无界性”，这意味着其往往是发生在两个或两个以上国家及地区的贸易往来。而跨境从业者需要与全球不同地区的消费者进行交流。因此，在进行跨境电商交易中，不少从业者跨境电商法律意识较为淡薄，有可能将面临违背国际贸易法规、知识产权法规等相关问题。

当前，由于国内商务英语教育体系缺乏针对学生的国际贸易法规教育，学生对在多个市场进行跨境电商往来时不同国家的进口和出口手续、关税制度、货物分类和贸易壁垒不熟悉，容易使其及公司遭受经济损失。此外，知识产权具有非常明显的地域性特征，受国家或者地区的政治、经济和文化所影响。作为跨境出海的蓝海，欧美等地的知识产权保护相较更为严格。比如，售卖带有其他公司商标的产品或者销售非法使用著作权人的卡通图片等，这些都易被跨境电商平台和欧美国家认定为侵权行为，需要负一定的法律责任。同时，欧美国家针对知识产权侵权的处罚也较为严重。如若不了解主流国家的知识产权法律，个人和公司都有可能面临跨国法律诉讼以及一定的经济损失。根据美国《版权法》，如若发生侵权，侵权方需要赔付给被侵权方"750"至"30，000"美元；若被认定为是故意侵权行为，则需最高赔偿15，0000美元。而在2000年4月，美国海关没收了大中国公司涉嫌侵权美国宜视宝公司的货物，使大中国公司面临较大的经济损失。其次，跨境电商法律意识教育缺失。在跨境电商领域，不少商家奉行的“好卖”的原则就是寻找“爆款”或者“热卖品”，跟风现象较为严重。哪些产品热门、流行，商家就卖什么产品，完全忽略了一些热门产品中可能存在的知识产权侵权风险。这就需要学校和教师在课程设置和实施上，注重学生的法律意识培养，让学生明白侵权的危害性，改变选品逻辑，确保能够销售的产品合规合法。

总体来说，做好跨境电商要求从业人员尽可能地规避法律风险，做到知法守法，才能切实保障企业和个人利益。但目前部分院校对商务英语学生培养方面并未重视相关权益法规的教育，在教学内容设置上有漏洞，影响到了商务英语的教学改革。

2"解决措施和方案

2.1"加强信息化教育

跨境电商行业的竞争日益激烈，市场需求也在不断变化。现有的跨境电商不只需要从业者具备良好的外语水平，也需要从业者能够掌握一定的数据分析手段。早期，跨境电商公司采取“重量不重质”的铺货手段开拓市场。然而经过几十年发展，单纯的铺货已不再能轻易地拿下更多订单，越来越多的跨境电商公司转而选择以精细化为导向的“重质不重量”的精品运营手段。这要求跨境电商企业能在早期针对目标市场开展调研，了解目标市场消费者的需求，并根据不同市场的特征售卖产品。而在中后期，跨境电商企业需要利用数据分析手段，掌握不同产品的营销数据，从而知悉自身商品运营和广告投放存在的问题，及时优化经营策略，提升运营效率，减轻运营成本，增加店铺及企业竞争力。因此，牢固的信息化水平和数据分析能力不仅是提高商务英语专业学生自身素养的利器，也是增加其就业竞争力的手段。

目前，在跨境电商领域，学生除了可以从书本上知悉选品原则、掌握跨境电商相关营销手段之外，现有的不少跨境数据网站已能接入亚马逊和其他跨境电商平台，实现订单管理、实时监控和销售数据分析等功能。从业者可以借助例如SurTime、Keepa、Jungle"Scout等网站和跨境电商平台内部的数据分析页如速卖通内的“数据纵横”来在实践中辅助进行产品关键词选择和Listing优化，并借此参考其他产品的历史价格，为自己产品的价格设定作参照。但目前，大部分的站外数据分析网站需要付费才能使用，只有一些网站如keytooldominator会提供少量次数的网站免费使用机会。因此，如若学校不购买相关平台，学生能使用其的机会较少。因此，在商务英语教学改革中，学校需注重增设信息化教育模块，并购买一至两款具备不同功能的数据分析网站。帮助学生使其能够有效地搜索、筛选和分析所需信息，为日常决策和运营提供支持。

而在学校期间，跨境电商数字化知识竞赛和案例分析是提升跨境电商学生信息化素养和水平的重要途径。在实践中，学校可以组织以项目为导向的学生活动，开展不同产品的市场调研和数据分析竞赛，让学生学会收集、整理和分析市场数据，从中获取有价值的信息。通过这些实际操作，学生能够更好地熟悉并应用所学的信息化工具和方法，提升信息处理和分析能力。通过竞赛，学生能够将所学的信息化知识运用到真实的情境中，深化对理论知识的理解和应用能力。同时，案例分析也是一种有效的教学方法，通过分析实际的跨境电商案例，学生可以了解行业的实际问题和挑战，并思考如何利用信息化技术来解决这些问题，为未来的职业发展作好准备。

