质量诊改视角下高职英语线上教学质量保障体系研究

摘 要 文章基于质量诊改视角，首先分析了高职英语线上教学的现状，并指出现存的问题与挑战；其次，明确了本研究的目的，将质量诊改引入高职英语线上教学，提供系统性的质量保障；最后，整理、总结了质量诊改应用于高职英语线上教学的关键因素和方法，构建高职英语线上教学质量保障体系。本研究对于优化高职英语线上教学质量、提高学生的综合素质具有重要意义，并为其他学科线上教学质量的诊断提供有益参考。

关键词 质量诊改；线上教学；质量保障体系

中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.27.036

Research on the Quality Assurance System of Online English Teaching in Higher Vocational Education from the Perspective of Quality Diagnosis and Reform

WU Yuguang

（Hunan Vocational College of Commerce， Changsha， Hunan 410205）

Abstract Based on the perspective of quality diagnosis and reform， this article first analyzes the current situation of online teaching of vocational English， and points out the existing problems and challenges; Secondly， the purpose of this study was clarified to introduce quality diagnosis and improvement into online teaching of vocational English， providing systematic quality assurance; Then， the key factors and methods of applying quality diagnosis and improvement to online teaching of vocational English were summarized and organized， and a quality assurance system for online teaching of vocational English was constructed. This study is of great significance for optimizing the quality of online English teaching in vocational colleges， improving students' comprehensive quality， and providing useful references for diagnosing the quality of online teaching in other disciplines.

Keywords quality diagnosis and improvement; online teaching; quality assurance system

1 研究背景

2020年9月，教育部等九部门共同印发了《职业教育提质培优行动计划（2020―2023年）》，提出“大力推进‘互联网+’‘智能+’教育新形态，推动教育教学变革创新”“完善办学质量监管评价机制”“完善以学习者为中心的专业和课程教学评价体系，强化实习实训考核评价”[1]。因此，构建线上教学质量评价体系势在必行。然而，在高职英语线上课程的建设和发展过程中仍存在一些问题，如英语教师信息化水平参差不齐和线上教学质量评价标准缺失等。这不仅制约着英语线上教学的发展，也给学生的学习效果和教学质量的提升造成了较大的影响。基于此，本文参考职业院校教学质量诊改“8字螺旋”原理，按照目标→标准→计划→组织→实施→诊断→激励→学习→创新→改进的思路，研究高职英语线上教学中的关键诊断指标，构建高职英语线上教学质量保障体系，以期促进英语线上教学质量不断提升。

2 高职英语线上教学质量保障体系相关研究

高职线上教学活动的蓬勃发展，引起了部分教育工作者对其质量评价的关注。田燕等认为应以学生为中心，提供丰富多样的线上教学资源，构建多维度线上教学质量保障体系提高线上教学质量[2]；鲁小艳提出要更新教学评价指标，培育线上教学督导队伍，形成在线教学共同体，实现学校、家庭、教师、学生等各个主体之间的互动沟通和协同对话[3]；薛宁等围绕课前准备、课中实施、课后效果3个评价维度建立了8个一级评价指标及24个二级指标[4]；龚雄涛等通过德尔菲分析法初步构建了由5个一级指标、15个二级指标、39个三级指标组成的高职教育在线开放课程评价体系[5]；徐柏权从教师、学生和环境多维度构建了线上教学质量评价体系，实施大数据+教学评价[6]等。

综上，已有部分学者探讨了高职线上教学的质量问题，也取得了一些成果，但这些研究主要集中于探讨高职在线课程的教学效果评价，很少从教学质量诊改的角度来评价高职英语课程的线上教学质量。同时，英语作为一门工具性的语言课程，其线上教学实施和评价有别于其他科目课程。故如何评价高职英语线上教学质量还有待深入研究。

3 质量诊改理念下的高职英语线上教学质量评价

3.1质量诊改理念

质量诊改的内涵和理念符合国际职业教育质量保障发展趋势，是当前我国职业教育评价改革的进步[7]。它强调教学质量的评估和改进，注重教学质量的持续改进和优化。需要通过打造“目标链”与“标准链”，利用科学有效的手段对教学过程中的问题和不足进行诊断，及时发现和纠正教学中存在的问题，从而提高教学质量。同时教学质量的改进是一个持续的过程，需要教师不断地反思和调整自己的教学方法和策略，积极主动参与教学质量改进工作，制订长期发展计划，不断优化教学过程和教学效果，通过静态和动态两个螺旋的相互作用，确保教学质量的可持续发展。

