企业知识管理策略对企业创新能力的影响研究

摘 要：本研究旨在深入探讨企业知识管理策略对企业创新能力的影响。通过实际分析，发现有效的知识管理策略能够显著提升企业的创新能力，包括新产品研发、市场响应速度及组织内部创新氛围等多个方面。此外，研究还揭示了知识管理策略与企业创新能力之间的内在联系，为企业制定和实施更有效的知识管理策略提供了理论支持和实践指导。

关键词：企业知识管理；创新能力；策略影响；案例分析；内在联系

知识经济时代知识已经成为决定企业竞争力强弱的核心因素。企业知识管理策略是企业知识资源高效整合和利用的工具，它对企业创新能力所产生的影响已逐步引起了行业内的普遍重视。本研究在已有文献的基础上，通过对企业知识管理策略与其创新能力之间关系进行深入剖析，目的在于优化知识管理，为提高创新能力提供理论支持及实证依据。

一、企业知识管理策略的发展历程类型

企业知识管理策略的制定是一个不断变革和创新的过程。在信息化时代到来的背景下，知识已经成为企业核心竞争力中不可忽视的一部分，由此知识管理策略逐渐被企业所重视与关注。从最开始对信息的采集和储存到现在对智能化知识的应用和分享，企业知识管理策略也在不断地演进，给企业发展带来了新鲜的生机。在知识管理的初期，企业注重收集与整理各种信息。这一时期，企业开始建立起初步的数据库系统，用于存储大量的文档、资料和数据。但是这些系统通常都是单纯的信息堆砌而没有高效的分类与索引机制，这就给工作人员寻找与利用信息带来了很多困难。在科技日益进步的今天，企业逐渐认识到知识管理并不只是信息的积累，而是如何将其高效运用。因此知识管理策略也逐步向知识整合和利用过渡。企业开始试图把各种零散的信息资源整合成一个系统化知识体系。与此同时，企业开始重视员工间知识的共享和沟通，并通过搭建内部交流平台和召开知识分享会来推动员工间知识的传播和学习。在21世纪互联网普及与信息技术不断发展的背景下，企业知识管理策略也迎来全新的转变。这一时期，企业开始利用大数据、云计算等先进技术，对海量数据进行深度挖掘和分析，从而发现隐藏在数据背后的有价值信息。与此同时，企业开始重视对知识的革新和运用，激励员工在获取已有知识的前提下进行创新思维、创造性实践。近些年来，在人工智能技术快速发展的背景下，企业知识管理策略也进一步朝着智能化的方向迈进。在人工智能技术的帮助下，企业能够自动化地进行知识推荐和智能问答，从而提高了员工对知识的获取与利用。另外，企业应用人工智能技术可实现知识库自动更新与维护，保证知识时效性与准确性。当今企业知识管理策略已发展为涉及知识收集、整理、共享、创新与运用等诸多内容的综合性系统，该系统在帮助企业提升运营效率、降低成本的同时，也能提升企业创新能力与市场竞争力。企业通过对知识进行有效管理，能够较好地发挥内外部资源的作用，使知识发挥最大价值。当然企业知识管理策略在发展过程中还存在很多挑战。如何保障知识安全性，如何推进跨部门知识共享以及如何培育员工知识管理意识是当前企业应重视并解决好的问题。今后，在科技不断进步、管理日臻完善的背景下，企业知识管理策略也会不断发展并给企业带来更大价值。

二、企业知识管理策略对企业创新能力的影响

1.新产品的开发

企业知识管理策略对新产品研发的促进作用是不容忽视的。在市场竞争日益加剧的今天，新产品研发的速度及质量直接影响着企业的生存及发展。高效的知识管理策略可以显著提升企业新产品研发创新能力。首先，通过对知识的系统收集与整理，使企业能够构建一个包括各类技术资料、市场数据、用户反馈及其他有价值资料在内的海量知识库。这些信息既可以帮助企业认清市场需求与竞争态势，又可以给产品的研发带来启示与方向。例如，一家电子企业正在开发一款全新的智能手机，该企业从知识库中挖掘了用户的反馈信息，并发现用户越来越强烈地需要拍照功能。因此，该企业研发团队综合这一研究结果，着力对手机摄像头系统进行优化设计，终于推出具有强大拍照功能的新产品，并获得市场热烈追捧。