2.2"加强实践教学

当前，随着全球跨境电商行业的迅猛发展和信息化水平的不断提升，对商务英语人才在跨境电商行业中的需求变得更加紧迫。因此，商务英语专业教学改革应当与市场的发展步伐保持一致，以培养具备实际操作能力和创新思维的高素质商务英语人才为目标，并重视校企合作，在实践层面上开展有针对性的商务英语教学活动[7]。

首先，面对学校实践教学能力不足，滞后性强等问题。在课堂上，学校可以和企业对接，根据不同学段学生特性，与企业一同设立符合真实市场需求的实践项目，重点模拟在真实情境下的真实跨境电商项目体验，帮助学生深入了解跨境电商工作模式和内容。在企业导师及学校教师的带领下，成立模拟跨境电商企业，企业采用事业部组织模式，不同事业部负责不同产品的运营工作。学校可以鼓励学生根据自己的兴趣和特长参与到不同的事业部中，并扮演不同的角色，负责不同的工作内容，包括市场调研、店铺规划、选品、内容上传与更新、订单处理、售后服务、物流运输等，通过事业部共同的力量，集中运营一个产品或几个产品，并通过团队PPT路演、提交项目报告等方式完成成果展示。企业导师及教师不仅需要在整个项目过程中提供必要的指导，在项目结束后，也要基于团队合作水平、项目完成度等对不同事业部的表现进行评分，并帮其进行及时的复盘和总结[8]。以这样的方式，将课堂教学与实际项目结合起来，通过模拟真实市场需求的实践项目，让教学内容紧扣市场需求，帮助学生在实践中深入了解跨境电商工作模式和内容。

学校应当安排大四学生在课后进行一段时间的企业实践，以提高其跨境电商专业技能和实践水平[9]。在企业实践阶段，学校应要求学生与资深从业人员交流，深入了解跨境电商链条中不同岗位的职责和工作内容，并撰写生产实践总结报告，以详细陈述其工作和学习情况。同时，学校还应确保在校教师与企业协同育才育人，要求教师评阅学生的生产实践相关日志，确保整个企业实践过程的有效性。通过深入校企合作，可以培养出适应跨境电商行业需求的应用型商务英语人才。

2.3"增加法律法规教学内容

为了提升学生在跨境电商方面的法律素养，高校应把法律法规教学作为商务英语专业人才培养的重要举措之一。学校应在跨境电商理论课教学中开设国际贸易法规相关的内容，并在课堂上和学生一起探讨最新的跨境电商法律风险实际案例。除了在课堂教育中加入与跨境电商相关的法律法规教学外，学校可以举办跨境电商风险知识竞赛，让学生在模拟情境下，通过团队协作，共同解决真实存在的法律风险难题。最后，可以充分利用学校商学院资源，组织外国语学院与商学院间进行跨学科、跨学院的跨境电商知识、经验和技能分享交流会，商学院可以开放相关资源库供商务英语的学生学习，并组织相关领域的教师为商务英语专业学生进行国际贸易法规相关的教学及实践指导，从而实现共同发展和提升。

3"结论

总而言之，目前高校面临的课程设置较为单一、实践教学平台更新速度慢、实践教学视频不足、缺乏一定的“社会”师资力量等问题严重影响了商务英语在跨境电商方面的专业教学质量与教学改革成果。高校商务英语专业在跨境电商导向下的教学改革的需要基于目前存在的问题和市场需求进行改革，做到完善课程体系建设，重视法律和信息化素养提升，并大力加强实践教育，培养具备商务英语交际能力、多学科理论知识、跨境电商实践技能三方面素养的新时代复合型跨境电商人才。

参考文献

［1］人民日报海外版.我国跨境电商增势迅猛[DB/OL].https：//www.gov.cn/xinwen/2021-10/15/content_5642711.htm，20211015/20240131.

[2]代梦.民办高校校企融合背景下英语跨境电商专业课程建设探索[J].英语广场，2022，（33）：9598.

[3]邹静.跨境电商人才培育与社会需求的“双缺口”困境及解决对策[J].对外经贸，2018，（08）：124126.

[4]徐代.跨境电商导向下的商务英语课程教改路径[J].英语广场，2020，（12）：98100.

[5]黄月霞.互联网+背景下跨境电商商务英语人才培养路径探析[J].企业改革与管理，2021，（19）：6061.

[6]邓茗月.谈高校商务英语专业建设与教学改革[J].新课程教学（电子版），2022，（21）：175177.

[7]王颖.信息化背景下商务英语课程混合式教学模式与评价体系研究[J].海外英语，2023，（15）：119121.

[8]胡灿才.基于创新创业能力培养的高职商务英语专业教学改革实践探析[J].吉林省教育学院学报，2022，38（10）：3538.

[9]蓝国兴.从校企合作到产教融合——商务英语教学改革的探索与实践[J].黑河学院学报，2016，7（05）：6163.