紧跟行业步伐，做有效的员工培训

云茂公司（以下简称Y公司）于2017年成立，是一家以从事道路运输业为主的企业，其经营范围包括高速公路收费系统设计、安装、维护；公路照明系统设计、安装、维护；公路与桥梁检测技术服务等与高速公路相关的业务。随着高速公路运营系统及管理模式的不断更新迭代，Y公司对员工知识技能、学习能力提出了新的要求。公司需具备高适应性及快速反应的能力，根据业务发展变化及公司实际情况开展有效的员工培训。由于其业务内容对员工技术技能、安全操作等级要求较高，因此，对员工开展有效的培训就显得尤为重要。本文通过分析Y公司对员工培训体系的搭建，并探讨如何将理论培养转化为实践成果，为同行企业提供参考和借鉴。

多角度开展培训需求分析

Y公司从组织层面、员工岗位胜任力、行业风向及人员能力定位等方面开展培训需求分析，如第86页表1所示，通过问卷法、申报法、面谈法、任务分析法、查阅岗位职责、绩效分析法等制定年度培训计划，明确培训的具体目标，制定培训操作流程。在培训计划表中，明确培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方式、培训责任人等，培训计划可操作性强，确保培训计划的顺利实施。

多渠道开展员工培训

1.注重开展各层级员工知识分享

通用公司是全球知名的跨国公司，业务遍及100多个国家，它非常重视人才培养。在通用公司，培训管理不仅是人力资源培训部门的职责，也是企业领导者亲自抓的重要工作。Y公司也深知员工培训的重要性，领导层亲自督导，组织部门制定员工培训方案，关注培训流程管理，并注重培训成果在实际工作中的转化成效。企业各层级领导会定期、不定期地组织员工开展安全生产学习培训、业务交流会、座谈会、学习分享会等，通过学习交流及分享，传达要求、分享经验，实现互相成长、员工能力阶梯成长的目标。

2.视听技术法开展员工学习教育培训

不断创新丰富线下培训学习形式，通过开展“玫瑰书香阅读”“读书分享会”“茶话会”、播放教育电影等，为员工提供更丰富、便捷的学习途径，让员工在轻松愉悦的氛围下实现学习成长，寓教于乐，让培训教育形、色、音大课堂融入员工日常培训工作中，潜移默化地影响员工，让员工爱上学习，在公司范围内形成一种浓厚的学习氛围。

3.情境模拟法、角色扮演法开展员工学习教育培训

通过定期开展诸如收费业务竞赛、路面应急演练、创新大赛等活动，对员工的职业技能、团队协作、创新能力等进行综合培养，为企业的稳定发展奠定扎实的人才基础。Y公司通过组织开展应急演练、角色定位、情境模拟等内容，提升员工面对突发事件的应急处置能力，有助于员工将理论知识转化为实战能力。通过组织各中心收费站开展收费业务竞赛，充分调动员工工作积极性，进一步提高广大员工的文明服务意识和收费技能水平，全面提升员工的综合素质，展现高速公路员工良好精神风貌及精湛业务水平，增强企业的整体竞争力。

4.远程学习法，让培训学习全员覆盖

在培训方式上，Y公司利用数字化平台，线上打造精品培训课程，做到培训全员覆盖。组织员工利用碎片化时间多形式、多载体开展常态化线上学习，推动学习教育扎根一线、深入人心。通过高速学堂APP、磨题帮等软件，让员工即使不在收费站现场也能开展收费实操及收费操作规程、安全生产习题练习，实现时间自由安排，避免舟车劳顿，既节省了路途奔波的时间成本，也节约线下培训费用开支，达到在不影响工作的同时又提升能力、掌握知识的工作目标，同步实现节能降碳的经济效益目标。

评估培训效果，加强监督和改进

Y公司通过对培训实施效果评估，征询受训人员建议，了解培训人员学习情况，对培训人员回任后的工作绩效改善情况、工作效率提升情况等开展培训实施效果评估。根据员工反馈，针对性调整培训内容：例如，如果员工反馈培训内容过于理论化，企业可以增加实操环节；如果员工反馈培训时间过长，企业可以精简课程内容或采用更高效的培训方式。此外，Y公司还通过访谈、观察和数据收集，对培训进行监督，确保培训过程按要求执行，以提高组织培训活动的有效性。

梯队建设，发挥企业最大效能

以行业内某集团为例，该集团通过建立新人班、衔接教育、主管训练班、讲师培训班、组训培训班五大环环相扣、层层递进的培训机制，完成企业人才梯队建设，让企业中的每个人都得到培训，形成了完善的人才梯队，从而发挥了企业的最大效能。针对人才梯队建设方面，Y公司建立三级培训体系，对员工文明服务五要素、业务知识等开展常态化三级培训，通过管理中心、各中心收费站、班组分层开展业务培训，保证培训层层递进，知识层层传导，确保人员全方位接受培训。

建立激励制度提升培训积极性

培训的主要对象是员工，因此调动员工的培训积极性是关键。培训内容在设计上既要符合岗位需要，同时又能满足员工职业发展路径的需要，帮助员工加快知识更新、优化知识结构、拓宽眼界视野，让员工的能力阶梯式上升，这样才能调动员工参与培训的积极性和主动性。此外，Y公司还制定了员工培训管理办法，明确培训的目的、依据、原则等，组建培训组织管理体系，确认培训对象及其权利义务等。从培训人员配置、经费准备、培训实践开展、场地布置等方面提供全方位的保障。把培训经费纳入年度预算项目，为培训提供经费保障，合理安排培训人员开展培训，对兼职培训人员进行工资补贴。通过每季度对在工作中表现突出的员工在公司范围内进行表彰并给予相应物质奖励。Y公司制定星级收费员、文明中心收费站、先进班组评选制度，每季度对在工作中表现突出的员工、中心站、班组给予表彰与奖励，极大地提升了员工的工作积极性与主动性。

重视培训成果的实践转化

培训成果的转化是培训实施的目的所在。Y公司通过组织员工开展线上练习+线下安全生产知识竞赛，检验学习成果，提升员工的学习积极性，提升培训的获得感，有效强化安全知识教育。通过加强对员工的日常管理和监督，检验员工学习培训成效，及时发现员工在工作、学习和生活中存在的苗头性、倾向性问题，通过后台稽查、监控巡查、监督提醒、稽查通报等长效机制进行纠正和防范。通过将培训的学习成果运用到实际工作中，不仅能检验培训实施效果，还能在实践中查漏补缺、创新工作方式及方法，加强团队协作及凝聚力，真正让培训转化为实战能力，提升员工整体业务水平，提高企业整体竞争力。

为培养适合企业发展需要的各类人才，以有效支撑企业战略发展，建立系统的完善的培训体系是关键一步。想要搭建有效的员工培训体系，需要从员工培训需求分析入手，通过多种方式开展员工培训，充分调动员工工作积极性、主动性及创造性，鼓励员工不断与时俱进，精进业务水平，最重要的是要将培训内容转化为实践成果，最终实现员工与企业的双赢。

作者单位 广东云茂高速公路有限公司