互联网+，高效赋能员工培训

互联网技术已成为企业发展引擎，企业培训也逐步实现互联网化，培训不再是枯燥的“集体上大课”，培训的决定权也逐步从讲师手上转移到员工手上，这样的变化使培训变得更加灵活、主动，参与性也更强。在移动互联网的支持下，移动学习成为现实，每个人的碎片化时间都能得到充分利用，地铁上、公交上，甚至一杯咖啡的时间也可以学习一个知识点。面对这场技术的变革，人力资源从业者需要仔细考虑如何选择适合企业现状和需求的培训解决方案。无论选择哪种培训形式，都应该把效果放在第一位，根据企业自身的情况和特点选择最合适的方法，避免盲目跟风。

运用大数据技术，优化人力资源培训规划

首先，做好基础数据收集与整合。在培训前，人力资源工作者应广泛收集员工个人资料、工作表现、职业发展路径、技能评估结果、历史培训记录等数据。整合行业趋势、市场需求、竞争对手的人才培养策略以及专业知识更新等外部数据。

其次，做好数据分析与挖掘。人力资源工作者应使用数据挖掘技术，分析员工在不同岗位的表现和成长路径。通过预测分析，结合企业战略目标和业务发展规划，识别未来可能出现的技能缺口，确定培训优先级。利用分类和聚类算法对员工进行分组，为员工制定个性化培训计划。

最后，根据数据分析结果，设计个性化、有针对性的培训计划，包括课程内容、培训方式、时间安排等，鼓励自主学习和职业发展。此外，企业还应充分考虑人力资源培训规划与企业数字化转型发展战略的协调，助力企业总体战略目标的实现。

运用网络与AI技术，提高人力资源培训效率

建设在线学习平台，提供各种形式的课程内容，包括视频、音频、图文和互动模块等，通过视频课程、远程直播等方式，让员工灵活选择学习时间和地点，提升学习效率和便利性。通过移动应用或微信等社交媒体工具，提供随时随地的学习体验，允许员工利用碎片时间进行学习，结合短视频、小测验和快速阅读材料，让员工在较短的时间内学习特定的知识点或技能。

使用AI算法创建自适应学习计划，根据员工的学习速度、知识和技能水平、职业发展路径、兴趣和学习历史，推荐个性化的课程和学习资源，动态调整课程内容和难度。使用聊天机器人或虚拟助理为员工提供即时的学习支持和答疑服务，增强学习的互动性和实时性。

平安公司依托互联网和人工智能进行员工培训，为业内提供了很好的借鉴。

第一，转变培训理念。平安突出培训助力企业业务发展理念，将互联网思维引入员工培训，运用用户思维、流量思维、迭代思维，将学员看作用户粉丝，根据粉丝需求，及时调整更新培训内容，实现学以致用，价值转化。

第二，创新培训手段。上线平安移动学习平台，鼓励支持员工自己做微课，打磨培训课程体系，涵盖产品、技能、流程、文化、案例等方面，实现培训的移动化、便捷化、高效化。

第三，培育学习文化。平安将学习与社交融合，并将员工培训前、培训中、培训后的数据串联起来，制作人才职业发展地图，将培训情况与人才岗位调动、选拔等相挂钩，营造终身学习的良好氛围。

第四，打造共享平台。平安深耕AI，推出“平安知鸟”，为用户提供好资源、好平台。平安知鸟AIGC超级应用+平安版权课双轮驱动，为企业培养数字化人才，助力企业数字化转型发展。

尽管有越来越多的企业培训搭上了“互联网+”快车，取得了良好的培训效率效果，但是还有一部分企业在培训方面仍存在一定的问题，如培训内容落后、学用脱节、培训意识欠缺、培训能力不足等。因此，企业仍需进一步发挥“互联网+”的优势，持续加强人力资源培训，进一步完善人力资源培训规划，提升人力资源培训效果。

