基于数字化技术的医院人力资源管理创新路径探索

摘要：本文探讨了运用数字化技术创新医院人力资源管理的路径。首先，阐述了数字化对医院人力资源管理的重要意义。接着，分析了医院人力资源管理现状，指出其具有高度专业性和复杂人员结构的特点，同时存在人才短缺、绩效考核不合理、培训体系不完善等问题。然后，阐述了数字化技术在医院人力资源管理中的应用，包括信息系统、大数据分析和人工智能与自动化。最后，提出了基于数字化技术的医院人力资源管理创新路径，以期为医院在数字化转型过程中提供可行的解决方案，从而推动医院人力资源的现代化与高效化管理。

关键词：数字化；医院人力资源管理；创新路径

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2025.01.071

中图分类号：R 197.323 文献标志码：A 文章编码：1672-7274（2025）01-0-03

1 数字化对医院人力资源管理的重要意义

数字化对医院人力资源管理的重要意义在于，它能够提升管理效率和优化资源配置。通过引入数字化工具，如在线招聘平台、电子培训系统和绩效管理软件，医院可以实现招聘流程的自动化和信息共享，快速匹配合适的人才。数字化还使得员工培训更加灵活，医务人员能够随时随地获取所需知识，从而提升专业能力。此外，数据分析技术的应用，使医院能够实时监测和评估员工绩效，为管理决策提供科学依据，推动医院整体绩效的提升[1]。因此，数字化不仅提升了医院人力资源管理的效率，还为提升医疗服务质量奠定了基础。

2 医院人力资源管理现状分析

2.1 医院人力资源管理的特点

医院人力资源管理具有高度的专业性和复杂的人员结构的特点。作为一个专业化的机构，医院的员工包括医生、护士及其他管理和后勤人员，这些不同专业的人才需要具备特定的知识和技能。因此，人力资源管理必须针对不同岗位和专业特点制定相应的管理策略，以满足各类人员的专业发展需求。

2.2 医院人力资源管理存在的问题

人才短缺。随着医疗行业的快速发展，医院对人才的需求越来越大。然而，由于医疗行业的特殊性，人才培养周期长，人才供应不足，导致医院人才短缺。

绩效考核不合理。目前，很多医院的绩效考核体系还不够完善，存在考核指标不合理、考核方法不科学、考核结果不公平等问题。这些问题导致员工的工作积极性和利益受到影响，不利于医院的发展。

培训体系不完善。医院的员工需要不断更新知识和技能，以适应医疗行业的发展和变化。然而，目前很多医院的培训体系还不够完善，存在培训内容不实用、培训方式单一、培训效果不佳等问题。这些问题导致员工的专业素质和能力得不到有效提升，影响医院的服务质量和竞争力。

3 数字化技术在医院人力资源管理中的

应用

3.1 信息系统的应用

3.1.1 人事管理系统

人事管理系统在医院人力资源管理中发挥着至关重要的作用。它通过数字化手段实现了对员工档案的高效管理。员工档案包含了员工的个人基本信息、学历背景、工作经历、职称评定等详细内容。系统可以对这些信息进行分类存储、快速检索和实时更新，确保档案信息的准确性和完整性。无论是新员工入职时的档案建立，还是老员工信息的变更，都能在系统中及时反映出来，为医院管理层提供全面的人员信息参考。

在考勤管理方面，人事管理系统可以自动记录员工的出勤情况，包括上班时间、下班时间、请假情况、加班情况等。通过与门禁系统、打卡设备等硬件的连接，实现考勤数据的实时采集和上传。系统可以根据预设的考勤规则，自动计算员工的出勤天数、迟到早退次数等指标，并生成相应的考勤报表。这不仅提高了考勤管理的效率和准确性，也减少了人为因素对考勤结果的影响。

薪酬管理是人事管理系统的又一重要功能。系统可以根据员工的岗位级别、工作绩效、考勤情况等因素，自动计算员工的薪酬待遇。同时，系统还可以对薪酬数据进行统计分析，为医院管理层制定薪酬政策提供数据支持。例如，通过分析不同岗位的薪酬水平，确定合理的薪酬差距；通过分析薪酬增长趋势，制定科学的薪酬调整计划。