其次，知识管理策略下的知识共享机制可以突破部门壁垒、促进各部门间的合作和沟通。在新产品的研究与开发上，各部门通常都有自己的专长与经验。通过知识共享可使这些知识与经验得到充分的利用，进而提升研发效率与创新水平。例如，一家汽车企业正在研发新能源汽车，工程部门和技术部门就通过知识共享平台就其电池技术、车辆设计等最新发展情况进行沟通。这一跨部门合作使企业能在短期内克服一系列技术难点，顺利推出有竞争力的新能源汽车系列产品。另外，知识管理策略的知识创新和应用环节对新产品研发具有至关重要的意义。企业通过激励员工基于已有知识开展创新思考与实践，不仅可以诞生新的技术成果与产品概念，而且可以为其长期发展积累有价值的智力资本。通过对知识的持续创新和运用，可以使企业在新产品研发方面始终保持领先地位并在市场竞争中取得主动。

2.市场响应速度快

瞬息万变的市场环境下，企业知识管理策略对于提高市场响应速度有着显著作用。高效的知识管理可以让企业快速地捕捉到市场动态，对消费者需求进行分析，根据这些动态来调整策略与决策以对市场变化做出快速反应。企业一方面通过推行知识管理策略能够建立有效的信息采集和处理系统，该系统可以实时采集市场、竞争对手以及消费者等多方面的信息，利用数据挖掘与分析技术抽取有价值的信息。这些信息给商家打开了一扇洞察市场的窗，让商家准确地掌握市场趋势及消费者需求变化。如某家零售企业在实施知识管理策略后成功地搭建起智能化市场监测系统，系统可对市场内销售数据、消费者评论以及社交媒体讨论等信息进行实时监控，以快速发现新出现的消费趋势以及热点话题。根据这些消息，商家适时调整商品结构与营销策略，顺利把握市场机遇。另一方面知识管理策略也可以推动企业内部迅速决策与行动。企业通过知识共享与协同工作可以突破部门壁垒与层级限制，使得决策层可以快速地获得需要的知识与信息以进行精确地决策。与此同时，企业还可以依据决策迅速调整自己的工作方向与方式，以保证企业对市场的变化做出迅速反应。例如，一家服装企业面对突然出现的原材料供应短缺，采用知识管理策略来快速地协调部门间的资源与信息。研发部门通过知识库内替代材料的信息迅速寻找到切实可行的替代方案；根据市场监测系统所提供的资料，采购部门已经对其采购策略进行了适时的调整；生产部门还按照新计划，对生产计划进行快速调整。这一系列迅速、精准的动作，使企业顺利地解决了原料短缺、生产中断、市场损失等困难。

3.组织内部的创新氛围

企业知识管理策略对组织内部创新氛围创造具有重要影响。创新氛围的养成不仅关系着员工创新的意愿与能力，而且对企业的整体创新绩效也有着直接的影响。

知识管理策略是通过建立一个完整的知识共享平台来推动员工知识交流与思想碰撞，在此环境下，员工可以更加轻松地获得别人的创新想法与实践经验，进而产生更多的创新灵感。例如，一家互联网公司设立了内部知识分享社区，工作人员可在其中发表技术心得，创新想法以及项目经验等。这种开放式的交流方式，不仅使员工间建立起深厚的信任，而且也为企业造就出一批有创新思维的好员工。

知识管理策略注重知识深度挖掘与融合，帮助员工培养系统性创新思维。员工通过知识梳理与概括，可以更加深刻地了解业务与技术的精髓，进而提出更有前瞻性与实用性的创新方案。例如，一个制造企业在各生产环节中成功地将知识资源整合到一个生产优化方案中，并通过知识管理策略进行执行，该方案在提高生产效率的同时也减少了生产成本，给企业带来明显的经济效益。

