孝感高新区税务局：高效办成一件事 社保缴费更省心

今年以来，国家税务总局孝感高新区税务局积极探索部门沟通协调机制，凝聚税务、人社、医保三部门合力，不断提升社保费征缴工作管理质效，着力推动“高效办成一件事”，让社保缴费更省心，服务更贴心。

进厅即办体验不断优化

一直以来，高新区税务局办税服务厅始终坚持“多项业务一厅受理”，将便捷高效的缴费服务作为提升税务行政效能、优化办税体验的重要抓手。

“我还准备再去人社部门提交资料呢，没想到在税务窗口一次性解决问题了。”对于高新区税务局的办事效率，自然人熊么玲连连称赞，“取一次号，交一次资料，所有业务一次办理，真是方便。”

原来，熊女士在变更工作单位期间办理了6月重复缴费的退费业务，后发现6月并未形成重复缴费，导致其无法再次申报缴纳6月社保，于是来到孝感高新区办税服务厅寻求帮助。

了解到情况后，大厅工作人员第一时间核实其缴费信息，并与人社部门确认退费情况，及时将相关信息及人社出具的退费单据上报平台运维，顺利让缴费人成功缴纳了2024年6月的灵活就业基本养老保险。

一网通办服务提速增效

高新区税务局及时关注群众需求，以深入落实优化调整社会保险费申报缴费流程工作为切入点，不断强化宣传辅导，引导广大缴费人网上办、掌上办。同时，依托征纳互动平台，7×24小时全天候智能咨询问答，为缴费人提供线上政策咨询、操作辅导、办理指引等服务，确保缴费人足不出户便能懂政策、会操作、能办理。

“现在直接用电子税务局就能办理年度缴费工资申报、社保费申报缴纳和完税证明打印，不出门就能办理，确实方便了很多。”湖北省顺祺人力资源有限公司财务负责人罗莹说道。

“优化调整用人单位社会保险费申报缴纳流程之后，用人单位可通过湖北省电子税务局、社保费管理客户端、办税服务厅等多个渠道自助办理社保费申报缴纳业务，免去了人社、医保部门核定、税务部门缴费多头跑，极大地节省了缴费人的办事时间。”办税服务厅相关负责人介绍。

部门联办梗阻逐项破除

今年优化调整社会保险费申报缴费流程工作开始后，孝感高新区税务局联合市人社、医保部门召开专项工作会议，重点解决三方数据传输误差、社保退费争议、申报缴费操作不畅等问题，使办理流程更优化，职责边界更明确，业务口径更统一，打造了“简单事项当场办结，一般事项联合处理，疑难事项后台兜底”新模式，切实做到让缴费人“只进一扇门，只跑一次路”。

不久前，孝感市工程咨询设计集团有限公司办税员郑佩茹拨打24-12366热线电话，反映有一名职工在医保部门已办理退休清算，在税务部门仍有申报信息问题。税务坐席人员第一时间核实相关情况，通过税务医保工作联系群进行对接沟通，由医保系统进行业务补推，使企业顺利进行了社保费申报。

作者单位：国家税务总局孝感市高新技术产业开发区税务局