电子商务专业本科课程体系满意度研究

摘 要：近年来，随着高校毕业生人数的不断增加，大学生的就业压力越来越大，而高校的课程体系又是学生就业的根本，是国家人才培养计划顺利实施的重要保证。目前，电子商务专业毕业生面临着严峻的就业形势，对电子商务专业进行教学改革势在必行。本文基于学生满意度的视角，对电子商务专业本科课程体系的学生满意度进行了描述与差异性分析，以期进一步完善该专业本科课程体系，使该专业的学生在就业市场上具备更强的竞争力。

关键词：电子商务专业；课程体系；问卷调查

一、问卷的设计和实施

1.问卷设计

此次问卷调查设计分为两个章节：第一章节为大学生本人信息调查；第二章节为电子商务专业本科大学生对不同维度的课程体系满意度调查，本文在参考已有学者对课程满意度研究的基础上，建立了包括课程目标、课程内容、课程安排、课程教学、课程资源和课程评价六个维度在内的课程系统满意度指数。这六个维度又分25个指标，详细的指标如表1所示。本研究以李克特五级正向评分法进行评分，选择题评分范围为1～5分。

2.调查实施

本次调查考虑到大一新生刚进入校园，对大学课程体系的体验不够全面，因此，选取西昌学院经济管理学院电子商务专业大二、大三、大四在校学生为调查对象。此次调查从2023年10月开始，采用现场访谈和网上问卷调查的形式进行，共150人，回收问卷130份。经过筛选和剔除无效问卷，共获得122份有效问卷。男生：40名，女生：82名；大二：33名，大三：54名，大四：35名。

3.问卷的信效度检验

（1） 信度检验

信度即可靠性，反映了测量工具的一致性、稳定性及可靠性，是指测量数据的可靠程度。本研究以克隆巴赫 A系数为工具，对该量表进行了可靠性测试。这份电子商务课程系统满意度调查表的 Cronbach系数为0.964，各分量表的 a值都大于0.8，表明该量表的可靠性良好。

（2） 效度检验

该量表的 KMO值为0.919，大于0.7，Bartletts球形检验的概率 P=0.000，低于0.05，表明该量表的有效性良好。

二、电子商务专业本科课程体系学生满意度调查的描述性分析

从表1可见，本院校电子商务专业总体满意度均值为3.465，处于中等偏上水平，表示目前电商课程体系的开设情况与学生期望相差无几。在各维度层面，学生满意度由高到低依次为课程资源、课程教学、课程评价、课程目标、课程内容、课程安排。

课程目标维度，体现服务地方方面学生满意度最高，而最低的是体现职业岗位需求方面。目前，电子商务专业的教学目标总体上满足了人们的期待，而对工作岗位的要求与大学生的期待存在着一定的差距。学生反映本专业的课程目标偏于理论性，而在实际训练方面却没有得到很好的锻炼，这导致学生在电子商务这个技术含量很高的职业中不能很好地适应。

课程内容维度，满意度最高的是关联性，最低的是广深性。学生对课程内容的各项指标均较满意。据了解，当前专业的课程内容重理论轻实践，课程之间联系模糊且墨守成规，使学生对课程内容的满意度偏低。

课程安排维度，课程学分设计学生满意度最高，最低的是课程数量安排，这表明，在目前阶段，该专业的课程设置更能满足学生的期待，但在课时的设置上与学生的期待存在一定的差距。通过调查发现，目前该校的教学内容存在着一些混乱的现象，如理论多于实践、必修课多于选修课。

课程教学维度，教师教学态度学生满意度最高，最低的是课堂教学氛围。学生感觉到，在课堂上老师普遍采用的是传统的讲授方式，很少与学生交流。由于学生参与度不够，教学主体地位没有得到很好的体现，导致学生对课堂气氛的满意程度较低。