知识管理策略也激励员工参与知识创新活动中去，并对员工创新实践给予支持与保证。企业可通过建立创新基金，组织创新大赛等来调动员工创新积极性，为其创新成果的取得提供所需资源与支撑。这一正向激励机制有利于形成积极、创新的组织文化和持续的创新动力。

总之，企业的知识管理策略对创新能力的提高起到了至关重要的作用。通过新产品研发流程优化，市场响应速度加快和组织内部创新氛围营造等措施，可以使企业持续激发员工创新潜能、增强核心竞争力并获得可持续发展。

三、提高企业知识管理创新能力的途径

1.对知识进行有效管理

在如今复杂、多变的商业环境下，一个企业想要保持创新能力就必须依靠有效的知识管理。知识管理既能协助企业对知识进行系统的收集、整理、储存与共享，又能推动知识创新与运用，进而给企业带来更大价值。高效的知识管理可以构建完整的知识体系，通过深度挖掘与整合企业内外知识资源，可以使企业形成包括技术、市场、管理在内的知识体系。该知识体系在给企业带来丰富知识资源的同时，也给企业员工搭建了一个学习平台，有利于提高其专业素养与创新能力。

高效的知识管理可以促进知识流动与共享。企业可以通过搭建知识共享平台来突破部门壁垒，使员工间知识得到快速转移与分享。这样既能帮助员工获得更多的知识、信息，又能启发员工创新思维、推动创新成果不断涌现。

高效的知识管理也可以促进企业知识创新与运用，企业通过深度挖掘与融合知识，可以找到新知识点与创新点，从而为其新产品研发和市场拓展提供强大支撑。同时企业也能把知识运用到实际工作当中去，在不断地摸索与优化中促进自身运营效率与创新能力的提高。以一家科技型企业为例，其通过执行行之有效的知识管理策略成功地构建起包括技术研发，产品设计和市场营销在内的知识体系。与此同时，企业搭建知识共享平台以激励员工交流经验、创新想法。通过这些举措，企业在提高员工创新能力与专业素养的同时，也成功地推出几款在市场上有竞争力的新品，使企业得到迅猛发展。

2.破除信息孤岛

企业运营期间信息孤岛问题广泛存在，严重制约着企业创新能力与发展速度。知识管理这一高效的信息管理手段可以打破这一信息孤岛并对信息进行有效集成与共享。首先，知识管理是通过建立一个统一的信息平台来把分散于各部门、员工手中的信息汇集到一起，从而组成一个统一的信息资源库，使企业对内外部信息有一个完整而准确的把握，从而对决策起到强有力的辅助作用。

其次，知识管理重视信息流通与共享。企业可以通过构建知识共享机制来突破部门间障碍，推动信息自由流通。员工在轻松获得需要信息的过程中，还能与其他人共享经验与知识，营造良好的知识共享氛围。

最后，知识管理也可以促进企业处理信息。企业通过深度挖掘与分析信息，可以找到其背后隐藏的规律与倾向，从而给创新以启示与指向。同时企业也能够借助知识管理工具实现信息的快速加工与运用，促进工作效率与创新能力的提高。

3.提高团队协作效率

团队协作在企业创新进程中必不可少，知识管理是促进团队协作高效进行的关键所在。企业可以通过对知识的有效管理来优化团队协作过程，增进团队成员间的交流与合作，进而提高创新能力与工作效率。知识管理帮助厘清团队成员角色与责任，企业通过建立明确的知识地图与职责分工可以保证每一位团队成员明确职责范围与目标，避免工作交叉与疏漏，这样有利于团队成员之间更有效的协同工作，从而提高整体工作效率。

知识管理可以促进团队成员信息共享与交流。通过搭建知识共享平台与交流机制，企业可以激励团队成员主动分享经验与知识，还可以便捷地获得其他成员提供的资料与意见。这样有利于团队成员间建立密切的合作关系来共同应对创新中所面临的各种问题与挑战。

