基于FT课程建设模式的健康服务与管理技能课程教学改革与实践

【摘 要】 “健康服务与管理技能”是健康服务与管理专业的一门重要专业核心课，主要培养学生掌握健康管理工作所需的知识、技能及态度。该课程旨在将学生的所学知识与实践相结合，培养其专业能力和综合素质。基于健康服务与管理专业的人才培养目标，研究团队应用FT课程建设模式对该专业的“健康服务与管理技能”课程进行了教学改革与实践。基于此，文章从培养目标出发，结合专业特点和人才培养要求，对教学内容进行了整合、重组、优化和设计，特别注重培养学生分析问题和解决问题的能力。通过实施线上线下混合教学、多元化考核方式等一系列改革措施，切实提高了学生的综合素质、职业能力及就业竞争力。

【关键词】 FT课程建设模式；健康服务与管理；212教学方法；教学改革

随着社会的不断进步和人们生活水平的提高，健康服务与管理的重要性日益凸显。为了满足人们对健康服务与管理日益增长的需求，相关技能课程的教学改革与实践尤为重要。传统的健康服务与管理技能课程往往侧重于理论知识的传授，而在实践操作及创新能力的培养上存在不足。因此，寻求一种能够有效融合理论与实践、培养学生创新意识和综合素质的教学模式，成为当前教学改革的关键。

FT课程建设模式作为一种以学生为中心，注重实践操作和创新意识培养的教学模式，为健康服务与管理技能课程的教学改革提供了新的思路。本文旨在探讨基于FT课程建设模式的健康服务与管理技能课程教学改革与实践，通过优化教学内容、改进教学方法、完善考核方式，并结合多种教学手段，提升教学效果，培养学生的实践能力和创新意识，以适应现代社会对健康服务与管理人才的需求。

一、优化教学内容，突出实践特色

在当前健康服务与管理领域迅速发展的背景下，传统的课程教学模式已难以满足行业对人才的需求。因此，基于FT课程建设模式的健康服务与管理技能课程教学改革与实践尤为重要。

（一）整合课程内容，确保与实际健康服务与管理工作紧密相关

为了确保课程内容与实际工作紧密相关，首先要从源头上进行整合。在教材的选择上，倾向于选用那些紧密结合行业最新发展、案例丰富的教材。同时，鼓励教师团队深入行业一线挂职，了解最新的行业动态和趋势，并将这些信息及时融入教学内容中。此外，邀请行业专家进行授课或开设讲座，为学生提供最前沿的行业知识和实践经验。除了教材内容的整合，还注重课程之间的衔接和配合，通过整合和优化课程内容，确保学生在完成一系列课程学习后，能够形成一个完整的、系统的知识框架，从而更好地适应实际工作的需要。

（二）增加实践环节，让学生在实际操作中深化理论知识

理论知识的学习固然重要，但实践能力的培养同样不容忽视。因此，在课程中应增加大量的实践环节，以帮助学生将理论知识转化为实际操作能力。首先，引入模拟项目。这些模拟项目通常是基于真实的行业案例进行改编的，学生需要在团队中协作完成项目的策划、实施和评估。通过模拟项目的实践，学生不仅能够深化理论知识，还能够锻炼团队协作和项目管理能力。其次，组织实地考察和专业实践学期的实践学习。通过实地考察，学生可以深入了解行业一线的工作环境和流程，与从业人员进行面对面的交流和学习。这种身临其境的学习方式能够让学生更加直观地了解行业实际，从而更加深入地理解课程内容。

（三）强化跨学科知识融合，培养学生综合素质和跨界思维能力

在当前的健康服务与管理领域，跨学科的知识融合已经成为一种趋势。为了更好地培养学生的综合素质和跨界思维能力，应将医学、管理学、信息技术等多学科知识融入课程中。例如，在设计、实施健康服务流程时，不仅会从管理学的角度进行分析，还会引入医学知识，让学生了解不同疾病的治疗过程和注意事项。同时，利用信息技术手段，如大数据分析、人工智能等，来优化服务流程和提高管理效率。这种跨学科的知识融合不仅拓宽了学生的知识视野，还能够帮助他们形成更加全面、系统的思维方式。在未来的工作中，这种跨界思维能力将使他们能够更好地应对复杂多变的问题和挑战。