3.2 质量诊改理念与高职英语线上教学质量保障之间的内在联系

在高职英语线上教学中，质量诊改理念可以体现在以下几个方面。首先，教师通过对学生的学习情况进行诊断，了解学生的学习需求和问题，进而对教学内容和方法进行改进和优化；其次，教师可以通过对学生学习成果的评估，发现教学中存在的问题，并及时采取措施进行改进；最后，教师还可以通过与学生和教育管理人员的反馈交流，了解学生对教学的评价和建议，从而作出相应的教学调整，不断提升教学质量。

高职英语线上教学与质量诊改理念之间存在着内在联系。高职英语线上教学的特点决定了质量诊改理念在其中的应用。一方面，线上教学具有灵活性和个性化的特点，教师可以根据学生的特点和需求进行线上课程建设，提供个性化的在线资源，实现课程教学目标；另一方面，随着线上教学评估和反馈机制的完善，教师可以对学生的学习情况进行全面的诊断和评估，及时发现问题并采取措施进行诊改。因此，质量诊改理念可以在高职英语线上教学中得到有效应用，有助于提高教学质量。

高职英语线上教学的质量保障体系需要基于质量诊改理念进行构建，这是保障高职英语线上教学质量的关键。在质量保障体系中，包括对学生学习情况的监控与评估机制，以及对线上教学内容和教师教学方法的不断优化与改进机制。通过运行质量保障体系，可发现线上教学情况的变化，及时进行诊改，促进高职英语线上教学质量不断提升。

4 高职英语线上教学质量问题的诊断

高职英语线上教学作为一种新型的教学模式，为学生提供了更加便利和灵活的学习方式。然而，随着线上教学的普及和发展，高职英语线上教学也逐渐暴露出一些问题，影响教学质量和学习效果，主要体现在以下方面。

4.1 高职英语线上教学中师生互动不足

相比于传统的面对面授课，线上教学更加依赖学生自主学习和参与讨论。由于线上教学的特点，师生之间的面对面交流受到限制。比如教师对学生的英语发音问题、语法等问题难以及时纠正及给予指导。而且，面对线上课堂的各种活动，学生的参与度往往存在不足，学习积极性和主动性也不够。例如，学生可能会出现缺勤、挂机，不积极参与讨论或者不完成作业的情况，教师也难以及时了解学生的学习情况和困难，无法针对性地进行教学调整和辅导，影响教学效果和学习成果。

4.2 线上教学内容过于庞杂

目前很多高职英语线上教学平台的教学资源以在线文本、电子课件、微课视频等形式呈现，偏重理论知识讲解。在选择资源上传的时候，基本上是教师认为对学生“有用”的资源，多多益善，很少考虑学生的学习体验。甚至把教材变成“电子版”，堆砌的内容庞杂枯燥，缺乏趣味性、针对性和实用性，基本没有交互性。这使得学习内容缺乏变化和创新，容易导致学习枯燥和乏味，影响学生的学习积极性和主动性。

4.3线上教学的评估和反馈不够完善

线上教学重点是对学生的学习情况进行及时的评估和反馈，以便教师及时调整教学策略和措施。然而，线上教学往往采用在线作业和考试的方式进行学习评价，学生之间存在着复制、粘贴的可能性，教师往往无法及时了解学生学习的真实情况和问题。因此，在构建高职英语线上教学质量保障体系时，需要建立有针对性的评估和反馈机制，包括定期的测验和作业评估，以及及时的在线讨论和个性化辅导等。

针对这些问题，需要建立起一个完善的质量保障体系，以提升教学质量和学生的学习效果。这涉及制订合理的教学目标、丰富教学资源、改进教学模式、完善评价机制，以及加强技术支持和故障处理等方面的措施。只有通过不断地改进和创新，才能够建立起一个有效的高职英语线上教学质量保障体系，提升教学质量，满足学生的学习需求。