3.1.2 招聘与培训系统

招聘与培训系统为医院的人才招聘和培养提供了便捷高效的平台。在招聘方面，系统可以实现招聘信息的快速发布。医院可以根据自身的人才需求，在系统中编辑招聘信息，包括岗位要求、薪资待遇、工作地点等内容，并通过系统将招聘信息发布到各大招聘网站、社交媒体等渠道，扩大招聘信息的传播范围，吸引更多的优秀人才应聘。

简历筛选是招聘过程中的重要环节。招聘与培训系统可以利用智能筛选功能，根据预设的筛选条件，如学历、专业、工作经验等，对大量的简历进行快速筛选，提高简历筛选的效率。同时，系统还可以对筛选后的简历进行分类管理，方便招聘人员进行进一步的评估和面试安排。

面试安排也是招聘系统的重要功能之一。系统可以根据招聘人员和应聘者的时间安排，自动生成面试时间表，并通过短信、邮件等方式通知应聘者和面试人员。在面试过程中，系统可以记录面试评价和结果，为后续的招聘决策提供参考。

在培训方面，招聘与培训系统可以实现培训课程管理。医院可以将各类培训课程上传到系统中，包括课程名称、课程内容、授课教师、培训时间等信息。员工可以根据自己的需求和兴趣，在系统中选择适合自己的培训课程进行学习。系统还可以对员工的培训进度和成绩进行跟踪和记录，为员工的职业发展提供支持[2]。

3.2 人工智能技术的应用

利用人工智能技术可以实现职位匹配和预测，为医院的招聘和人才开发提供有力支持。人工智能算法可以根据求职者的简历信息、技能水平、工作经验等因素，与医院的岗位需求进行匹配，为求职者推荐最适合的岗位。同时，人工智能还可以根据医院的发展战略和人才需求预测，提前为医院储备人才，提高招聘的效率和质量。

例如，通过对医院历史招聘数据的分析，人工智能可以学习到不同岗位的招聘要求和求职者的特点，从而更加准确地进行职位匹配。同时，人工智能还可以根据医院的业务发展趋势和人才流动情况，预测未来的人才需求，为医院的人才规划提供参考。

4 基于数字化技术的医院人力资源管

理创新路径

4.1 数字化转型中的组织变革

在数字化转型的大背景下，医院面临着深刻的组织变革。首先，医院的组织架构需要进行调整以适应数字化时代的需求。传统的层级式组织架构可能会阻碍信息的快速流通和决策的高效执行，因此，医院可以考虑采用更加扁平化、网络化的组织架构，促进部门之间的协作与沟通。例如，设立跨部门的数字化项目团队，负责推动医院数字化转型的各项工作。

业务流程的再造也是组织变革的重要方面。医院应全面梳理现有的业务流程，找出其中的痛点和瓶颈，利用数字化技术进行优化和创新。比如，在医疗服务流程中，可以引入电子病历系统、远程医疗平台等，提高医疗服务的效率和质量；在人力资源管理流程中，可以通过数字化的招聘系统、培训平台等，提升人力资源管理效率。

管理模式的转变同样不可或缺。医院管理者需要从传统的命令式管理转变为更加灵活、开放的领导方式，鼓励员工创新和参与决策。同时，要建立以数据为驱动力的管理决策机制，通过对医院运营数据和人力资源数据的分析，制定科学合理的管理策略。

为了确保数字化转型的顺利实施，医院应建立数字化转型领导小组。该小组由医院领导、各部门负责人以及技术专家组成，负责制定数字化转型战略和规划，协调各部门的工作，推动数字化转型项目的实施。领导小组要定期召开会议，评估转型进展，解决遇到的问题，确保转型工作按计划推进。

4.2 绩效管理体系的创新

4.2.1 数据驱动的绩效评估

建立数据驱动的绩效评估体系是医院人力资源管理创新的重要方向。通过对员工的工作数据进行分析，可以更加客观、准确地评估员工的绩效。首先，医院需要确定绩效评估的关键指标。这些指标包括医疗服务质量指标（如治愈率、患者满意度等）、工作效率指标（如接诊人数、手术台次等）、科研教学指标（如发表论文数量、承担科研项目数量等）以及数字化应用指标（如使用电子病历系统的熟练程度、参与在线培训的情况等）。