运用可视化技术，提升人力资源培训质量

1.利用知识图谱的方式展示课程结构、知识点关系和学习路径，帮助员工理解和规划自己的学习路线。使用可视化工具来演示工作流程、产品原型或服务模型，帮助员工更快地理解和掌握新概念。通过动态图表展示员工在学习平台上的实时活动和反馈，帮助老师及时调整教学方法。使用热图来分析员工对培训内容的关注点和兴趣分布，从而优化课程设计。

2.利用VR和AR技术创建可视化的三维学习环境，提供沉浸式的学习体验，这尤其适合安全培训、操作培训等场景。为管理层和老师提供实时数据可视化仪表板，监控培训进度和效果，及时调整培训策略，提高培训质量。

3.利用可视化建模技术构建岗位胜任素质在线模型，通过数据模型分析，识别关键岗位和高潜力人才，为他们描绘胜任素质模型画像，提供定制化的职业发展路径，从而优化企业人力资源投资，获取最大的投资回报。

以一家直营公司对基层员工的培训为例，培训基层员工应侧重于“技能提升”。这一阶段主要关注员工的专业技能、工作效率和职业素养的提升。主要内容包括基础技能、工作流程、安全操作规范、客户服务技巧等。通过深入的研究分析，企业将运营的相关知识和技能进行了提炼以及结构化的设计。基于对90后和00后员工喜好的理解，人力资源部设计了富有吸引力且具有实用性的游戏化任务环节，巧妙地运用游戏化闯关式的训练模式，实现知识培训、运营任务以及绩效目标的有机融合，进而将数字化运营工作标准化。最优的任务节点设计是按员工的任务流程来完成的。它既支持标准的任务节点模板，又具有自定义节点的灵活性。同时，还提供独特的自定义奖励机制，帮助员工实时掌握任务状态，并全面了解业绩目标的进度。

这家直营公司将门店直播时所收集的经验教训沉淀下来，建立起一套能够大力扶持经销商门店直播运营的工具。通过任务模式的引导，协助门店从零开始学习直播知识，并着手开展直播业务。基于直播岗位学习地图学习完成后，学习平台可以智能化地推送相关执行任务。这样，培训效果将可以立即转化为实践应用。

运用交互式技术，增强人才数字共生能力

互联网技术催生了数字经济的快速发展，因此，企业应营造良好的数字文化氛围，灵活运用交互式技术，提升人才数字素养。企业可以选择论坛、社交媒体等在线学习交流互动平台，促进员工数字文化交流。可以组织实时的在线研讨会，通过直播视频、实时投票和问答环节来提高数字化技能培训的互动性。鼓励员工参与到企业线上社区的建设中来，激发员工的主人翁意识，增强企业数字文化凝聚力。此外，企业要将员工纳入数字化转型的整体规划中，通过在线平台、大数据分析，实时关注员工知识、技能、能力情况以及员工的个性化需求和工作体验，多措并举提高员工运用信息化技术的能力和数字化综合素养，培育员工“数字大脑”，助推企业数字化转型，助力企业迈进智能化新时代。

一家传统酒店企业在培训方面与“互联网+”紧密结合，为使员工能够养成线上学习的习惯，与第三方机构建立学习平台，且做了一系列的落地规划。

阶段一：线上商学院成立启动大会，出台线上培训管理办法，配置学习资源，搭建知识目录，建立学习周报制度。

阶段二：定期举办线下分享会，分析员工学习报告，启动自动学习功能，如PK答题、素质测评、线下活动、讲师管理等，并对员工学习的满意度进行评估，学习成绩与部门绩效挂钩。

一段时间下来，员工的学习兴趣大增，如每天在班级微信群，学员们积极晒图打卡，学习氛围浓厚；每周对学习成果进行检查验收，尽量不让任何一个人掉队；对于学习突出的个人，授予“学习先锋者”的荣誉称号，以资鼓励。

总的来说，“互联网+”时代对企业的影响是全方位的，想要在这个大潮中立稳脚跟，企业应强化培训，提升员工的技术能力，以不断适应新的商业环境。此时，若能结合最新的互联网技术及理念，重新设计和打造企业的人力资源培训体系，必将推动企业由内而外的持续创新和发展。

作者单位 福州市中医院