二、改进教学方法，突出创新意识

（一）采用创新教学方法，激发学生主动思考和提升解决问题的能力

问题导向的教学方法鼓励学生从实际问题出发，通过小组讨论、团队合作等方式，寻找问题的解决方案。这种方法不仅让学生在学习过程中主动思考，还培养了他们的团队协作能力和解决问题的能力。例如，在教授健康项目管理课程时，教师可以设置一个真实的项目场景，让学生分析项目中的难点和挑战，并提出解决方案。这样的教学方式不仅让学生深入理解了课程内容，还让他们在实践中锻炼了创新思维。

案例分析则是一种通过深入分析真实案例来帮助学生理解和应用理论知识的教学方法。通过分析成功的或失败的管理案例，学生可以从中汲取经验教训，学会如何在实际工作中运用所学知识。同时，案例分析还鼓励学生从不同的角度审视问题，培养他们的批判性思维和创新能力。

“212教学方法汇报”是一种以学生2分钟预习汇报、生生1分钟互评、教师1分钟点评为主的课中交流过程，该教学方法可有效地判定学生预习效果并同时对教师的精讲内容做出判定。

（二）引入在线教学和混合式教学模式，方便学生随时随地学习

在线教学利用网络平台和数字化资源，打破了传统课堂的时空限制，让学生可以随时随地学习。同时，在线教学还提供了丰富多样的学习资源和学习方式，如在线视频、互动练习、在线测试等，使学习更加个性化和高效。例如，教师通过录制课程视频，让学生在家中或校外课堂观看，同时提供在线答疑和讨论区，方便学生随时提问和交流。

混合式教学模式则将在线教学与传统课堂教学相结合，充分发挥两者的优势。通过线上线下的有机结合，混合式教学模式不仅提高了教学效果，还为学生提供了更加灵活多样的学习方式。例如，教师可以设置线上预习和课后复习环节，让学生在课堂上更加专注于深入讨论和实践操作。

（三）鼓励教师进行教学研究和改革尝试，打造创新型教学团队

教学方法的改进与创新不仅需要学生的参与和配合，更需要教师的积极参与和投入。因此，要鼓励团队教师进行教学研究和改革尝试，并为他们提供必要的培训和支持。

首先，团队为授课教师提供丰富的教学资源和培训机会，帮助他们掌握最新的教学理念和教学方法。通过参加学术研讨会、教学研讨会等活动，教师可以与同行交流经验、分享心得，从而不断提升自己的教学水平。其次，团队教师积极参与课程建设和改革，例如，学校设立教学改革基金，为教师提供经费支持。最后，教师注重打造创新型教学团队。通过组建跨学科、跨领域的教师团队，可以汇聚不同领域的智慧和资源，共同推动教学方法的改革与创新。

三、完善考核方式，突出综合素质

（一）建立多元化评价体系，全面评价学生的知识掌握情况和实践能力

传统的考核方式往往过于依赖期末考试，忽视了学生在学习过程中的表现和实践能力的评价。为了更全面地评价学生的综合素质，应建立多元化评价体系。

首先，平时成绩是反映学生学习态度和课堂参与度的重要指标。要通过课堂互动、作业完成情况、课堂表现等方式，对学生的平时成绩进行综合评价。这不仅能够激励学生积极参与课堂学习，还能及时发现学生的学习问题并给予指导。其次，实践成果是评价学生实践能力的重要依据。要鼓励学生参与各种实践活动，如社会调查、项目实践、志愿服务等，并通过实践报告、实践成果展示等方式，对学生的实践能力进行评价。这不仅能够锻炼学生的实践能力，还能够培养学生的团队合作精神和创新能力。此外，期末考试是对学生知识掌握情况的检验。要注重期末考试的题型设计和考试内容的覆盖面，确保考试能够全面、客观地评价学生的知识掌握情况。