课程资源维度，学生满意度最高的为网络资源，最低的是纸质资源。该校的教学资源总体上与学生的预期相符，但也存在改进的空间。经调查，学生对纸质课程资源满意度较低的主要原因为，当前电子商务专业的教材、相关书籍等纸质资源虽种类繁多，但内容缺乏特色。

课程评价维度，课程评价内容满意度最高，课程评价重要性满意度偏低。该校的教学资源总体上与学生的预期相符，但也存在改进的空间。但是，目前我国高校的电子商务专业教学评估偏重于对学生的学习表现进行考核，而对学生的情感态度和专业素养的考察却很少，而且比较形式化，自评的比重很小。

三、电子商务专业本科课程体系学生满意度的差异性分析

本文分别采用独立样本t检验、单因素方差分析，进行了不同性别及各年级学生的课程体系满意度差异性分析。

1.不同性别电子商务专业学生课程体系满意度差异分析

本研究运用独立样本t检验方法，探究不同性别的电子商务专业学生对课程体系满意度的差异，如表2所示。

总体上看，男生对课程体系的满意度稍高于女生。总体的显著性0.00lt;0.05，表明此因素方差是非齐性的。在非方差同质性条件下，其双尾概率为0.579gt;0.005。可见，男女生对课程体系的整体满意程度并不存在显著性差异。

另外，女生对课程资源的满意度显著高于男生；在其他维度，男生的满意度显著高于女生；在课程内容、课程教学、课程资源三个维度上 F值的概率 P值都在0.05以上，表明各因素间存在方差齐性，可以读出假定方差相同的数据。而在课程目标、课程安排和课程评价这三个维度上 F值的概率 P值都低于0.05，这就意味着各因素的方差是不均匀的，所以需要从在假设方差不相等的情况下进行检验。考察了各因素的双位数外置可能性，各维度的双位外侧概率P值都在0.05以上，表明男女生对各维度的满意度没有显著差别。

2.各年级电子商务专业学生课程体系满意度差异分析

本文运用单因素方差分析法对各年级学生对课程体系的满意程度进行了深入的探讨，如表3、表4所示。

在课程体系总体满意度方面可见，大三学生课程体系满意度最高，大四次之，大二满意度最低。

除了课程教学，其他维度的 Levene统计量都在0.05以上，这些因素满足了方差同质性的条件，能够进行单因素方差分析（对课程教学满意度进行 Levene统计量的显著性检验，其显著性系数低于0.05，不符合方差分析的先决条件）。基于此，本文使用Brown-Forsythe检验订正数值，如表5、表6所示。

可见，除课程评价维度外，课程资源满意度的显著性概率值均在0.05以下，说明各年级学生的课程资源满意度存在显著差异。学生的年级对课程资源满意程度有明显的影响。

四、结语

（1） 目前，在大学电子商务专业中，对学生的学业成绩进行评估，主要是通过期中或期末的终结性评估，并且大多采用定量的方法；课程评估往往侧重于对学生的学习成绩进行检查，而对学生的情感态度、职业素养、思维能力等内容的研究却很少，而且比较形式化，因此，在课程评估中，学生通常是处于一种被动的状态，他们的自我评价只有很小的一部分。由于课程评估方法和评估内容的单一化，以及学生在评估中的位置被动等原因，使得学生对课程评估的满意度不高。

（2） 不同性别学生对课程系统整体和其他各个层面的满意程度没有显著性差别，表明性别对课程制度的满意程度不存在显著性差异。年级对课程资源的满意度有明显的影响，因为大二和大三的学生还没有进入社会，所以他们对课程系统的满意度主要从自己的兴趣和学习发展两个方面来进行；而对于大四面临毕业的学生而言，由于工作压力的存在，他们更倾向于以工作需要为导向来评价自己对课程的满意度。从深层原因上来看，本科院校各年级学生满意度有较大差别，其原因很可能是电子商务专业的课程体系还不能满足、适应社会和职业需要。

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