新疆高校智慧图书馆的发展现状与挑战

摘要：本文综合分析新疆高校智慧图书馆的发展现状，探讨其面临的技术整合、服务创新与地域特定的挑战。通过调研新疆各高校图书馆智慧化的实施情况，文章揭示了智慧图书馆在提高服务效率、满足用户多样化需求方面的成效及不足。同时，探讨了影响智慧图书馆发展的关键因素，如技术适应性、资金投入及政策支持，提出具体的策略以推动其可持续发展。

关键词：智慧图书馆；高校图书馆；技术挑战；发展策略

中图分类号：F2"""""""文献标识码：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.03.014

1"引言

1.1"研究背景与意义

随着信息技术的快速发展，智慧图书馆作为一种新型的图书馆服务模式，在全球范围内逐渐兴起，并在高校图书馆的发展中扮演越来越重要的角色。智慧图书馆通过集成先进的信息技术，如大数据、人工智能和物联网，极大地提高了图书馆的服务效率和用户体验。国内外众多高校已经实施了智慧图书馆项目，通过技术创新实现资源共享、服务个性化和智能化管理。

然而，新疆地区的高校图书馆在智慧图书馆建设方面面临独特的挑战。作为中国边疆地区，新疆的高校图书馆不仅要应对技术和资金的普遍问题，还要考虑到地理位置偏远和多元文化背景下的特殊需求。此外，新疆高校图书馆智慧化的研究和实践相对较少，迫切需要深入探讨其发展现状与未来趋势。对新疆高校智慧图书馆的研究不仅有助于解决区域内图书馆面临的实际问题，而且对理解和推动整个国家乃至国际范围内高校智慧图书馆的发展具有重要意义。此外，该研究还可以为新疆及类似区域的图书馆智慧化提供策略和参考，促进图书馆服务质量的整体提升。

1.2"研究目的和问题

本研究旨在全面分析新疆高校智慧图书馆的发展现状，识别存在的挑战，并探索解决这些挑战的有效策略。研究的主要目的包括：系统评估新疆高校智慧图书馆的现有服务与技术应用；探讨影响智慧图书馆发展的关键因素，包括技术、经济、文化和政策方面，提出促进新疆高校智慧图书馆可持续发展的策略。

针对研究目的，希望就以下问题进行探讨：新疆高校智慧图书馆在服务和技术应用方面的现状是什么；哪些因素最大限度地影响了新疆高校智慧图书馆的发展；可以采取哪些策略来克服这些挑战，促进新疆高校智慧图书馆的进一步发展。

2"文献综述

2.1nbsp;国内外智慧图书馆的发展现状

“智慧图书馆”（Smart"Library）的概念最早出现在2003年，是芬兰奥卢大学的艾托拉教授首次提出的，认为智慧图书馆（Smart"Library）是指不受空间限制、可以被感知的移动图书馆[1]。国外对图书馆智慧空间的研究相对较早，研究内容主要包括：智慧空间设计框架、智能技术、智能设备、建设案例分析等。国内在2010年之后开始对智慧图书馆进行理论层面的研究，用中国知网及其他一些网络学术资源搜索近年来关于“智慧图书馆”的文献资料，可以看到学者从理论层面、技术层面、服务层面等各个方面都开展了大量的研究。2021年智慧图书馆建设更是得到国家政策支持，在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中首次将积极发展智慧图书馆写入国家政策文件[2]，文化和旅游部、国家发展改革委和财政部联合发布的《关于推动公共文化服务高质量发展的意见》提出要“加强智慧图书馆体系建设，建立覆盖全国的图书馆智慧服务和管理架构”[3]，文化和旅游部发布的《“十四五”文化和旅游发展规划》《“十四五”公共文化服务体系建设规划》则进一步提出要“统筹推进智慧图书馆”力争到“十四五”末，我国智慧图书馆体系建设取得明显进展的发展目标，指出要推动实施智慧图书馆统一平台建设，推动公共图书馆的智慧化运营和加强基层公共文化机构的智慧化服务与管理，还提出了全国智慧图书馆体系建设项目[4]。