（二）强调过程性评价，关注学生在学习过程中的表现和进步

过程性评价是一种注重学生学习过程而非结果的评价方式。强调过程性评价，是关注学生的学习过程、学习方法和学习策略，以及在学习过程中的表现和进步。

为了实现过程性评价，可采取以下策略。首先，建立完善的课堂互动机制，鼓励学生积极参与课堂讨论和提问，通过课堂互动来评价学生的学习态度和思维能力。其次，定期布置作业和练习，通过作业的完成情况来评价学生的学习效果和学习习惯。同时，建立师生互动平台，方便学生随时向教师请教问题、寻求指导，教师也能够及时给予反馈和建议，帮助学生改进学习方法和提高学习效果。过程性评价不仅关注学生的学习成果，还关注学生的学习过程和学习方法。通过这种方式，能够及时发现学生的学习问题并给予指导，帮助学生更好地掌握知识和技能，提高学习效果和学习质量。

（三）突出综合素质评价，引导学生全面发展

综合素质评价是对学生全面发展状况的评价。在健康服务与管理技能课程的考核中，特别注重综合素质的评价，将团队合作能力、沟通能力等纳入考核范围。

团队合作能力是现代职场中不可或缺的重要素质。通过组织小组作业、团队项目等方式，评价学生在团队中的表现和作用，包括团队协作、分工合作、问题解决等方面。这不仅能够培养学生的团队合作能力，还能够帮助学生建立良好的人际关系和团队合作精神；沟通能力是健康服务与管理领域从业人员必备的重要能力。通过课堂演讲、模拟沟通场景等方式，评价学生的沟通能力，包括口头表达、倾听理解、有效沟通等方面。这不仅能够提高学生的沟通能力，还能够帮助学生建立自信、增强表达能力。

四、多种教学手段相融合，提升教学效果

（一）构建线上线下相结合的教学模式，满足学生个性化学习需求

传统课堂教学以其知识传授的系统性和深度为特点，能够为学生提供稳定的学习环境和面对面的交流机会。而网络教学则以其灵活性和便捷性著称，能够让学生随时随地学习，并根据自己的学习进度和需求进行个性化学习。为了充分发挥这两者的优势，构建了线上线下相结合的教学模式。线上教学通过录播课程、在线讲座、互动问答等形式，为学生提供丰富的学习资源和自主学习机会；线下教学则通过面对面的授课、小组讨论、实践操作等方式，加强师生互动，解答学生的疑惑，确保知识的深入理解和掌握。

（二）利用模拟软件、虚拟现实等先进技术，提高学习效果

在健康服务与管理技能课程中，引入了模拟软件和虚拟现实技术。例如，通过模拟软件进行护理操作的模拟训练，学生能够在实际操作前熟悉操作步骤和注意事项；通过虚拟现实技术进行医院管理场景的模拟，学生能够更加深入地了解医院管理的实际运作情况。这些先进技术的应用，不仅提高了学生的学习兴趣和积极性，还能够帮助他们更好地理解和掌握知识，从而提升学习效果。同时，这些技术还能够为学生提供更多的实践机会和实践经验，为他们的未来职业发展做好充分准备。

五、结语

基于FT课程建设模式的健康服务与管理技能课程教学改革与实践经过一系列的努力和探索，取得了显著的成效。通过优化教学内容，突出实践特色，有效地提升了学生的实践操作能力；通过改进教学方法，强调创新意识的培养，锻炼了学生的创新思维和解决问题的能力；通过完善考核方式，突出综合素质的评价，全面评估了学生的知识掌握、技能运用和态度表现，促进了学生的全面发展。同时，多种教学手段的有机结合也极大地提升了教学效果，使学生在丰富多样的学习体验中不断成长。

参考文献：

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［3］ 耿彧，许薇. “健康服务与管理技能”一流本科课程建设的探索与实践［J］. 中国医学教育技术，2023，37（02）：180-185.

齐齐哈尔工程学院教育教学改革与研究项目“FT课程建设模式在《健康服务与管理技能》课程教学中的应用研究”（项目编号：JGYB2022005）。