5 基于质量诊改视角的英语线上教学质量保障体系构建

高职英语线上教学质量保障体系的构建是一个复杂而关键的任务。只有在问题诊断的基础上，建立有效的评估和反馈机制，才能构建一个高效、稳定和质量可控的高职英语线上教学体系。

5.1 线上教学内容的诊改

高职英语线上教学质量保障体系的构建中，教学内容的诊改是至关重要的一环。线上教学内容的选择直接影响学生的学习效果和学习兴趣，因此需要对教学内容和电子化教材进行科学合理的诊改。

一方面，针对高职英语线上教学的特点，教学内容需要紧密结合实际，注重学生未来职业素养和英语语言应用能力的培养。在教学内容的诊改过程中，应注重将英语学科知识与实际应用相结合，通过模拟操练、案例分析、实践互动等方式，提高学生的语言运用能力和解决实际问题的能力。此外，还应注重培养学生的职业素养，如跨文化交际能力、团队合作能力、创新思维和批判思维能力等，以适应未来职业发展的需求。

另一方面，电子化教材的选择也是诊改中的重要环节。在高职英语线上教学中，所选的英语教材应具有明确的目标和清晰的结构，贴近职业真实场景，服务学生未来的专业发展。教师在选择教材时，应注重教材的科学性和实用性，避免过于理论化和脱离实际的内容。同时，还应根据学生的学习水平和兴趣特点选择科学合理的教材，以提高教学效果和学生的学习动力。

在实际的教学中，教学内容和电子化教材的诊改需要不断调整和完善。教师应根据学生的反馈和学习效果，及时对教学内容和电子化教材进行评估和改进。同时，还要关注教学内容和教学资源的更新和拓展，与时俱进，以满足不断变化的职业岗位需求。

5.2 教学方法与手段的诊断改进

在质量诊改视角下，英语线上教学质量保障体系的构建离不开教学方法与手段的诊改。教学方法与手段是影响教学效果的重要因素，通过对现有教学方法与手段的评估和改进，可以进一步提高线上教学的质量保障水平。

首先需要对现有的教学方法进行评估和分析。线上教学与传统教学相比，具有时间和空间上的灵活性，但也存在一些问题。例如，线上教学中师生的交互性不足、学生参与度低、教师指导不够精准等。因此，在构建高职英语线上教学质量保障体系的过程中，需要对教学方法进行诊改，特别是要加强对师生互动方面的数据进行实时监测和记录，对比各个教学周期产生的数据，发现不同教学手段对师生互动效率的影响，便于教师及时调整线上课堂组织方法，以提高交互效果。

教学手段也是需要进行诊改的重要方面。在线上教学中，教学手段包括教学资源的选择和利用，多媒体技术的应用，以及教学平台的建设等。通过对现有教学手段的分析和改进，可以进一步提高线上教学的质量。例如，可以利用先进的人机交互技术制作教学视频，提供更加生动、直观的教学内容；也可以优化教学平台的功能，增加互动性和个性化学习的支持，设置学习闯关激励参数，以提高学生的学习积极性和效果。

在教学方法与手段的诊改过程中，需要以学生为中心，注重语言教学方法的灵活性和个性化，以满足不同英语水平学生的学习需求。通过开展实践性教学活动，如跨文化交际实例分析、语言项目实践等，以提高学生的实践能力和解决问题的能力。同时还需要注重教学手段的创新和改进，提供更加丰富、生动的教学资源和平台，促进学生的积极参与和学习效果的提升。

5.3 教学考核与评价的诊改

在高职英语线上教学质量保障体系的构建过程中，教学考核与评价的诊改是极为关键的一环。教学考核与评价的准确性和公正性直接影响着教学质量的真实反映和提升。

我们要确保教学考核与评价的内容具体翔实。同时组织学生信息员或英语课代表对线上教学质量和教学效果进行及时反馈。积极发挥学生教学信息员队伍的作用，对于监测工作中发现的问题要及时报告，初步形成检查—反馈—诊改—提升的质量闭环，保障线上教学质量。