2.2"新疆高校智慧图书馆研究现状

疆内关于“智慧图书馆”的研究相对较少，通过中国知网搜索近5年的文献资源，仅有寥寥几篇篇文献，研究单位分别为自治区图书馆、新疆大学、新疆农业大学、新疆师范大学等单位，研究内容集中在读者服务模式、资源建设及采购等内容；未来的研究需更深入探讨地域特性对智慧图书馆建设和服务模式创新的影响，以及如何结合新疆地区的实际情况来推进智慧图书馆的发展。这不仅有助于提高新疆高校图书馆的服务效能，也将为全国乃至全球的智慧图书馆提供宝贵的经验和策略。

3"研究设计

3.1"数据收集

本研究采用了多渠道的数据收集方法，以确保对新疆高校智慧图书馆现状的全面了解。首先，通过网络渠道系统地收集新疆各高校图书馆官方网站上公开发布的资料。这些资料主要包括图书馆的基础设施介绍、服务项目、技术应用情况以及最新的发展动态。在这一过程中，特别关注智慧图书馆相关的技术创新与服务模式，如自助服务设备的配置、数字资源的可访问性，以及用户互动平台的建设情况。其次，为了进一步获取第一手的数据和信息，本研究还通过电话方式调研新疆各高校图书馆的管理者和服务人员。通过电话访谈，了解各图书馆在实施智慧图书馆项目中遇到的具体问题和挑战，以及采取的应对策略和取得的成效。电话调研同时帮助确认和补充网络资料中的信息，确保数据的准确性和完整性。

数据收集工作严格遵循学术研究的伦理标准，确保所有调研活动在获取充分知情同意的基础上进行。此外，对敏感信息和个人数据，采取了严格的保密措施，以保护信息来源的隐私和安全。

3.2"分析方法

为了全面分析收集到的数据，本研究采用了定量与定性分析相结合的方法。首先，对从官网和电话调研中获取的定量数据，如智慧图书馆的设备数量、服务使用频率和用户满意度等，运用描述性统计分析来揭示总体趋势和分布特征。

在定性数据方面，主要通过内容分析法处理电话访谈记录和开放式回答。在这一过程中，根据预先设定的编码方案，将数据分类并归纳出主要主题，如技术挑战、用户需求、管理策略等。通过对这些主题的深入分析，揭示智慧图书馆发展中的核心问题和潜在的改进方向。

研究还结合现有的学术文献，对比分析新疆高校智慧图书馆的发展状况与国内外高校的智慧图书馆发展趋势，从而提出具有地区特色的发展建议。这一分析不仅基于实证数据，也融合了理论视角，旨在为新疆高校智慧图书馆的未来发展提供科学和实践的双重支持。

4"新疆高校智慧图书馆的现状分析

4.1"基础设施与智能化设备配置

在新疆高校智慧图书馆的技术基础设施与智能化设备配置方面，当前的现状显示了一些显著的进步与挑战。大多数图书馆已经部署了基本的自助服务设备，如自助借还机和信息查询终端，这些设备在一定程度上提高了服务效率和用户自主性。然而，智能化程度的提升与技术的综合应用仍然滞后。例如，尽管有自助借还机，但这些设备常因维护不足或技术过时频繁出现故障，导致用户体验受损。此外，虽然一些图书馆尝试引入智能推荐系统，但这些系统往往因数据不足或算法不精确而未能达到预期的个性化服务水平。

一是设备陈旧与更新不足，多数图书馆的技术设备如自助借还机、信息查询终端等技术存在严重的过时问题。这些设备因更新不及时，无法支持最新的库务管理软件和用户互动应用，影响了服务效率和用户体验。二是智能化应用水平低，由于基础数据积累不足和算法开发不成熟，这些系统的实用性和准确性远未达到预期效果，导致用户对智能服务的整体满意度不高。三是技术维护和支持不足，由于专业技术人员缺乏以及地理位置偏远，图书馆的技术设备维护和故障修复面临巨大挑战。一旦设备出现问题，修复周期长，影响正常服务。