知识管理也能促进团队协作创新能力的提高。企业通过深度挖掘与融合团队知识，可以找到全新的创新点与解决方案，从而给团队协作带来更加丰富的创新思路与手段。同时企业也可借助知识管理工具来监控与优化团队合作过程，以保证其高效与创新。

以一个研发团队为例，经过知识管理策略的实施，团队协作效率得到显著提高。通过知识共享平台，团队成员能够获得其他成员技术文档，以进行经验分享，从而极大地降低沟通成本与时间成本。与此同时，团队成员间的信息共享与交流越来越频繁、越来越深刻，使团队能更快地找到问题所在，从而一起解决问题。另外，小组运用知识管理工具优化协作过程，使小组成员分工更合理、工作流程更畅通。这些举措共同提高了队伍的创新能力与工作效率，使队伍更快推出有市场竞争力的新产品。

4.发展员工的创新意识

在知识经济时代，企业创新能力的高低已经成为决定企业竞争力强弱的关键。而作为创新主体的员工的创新意识培养是重中之重。知识管理这一系统性管理方法在培养员工创新意识方面效果显著，知识管理给员工带来了大量知识资源与学习平台，企业通过对内部与外部知识资源的整合，可以建立起完整的知识体系并让员工从体系中获得自己需要的知识与信息。同时企业也可借助知识管理工具开展在线学习与训练，以提高员工专业素养与技能水平。这种学习型组织氛围能激发员工求知欲与探索精神，从而培养员工创新意识。

知识管理推动员工知识共享与沟通。企业可以透过知识共享平台与交流机制的建立，促使员工主动分享经验与创新想法。这一开放式交流环境有利于员工间互相启发和相互借鉴，以开拓思维视野和激发创新灵感。与此同时，员工还可以在沟通过程中发现自己存在的缺陷以及有待完善之处，然后不断地提高创新能力。知识管理也通过激励机制、文化建设等方式培养员工创新意识。企业可通过建立创新奖励机制来对那些提出创新想法、获得创新成果的员工进行物质与精神奖励，以调动其创新积极性。同时企业也可提倡创新文化，激励员工大胆尝试，勇于挑战，提供轻松的创新环境与气氛。

5.营造积极创新氛围

创新氛围为企业创新活动的持续开展提供了重要保证，知识管理对这一氛围的塑造起到了必不可少的促进作用。积极的创新氛围可以调动员工创新热情和增强企业创新活力。

知识管理有利于突破传统思维模式与观念束缚，企业通过导入新知识、新理念，可以带领员工跳脱出固有思维框架，以崭新的视角去审视问题、寻求解决方法。这一开放式思维方式有利于启发员工创新思维与想象力，促进创新活动进一步发展。

知识管理可以营造鼓励创新和宽容失败的文化氛围。企业可通过建立创新基金、举办创新竞赛等为员工提供创新成果展示的舞台与机会。同时企业也可建立容错机制让员工从创新中吸取经验。这种文化氛围可以使员工更安心地去尝试各种新思路、新办法，进而促进创新活动层出不穷。

知识管理也可以增强企业内部之间的协作和交流。通过知识共享平台与协作机制的建设，企业可以推动各部门与员工间信息共享与协作，这种协作和交流有利于形成共同目标与价值，提升员工归属感与凝聚力，进而进一步营造创新氛围。总之，知识管理对增强企业知识管理创新能力、打破信息孤岛、提高团队协作效率、培养员工创新意识以及形成积极的创新氛围具有重要的作用。企业应注重知识管理的落实与运用，持续增强创新能力与竞争优势。