5.4 英语线上教学质量评价指标体系

经过以上问题诊改，我们采用德尔菲法确定指标权重，邀请了校内外20名教学管理人员和省级精品在线课程建设负责人，以教学质量的提升为目标，“背靠背”反复征求他们对评价指标及权重分配的意见和建议，调整教学质量监测点和方式。在质量诊改“8字螺旋”原理的基础上，最终确定了4个一级指标、10个二级指标、40个诊断指标的质量评价体系，对线上教学开展精准监控与督导。如表1所示（p117）。

线上教学考核与评价以每学期的英语课程教学过程为一个周期，对每个周期产生的数据进行采集、对比、分析，可发现在线教学变化情况。采集的数据必须真实准确，不能随意篡改。只有真实准确的数据才能够真实反映学生的学习情况和教学行为的变化情况。教学考核与评价的过程也要注意公正公平。在线上教学中，教师和学生之间的交流相对有限，容易造成信息不对称，导致学生评教产生偏差。因此，我们需要确保每个学生都能够获得公正的评价。评价的结果也要及时反馈给学生和教师。及时的反馈可以让学生了解自己的学习情况，及时调整学习策略；同时也可以让教师及时了解教学效果，及时进行改进。

教学考核与评价的诊改对于高职英语线上教学质量保障体系的构建至关重要。我们需要确保教学考核与评价的内容具体翔实，数据真实准确，过程公正公平，并及时反馈结果。只有这样，才能够真实反映学生的学习情况和教学质量的提升情况，从而构建起一个有效的线上教学质量保障体系。

6 结语

“互联网+”“智能+”教育新形态为高职英语教学带来了机遇，同时也带来了诸多挑战。英语线上教学的质量评价也要在这个新的时代背景下与时俱进。及时畅通的教学信息反馈渠道，对提高教学质量、达成人才培养目标起到至关重要的作用[8]。大数据技术有其科学性、全面性和精准性的优势，我们按照教学质量诊改的逻辑原理，及时收集每个教学周期内英语课程线上教学全过程的信息，观察数据变化，发现问题，分析问题，并进行诊断改进，力争实现英语线上教学与线下教学实质等效。然而诊改过程是周期循环往复，并呈螺旋式上升的。所以，我们明确了质量诊改在高职英语线上教学中的关键作用和方法，构建了英语线上教学质量评价体系。在线上教学内容与教材的诊改方面，我们强调教材的选择和设计要充分考虑线上教学环境的特点和学生的需求；在教学方法与手段的诊改方面，我们推崇多样化的教学模式和学习资源的充足性，以提高学生的学习参与度和兴趣；在教学考核与评价的诊改方面，我们提倡综合评价和个性化评价的方法，从多个角度了解学生在英语学习中的表现。

总之，本研究构建的高职英语线上教学质量保障体系为提高教学质量和学生综合素质提供了重要的实践和理论指导。可以在此基础上进一步完善和拓展研究，为优化高职英语线上教学以及其他学科的线上教学质量提供更多的参考和支持。

基金项目：湖南省职业院校教育教学改革研究项目“高职英语线上教学质量保障体系构建研究”（ZJGY2021011）。

参考文献

[1] 教育部等九部门关于印发《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》的通知[EB/OL].（2020-09-16）.https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-09/29/content_5548106.htm.

[2] 田燕，盖利刚，崔月芝，等.有机化学线上教学质量保障与评价体系研究[J].教育教学论坛，2020（16）：308-309.

[3] 鲁小艳.高校在线教学质量评价体系构建[J].中国高等教育，2021（10）：42-44.

[4] 薛宁，杨晓冬.高职院校线上教学质量评价指标体系的构建与实践[J].高等职业教育探索，2021，20（2）：75-80.

[5] 龚雄涛，胡昌杰、王亮.高职教育在线开放课程评价体系构建研究[J].职业技术教育，2022，43（14）：56-61.

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[7] 孙芳芳，闫志利.评估与诊改：职业教育质量保障的理论演进与范式融合[J].中国职业技术教育，2019（3）：69-73.

[8] 黎一强，林彩梅.用OBE理念引领专业人才培养质量保证体系建设[J].大学教育，2021（5）：160-162.