4.2"图书馆管理与运营效率

关于新疆高校智慧图书馆的管理与运营效率，目前的状况表明管理体系和运营策略还未完全适应智慧图书馆的需求。许多图书馆仍采用传统的管理模式，缺乏灵活性和创新性，这在一定程度上制约了智慧图书馆潜力的发挥。例如，图书馆的人力资源管理未能有效适配技术驱动的服务模式，导致服务质量不稳定和用户不满。同时，信息系统的集成和数据共享能力不足，影响了运营效率和决策的精准性。一是管理模式落后，多数图书馆仍依赖传统的管理模式，缺乏有效的现代图书馆管理理念和策略。二是人力资源配置不合理，图书馆工作人员结构不合理，专业技术人才短缺，大多数员工缺乏必要的技术培训，无法有效应对智慧图书馆的运营需求。三是资金投入不足，相对智慧图书馆的建设和运营需求，图书馆的资金投入严重不足。资金缺口导致无法更新设备、优化服务和开展必要的员工培训。

4.3"用户服务与体验优化

在用户服务与体验方面，尽管新疆高校智慧图书馆努力通过技术提升服务质量，但用户满意度仍有待提高。调查显示，用户对图书馆的数字资源访问和个性化服务有较高期待，但在现实中，这些需求往往得不到充分满足。多数图书馆的数字资源系统界面不够友好，搜索功能和个性化推荐效果有限，这影响了用户的使用体验和满意度。

一是数字资源访问性差：虽然图书馆提供了一定的数字资源，但因技术支持和设备限制，用户在访问这些资源时经常遇到难以克服的技术障碍，如慢速的网络连接和复杂的登录验证过程。二是服务个性化不足，用户服务缺乏个性化设计，无法满足不同用户的具体需求。例如，少数民族语言服务不足，无法为广大非汉族用户提供充分的语言支持。三是用户参与和反馈机制不完善，图书馆缺乏有效的用户反馈和参与机制，使服务改进缺乏针对性和实效性。用户建议往往无法及时反馈给管理层，影响了服务质量的提升。

5"技术基础设施的挑战

技术基础设施是智慧图书馆发展的核心，但在新疆高校智慧图书馆的建设中，技术基础设施面临诸多挑战。首先，技术设备更新缓慢、更新周期长，由于资金限制和供应链问题，技术设备更新周期长，多数图书馆使用的都是数年前的设备，无法支持最新的图书馆管理软件和用户服务应用。其次，技术支持服务不足，地理偏远导致技术支持服务难以到位，设备故障无法得到快速有效解决。此外，智能化水平不足问题也比较突出，智能化设备和系统应用不广泛，现有技术无法满足智慧图书馆的高效运营和用户体验需求。

为了应对这些挑战，新疆高校图书馆需要加大资金投入，更新和维护技术基础设施。同时，图书馆可以通过建立区域合作网络，与其他图书馆共享资源和技术，以降低成本和提高服务效率。

5.1"经济基础条件的挑战

经济基础条件是支持智慧图书馆发展的另一个关键因素。新疆高校图书馆在经济支持方面面临显著的挑战。首先，由于经济发展水平相对较低，新疆高校图书馆的财政预算有限，这直接限制了智慧图书馆项目的实施和技术设备的更新。其次，图书馆面临资金分配不均的问题，大部分资金被用于日常运营和基本服务维持，而用于技术创新和服务优化的资金极为有限。这种资金分配模式抑制了图书馆在智慧化服务上的探索和发展。此外，资金短缺、依赖单一资金来源问题显著，受整体经济环境影响，过度依赖政府资助，缺乏多元化资金筹集机制，使图书馆在财政紧缩时期面临较大压力，导致图书馆运营和发展资金严重不足。