四、企业知识管理策略定性与定量相结合的方法

1.创新能力比较

在企业知识管理策略推行前，其创新能力通常会受到知识获取与共享存在障碍、员工创新意识不强、创新资源零散等种种制约。传统知识管理模式很难有效地对企业内外知识资源进行整合，致使企业创新能力有限，很难在竞争激烈的市场中立于不败之地。但是，在企业知识管理策略不断推行的情况下，企业创新能力显著增强。企业通过构建完备的知识库与知识共享平台来实现对知识的高效集成与共享。员工能够很方便地获得自己需要的知识与信息，然后启发创新思维并给出创新性解决方案。另外，企业通过建立激励机制、文化建设来激励员工主动参与创新，营造全员创新氛围。通过对知识管理策略实施前后创新能力的比较，能够清晰地看出企业的进步与改变。策略实施之前，企业创新活动通常缺乏系统性与持续性，创新成果比较局限。在策略实施之后，企业创新活动更加积极有序，创新成果层出不穷。这种显著的变化不仅体现在创新成果的数量上，更体现在创新成果的质量和实用性上。企业引进的新产品、新技术、新服务更能适应市场的需求，从而增强企业竞争力，扩大市场占有率。

2.企业创新能力明显增强

在知识管理策略进一步推行的背景下，企业创新能力显著增强。这种增强不仅体现在创新活动的数量上，更体现在创新的质量和深度上。首先，实施知识管理策略使企业可以更加高效地对内外知识资源进行集成与利用，通过搭建知识共享平台进行知识交流，使企业内知识能够充分地流动与分享，使员工间的协作和交流更加密切。这种知识上的分享和沟通，给企业创新带来持续不断的启示和激励。

其次，知识管理策略对企业创新文化也有推动作用。企业积极倡导创新，宽容失败的文化氛围使员工更勇于向传统挑战、向新领域探索。这一创新文化的塑造在调动员工创新热情的同时，又给企业创新带来了一个更宽松、更宽容的氛围。另外，知识管理策略通过优化创新流程和提高创新效率来进一步提高企业创新能力。企业引进先进创新管理工具与手段，使创新活动系统化、流程化、标准化，促进创新活动高效成功。所以，实施知识管理策略是提高企业创新能力的关键。通过该策略的实施，企业既能较好地对知识资源进行整合与运用，又能形成一种较为主动、开放的创新文化进而达到创新能力的整体提高。

3.支持新产品的开发

企业知识管理策略对新产品开发具有重要影响。通过有效知识管理策略的实施，可以使企业更加有效地将内部与外部知识资源进行整合与利用，从而对新产品开发提供强有力的支撑。知识管理策略帮助企业获得并积累新产品开发所涉及的知识，企业通过构建完备的知识库及知识共享平台能够便捷地收集、整理及储存新产品开发相关的资料、数据及经验。这些知识资源能给企业研发人员带来有价值的借鉴与启发，有助于研发人员更深入地掌握市场需求与技术发展趋势，进而研发出更具有竞争力的新品。

知识管理策略推动企业内部知识共享与沟通。开发新产品时，各部门、员工间的协作、交流是非常关键的。在知识共享平台上，员工能够很容易获得自己需要的知识与信息、及时交流思想、经验、一起解决碰到的难题。这种跨部门间的合作与交流有利于打破信息孤岛、提高团队合作效率，从而加快新产品研发进程。另外，知识管理策略也有利于促进新产品开发质量与水平的提高。通过先进知识管理工具与方法的引进，使企业能够更准确、更有效地管理新产品的研发过程。例如，运用数据挖掘、人工智能等技术，企业能够深入地分析市场数据，找到潜在市场机会、用户需求等；企业运用创新管理工具能够监控与评价新产品的开发过程，保证项目准时按要求完成。

五、结语

本文对企业知识管理策略和创新能力之间的关系进行深入分析，以期对企业优化知识管理和提高创新能力有所帮助。在今后的发展过程中，企业要进一步重视知识管理策略的开发和执行，发挥知识资源应有的价值来应对越来越激烈的市场竞争。与此同时，本研究还呼吁更多的学者重视这一领域，以共同促进知识管理和企业创新的理论发展和实际应用。

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作者简介：胡凤（1989— ），女，汉族，山东青岛人，硕士，商务经理，经济师，研究方向：企业工商管理。