然后，利用数字化技术收集和分析员工的工作数据。例如，通过电子病历系统可以收集医生的诊疗数据，通过医院信息管理系统可以收集护士的护理数据，通过科研管理系统可以收集科研人员的科研数据等。运用大数据分析技术对这些数据进行处理和分析，得出员工的绩效评估结果。

4.2.2 建立实时反馈机制

实时反馈机制可以帮助员工及时了解自己的工作表现，促进员工不断改进工作。医院可以利用数字化技术建立实时反馈平台，员工可以在平台上随时查看自己的绩效数据和评估结果，同时也可以接收来自上级领导、同事和患者的反馈意见。

上级领导可以通过平台及时对员工的工作进行评价和指导，提出改进建议。同事之间也可以在平台上进行互评和交流，分享工作经验和心得。患者可以通过平台对医护人员的服务进行评价和反馈，为医院提高服务质量提供参考。

4.3 招聘与人才开发的数字化转型

4.3.1 智能化招聘流程

利用人工智能技术可以实现智能化招聘流程，提高招聘效率和质量。首先，医院可以利用人工智能招聘平台发布招聘信息，平台可以根据医院的岗位需求和人才画像，自动将招聘信息推送给符合条件的求职者。求职者可以通过平台提交简历和申请，平台利用人工智能算法对简历进行筛选和匹配，为医院推荐最合适的候选人。

在面试环节，医院可以采用视频面试、在线测试等数字化方式，减少面试的时间和成本。同时，利用人工智能技术对面试过程进行分析和评估，为面试人员提供参考意见。

4.3.2 在线培训与发展平台

建立在线培训与发展平台可以为员工提供个性化的培训课程和发展机会，提高员工的专业素质和能力。平台可以根据员工的岗位需求、职业发展规划和个人兴趣爱好，为员工推荐适合的培训课程和学习资源。员工可以通过平台随时随地进行学习，自主安排学习进度。

在线培训与发展平台还可以提供互动学习功能，如在线讨论、小组作业、案例分析等，促进员工之间的交流与合作。同时，平台可以对员工的学习情况进行跟踪和评估，为员工提供学习反馈和建议，帮助员工提高学习效果。

此外，平台还可以与医院的绩效管理体系相结合，根据员工的绩效评估结果和发展需求，为员工制定个性化的职业发展规划。例如，对于绩效优秀的员工，可以推荐参加高级培训课程或提供晋升机会。对于绩效有待提高的员工，可以提供有针对性的培训和辅导。

5 结束语

总之，随着数字化技术的飞速发展，医院人力资源管理数字化转型成为必然趋势。本文探索了数字化技术在医院人力资源管理中的应用及创新路径，为医院可持续发展提供了理论支持和实践指导。在数字化转型中，医院通过组织变革、绩效管理创新及招聘与人才开发的数字化转型，可提高管理效率和医疗服务质量。但数字化转型是一个长期过程，未来随着技术发展，医院的人力资源管理将更智能化、精准化，可以深化数字化技术应用、拓展场景，强化数字化人才培养与引进。在数字化技术的助力下，医院将不断创新发展，为高质量发展提供坚实的人才保障。

参考文献

[1] 苏强．信息化视角下公立医院人力资源管理模式优化研究[J]．经济师， 2024（8）：258-259．

[2] 陈然．医院人力资源研究进展与趋势分析[J]．中国农村卫生事业管理，2024，44（8）：571-576．

Exploration of Innovative Paths for Hospital Human Resource Management Based on Digitalization

XIAO Ang

（He'nan Provincial People's Hospital， Zhengzhou 450000， China）

Abstract： This article explores the path of using digital technology innovation for hospital human resource management. Firstly， the significance of digitalization in hospital human resource management was elaborated. Furthermore， the current situation of hospital human resource management was analyzed， pointing out its highly specialized and complex personnel structure， as well as problems such as talent shortage， unreasonable performance evaluation， and imperfect training system. Then， the application of digital technology in hospital human resource management was elaborated， including information systems， big data analysis， and artificial intelligence and automation. Finally， an innovative path for hospital human resource management based on digitization was proposed， including change management， performance management system innovation， and digital transformation of recruitment and talent development.

Keywords： digitalization; hospital human resource management; innovation path

作者简介：肖 昂（1990—），男，汉族，河南郑州人，中级经济师，本科，研究方向为人力资源管理。