为解决经济基础条件的挑战，新疆高校图书馆需要探索多元化的资金筹集方式，包括政府资助、企业合作和国际援助。同时，图书馆应优化资金使用效率，确保有限的资金能够被用于关键的技术更新和服务创新上。

5.2"技术人员储备的挑战

技术人员储备是智慧图书馆顺利运行的保障。新疆高校图书馆在这方面面临专业人才短缺的问题。首先，专业技术人才缺乏，缺少足够的专业技术人才来支持智慧图书馆的技术需求。尽管有一定数量的图书馆信息技术人员，但大多数人员的技能和知识更新不足，难以应对快速变化的技术需求。其次，人员培训和发展机会有限，图书馆现有员工的专业发展和技术培训机会不足，难以跟上技术发展的步伐，人员队伍整体能力素质无法与发展相匹配。此外，由于地理和文化因素，吸引和保留高技能的信息技术专家在新疆较为困难，人才流失问题严重，尤其是年轻技术工作者倾向于迁移到更发达的地区，寻找更好的职业机会。这导致图书馆在实施复杂的技术项目和维护现有技术系统时，效率低下和错误频发。

为克服技术人员储备不足的挑战，新疆高校图书馆需要加强在职培训和继续教育，提升现有员工的技能和专业知识。同时，图书馆可以通过提供竞争性的薪酬和职业发展机会，吸引更多的技术人才。此外，建立与高校计算机和信息科学部门的合作，利用校内资源培养和储备技术人员，也是一个可行的策略。

6"发展策略与建议

6.1"优化技术基础设施与设备更新

针对新疆高校智慧图书馆技术基础设施的现状和挑战，建议的策略包括：一是加速设备更新，定期评估现有的技术设备，并制订具体的更新换代计划，引进更先进的自动化和智能化设备，以提升服务效率和用户体验。二是增强技术支持，建立与技术供应商的长期合作关系，确保设备维护和技术支持的及时性，减少因技术故障导致的服务中断。三是促进技术整合，推动不同服务系统之间的整合，如将资源管理系统、用户互动平台和后台分析工具整合，提高数据共享和业务协同的效率。

6.2"强化资金筹集与资源配置

针对经济基础条件的挑战，建议的策略包括：一是多元化资金来源，除了政府资助，图书馆应积极探索与企业合作、社会捐赠、国际交流合作等多元化资金筹集方式。二是优化资金使用，制定严格的财务管理制度，优先保障用于技术更新和服务创新的资金投入，提高资金使用的效率和效果。三是建立专项基金，设立智慧图书馆发展基金，专门用于支持技术创新、人才培养和国际合作项目。

6.3"提升人才培养与技术队伍建设

针对技术人员储备的挑战，建议的策略包括：一是内部培训与继续教育，系统地对图书馆员进行技术培训和专业发展计划，提高员工对新技术的掌握能力和创新能力。二是外部招聘与激励机制，引入高水平的IT专家和图书馆信息科技人员，通过提供有竞争力的薪酬和良好的职业发展机会来吸引和留住人才。三是校企合作与实践基地建设，与高校的计算机科学和信息科学院系合作，建立实习和实践基地，为图书馆培养和储备技术人才。

参考文献

［1］Aittola"M，Ryhnen"T，Ojala"T.Smart"library：location-aware"mobile"library"service[C]//Proceedings"of"5th"international"symposium"on"Human-ComputerInteraction"with"Mobile"Devices"and"Services.Udine，Italy，2003.

[2]柯平.关于智慧图书馆基本理论的思考[J].国家图书馆学刊，2021，30（4）：313.

[3]文化和旅游部，国家发展改革委，财政部.关于推动公共文化服务高质量发展的意见[EB/OL].[20210830].http：//zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/ggfw/202103/t20210323_923230.html.

[4]文化和旅游部关于印发《“十四五”公共文化服务体系建设规划》的通知[EB/OL].[20210927].https：//m.thepaper.cn/baijiahao_13350120.